Wendy Hanson 0:24
Witam wszystkich. Cóż, nasz świat jest teraz tak globalny, że wiele organizacji, z którymi współpracujemy, że BetterManager Mogą mieć siedzibę w USA, ale mają ludzi na całym świecie. I tak wiele musimy się nauczyć, a wiele się zmieniło w ciągu ostatnich kilku lat. Jestem zachwycona, że Melissa Lamson dołączyła do mnie, aby podzielić się swoim ogromnym doświadczeniem w zakresie globalnego przywództwa i tego, co musimy wiedzieć, aby być naprawdę bardzo integracyjnym, ponieważ są rzeczy, których po prostu nie wiemy o tym, jak inni będą nas postrzegać i mówić o sprawach z różnych krajów. Są rzeczy, które uważamy za oczywiste dla amerykańskiej publiczności, a z których możemy nie zdawać sobie sprawy, że są bardzo, bardzo różne w innych obszarach. I wiem, że mamy bardzo globalną publiczność słuchającą podcastu BetterManager. Mam więc nadzieję, że wszyscy uznacie to za bardzo przydatne, tak jak ja uznałem czytając książkę Melissy. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o Melissie, zanim ją wprowadzę. Melissa Lamson zbudowała i prowadziła firmy zarówno w Europie jak i w USA. Współpracowała z liderami i firmami odnoszącymi sukcesy we wszystkich branżach na całym świecie. Do jej klientów należą Accenture, IKEA, LinkedIn, MTV, Porsche, ripple, SAP, SpaceX, Unity Point health i walk me. Pełniła funkcję interim head of Global Diversity. Przeszła więc przez wiele rzeczy, z których my możemy skorzystać. Melissa ma tytuł magistra stosunków międzykulturowych, specjalizuje się w zarządzaniu różnorodnością i jest autorką sześciu książek o tematyce DNI. Pisano o niej w The Wall Street Journal's Chicago Tribune, Forbes i Fast Company. Czuję się więc bardzo szczęśliwa, że mogę być dzisiaj na tym podcaście z Melissą. Witaj, Melisso.
Melissa Lawson 2:21
Dziękuję bardzo za przyjęcie mnie, Wendy? Oh,
Wendy Hanson 2:24
Jest to temat, któremu nie poświęciliśmy wystarczająco dużo czasu. Dlatego cieszę się, że mogę skorzystać z twojej wiedzy. Zacznijmy od wyrównania szans. Czym różni się zarządzanie globalne od zwykłego zarządzania, jeśli spojrzymy na nie z tej perspektywy?
Melissa Lawson 2:44
To prawda, to naprawdę dobre pytanie. To znaczy, my jako menedżerowie wiemy, jak ważna jest umiejętność komunikacji, interakcji, angażowania i motywowania tych, którymi zarządzamy i kierujemy. A więc umiejętność przekazywania dobrych informacji zwrotnych, umiejętność coachingu, umiejętność słuchania, wszystkie te umiejętności, których potrzebujemy, są naprawdę ważne. W kontekście globalnym ważne jest zrozumienie, w jaki sposób ludzie muszą modyfikować te umiejętności lub reagować na różne sposoby coachingu lub przekazywania informacji zwrotnej. Na przykład niektóre kultury preferują bardziej bezpośrednie podejście do informacji zwrotnej, a inne kultury lubią, gdy informacja zwrotna jest nieco bardziej puszysta lub przyjazna. W związku z tym przekazują ją nieco bardziej pośrednio. Niekoniecznie więc narzędzia i ramy się zmieniają, ale to, jak ich używamy i jak traktujemy odbiorcę sposobu, w jaki się komunikujemy. To naprawdę ważne w prowadzeniu globalnego biznesu.
Wendy Hanson 3:54
Tak, to prawda, ponieważ są rzeczy, które moglibyśmy obrazić ludzi tylko dlatego, że byliby bezpośredni, cóż, nie są przyzwyczajeni do bycia bezpośrednimi i musisz znać swoją publiczność. Więc uczenie się, jakie różne obszary świata są dla nich naprawdę ważne, myślę, że jest tak ważne, że nie bierzemy tego za pewnik. Tak, to prawda. That's right. Jak po raz pierwszy zainteresowałaś się tematem pracy globalnej? Co? Jak to się dla ciebie stało? Bo napisać książkę, która pojawiła się w wielkim stylu?
