Wendy Hanson 0:24
Witam wszystkich. Cieszę się, że mogę was dzisiaj gościć. I to jest szczególna gratka dzisiaj. Bo wiecie, zawsze rozmawiamy ze wspaniałymi menedżerami i liderami w terenie, aby podzielić się ich wiedzą i mądrością. I chcemy być w stanie przekazać nowe informacje ludziom z HR i I&D. Pomyślałem, że w BetterManager mamy dużą wiedzę. I myślę, że byłoby miło móc wykorzystać tę wiedzę i podzielić się pewnymi rzeczami, których niektórzy słuchacze mogą nie być świadomi. Jestem więc zachwycona, że mogę zaprosić naszą wiceprezes ds. coachingu Karen Benz, abyśmy mogli naprawdę porozmawiać o tym, czym jest i czym nie jest coaching, ponieważ myślę, że te informacje naprawdę pomogą ludziom. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o Karen, zanim ją wprowadzę. Karen Benz jest doświadczonym trenerem wykonawczym z rozległym doświadczeniem w zakresie przywództwa i zarządzania. Posiada tytuł BS z Bryant University i MS w zarządzaniu z Salvy Regina University. Jej doświadczenie obejmuje większość branż, w tym technologię, finanse, opiekę zdrowotną, obronę, produkcję, usługi, rząd nonprofit i edukację. Jak widać, zrobiła już wszystko. Posiada certyfikację w dysku i nauczała kursów biznesowych na poziomie uniwersyteckim przez 10 lat. Ma również doświadczenie jako dyrektor operacyjny placówki opieki ambulatoryjnej zlokalizowanej w Rhode Island. Karen jest certyfikowaną absolwentką corporate coach University. Jest wiceprezesem ds. coachingu w BetterManager. Jej siedziba znajduje się w Rhode Island. Dziękuję, Karen, za dołączenie do nas i poświęcenie nam dzisiejszego czasu.
Karen Benz 2:13
Och, Wendy, dziękuję. Dziękuję. To dla mnie przyjemność.
Wendy Hanson 2:17
Cóż, uwielbiam to, że jesteśmy partnerami od prawie początku istnienia BetterManager przez ostatnie sześć lat. I wiesz, zadaję wszystkim to pytanie, co sprawia, że jesteś najbardziej podekscytowany swoją pracą?
Karen Benz 2:32
Powiedziałbym? To świetne pytanie. Myślę, że to, co mnie ekscytuje w mojej pracy, to naprawdę robienie różnicy w pracy, którą wykonuję, widząc wpływ, jaki mam, nie tylko jako wiceprezes ds. coachingu, ale jako trener wykonawczy, kocham absolutnie kochać coaching. Jestem również podekscytowana, kiedy widzę wpływ, jaki nasi trenerzy mają na menedżerów i liderów. Mamy wskaźnik satysfakcji na poziomie 9,6, który pozostaje dość stały przez ostatnie sześć lat. Dla mnie oznacza to, że nie poświęciliśmy jakości dla ilości, nawet teraz, gdy mamy ponad 100 trenerów. Ekscytujące jest również obserwowanie rozwoju naszego biznesu. Wiesz, jak wspomniałeś, pracujemy razem od sześciu lat i byliśmy bardzo mali. A teraz idziemy do góry. Więc to jest ekscytujące.
Wendy Hanson 3:33
Tak, i uwielbiam twoją pasję do coachingu wykonawczego. Bo to naprawdę ma taki wpływ na naszych coachów. Bo kiedy przychodzą do ciebie po coaching, żeby powiedzieć: oto wyzwanie, które mam, ty po prostu wiesz, że to pole, nie jesteś na balkonie, zostajesz tam, schodzisz na parkiet i prowadzisz coaching, a potem wracasz na balkon. Więc twoja wiedza jest po prostu tak głęboka, a twoje doświadczenia są niesamowite.
