Wendy Hanson: W tym czasie tak ważne jest, aby ciągle rozwijać naszych menedżerów i liderów, ponieważ prawie wszystkie szkolenia są teraz zdalne. Musimy zrozumieć Jakie są zasady dobrego szkolenia zdalnego? Ludzie potrzebują elastyczności, ponieważ nasze harmonogramy pracy z pewnością nie są takie same jak kiedyś. Omówimy dziś, jakie są składniki dobrego doświadczenia szkoleniowego online? Jak utrzymać zaangażowanie ludzi i jakie są niektóre z rzeczy, o których musimy pamiętać, szczególnie w przypadku dorosłych uczniów i ludzi, którzy są teraz bardzo zajęci. Tak więc cieszę się, że mam dziś wspaniałego gościa. Andrew Linford jest dyrektorem operacyjnym platformy edukacyjnej Novo Ed.
W ciągu ostatnich sześciu lat Andrew pracował z wieloma klientami nad udoskonaleniem ich programów nauczania online i był prelegentem na wielu konferencjach, w tym South by Southwest. Wow, to całkiem fajne. Zawsze chciałem pojechać na South by Southwest kiedyś, kiedy każde życie ponownie się otworzy, może uda mi się tam dotrzeć. Przed rozpoczęciem pracy w Novo Ed Andrew był międzynarodowym nauczycielem, który pracował w edukacji w Singapurze, RPA, Polsce, Japonii i Indiach. Andrew ma tytuł licencjata w dziedzinie stosunków międzynarodowych z Uniwersytetu Stanforda. Jest też dumnym absolwentem chóralnego programu w dziedzinie spraw publicznych, programu promującego liderów obywatelskich z różnych sektorów. A ja miałem przyjemność pracować ostatnio nad projektem z Andrew. I dlatego wiedziałem, że informacje, które ma dla was wszystkich, patrząc na szkolenia online i zdalne zarządzanie będą naprawdę pomocne. Więc witaj, Andrew.
Andrew Linford: Bardzo się cieszę, że tu jestem. Dziękuję za zaproszenie.
Wendy: Więc moje pierwsze pytanie jest bardzo oczywiste. Dlaczego szkolenia online są tak ważne w tej chwili?
Andrzej: Cóż, zacznę od tego, że szkolenia online w ogóle zawsze były ważne. To nie podlega dyskusji. Mam jedno naprawdę świetne badanie, które uważam, że 87% millenialsów twierdzi, że nauka i rozwój w miejscach pracy są dla nich niezwykle ważne. Więc to jest rosnące poczucie, że będąc w stanie poprawić siebie będąc w stanie poprawić swoich pracowników jest krytyczny dla każdej firmy sukcesu.
W dobie COVID wyzwaniem, przed którym stoimy, nie jest tylko to, że możemy przeprowadzić szkolenie z przywództwa osobiście i zająć się tym w ten sposób. Chodzi o to, jak przenieść to do środowiska online. Z tym wyzwaniem borykają się nie tylko korporacje, ale również szkoły. Nagle pojawiają się ludzie, którzy uczą od 10 lat osobiście, mają wszystkie swoje dokładne programy nauczania, wiedzą czego będą uczyć każdego dnia. Często muszą się zmienić i wymyślić, jak zrobić coś innego i jak sprawić, by nadal było to znaczące i skuteczne. Widzimy, że wiele firm boryka się z tym problemem. Widzimy firmy, które po prostu mówią, oh, ok, to nie jest najważniejsza rzecz. Teraz mamy tak wiele innych rzeczy dzieje się, że to, że idzie przez okno. To w pewnym sensie neguje, jak ważne jest to, że wielu pracowników to widzi. Ale są też inne firmy, które mówią, oh, okay, wrzućmy to na zoom. I to jest to, co widzisz wiele szkół zrobić. To jest to, co widzisz firmy zrobić. Nie zawsze jest to najbardziej efektywne. Myślę, że interesujące jest zrobienie kroku wstecz i zastanowienie się, co chcemy osiągnąć? Right? Byłeś w pewnych środowiskach, gdzie byłeś w pewnym nastawieniu, zawsze robiąc to. I tak, wiesz co, są pewne rzeczy, których ci brakuje. Ale są pewne sposoby, dzięki którym możecie się nad tym zastanowić i nawet dojść do lepszego miejsca. Więc miejmy nadzieję, że to jest to, do czego możemy się dostać.
Wendy: Tak, ponieważ to jest tam. Jest sztuka i nauka w szkoleniu online, tak jak jest sztuka i nauka w szkoleniu osobistym. I to nie jest ta sama rzecz, jak powiedziałeś, nie możesz wziąć kawałka w osobie i po prostu wrzucić go do innego, naprawdę potrzebujesz czegoś innego. Więc jako edukator, jakie są składniki dobrego doświadczenia szkoleniowego? Jedną z rzeczy, których nauczyłem się od ciebie i niektórych z naszej wspólnej pracy jest to, że nazwałeś to projektowaniem wstecznym obiektywne działanie i treść. Z chęcią przyjrzałbym się każdemu z nich, ponieważ jeśli ludzie słuchają w HR i L&D Managerowie, i myślą, wow, muszę zrozumieć więcej o tym, jak dorośli się uczą i jak dorośli, którzy właśnie teraz są w dużym stresie, jak możemy sprawić, że najłatwiej im się uczyć. Myślę, że to jest ważne. Porozmawiajmy więc o tym projekcie wstecznym, obiektywnym działaniu i treści.