Melissa Lawson 4:27
Tak. Cóż, najpierw zainteresowałem się tym, ponieważ dorastałem w Miałem szczęście dorastać w stosunkowo międzynarodowym, wielokulturowym środowisku. Mój ojciec był profesorem hiszpańskiego, więc podróżowaliśmy do krajów hiszpańskojęzycznych. Ale poznałem też wszystkich jego kolegów z wydziału językowego, którzy pochodzili z całego świata, a ich dzieci były dziećmi wykładowców, tak jak ja, i wszyscy spędzaliśmy razem czas. Miałem więc tę przewagę, że mogłem słyszeć różne języki i być narażony na różne zwyczaje od najmłodszych lat. I tak to zawsze było jakby w moim DNA. A kiedy zrobiłam magisterium na Lesley University w zakresie stosunków międzykulturowych, byłam naprawdę ciekawa, jak różne kultury lub zróżnicowane kultury współdziałają i komunikują się? A potem, oczywiście w kontekście biznesowym, zaczęłam się w to zagłębiać, czytać i zastanawiać się, jak mogłoby to wyglądać, gdybym mogła zacząć wspierać organizacje w tej podróży. Miałem okazję przenieść się do Europy, gdzie przebywałem przez 10 lat, a będąc tam, można dość łatwo przeskoczyć do wielu innych krajów. Ponieważ w Europie kładzie się duży nacisk na globalny biznes, miałem szczęście, że mogłem prowadzić interesy w ponad 40 krajach. I tak pracowałem nad projektami i wszelkiego rodzaju miejscami i, i po prostu kontynuuję bycie antropologiem w tych wszystkich projektach, tak, że mogę się uczyć coraz więcej i więcej. I tak to chyba ewoluowało w czasie. To znaczy, że najlepszą rzeczą w mojej pracy jako konsultanta i trenera jest możliwość kontynuowania nauki z każdego miejsca, w którym jestem i od tych, którym służę.
Wendy Hanson 6:18
Tak, ale z pewnością jest to jedna z rzeczy, które sprawiają, że trenerzy są podobną grupą, która uwielbia się uczyć, widzimy to u wszystkich naszych trenerów BetterManager. Zawsze jest tak, że jest to kolejna rzecz, której mogę się nauczyć, ponieważ jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie wspaniałego wsparcia i usług dla ludzi, którymi się opiekujemy i w tej sferze jest to wspaniałe. Więc pracowałeś nad projektami w ponad 40 krajach? Wow. I bardzo różne, jestem pewien. Opowiedz nam trochę jak studium przypadku, pamiętną historię jednego z nich, która naprawdę zilustruje to, o czym mówisz.
Melissa Lawson 6:59
Tak, absolutnie. RPA była naprawdę interesująca. Kiedy realizowaliśmy tam projekt z producentem samochodów, dowiedzieliśmy się, że ponieważ nie ma tam wstydu ani trudności z poznaniem tych danych, dowiedzieliśmy się, że 70% pracowników sklepu było zarażonych wirusem HIV. I tam, niestety, było sporo zgonów, z powodu AIDS, jak to ewoluowało, jak wirus ewoluował do AIDS. I pojawiło się pytanie, czy jako globalny producent samochodów, możemy wiedzieć, czy przestrzegamy wewnętrznych zasad firmy? I jak zdecydować, jakie zwyczaje i zasady, jeśli chcesz? Czy postępujemy zgodnie z nimi w społeczeństwie lub społeczności? I tak to było naprawdę interesujące, aby podjąć decyzje? To znaczy, oczywiście, smutne i bardzo tragiczne, ale również fascynujące, aby zobaczyć, wiesz, co, jak dostosować się do potrzeb pogrzebów, więc często, w tej konkretnej społeczności, zajęłoby dwa tygodnie na rodzaj uhonorowania tych, którzy odeszli, a zatem niekoniecznie pracowałby. A potem cała rodzina uczestniczy w procesie żałoby i w czasie pogrzebu. I tak właśnie próbowaliśmy podejmować te naprawdę trudne decyzje dotyczące tego, jak uhonorować tych klientów, ale także utrzymać produktywność i podążać za tym, co firma musi robić w zakresie załatwiania spraw. Więc to było naprawdę interesujące, aby zobaczyć, jak możemy to zrównoważyć. Chodzi o znalezienie kreatywnych rozwiązań. I myślę, że w tym przypadku skończyło się na