Karen Benz 4:02
Dziękuję. Dziękuję. Zawsze to powtarzam. Coaching wykonawczy karmi moją duszę. To jest naprawdę to, co daje mi podstawę w tej pracy? Tak,
Wendy Hanson 4:11
cóż, jesteśmy jego beneficjentami. Więc dla wielu słuchaczy, a i miałbym nadzieję, że większość słuchaczy zaczyna rozumieć bardziej czym jest coaching, ale może nie mieli doświadczeń z coachingiem. I myślę, że można usłyszeć o coachingu. Ale informacje zwrotne, które otrzymujemy, kiedy pracujemy z ludźmi są takie, że są zdumieni, jakbym nigdy nie wiedział i dwie sesje coachingowe, ponieważ poprosiliśmy o informacje zwrotne po drugiej, że o mój Boże, już nauczyłem się rzeczy, które mogę wdrożyć z moim zespołem. Czy mógłbyś więc opowiedzieć nam trochę o tym, czym jest doświadczenie coachingowe, żeby spróbować dać im jak najwięcej smaczku i opisać, czym jest coaching i na czym polega coaching?
Karen Benz 4:56
Tak, to ważne pytanie. My powiedziałabym, że zdecydowana większość osób wchodzących na coaching naprawdę nie wie, czego się spodziewać. I często są zachwyceni. Ale coaching to tak naprawdę proces budowania indywidualnych umiejętności przywódczych i zarządczych poprzez wyznaczanie celów i rozmowy focusowe. Jest skoncentrowany na przyszłości. Coach często działa jako partner myślowy klienta, pomagając mu w przetwarzaniu zdarzeń, informacji i problemów. Czym nie jest to coaching często mylony jest z mentoringiem, terapią, szkoleniem i doradztwem. Mentoring opisałabym na przykład jako pomoc menedżerowi lub liderowi w poruszaniu się po organizacji lub branży. I zazwyczaj mentor ma doświadczenie w danym obszarze. Terapia, jak wiadomo, skupia się na przeszłości. Co ciekawe, coaching może czasem przypominać terapię, ponieważ klient nie doświadczył tego typu bliskiej relacji poza terapią. Z drugiej strony, doradztwo skupia się na dzieleniu się konkretną wiedzą w danym obszarze. I wreszcie, szkolenia są zazwyczaj skoncentrowane na nauce grupowej, a nie indywidualnej, jak w przypadku coachingu, tak.
Wendy Hanson 6:24
I wiemy, właśnie znaleźliśmy wspaniałe badania na temat tego, kiedy dodać coaching do szkolenia. To jest po prostu niesamowite, wiesz, możesz zrobić trening sam w sobie, i to po prostu nie będzie tak skuteczne. Jeśli dodasz coaching, aby ludzie poczuli to w swoich kościach. To jest niesamowita reakcja.
Karen Benz 6:43
Tak jest. Tak jest.
Wendy Hanson 6:46
Kiedy zaczynaliśmy pracę w BetterManager, Caran, rozmawialiśmy o tym, że pracujemy z wieloma starszymi osobami, dyrektorami, i nie jest to tradycyjny coaching, który można przeprowadzić, ponieważ są dwie różne rzeczy, kiedy ludzie zostali przeszkoleni jako coach. Pomyśleliśmy, że muszą być ludzie, którzy mają prawdziwe doświadczenie biznesowe. A więc opowiedz nam o, wiesz, my, my ukuliśmy ten termin directed coaching, co to znaczy directed coaching?
Karen Benz 7:16
Tak więc w przeciwieństwie do tradycyjnego coachingu, a wyjaśnię, co rozumiem przez tradycyjny coaching, tradycyjny coaching oznacza, że zadajesz mocne pytania, aby uzyskać odpowiedź od klienta, klient ma wszystkie odpowiedzi od wewnątrz, tak naprawdę tak jesteśmy szkoleni jako coachowie, ukierunkowany coaching odbiega od tego, a my, jako coachowie wnosimy nasze wykształcenie, nasze doświadczenie i naszą mądrość do zaangażowania coachingowego, aby naprawdę wzmocnić doświadczenie. Jeśli więc klient zmaga się z konkretnym problemem, możemy pomóc mu w burzy mózgów lub w razie potrzeby zaoferować wskazówki.