Andrew: Tak, i myślę, że jedną z rzeczy, która jest naprawdę interesująca w tym temacie, jest to najlepsza praktyka, gdy uczysz osobiście lub online. To po prostu rodzaj tego, jak to stosujesz, kończy się trochę inaczej. Więc po pierwsze, zaczynasz od celu nauczania, co masz nadzieję, że twoi uczniowie, twoi bezpośredni podwładni będą w stanie osiągnąć? Możemy pomyśleć o czymś takim jak onboarding, prawda? To są często bardzo konkretne umiejętności, które ludzie są w stanie zdefiniować w odniesieniu do umiejętności na danym stanowisku, często umieszczanych w samym opisie stanowiska. Być może ktoś nie posiada ich w pełni, być może musi być w stanie lepiej wytłumaczyć firmie coś takiego jak hej, bycie w stanie dać dwuminutową prezentację firmy, bardzo prosty, konkretny cel edukacyjny, nad którym można pracować. Ale jeśli myślisz o tym celu nauczania i online kontra osobiście ustawienie, to w rzeczywistości jest to ten sam cel nauczania. Nie jest inny. Tylko jak to zrobić osobiście, że będzie inna niż jak to zrobić online.
Wendy: Uwielbiam to, ponieważ przypomina mi to o zaczynaniu z myślą o końcu. A my nie zawsze to robimy, wiesz, gdzie chcesz, żeby ludzie byli na końcu tego? Co chcesz, żeby z tego wynieśli? Bardzo podstawowe. Więc ten cel jest niesamowity. Co dalej?
Andrew: Co dalej, to jak sprawdzisz, czy nauczyli się samego celu? Posłużę się tym samym przykładem - umiejętność zaprezentowania firmy, prawda? To jest bardzo jasny cel, ale aktywność związana z nim polega na tym, że uczniowie wygłaszają dwuminutowe przemówienie. To nie jest oglądanie, jak ktoś inny wygłasza to przemówienie. To nie jest myślenie o tej prezentacji. To jest rzeczywiście wyjście i wykonanie tego pitchu. I tak, jeśli naprawdę myślisz o tym? I hej, jak możemy wziąć rodzaj tego pomysłu, co chcemy, aby uzyskać, aby to w działalności w sobie? I to staje się centrum uwagi uczniów i to, nad czym próbują pracować?
Tak. Ok, więc mamy ten krok. Mamy to ćwiczenie i skąd będziemy wiedzieć, że je wykonali? Wiesz, myślę, że czasami zapominamy o to zapytać, ponieważ chcemy mieć pewność, że ludzie naprawdę opuszczają te zajęcia z bardzo konkretnymi umiejętnościami, które będą mogli zastosować w praktyce.
Andrzej: Absolutnie. I to jest, to jest bez aplikacji. Bez tego nie osiągniesz głębi nauki. Istnieje coś, co nazywa się taksonomią Blooma i nie jest to coś, co musisz pamiętać w jakimkolwiek stopniu, ale na szczycie masz takie rzeczy jak tworzenie, prawda, więc naprawdę jesteś w stanie zademonstrować swoje zrozumienie. Na najniższym poziomie, masz coś, co pamiętam. I tak to jest, gdzie można dostać trochę różnicy między rzeczywistą praktyką dając dwie minuty boisko vs quiz na temat tego, co są dobre składniki lub dwie minuty quizu, można zobaczyć, że poziom zrozumienia poziom aplikacji jest ogromnie różne dla obu tych, i naprawdę pamiętać, hej, jak to możliwe, kiedy można mieć ktoś zademonstrować zastosować cokolwiek próbujesz dostać je zrobić, to będzie o wiele bardziej skuteczne.
Wendy: Tak. Wow. I, tak, to jest tak ważne. I naprawdę chcę się dowiedzieć więcej o tym, jak to osiągnąć w nauczaniu online. Ale przejdźmy do treści. Mieliśmy już celową aktywność, a teraz treść.
Andrzej: Czyli content to jest ostatnia część. Podkreślam to dość mocno, czyli nie zaczynaj od treści, które często mamy. Często pracuję z ludźmi, którzy wpadają w coś, co nazywam pułapką treści, prawda? To jest coś w rodzaju, Hej, mam te wszystkie wspaniałe treści. Stwórzmy coś z nich. Ale jeśli to zrobisz, nie wiesz, co ludzie z tego wyciągną. Hej, to może być świetny filmik, ale jeśli nie będą w stanie go zastosować, jeśli nie będą w stanie czegoś z tym zrobić, to nie będzie to wartościowe. Dlatego zawsze należy zacząć od celu nauczania, przejść do aktywności, oceny, a następnie zastanowić się, co uczący się musi mieć? Co musi wiedzieć, aby odnieść sukces w tej konkretnej aktywności? Będę kontynuował dwuminutową prezentację, ponieważ robiłem to przez cały czas, ale w tej konkretnej sytuacji, prawda? Więc ktoś musi być w stanie dać dwie minuty o tym, co firma robi. Teraz, jakie części firmy muszą zrozumieć, może muszą zrozumieć rynek, propozycję wartości, prawda? Jest mnóstwo dobrej treści z tym związanej. Ale wszystko to automatycznie otrzymuje swoją własną strukturę do samego działania. A potem, co może być nawet ważniejsze, możesz ocenić każdą część tej treści i zobaczyć, czy jest ona rzeczywiście istotna dla celu nauczania w ramach samej aktywności, czy nie? Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest znalezienie rzeczy, które nie są istotne, wrzucenie ich tam, a cała sprawa zostanie zamazana. Chcesz utrzymać jasny cel na hej, oto co musisz zrobić, oto co musisz wiedzieć, aby się tam dostać. A to jest treść, która dostarczy tej wiedzy
Wendy: O, to jest świetne. Bo jeśli jestem, jeśli coś projektuję to wiem, że mogę ciągle wracać do tego celu. I czy ta treść, którą chcę wrzucić wspiera ten cel? Czy może po prostu myślę, że to jest jakaś fajna rzecz? Wiesz? Tak, tylko czy przed tym celem?