znalezieniu kilku pracowników tymczasowych i dostosowaniu się do potrzeb porannej kultury, jak również po prostu obecności na pogrzebach. I tak byliśmy w stanie to zrobić. Ale to są rzeczy, o których, jeśli nie jesteś z danego społeczeństwa lub społeczności, nawet nie myślisz. I jeszcze jedna anegdota, która wydała mi się fascynująca, to fakt, że kiedy rozpoczęliśmy dużą inicjatywę coachingową z kolegami w Indiach, lepiej było używać słowa mentor niż trener. Z jakiegoś powodu, kiedy mówiliśmy o coachingu, naprawdę trudno było skłonić kolegów do zaangażowania się w pracę z poszczególnymi coachami. A kiedy zaczęliśmy używać słowa mentor, byli jak, oh, okay, cóż, tak, jesteś tutaj, aby, wiesz, mentorować mi, doradzać mi, dawać mi wsparcie. To słowo w jakiś sposób rezonowało. Dzięki temu mogliśmy otworzyć rozmowy w dużo większym stopniu, a oni otrzymali prawdziwe informacje, którymi mogliśmy się zająć w kontekście zapewnienia im awansu, którego chcieli i bycia częścią zespołu w sposób, w jaki chcieli. Więc to jest po prostu fascynujące. To może sprowadzać się do słów, zwyczajów, nawyków, wszystkich rodzajów rzeczy.
Wendy Hanson 10:12
Tak, wow, dwa przykłady na bardzo różnych końcach spektrum. Ale uwielbiam je oba, pokazuje, że naprawdę byłeś używany swoją ciekawość umiejętności jako trener, aby być w stanie naprawdę szanować kulturę, co to jest jak, to nie jest jak, to jest jak, jak myślę, że powinniśmy to zrobić, to jest jak, dowiedzieć się, jak i dopasować się, a następnie naprawdę zrobić kilka głównych zmian w jaki sposób normalnie uruchomić projekt tam. Podziwiam to. I kocham cię, wiesz, druga strona po prostu patrząc na język, wiesz, to jest tak prawdziwe, nie możemy oczekiwać, że wszyscy, kiedy słyszą słowo trener na całym świecie, że będą mieli tę samą myśl, że mamy, kiedy myślimy o trenera, który pomaga ci rosnąć i uczyć się i, wiesz, ułatwia głębsze rozmowy w sobie. To naprawdę wspaniałe. I, to przypomina mi o doświadczeniu, które miałem Melissa, och, to powiedziało być jak, około 18 lat temu, teraz byłem, ułatwiałem coś na uniwersytecie w Nowym Jorku, i że studenci, którzy byli w tej klasie byli wszyscy częścią Organizacji Narodów Zjednoczonych. Więc wszyscy byli inni. A klasa była. To było w dawnych czasach, kiedy robiliśmy rzeczy osobiście, byłem na uniwersytecie i wszyscy mieli siedzenia tyłem do siebie, wszyscy byli w tych ładnych rzędach. I poprosiliśmy ich, żeby ustawili się w kółku. I to było takie zabawne, bo niektórzy z nich nigdy nie widzieli twarzy drugiej osoby, bo patrzyli na plecy reklam. I byli tacy spokojni. A potem móc mówić o dawaniu informacji zwrotnej to była taka inna rzecz. Pamiętam, że były, wiesz, naprawdę różne spojrzenia na to, czym jest informacja zwrotna i jak ją dać przez wszystkich tych różnych ludzi, którzy byli tam reprezentowani. I to doprowadzenie ich do wspólnego kręgu komunikacyjnego. I myślę, że to jedna z wielkich rzeczy, które robimy w, w, w szkoleniach grupowych. A grupowy coaching jest jak posiadanie ludzi, którzy słyszą nawzajem swoje pomysły. Naprawdę wszyscy musimy się od tego uczyć. Ale uwielbiam twoje przykłady. Tak, nie ważne. Tak,
Melissa Lawson 12:21