Wendy Hanson 7:57
Tak, to jest, myślę, że to robi taką różnicę i w informacji zwrotnej, którą dostajemy, bo prosimy o bardzo częste informacje zwrotne. I naprawdę zawsze słyszymy, że dzięki Bogu, że mój trener podzielił się swoim doświadczeniem lub doświadczeniem innych. I myślę, że to jest prawdziwy wyróżnik dla
Karen Benz 8:18
My, i nasi trenerzy, wiesz, wymogiem wejściowym do BetterManager dla trenerów jest to, że mają 10 lub więcej lat doświadczenia w zarządzaniu biznesem, jak również doświadczenie trenerskie, certyfikowane doświadczenie trenerskie. I tak, to doświadczenie biznesowe jest tym, do czego trenerzy się odwołują, kiedy klient staje na przykład przed problemem biznesowym, pomagamy mu się z nim zmierzyć.
Wendy Hanson 8:46
Tak. I to, to robi różnicę. Dostajemy takie informacje zwrotne cały czas. Wielu z naszych trenerów było prezesami firm, wiesz, mieli naprawdę ważne zadania. Więc oni, oni mogą się odnieść i myślę, że ludzie, którzy są coachami, widzą ich, wiesz, ich wiarygodność od razu,
Karen Benz 9:07
Dobrze. Co ciekawe, nasi trenerzy nie muszą posiadać specjalistycznej wiedzy funkcjonalnej, co oznacza, że nie muszą być księgowymi, aby coachować księgowych lub prawnikami, aby coachować prawników. Zamiast tego, doświadczenie biznesowe, które mają, daje im wystarczającą wiedzę biznesową, aby mogli uchwycić język w branży, mogą uchwycić niuanse w ramach biznesu. Są więc bardzo bystrzy, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów biznesowych z klientami.
Wendy Hanson 9:40
To świetna uwaga. Tak, ponieważ często nasi partnerzy, klienci pytają nas, czy mamy kogoś, kto ma doświadczenie w danej dziedzinie, a tak naprawdę chodzi nam o pomoc zespołom, ludziom i menedżerom w lepszej współpracy.
Karen Benz 9:56
I tak wiele problemów ludzi to ty, jak oni przekraczają branże, to jest bardzo, bardzo powszechne.
Wendy Hanson 10:03
Tak. Jedną z rzeczy, z których jesteśmy znani w BetterManager jest nasza społeczność trenerów. Kiedy mamy, mamy, mamy skład trenerów, którzy chcą do nas dołączyć. A to dlatego, że słyszeliśmy o waszej społeczności, opowiedzcie nam o niej. Yeah, the
Karen Benz 10:20
Wspólnota jest czymś, z czego zarówno pan, jak i ja jesteśmy bardzo dumni, ponieważ ciężko pracowaliśmy na nią przez te lata. I jest ona bardzo solidna. Jest to, ponownie, coś, co moim zdaniem wyróżnia nas na rynku. Odkryliśmy, że kiedy przeprowadzamy rozmowy z trenerami, powodem numer jeden, dla którego chcą do nas przyjść, jest nasza społeczność. Słyszeli o niej przez, wiesz, przez innych trenerów, nasi trenerzy polecają nam trenerów. Więc wiemy, że społeczność jest silna i działa. A bycie, spójrzmy prawdzie w oczy, trenerem pracującym na własną rękę jest samotne. A społeczność jest bardzo gościnna i wspierająca, wspierająca. I kilka przykładów tego, co robimy, aby budować społeczność, mamy bi comiesięczne rozmowy społeczności trenerów, gdzie aktualizujemy trenerów na temat biznesu, dzielimy się pomysłami i po prostu łączymy się. Mamy również comiesięczny klub książki, a także dedykowane kanały Slack dla trenerów. I wreszcie, wszyscy nasi trenerzy są przypisani do strąków. I te strąki mają około 20 trenerów w nich. Są one prowadzone przez doświadczonych trenerów BetterManager. Więc kiedy trener ma pytanie lub napotyka na problem, może zwrócić się o pomoc do swojego strąka i jego lidera. I to działa bardzo, bardzo dobrze.