Andrew: Cóż, a zwłaszcza jeśli zaczniesz od dwóch godzin treści i powiesz: To jest to, co chcę zrobić, jak próba znalezienia zwycięskich celów z treści jest po prostu złą drogą do tego. I po prostu skończysz ze zbyt dużą ilością rzeczy, które nie mają żadnego przepływu. I to po prostu będzie szczerze mylić cię szczerze.
Wendy: Tak. Um, projekt, do którego nawiązałam, nad którym ty i ja ostatnio pracowałyśmy, dotyczył menedżerów, aby można było zlecić im naukę umiejętności coachingowych. I tak próbowaliśmy to połączyć zarówno w Novo Ed jak i BetterManager. I zobaczymy, co wymyśliliśmy, jakie były wasze doświadczenia w tym zakresie? Czym możecie się podzielić?
Andrew: Myślę, że pierwszą rzeczą, która mnie uderzyła jest to, jak bardzo bycie dobrym trenerem jest podobne do bycia dobrym trenerem i instruktorem, i jest tak wiele podobieństw. Ale niektóre z rzeczy, jeśli chodzi o składanie projektu, myślę, że mogę mówić o idei słuchania, prawda. Więc dobrą częścią bycia dobrym trenerem jest umiejętność efektywnego słuchania. A BetterManager ma tę wspaniałą skalę na trzech różnych poziomach słuchania, które można zrobić. Ale znowu, nie chodzi tylko o stworzenie wideo z trzema różnymi poziomami słuchania i umieszczenia tego w artykule. Cała idea polega na tym, Hej, czy możesz faktycznie ćwiczyć i stosować to słuchanie w swojej codziennej pracy? Ok, to jest cel. Chcemy, abyś posiadał tę umiejętność, abyś mógł ją faktycznie wykorzystać. Teraz, kiedy już o tym pomyśleliśmy, możemy zastanowić się, jakie treści są do tego niezbędne. Więc to było naprawdę interesujące zobaczyć, hej, zastosujmy te zasady projektowania wstecznego w praktyce w rzeczywistym środowisku kursu. Zawsze lubię to robić. Zawsze fajnie jest pracować z innymi ludźmi nad tym, ale w sensie innych rzeczy, utrzymywania ludzi w odpowiedzialności, tak, to jest dobra praktyka edukacyjna. To jest dobra praktyka trenerska. Jest tam wiele synergii. I to jest rzecz, która mnie najbardziej uderzyła.
Wendy: Tak, tak. I to było takie miłe, móc dodać kilka, sesję coachingową i grupową sesję coachingową do sesji nauczania online i zobaczyć, jak możemy uzyskać więcej wartości z tego? Albo jaki jest eksperyment? Więc było naprawdę fajnie móc użyć nowego trybu, którego BetterManager nie zawsze używa i uczyć się od siebie nawzajem.
Andrew: Myślę, że to mówi wiele o tym, jak myślisz o robieniu czegoś w środowisku online w porównaniu do środowiska osobistego? osobiście, zawsze myślisz o warsztatach, prawda? Będziesz miał dostarczoną treść i działania razem w jednym miejscu w przestrzeni online. Możesz faktycznie myśleć o uwolnieniu tego prawa, więc masz cały ten pomysł odwróconej klasy, prawda? Więc gdzie masz treść? Ludzie uczą się sami, a następnie wracają do klasy na prawdziwą dyskusję. Byliśmy w stanie zastosować ten sam rodzaj aplikacji do coachingu, prawda? Więc masz treść, masz działania na poziomie podstawowym w środowisku kursu online, ale potem masz sesję coachingu grupowego, a nawet indywidualną sesję coachingu, którą ludzie mogą zrobić, aby naprawdę zastosować te koncepcje bardziej szczegółowo i uzyskać największą wartość z tych interaktywnych momentów. I myślę, że ostatnią rzeczą, którą powiem, jest przeniesienie tego wszystkiego na zoom. Słyszeliście już wcześniej ten termin zoom fatique, to nie zawsze działa po prostu przenieść wszystko do zoomu jak najwięcej, kiedy można mieszać rzeczy. Tak jest lepiej, szczególnie dzisiaj, kiedy wszyscy spędzają zbyt wiele czasu na spotkaniach zoomu i po prostu rozmawiają tam i z powrotem na zoomie. To jest męczące. Więc jeśli można to zmienić, mieć trochę wideo, mieć trochę treści, mieć kilka quizów, mieć ludzi ćwiczyć nagrywanie ich własne boiska, prawda? Nie w ustawieniu Zoom, będziesz trochę bardziej skuteczny i jak możesz rozwijać umiejętności ludzi.