Właściwie mam jeszcze jedno, o którym właśnie pomyślałem, że może być interesujące. Ale tylko do punktu o pytaniu. Poproszono mnie o pomoc w zintegrowaniu grupy członków zespołu z Singapuru z zespołem niemieckim. Przyjechali do Niemiec i byli tam tylko przez kilka dni. Miałem ich i w zasadzie zacząłem sesję od. Więc jakie są twoje dotychczasowe doświadczenia? Jak się czujecie będąc tutaj? I było trochę cicho. I wtedy jedna osoba powiedziała, no cóż, czy Niemcy są rasistami? A ja powiedziałam: O rany, to jest pytanie. Powiedziałam, że rasizm istnieje na całym świecie. Więc nie powiem, że tutaj nie ma rasizmu. Oczywiście, że jest, jak wszędzie. Ale co sprawia, że tak mówisz, skoro zadano ci to jako pierwsze pytanie, a oni powiedzieli, No cóż, ci po prostu się na nas gapią, myślę, że po prostu gapią się wszędzie, gdzie idziemy. A ja powiedziałem, Och, nie, nie, nie, to jest całkiem normalne, że ludzie po prostu tak jakby gapią się na siebie, może nawet niekoniecznie rejestrują cię, mogą być ciekawi, czy cię rejestrują, ale to jest po prostu I stronger eye contact is normal here. I tak, to właśnie wywołało całą rozmowę wokół, wiesz, kontaktu wzrokowego i różnych zachowań i różnych, wiesz, niewerbalnych ekspresji, ale także, co jest postrzegane przez to? Right? Jeśli miałeś negatywne doświadczenie, lub miałeś doświadczenie bycia marginalizowanym? Co to znaczy, doświadczyć czegoś w rodzaju niewinnego, jeśli pozwolisz, zachowania niewerbalnego, lub tego, co ma być niewinne? A potem zinterpretować to tak mocno w inny sposób? To było naprawdę fascynujące.
Wendy Hanson 13:56
Tak, tak. Zwraca też uwagę na to, że my, wszyscy robimy założenia. I wiemy, że to nie jest dobra rzecz. Więc robimy założenie, że oni dokonują osądu. I to jest miłe dla ciebie, jeśli wiesz, kultura, jesteś w stanie powiedzieć, Nie, to jest rodzaj jak robią to, wiesz, to nie jest, wiesz, to, jak robią to w Niemczech, lub to jest jak robią to w Izraelu, wiesz, nie wiesz, że nie można odejść od własnego, utknęliśmy w naszej własnej głowie i naszej własnej soczewki rzeczy. Więc, więc wiedza to potęga. I to jest jedna z rzeczy, które naprawdę doceniłem w twojej książce. The new global manager is some of the stories that were in there and talking about the differences that really show up I think it is incredibly important for people to be able to, to understand that a little bit more. Yeah. A co jest czymś, co widzisz, że menedżerowie zmagają się z, wiesz, kiedy pracują w globalnych zespołach, wiesz, mogą mieć hybrydowy zespół, że niektóre zespoły Zdalny i są wszystkie globalne. I próbują zebrać wszystkich razem. Jakie są niektóre z wyzwań, które widzisz?
Melissa Lawson 15:07
Tak, jeśli chodzi o zebranie zespołu, to ciekawe, badania pokazują, że strefy czasowe są jednym z głównych problemów, jeśli chodzi o zebranie zespołu i jego produktywność. Ponieważ, wiesz, czy sprawiamy, że jest to niekomfortowe dla wszystkich? Czy sprawiamy, że jest to niewygodne? Dla niektórych, wiesz, jakie są oczekiwania? Czy jestem gotów wstać w środku nocy, by spotkać się z moim zespołem? Więc to jest główna rzecz, jeśli chodzi o strefy czasowe i inne elementy? Jakich rodzajów technologii używamy? Czy wolimy używać komunikatora tekstowego? Czy wolimy używać wideo? Czy chcemy po prostu rozmawiać przez telefon, co będzie działać? I to też jest ważna uwaga, bo właśnie pod względem transportu, prawda, niektórzy, w niektórych miejscach ludzie mają do naszych dojazdów do pracy. I są w sytuacji publicznej. Więc to nie jest tak łatwo być na telefon lub być w spotkaniu wideo, gdy jesteś otoczony przez innych ludzi, lub jesteś może nie mają wielkie Wi Fi łączności. Tak więc samo rozważenie technologii jest z pewnością ważne. A potem myślę, że trzeci element jest naprawdę upewniając się, że zgadzasz się razem na jak jesteśmy? Jak zamierzamy rozwiązywać konflikty? Jak będziemy prowadzić rozmowy, które mogą być trudne? Albo jak możemy dać sobie nawzajem informacje zwrotne lub, wiesz, kiedy rzeczy treści i wydajności i projektu? Komponenty są ty są rodzajem łatwej części ish, to naprawdę wszystkie komunikacji wokół niego, to staje się trudne. Więc jeśli to staje się trudne, jaki jest nasz plan, aby to rozwiązać?