Wendy Hanson 11:43
Wszystkie te elementy naprawdę pomagają nam upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie. I chcesz mieć pewność, że jeśli dwie osoby, które są szkolone przez BetterManager, są w tej samej organizacji, że mają podobne doświadczenie w zakresie treści i biblioteki, tak, że ludzie nie odchodzą i robią swoje własne rzeczy. Zawsze opisuję to jako kręgielnię ze strażnikami, wiesz, przynieś wszystkie swoje talenty, umieść je w kręgielni, ale nie przechodź obok strażników, prawda.
Karen Benz 12:17
A to nie zawsze jest łatwe do zrobienia, prawda? Ponieważ, wiesz, jesteśmy szkoleni, wszyscy mamy różne szkolenia. A my daliśmy trenerom strukturę, w której mogą pracować. Więc to jest to, gdzie spójność i jednolitość przychodzi w. Ale tak naprawdę coaching jest formą sztuki. Jest to sposób łączenia się z ludźmi i doprowadzania ich do celu, pomagając im w osiągnięciu ich celów. I tak my, coachowie, będziemy wykorzystywać swoje własne umiejętności, talenty i zdolności w ramach zaangażowania coachingowego, które jest ich własne. I to nie jest coś, gdzie dyktuje się. Yeah,
Wendy Hanson 13:00
To jest tak ważne, bo oni muszą być tym, kim są. I to są właśnie te parametry, aby upewnić się, że wszyscy zapewniamy doświadczenie. I w oparciu o informacje zwrotne. Dobrze nam to wychodzi.
Karen Benz 13:13
Dobrze. Myślę, że po części to my wybieramy, prawda? To kim jesteśmy, kogo widzimy jako potencjalnie wspaniałych członków naszego zespołu trenerskiego. I byliśmy w stanie wyizolować, jak to wygląda, i naprawdę szukać tego, kiedy rozmawiamy z trenerami. I, jak powiedziałeś, liczby pokazują, że robimy dobrze, robimy więcej niż dobrze. Tak, to jest świetne.
Wendy Hanson 13:39
I, i fakt, że kiedy trenerzy przychodzą, upewniamy się, że istnieje dobre dopasowanie kulturowe, które jest naprawdę ważne. Muszą to robić i widać to w strąkach, gdzie pomagają sobie nawzajem i pracują razem. To niesamowite doświadczenie obserwować ich. Mam klienta, który ma ten problem. Czy ktoś ma jakieś zasoby? Oni naprawdę dobrze pracują. I to jest część kultury, którą chcemy stworzyć, żebyśmy się wzajemnie wspierali?
Karen Benz 14:08
Absolutnie, absolutnie.
Wendy Hanson 14:11
Więc jedną z ekscytujących rzeczy jest to, że kiedy menedżerowie lub kierownicy lub nowi menedżerowie mają Aha, my, zawsze mówimy o szansach w coachingu, ponieważ to wtedy zaczyna świecić światło lub coś. O mój Boże, w końcu zrozumiałem, co to jest. Więc widzisz, że żarówka gaśnie? Prawda? Obserwujesz ich? I wtedy wiele osób powie: "To świetne pytanie". I wiesz, że wprowadziłeś ich w coś, czego wcześniej nie doświadczyli. I to jest, to jest rodzaj AHA sam w sobie. To świetne pytanie. Podziel się więc kilkoma przykładami menedżerów, z którymi współpracowałeś, bo myślę, że da to naszym słuchaczom dobre wyczucie tego, co może się wydarzyć podczas coachingu.