Wendy: Tak. Słyszałam, że używasz terminu "odwrócona klasa", który ostatnio często się pojawia. Tak, dla tych, którzy może nie byli tak, że, wiesz, daj mi trochę lepszą definicję flipped classroom?
Andrew: Cóż, więc historycznie, sale lekcyjne często były postrzegane bardziej jako wykłady, prawda? Masz profesora, on stoi tam lub ona i przekazuje te treści. I ta treść jest przekazywana od genialnego profesora na zewnątrz. Tak, dokładnie. Ale wtedy serce nauki, o którym mówiliśmy wcześniej, to rzeczywiste działania, to dyskusje na wyższym poziomie. Kiedy to się dzieje? Nie dzieje się to z profesorem. Profesor jest tam tylko dla treści. Dzieje się tak, gdy ludzie sami dochodzą do pewnych rzeczy. Cała idea klasy to Hej, najważniejsza część nauki, w której nauczyciel może dostarczyć najwięcej wartości, to być może te dyskusje lub bycie tam, kiedy faktycznie pracujecie nad projektami. Gdzie jest treść? Wiesz, że możesz nagrać tego profesora i kazać komuś oglądać go w domu na jego własnym komputerze? I tak naprawdę myśląc o tym, co jest cenne pod względem interakcji międzyludzkich w czasie twarzą w twarz, do czego naprawdę potrzebujesz tego zoomu? To jest właśnie idea odwróconej klasy, która pozwala na wprowadzenie najbardziej wartościowych części uczenia się, gdzie masz nauczyciela, w przeciwieństwie do dostarczania treści, co można zrobić na wiele innych sposobów.
Wendy: Tak, uwielbiam to. Ostatnio pracowałem z członkiem naszego zespołu, który wykonuje naprawdę dobrą pracę w zakresie zarządzania wydajnością i mówi, że jest tak wiele pytań na ten temat. To, co robię, to półgodzinne wideo przed fragmentem do pobrania, który wysyłam ludziom. I oto, co to jest, a ona daje wykład, a następnie, gdy dostajesz się na zoo. Call mogą być bardzo interaktywne q&a zadając pytania, co się stanie, gdy to się stanie i co się stanie, gdy to się stanie? Więc musimy myśleć poza pudełkiem na niektóre z tych bardziej różnych i innowacyjnych modeli, może wtedy myśleliśmy o użyciu wcześniej.
Andrew: Absolutnie. I myślę, że to jest trochę tak, jeśli mogę to odnieść do coachingu, że cała idea bycia dobrym coachem nie polega na tym, że po prostu przekazujesz informacje osobie, którą coachujesz, prawda? To jest powiedziane, Hej, ta osoba rozgryza rzeczy, pomagasz jej prowadzić. A jeśli miałbyś tylko sypać informacjami, to nie jest to najlepsze wykorzystanie czasu. To nie jest rodzaj interaktywnej części. I tak samo jak najlepszy coaching skupia się na rozmowie i elementach interaktywnych. Najlepsza edukacja nie koncentruje się na mówieniu, ale na elementach interaktywnych.
Wendy: No cóż, Andrew, jestem z ciebie naprawdę dumna, bo to pokazuje, że wziąłeś te zajęcia z coachingu, bo cały czas dajesz bardzo dobre mądrości coachingowe i to jest bardzo fajne. Tak. Jestem tak co Inne rzeczy, o których wspomniałeś, to było trochę o odpowiedzialności. Ale po części odpowiedzialność to motywacja. Jak kiedy jesteś na jednej z tych klas, jak utrzymujesz ludzi zmotywowanych? Jak uczący się, jak naprawdę dostać jak, wow, chcę więcej z tego?
Andrew: Cóż, mam na myśli, motywacja może to spektrum od rodzaju motywacji zewnętrznej, pomysł dangling awansu pracy najbardziej extrinsic typu motywacji lub premii do intrinsic naprawdę być zainteresowany w swoim własnym rozwoju osobistym. I co znajdujemy właściwie jest mieszanką jego rodzaj różnych więcej zewnętrznych extrinsic elementów i intrinsic elementów prowadzi do najlepszych wyników. Tak więc na przykład kurs, który jest wymagany do awansu, nawet jeśli jest okropnie zaprojektowany i strasznie ułatwiony, często będzie miał lepsze wskaźniki ukończenia i naprawdę dobrze zaprojektowany kurs naprawdę dobrze ułatwiony kurs. I wiesz, nie zawsze jest to taka sama nagroda dla każdego, ale myśląc, hej, jakie są niektóre z tych zewnętrznych elementów, które są w grze? Jakie rodzaje korzyści? To zawsze jest bardzo ważne do przemyślenia. Ale zawsze lubię zastrzegać, że jeśli ktoś robi to tylko dla zewnętrznej motywacji, nie zawsze będzie traktował naukę poważnie.
Ale myślę, że motywacja zewnętrzna jest furtką do motywacji wewnętrznej. A co mam przez to na myśli? Chodzi mi o to, że czasami nie bardzo chcesz się za coś zabrać, albo jest jakiś temat, który początkowo nie wydaje ci się interesujący. Ale jeśli jest wymóg, abyś to zrobił, wtedy możesz odkryć, że faktycznie jesteś zainteresowany tym tematem. Więc tylko po to, aby powiedzieć, nie polegaj tylko na bonusach lub innych rzeczach tego rodzaju, ale posiadanie tego jako bramy do wejścia w inne tematy może być naprawdę przydatne. Więc to jest trochę na zewnątrz. Jest czysty zewnętrzny, jest trochę więcej społecznego zewnętrznego. Więc czasami, jeśli masz gamifikację cały pomysł konkurowania z rówieśnikami, coś tak prostego jak kroki Fitbit, lub coś innego o tej naturze, wydaje się, że rodzaj tego, co wszyscy inni w zespole robi, hej, nie chcesz być ostatnim w kursie nie chcesz być jakby za wszystkimi innymi. Więc kilka małych rzeczy, które możesz zrobić, aby powiedzieć, hej, spójrz, twój kolega z drużyny tutaj zrobił to, twój kolega z drużyny tutaj zrobił to. Więc uzyskanie tego rodzaju oczekiwań grupy może pomóc zapewnić trochę więcej motywacji. Wciąż jednak jest to bardziej zewnętrzne w naturze, wciąż nie dotarliśmy do prawdziwej wewnętrznej troski o to. To, do czego bardziej się zbliżamy, to osiągnięcia. Czasami więc, nawet jeśli komuś nie zależy na temacie, zależy mu na osiągnięciu, oświadczeniu o osiągnięciu, ukończeniu.
Są różne rzeczy, w których ludzie chcą ukończyć, że nawet jeśli nie ma czynników zewnętrznych, wchodząc w to. A potem ostatnia część, najbardziej wewnętrzna, wewnętrzna, najlepsza motywacja, do której edukatorzy zawsze starają się dotrzeć. samodeterminacja jest naprawdę trudna, ale cała idea przez To jest ktoś z pasją dba o temat i chce po prostu dowiedzieć się o nim, bo jest nim zainteresowany. I niektóre z tych innych rzeczy, czasami trzeba przejść przez te, aby dostać się do tego miejsca. Ale nauka o coachingu, prawda, możliwość zobaczenia wpływu, to sprawia, że nauka stosowana, o której mówię, prawda? Jeśli zauważysz, że ćwiczysz boisko, stajesz się lepszy w boisku, hej, nagle, naprawdę cieszysz się, że może jesteś w sprzedaży, może to boisko faktycznie naprawdę robi różnicę w swojej pracy. I zauważasz, jak ludzie inaczej na ciebie reagują. Umiejętność pokazania wartości tej konkretnej umiejętności jest naprawdę ważna. To dobry materiał, wiele różnych rodzajów motywacji. Przeszedłem przez całą różnorodność, ale jest trochę, próba przeglądu.
Wendy: Tak, świetnie. Ten nieodłączny element przypomina mi o tym, że Simon Sinek zawsze mówi o tym, dlaczego, wiesz, czy możesz wyjaśnić, dlaczego coś będzie ważne, a czasami potrzebujemy do tego danych. I myślę, że, wiesz, z pewnością nasze doświadczenie było z coachingiem. Jesteśmy społeczeństwem tele-holików, o wiele łatwiej jest po prostu, wiesz, tak jak mówiłeś przed pobraniem, wiesz, jesteśmy tell holics, po prostu lubimy mówić wszystkim, co mają robić. A o wiele trudniej jest coachować i spowalniać działanie, aby pomóc komuś innemu w nauce. I tak, jeśli, jeśli to jest coś, co cię interesuje, ten nieodłączny kawałek zrozumienia dlaczego, jak, jak to się zmieni sposób, w jaki moi członkowie zespołu są? Jak to jest, kiedy wracasz i patrzysz tylko jak, jak to było być w stanie zrobić ten dwuminutowy pitch? Co to da? Jeśli naprawdę dostać uziemione w tym, wiesz, to wraca do prawie celu i zacząć od końca.
Jeśli to ma dla mnie dużo sensu, to mówię: wow, wiem, dlaczego muszę to zrobić. To jest tak, że chcę to zrobić. Muszę to zrobić. Chcę to zrobić, bo to zrobi dla mnie różnicę. To sprawi, że moje życie będzie łatwiejsze. Zrobiłem warsztat Pewnego dnia na temat produktywności i rozmawialiśmy o układaniu nawyków. I tam była wielka motywacja, bo ludzie byli nastawieni na to, że motywacja jest taka, że moje życie może stać się łatwiejsze, jeżeli ja, jeżeli nauczę się tej umiejętności, albo po prostu jakoś się połączę. I te rzeczy myślę, że są tak ważne i musimy pamiętać o nich w szkoleniach, i musimy sprawić, że będzie to łatwe i zapamiętane. I, i uwielbiam gamifikację, która pozwala nam się z tym bawić. Więc,
Andrew: A ja myślę, że to, odpowiedź jest taka, że to nie jest żaden jeden konkretny rodzaj motywacji. Jest ich tyle, ile się da. Racja? Grywalizacja, to świetna sprawa, ale tak naprawdę dotarcie do tego, dlaczego i co, to jest to, co to zrobi dla ciebie. To jest, to jest, gdzie wiele z prawdziwej wartości jest, i to jest, gdzie będziesz miał kogoś dbać o prowadzenie go i rzeczywiście umieścić dodatkowy wysiłek dodatkową milę w przeciwieństwie do po prostu sprawdzić pola. Yeah.