Karen Benz 15:00
Tak, uwielbiam to pytanie, bo to jest to, co mnie naprawdę energetyzuje w byciu trenerem wykonawczym. Myślę, że dla mnie jednym z najpotężniejszych AHA jest to, że klienci przechodzą od frustracji do współczucia, kiedy patrzą na relację nie jak na frustrację, ale patrzą na nią ze współczuciem. I dam ci przykład. Miałem ostatnio klienta, który był tak sfrustrowany swoim bezpośrednim podwładnym, ponieważ ten podwładny skarżył się w kółko na to samo. Kierownik proponował sugestie, a klient ich nie przyjmował. Rozmawialiśmy o tym, jak bardzo było to frustrujące. Postanowiłem więc przyjąć inną taktykę i porozmawiałem o dynamice między nimi. Rozmawialiśmy również o bezpośrednich podwładnych, stylu komunikacji i kierownikach, stylu komunikacji. I to, co zrobiłem, to zaoferowanie innej perspektywy poprzez zmianę sytuacji i powiedzenie, co by było, gdyby? Co by się stało, gdyby twój bezpośredni podwładny usłyszał twoje sugestie jako krytykę, a nie jako zwykłe sugestie i nagle zapaliła mu się żarówka? A on powiedział: "Przybiłeś to. To jest to? A potem zadałem pytanie, czy jeśli to prawda, to jak mógłbyś ich wspierać. I to naprawdę zmieniło jego sposób myślenia. Widziałem, jak porzuca frustrację i przyjmuje możliwość, że może to nie są moje złe pomysły. Chodzi o to, jak są odbierane. Więc wiesz, takie chwile są naprawdę wyjątkowe, bardzo wyjątkowe. Innym przykładem jest to, że kiedy trenowałem szefa 1000 osobowego biura, możecie sobie wyobrazić poziom odpowiedzialności tej osoby, a został on sprowadzony, aby wyprostować bardzo chaotyczną sytuację. Czuł się przytłoczony i cierpiał na syndrom impostera, wiesz, kiedy ludzie myślą, że ktoś odkryje, że nie wiem co robię. I wskazując mu, że umiejętności, które doprowadziły cię tutaj, niekoniecznie są tymi samymi, które doprowadzą cię tam. To, to kliknęło dla niego. I tak zbadaliśmy, czego jeszcze musisz się nauczyć i co zrobić, aby odnieść sukces, wiesz, że wszyscy mamy pewien zestaw umiejętności, ale musimy je stale rozwijać. Odczuł ogromną ulgę i odniósł wielki sukces. Co ciekawe, kiedy już ustabilizował sytuację w tym biurze, musiał rozwinąć inny zestaw umiejętności, aby ją utrzymać. Ponieważ nie musiał być już tak twardy i kierujący, jak podczas, no wiesz, żałoby, próbował zaprowadzić porządek. Więc to są przykłady, które przychodzą mi do głowy.
Wendy Hanson 18:03
Tak, uwielbiam je. Ponieważ myślę, że, wiesz, to pojawia się tak często. I na twoim pierwszym przykładzie, o tym, kiedy, kiedy menedżerowie próbują pracować ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi i mówią, cóż, zrób to, zrób to, spróbuj tego, kiedy możesz otworzyć rozmowę z Czy mogę zasugerować coś innego, co mógłbyś spróbować, wtedy faktycznie otwierasz osobę na słuchanie. I myślę, że to jest problem, że menedżerowie po prostu, chcą dostać się na i pobrać. A my wiemy, że wszystkie rzeczy, których uczymy o robieniu "jeden na jeden" są takie, że to naprawdę ważne dla osoby, która jest w zespole i dla menedżera, aby ich potrzeby były spełnione i aby menedżer mówił, jak mogę cię wspierać? Więc to jest trochę inne dla ludzi, którzy w przeszłości byli trochę bardziej rozkazujący i kontrolujący?