Wend: Więc wiele z tego, o czym mówimy, jestem pewien, że ludzie w nauce i rozwoju i nasz wiek są partnerami i rzeczy oni, oni wszyscy dostać to i niektóre z nich mają bardzo wysoko wyszkolonych w tym. Ale jeśli mamy menedżera, który mówi, że naprawdę muszę nauczyć moich ludzi pewnych umiejętności, a to jest coś, co muszę stworzyć, nie mogę odrzucić tego do kogoś innego, aby stworzyć, jak menedżer może stać się dobrym trenerem? I może to być czwórka w sposób formalny lub nieformalny. Ale jakie są twoje rekomendacje w tym zakresie?
Andrew: Cóż, myślę, że tak naprawdę chodzi o to, że często lnd jest odizolowanym silosem w organizacji i stara się nim nie być, a wszyscy wiemy, że l&d może wykonać kawał dobrej roboty. Ale często jest tak, że menedżerowie nie zawsze postrzegają to jako swoją odpowiedzialność za aktywne zaangażowanie w tego typu szkolenia. Myślę, że to błąd. To błąd, ponieważ menedżer jest tym, który ma najbardziej bezpośredni kontakt z bezpośrednim podwładnym, ma najlepszą wiedzę na temat tego, jak sobie radzą? Gdzie są obszary do poprawy? A następnie w ramach tych obszarów poprawy może ustrukturyzować szkolenie, w rodzaju menedżera jako trenera, że tak powiem, i skonstruować szkolenie, które jest spersonalizowane i ukierunkowane w sposób, w jaki lmd nigdy nie może w sposób szeroki.
Więc po pierwsze, chcę tylko powiedzieć, menedżerowie absolutnie, tak jak trzeba być trenerem, czasami może być potrzebny terapeuta, wszystkie te inne różne rzeczy. Ale myślę, że menedżerowie, trener jest niezwykle ważny, jak również. I zapewnia nieco więcej struktury do myślenia, hej, jak mogę faktycznie pracować z moimi bezpośrednimi podwładnymi nad pewnymi umiejętnościami, które muszą poprawić, być może we współpracy z nimi, decydując o tym, jakie umiejętności wymagają pracy, a następnie stworzyć ukierunkowany plan, jak projektant instrukcji, jak nauczyciel, aby umożliwić im uzyskanie lepszych umiejętności? Chciałam więc najpierw podkreślić wagę tego zagadnienia.
Wtedy pojawia się drugie pytanie: jak to zrobić? Cóż, mówiliśmy o projektowaniu wstecznym, zastosowaniu celów nauczania, aktywności i treści. Więc te konkretne obszary, w których widzisz, że twoi bezpośredni podwładni potrzebują poprawy, to są twoje cele szkoleniowe. Wybierz jeden, nie wybieraj pięciu, jeśli wybierzesz pięć, nigdy nie osiągniesz żadnego z nich. Ale jeśli wybierzesz jeden, możesz go zrealizować.
Potem kolejna część to, ok, jak jaki typ aplikacji czy aktywności jest istotny. I w przeciwieństwie do l&d, który często jest oddzielony i nie jest w stanie zastosować nauki w pracy tak bardzo często wiesz, co twoi bezpośredni raporty są. Więc na przykład, jeśli twój bezpośredni raport potrzebuje więcej pomocy, jeśli chodzi o strony, tworzenie stron, projektowanie stron, możesz wiedzieć, hej, mają w tym momencie prezentację. Dlaczego nie zastosować rodzaj poprawy na to, a następnie ostatnia część jest do treści prawo? Więc jest w stanie znaleźć szczególnie zasobów dla projektowania stron, istnieje zbyt wiele wyników wyszukiwania Google dla tego, ale wybrać kilka może nawet bezpośredni raport może znaleźć to sam, ale jest to dobry sposób, aby powiedzieć, hej, idź spojrzeć. Spójrz, znajdź trzy, cztery elementy ulepszonego projektu strony, które możesz dodać do swojej prezentacji i faktycznie zastosować je w samej prezentacji.
A potem wiesz, co masz świetne pięć do 10 minut rozmowy o tym, jak wykorzystują te konkretne umiejętności w swoim jeden na jeden, myślę, że to jest niezwykle naturalne dla menedżera, aby być trochę konkretnie o tym. I wiesz, co, co zacytowałem na początku, rodzaj lnd jest naprawdę ważny dla wszystkich pracowników. I ten rodzaj bezpośredniej i indywidualnej spersonalizowanej uwagi menedżera jest naprawdę, naprawdę cenny.