Karen Benz 18:53
Absolutnie. A i myślę, że w ludzkiej naturze leży bycie nieco egocentrycznym i myślenie, że chodzi o ciebie. A nie zawsze chodzi o ciebie. Często chodzi o drugą osobę i o to, jak ona cię odbiera. I tak bycie, wiesz, bycie refleksyjnym i patrzenie na to może być bardzo pomocne i bardzo potężne. Ponieważ możesz się wiele nauczyć o sobie.
Wendy Hanson 19:21
To świetnie. Kolejne pytanie, które mam, to czy jest różnica między wewnętrznymi trenerami w organizacji a zewnętrznymi, gdzie firma współpracuje z zewnętrzną organizacją, taką jak BetterManager, aby uczyć ludzi, i wiem, że każdy z nich ma swoje dobre strony? Chciałbym usłyszeć twój punkt widzenia na ten temat.
Karen Benz 19:44
Z naszych obserwacji i doświadczeń wynika, że organizacje, które dążą do stworzenia kultury coachingu często korzystają zarówno z coachów wewnętrznych jak i zewnętrznych. Jedną z zalet zatrudnienia zewnętrznego coacha, jak BetterManager I słyszymy to bezpośrednio od naszych klientów, jest to, że doceniają oni posiadanie kogoś z zewnątrz, z kim mogą porozmawiać, kto nie jest uwikłany w politykę organizacji, lub kto może mieć negatywną opinię o nich. zaufanie i rapport można zbudować znacznie szybciej. Kiedy jesteś z zewnątrz. W przypadku coachingu wewnętrznego, myślę, że zbudowanie zaufania, w którym klient czuje się psychicznie bezpiecznie i jest na tyle otwarty, by dzielić się wrażliwymi informacjami, jest nieco trudniejsze. To jest, wiesz, niektóre z problemów, kiedy myślę o problemach, z którymi przychodzą do nas klienci, czasami chodzi o brak pewności siebie lub trudne relacje w pracy. I te, które mogą być dla nich trudne do opowiedzenia o kimś, kto jest wewnątrz organizacji. A jako zewnętrzni coachowie mamy inne perspektywy, dostajesz korzyść z posiadania tak wielu różnych sposobów patrzenia na sprawy, kiedy rozmawiasz z zewnętrznym coachem.
Wendy Hanson 21:03
Tak, wyjaśnij trochę o perspektywach, bo używamy tego często w coachingu. To jak posiadanie innej perspektywy, z której ludzie nie zawsze zdają sobie sprawę,
Karen Benz 21:14
Cóż, myślę, że klienci, podczas gdy na menedżerów często utknąć w myśleniu pewien sposób o czymś, mają przekonanie o czymś. A wprowadzając inny sposób patrzenia na coś, oferujesz inną perspektywę i wyprowadzasz ich poza ich głowę. Nie, ponieważ wszyscy utknęliśmy w naszych głowach i nasz własny sposób myślenia o rzeczach, uzyskanie ich do refleksji, aby przejść do balkonu, zejść z parkietu, iść na balkon i spojrzeć na sytuację z nami z balkonu, może często przesunąć sposób myślenia w sposób, w jaki czują się o sytuacji, która może zmienić kierunek ich przywództwa zarządzania. Naprawdę? Tak, więc jest to potężne narzędzie coachingowe.
Wendy Hanson 22:05
Tak, jest. I trenerzy często o tym mówią. Więc to jest dobra, to jest dobra rzecz, żeby ludzie sobie przypomnieli i pomyśleli, jaka jest inna perspektywa, którą mógłbym przyjąć? Bo jak się nauczysz coachingu, to możesz też coachować siebie, co jest bardzo cenne. O co zapytałby mnie dziś mój coach? I zawsze mówimy o tym, jakie pytania są potężne i otwarte i
Karen Benz 22:26
dlaczego nie jak i unikając tego dlaczego.
Wendy Hanson 22:29
Tak. Dlaczego to zrobiłeś? Karen? Co masz na myśli?
Karen Benz 22:34
Co masz na myśli mówiąc, że czuję się defensywnie?
Wendy Hanson 22:37
Racja. Myślę, że to normalna rzecz, którą mówią ludzie, menadżerowie, i nie zdają sobie sprawy, jak bardzo może to kogoś wytrącić z gry, bo brzmi to tak, jakbym miał cię skrytykować. Dlaczego to zrobiłeś? Właśnie tak. That's right. Więc Karen, jak prowadzisz rozmowę ze swoim zespołem trenerów, kiedy potrzebują wsparcia i pomocy z informacją zwrotną? Wiesz, jak sobie z tym radzisz?
Karen Benz 23:02
Kolejne świetne pytanie, wiesz, jesteśmy firmą, której integralność, której wartości obejmują integralność i społeczność. I używając słów Brene. Brown, jasne jest miłe, a niejasne jest niemiłe. I działam używając tych zasad i naszych wartości każdego dnia, częścią działania w uczciwości jest bycie otwartym i przejrzystym w kwestii oczekiwań. I jeśli coach, na przykład, otrzyma niską ocenę od klienta, porozmawiam z nim o tym, aby poznać jego perspektywę, porozmawiam też z klientem i zobaczymy, jak możemy lepiej zaspokoić jego potrzeby coachingowe. Ale to jest bycie transparentnym, to jest służenie zarówno klientowi, jak i coachowi w mojej roli, to nie jest wcale, wiesz, nie działam bezkarnie. To jest, to jest zawsze możliwość rozwoju dla coacha. I robimy to wszystko w duchu zapewnienia najwyższej jakości coachingu, możemy. Yeah.
Wendy Hanson 24:04
I będąc w stanie uzyskać tę informację zwrotną trenerzy są tak wdzięczni. Ponieważ jeśli jesteś sam jako trener, nie zawsze wiesz, co działa. I nie zawsze otrzymujesz informację zwrotną, którą my otrzymujemy i dzielimy się z trenerami, aby wiedzieli, jak to robią, aby mogli trafić w dziesiątkę.
Karen Benz 24:22
Tak. I nasi klienci dają komentarze na temat tego, jak ten coaching ich zmienił, jak zmienił ich karierę menedżerską, jak wpłynął na nich osobiście. I to jest, to jest po prostu niesamowite. To jest absolutnie niesamowite.
Wendy Hanson 24:40
Tak, a osobiste pojawia się często, że nauczyłem się rzeczy, które naprawdę pomogły mi osobiście. I to jest niesamowite w, wiesz, liczba sesji, które można, można osiągnąć, że rodzaj, wiesz, robimy wiele numerów sesji, wiesz, 610 12 Ale wiesz, można naprawdę zrobić różnicę z kimś, jeśli jesteś naprawdę dobry coach. I jeśli użyjesz modelu coachingu ukierunkowanego, aby dać im pewne wskazówki, co mogliby robić inaczej. Więc to jest, wiesz, czasami trochę płaczę, kiedy czytam niektóre opinie, tak, tak, nie mogę ich powiedzieć na głos, bo to jest jak, jestem tak dumny, że mamy firmę, która naprawdę chce, aby ludzie dobrze się rozwijali w pracy. I czy to jest inżynier w tej firmie, nie ważne jaka jest rola, w sprzedaży, wszyscy jesteśmy za tym, żeby pomagać ludziom rozwijać się w pracy. A potem, jeśli jesteś, jeśli kwitniesz, również, jeśli weźmiesz kilka rzeczy, które możesz również nauczyć się w swoim życiu, masz lepszą, lepszą równowagę. I, kurcze, to był ciężki czas w tych ostatnich kilku latach. Więc
Karen Benz 25:48
Tak, i my, wiesz, my, to było interesujące podczas pandemii, aby zobaczyć, jak nasz biznes został dotknięty, i jak firmy potrzebowały nas bardziej niż kiedykolwiek, ponieważ próbowały poruszać się po pandemii, pracować hybrydowo i wszystko to. Byliśmy w stanie pomóc im naprawdę przetworzyć to, co działo się w tym czasie. Dla wielu osób było to wyzwanie, i nadal jest.