Wendy: Tak, mamy koncepcję, o której mówimy dużo w BetterManager, jest to przejście z parkietu na balkon, i to jest to, co sprawiło, że pomyślałem o tym, jak mówiłeś, ponieważ parkiet jest tam, gdzie wszyscy twoi pracownicy są i są tak zaangażowani w pracę, ale musisz iść w górę na balkonie, aby zobaczyć, gdzie są obszary, które jak co są cele Potrzeba, aby pomóc im przejść z miejsca, gdzie są teraz do miejsca, gdzie chcą iść? i przynieść je do balkonu z tobą, aby spojrzeć na tę sytuację i powiedzieć, więc jakie są rzeczy, które musimy zrobić? Co ty musisz zrobić? Jaki jest najlepszy sposób, aby to zrobić? Jaka jest treść? Myślę więc, że ta koncepcja naprawdę pomaga, że nie możemy po prostu robić wszystkiego z parkietu i nie możemy robić wszystkiego z balkonu, musimy mieć to połączenie, aby ludzie naprawdę projektowali, uczyli się i robili postępy.
Absolutnie. I myślę, że jest to podstawowa koncepcja wychodzenia na balkon. To znaczy, mamy cały ten pomysł z oceną wyników, ale często nie podejmuje się żadnych działań w tym zakresie. A to jest sposób na podjęcie działań w obszarach, które wymagają poprawy. I myślę, że często menedżerowie, wszyscy byli uczeni przez nauczycieli, ale często ludzie nie byli nauczycielami. I tak po prostu dając, że trochę narzędzia projektowania wstecz, cel, działalność i zastosowanie i treść jest po prostu trochę narzędziem do myślenia o tym, jak rzeczywiście Mamy rozwiązane te rodzaje problemów wydajności lub obszary do poprawy.
Wendy: Tak, gdzie będziemy w tej zdalnej sytuacji, prawdopodobnie przez dłuższy czas. I musimy utrzymać szkolenie, jak powiedzieliśmy, ale musimy być w stanie skalować je wiele organizacji mówi, wow, wiesz, mamy, mamy ogromne zadanie tutaj, ponieważ wiesz, kiedy jestem moja firma może mieć tysiące pracowników i jak mam skalować to szkolenie, aby utrzymać wszystkich zaangażowanych? Więc co, jakie są niektóre pomysły, które możesz przedstawić jako ktoś, kto był jednym z naszych ekspertów w dziedzinie szkoleń online?
Andrew: Cóż, więc teraz przechodzimy od hiperpersonalnej natury menedżera jako trenera do y, potrzebujemy zarządzania zmianą, potrzebujemy czegoś w rodzaju szerokich umiejętności prezentacji dostępnych dla każdego. I myślę, że jest kilka różnych rzeczy, o których należy pamiętać. Jedną z nich jest to, że nie chcesz poświęcać tego, co robisz, aby móc to skalować Skalowanie nie polega na tym, że mówisz: "Och, tak, stwórz nową prezentację z tymi wspaniałymi nowymi pomysłami. A potem oh, skalujemy to teraz. To będzie po prostu quiz wielokrotnego wyboru. Jak już mówiliśmy wcześniej, to nie będzie wysokiej jakości doświadczenie edukacyjne, mimo że może łatwiej jest je umieścić w skali. Więc po pierwsze, bądź naprawdę jasny co do tych działań, musimy utrzymać wysokie standardy dla tych działań. Musimy upewnić się, że są one rzeczywiście stosowane, że są eksperymenty i doświadczenia w nich zawarte, aby upewnić się, że są one wartościowe, a następnie w jaki sposób je skalować?
Cóż, rzeczą w skali jest to, że faktycznie można myśleć o innych rodzajach interakcji między ludźmi właśnie w wersji hiperpersonalnej. Istnieją pewne korzyści z bycia w stanie bezpośrednio pracować z menedżerem, ale w wersji skalowanej, można mieć dyskusje z innymi ludźmi w całej organizacji pracujących na konkretny temat. Jeśli jest to temat, który jest istotny dla organizacji, może on Pracuj działowo lub zebrać przez działy i wymyślić cross-działowych rozwiązań dla różnych rzeczy. Więc jeśli jest to kurs design thinking, będąc w stanie mieć kogoś z marketingu sprzedaży produktu, połączone razem, masz zamiar uzyskać kilka naprawdę ciekawych pomysłów. Następnie można nawet iść w głąb, prawda? To jest projekt zespołowy. Tak więc bezpośrednie przypisanie ludzi do współpracy jest naprawdę ważnym sposobem na uzyskanie tego typu współpracy.
Ostatnią rzeczą, o której chcę powiedzieć, jest informacja zwrotna. Informacja zwrotna jest oczywiście ogromnym elementem bycia dobrym menadżerem, nie tylko negatywna, ale również pozytywna i naprawdę skupiona na tym, gdzie chcesz, aby ludzie byli. Ale w kursie na skalę, można wykorzystać informacje zwrotne, aby uzyskać spersonalizowaną uwagę od kilku różnych osób w całym kursie. I nie tylko jeden zachować ludzi odpowiedzialnych, ponieważ wiedzą, że ludzie patrzą na to, co zwracają się w, ale tam będzie w stanie nauczyć się trochę więcej zyskać z różnych pomysłów i naprawdę pracować w kierunku poprawy po drodze. Więc, naprawdę myśląc o nie tylko jednym, uzyskanie działań, prawda? A następnie wykorzystać komponent społecznościowy, który pozwala na wprowadzenie skali.
Wendy: Wow, właśnie miałem wybuch z przeszłości 20 lat temu, wziąłem klasę online. I z pewnością nie miała dzwonków i gwizdków, ale dotyczyła kreatywnego pisania. I twoja część zwrotna sprawiła, że pomyślałam o tym, że naprawdę nie, wiesz, myślałam, że jestem tak bardzo kreatywnym pisarzem, ale otrzymanie informacji zwrotnej i posiadanie kogoś, kto mówi, kocham sposób, w jaki mówiłeś o tej pomarańczy, wiesz, i teraz opisałeś to sprawiło, że poczułam się jak, Och, jestem potencjalnie mogę pisać lepiej wiesz, to naprawdę i to była tylko interakcja online w bardzo prosty sposób. Ale informacje zwrotne i uwielbiam to, że podkreśliłaś pozytywne, jak również konstruktywne są naprawdę dobre. Czasami, kiedy używamy słowa feedback, każdy myśli, że dostanie w łeb czymś. Ale tak z powrotem jest kocham jak to zrobiłeś. Uwielbiam jak powiedziałeś, że ja, twoja dwuminutowa prezentacja, wracając do twojego przykładu, naprawdę trafiłem w sedno. Wow, czułem to, wiedziałem, co się stanie. Więc nie zapominajmy nigdy o tej części i budujmy kogoś tak dobrze, jak wiesz, że struktura zdania mogła nie być dobra lub to mogło być inne. Ale kochałem, jak mówiłeś o pomarańczy, którą pamiętam i to było coś, co wydarzyło się 20 lat temu.
Andrew: A odpowiedzialność, jak sądziłem, jest naprawdę niesamowita, jeśli chodzi o wpływ informacji zwrotnej na odpowiedzialność. Przyjrzałem się ponad 5000 uczniów, którzy przeprowadzili badania na ten temat i okazało się, że jeden komentarz na temat pierwszego zgłoszenia spowodował 25% wzrost ukończenia kursu. I tak, to nie jest biorąc pod uwagę wartość tej informacji zwrotnej, jak głęboko to było, to może być po prostu dobra robota. Ale ten rodzaj odpowiedzialności jest naprawdę potężny teraz, wiesz, spersonalizowany jeden na jednego menedżera jako sytuacji trenera, masz to odpowiedzialność wbudowane, ale nadal można myśleć o budowaniu, że w większej skali środowiska. Tak. Wow.
Wendy: Cóż, uważam tę dyskusję za fascynującą. Andrew, naprawdę uważam, że jest to bardzo trafne w czasie, przez który teraz przechodzimy. Musimy myśleć o tym, jak możemy utrzymać ludzi w stanie uczenia się i rozwoju, co utrzymuje ich w motywacji. Wiesz, oni są, mamy do czynienia z tak wieloma różnymi problemami teraz, że utrzymanie na naukę i i są ludzie, którzy będą zmieniać pracę, są ludzie, którzy zmieniają na pewno rezydencje, słyszeliśmy wiele o tym i, i firmy muszą trzymać się ludzi i kocham to, co odniósł się na początku o millenialsów, wiesz, widzieliśmy, widzieliśmy statystyki na wiesz, millenialsów, dostają coaching, jeśli można zapewnić coaching, będziesz miał lepsze poczucie retencji. I to samo dotyczy rozwoju zawodowego. Więc myślę, że jest to krytyczny czas, jest to problem do rozwiązania, nad którym musimy pracować. Więc dziękuję za podzielenie się tym wszystkim. Jeśli ludzie chcą dowiedzieć się więcej o tobie i Novo Ed, a także o tym, jak robić tego typu rzeczy na skalę, jak mogą się dowiedzieć więcej i skontaktować się z tobą, Andrew?
Andrew: Cóż, możesz dotrzeć do mnie na LinkedIn, Twitter, również, novo Ed ma świetny blog z wieloma różnymi wskazówkami dotyczącymi bycia dobrym projektantem instrukcji. Nawet jeśli jesteś tylko menedżerem, jak już powiedziałem, myślę, że menedżer jako dobry trener jest naprawdę ważną częścią wykonywania skutecznej pracy ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi. Tak więc, opierając się na niektórych z tych zasad, myśląc o tym, jak możesz wziąć 510 minut każdego tygodnia w swoim jeden na jeden i poświęcić to na szkolenie? Absolutnie. Ale czekamy na wszelkie wasze przemyślenia. Wendy? To była absolutna przyjemność. Nie tylko omawianie tego konkretnego tematu z tobą dzisiaj, ale praca z tobą w zespole BetterManager. Wiem, że kurs coachingu, który wymyśliliśmy jest świetny. I jestem podekscytowana, że zobaczymy, dokąd to zmierza.
WendyGreat. Czy mogłabyś usiąść na wypadek, gdyby ludzie byli w samochodzie, będziemy mieli te kontakty w notatkach z pokazu. Ale co to jest strona Novo Ed i przeliteruj swoje nazwisko?
AndrewPerfect. Czyli novoed.com i L-i-n-f-o-r-d.
Wendy: Prawda? Więc ludzie mogą to spisać i śledzić. I to jest dobra rzecz. Jest tak wiele rzeczy, nad którymi musimy pracować w dzisiejszych czasach, aby być lepszym menedżerem, aby być bardziej połączonym z naszymi ludźmi, a nawet aby zbudować bezpieczeństwo w pracy i połączenie. I myślę, że uczenie się jest tego częścią. Więc dziękuję ci, Andrew, za podzielenie się swoją mądrością dzisiaj i mam nadzieję, że wszyscy macie bardzo wspaniały dzień.