Wendy Hanson 26:16
A czytałem statystykę, że w 2023 roku trzech na pięciu ludzi będzie szukać nowej pracy. Więc kiedy możesz dodać coaching, a coaching sprawia, że ludzie czują się docenieni, że są dobrzy, że warto w nich zainwestować. Tak.
Karen Benz 26:34
To nie jest remedium, to, to inwestycja w nich i w ich rozwój w ich przyszłość.
Wendy Hanson 26:40
Tak, nie naprawiamy ludzi w coachingu. I to pojawia się czasami, wiesz, jeśli więcej, że mówimy ludziom podnieść rękę, wiesz, powiedz, powiedz naszych liderów HR i l & d liderów, kiedy chcesz dostać pierwszą grupę ludzi w, poproś ich, aby podnieść rękę, a następnie, że doświadczenie pójdzie inni będą jak wildfire. Ale jeśli wybierzesz ludzi na coaching, którzy mają problem, ludzie wiedzą, a oni mówią, Cóż, jeśli John potrzebowałby coachingu tap, to musi to być remedium, lub, wiesz, dostaję pytanie, to nie będzie dobra rzecz. Więc musimy zmienić to o coachingu.
Karen Benz 27:18
Racja. Innym ważnym punktem jest to, że aby coaching był skuteczny, klient musi być zmotywowany. Musi być zmotywowany do nauki, do rozwoju, do konfrontacji z rzeczami o sobie, których być może nie robił w przeszłości. A więc jest to naprawdę zobowiązanie z ich strony do uczestnictwa w tym procesie.
Wendy Hanson 27:42
Tak, nie możesz po prostu pojawić się na każdej sesji coachingowej. Jest dużo pracy, którą musisz wykonać w środku, prawda? Tak, tak. Chcemy, wiesz, coaching jest zawsze o, wiesz, co zabierasz? I co zamierzasz zrobić w ciągu tych kilku tygodni? A następnie sprawdzić ponownie, tak, że jesteśmy widząc je zmienić swoje zachowanie? I widzą, że kiedy zrobiłem to inaczej, to się stało? Tak, na pewno. Tak. Cóż, dziękuję, Karen, tak bardzo. Mam nadzieję, że wszyscy naprawdę usłyszeć trochę, wiesz, naprawdę zrozumieć więcej o coachingu. I różnica między coachingiem a terapią. A mentoring pojawia się teraz bardzo często. Ale to nie jest coaching, wiesz, to jest korzystanie ze swojej wewnętrznej wiedzy. I może w tej samej firmie, ja będę mentorem, albo w różnych dziedzinach. Więc jest wiele rzeczy, z którymi nie chcemy mylić coachingu. I właśnie widzieliśmy, to jest chwytające za serce, aby zobaczyć, co coaching może zrobić i jak może pomóc ludziom prowadzić lepsze życie.
Karen Benz 28:45
Tak. I dziękuję za przyjęcie mnie. Och, z przyjemnością.
Wendy Hanson 28:49
Tak. Porozmawiamy na następnym spotkaniu. Dobrze. W porządku. Dziękuję wszystkim za przybycie. Proszę napisać cokolwiek na stronie internetowej. Jeśli macie jakieś opinie. Zawsze jesteś mile widziany Napisz do mnie wendy@bettermanager.us. Jeśli masz pytania lub inne pomysły, jesteśmy wszyscy uszy dla Ciebie. Więc dziękuję, że macie najwspanialszy dzień.