Wendy Hanson 16:48
Tak, tak, my, my widzieliśmy to całkiem sporo razy, wiesz, że nasi trenerzy pracowali z takimi zespołami. I naprawdę jest to, z mojego doświadczenia, coś, czego nie można zadać zespołowi razem, trzeba zrobić jeden na jeden i powiedzieć, że właściwie mamy kawałek treści, które mamy w naszej bibliotece o nazwie jak pracować ze mną. Tak, aby zarówno menedżer, jak i członek zespołu mogli się podzielić tym, jak pracuję, a to jest najlepszy sposób na przekazanie mi informacji zwrotnej. To jest, kiedy mogę nie być dostępny. To jest tak, że wszyscy wiedzą. A potem, gdy zbierzesz cały zespół, menedżer rozumie niuanse wszystkich. I mają część techniczną jest łatwiejsze niż inna część ludzi ukrywających się czasami, ponieważ nie czują się postrzegane. I tak wtedy nie wskakują na on a zoom call czy coś i naprawdę mają swoje myśli, wiesz, znane przez resztę grupy. Więc tak, ważne jest, aby przyjrzeć się tym elementom i jak je odkryć? Tak, bo myślę, że to jedna z największych rzeczy, które słyszę, to ludzie, którzy po prostu, chcą trzymać aparat wyłączony, nie chcą być w sytuacji i, i nie można naprawdę poznać kogoś, dopóki nie będziesz w stanie spojrzeć na nich trochę, wiesz, jeśli mówisz do tego za zasłoną cały czas, co to jest? Jak mogę sprawić, żebyś poczuł się bardziej komfortowo, żebyśmy przynajmniej jako menedżerowie mogli nawiązać rozmowę. I, i to jest, myślę, że to jest neurobiologia widzenia kogoś, my naprawdę, i wiem, myśmy przez lata coachowali przez telefon, wiesz, ty i ja przez długi czas i, i wiele z tego było wcześniej przez telefon. Ale kiedy zaczynasz rozumieć czyjś język ciała i jesteś w stanie zobaczyć, jak komfortowo się czują, i jesteś w stanie połączyć się z nimi, wiesz, i, i te wyrazy twarzy. Dla mnie to jest naprawdę ważne. A jednak, tak jak mówisz, w niektórych krajach mogą tego nie lubić i możemy skończyć na telefonach. Musimy więc spotykać się z ludźmi tam, gdzie są.
Melissa Lawson 18:51
To prawda. To świetne określenie.
Wendy Hanson 18:53
Tak. Niektóre z wyzwań, które widzisz u menedżerów, co można zrobić? Jakie są pewne kroki działania? Ponieważ zawsze lubimy być pragmatyczni, co mogliby zrobić, żeby trochę ułatwić sobie życie? Jak rozwiązać walkę, którą mogą mieć?
Melissa Lawson 19:09
Tak, myślę, że doskonale to wyartykułowałeś, gdzie prowadzisz indywidualne rozmowy, zadając otwarte pytania, tak abyś mógł naprawdę dotrzeć do sedna sprawy, prawda. jest użyteczne, szczególnie dla tych kultur, które mogą być nieco mniej bezpośrednie. I wtedy upewnij się, że spędzasz trochę czasu z zespołem również towarzysko, jeśli możesz, to znaczy, wiem, że jest to trochę bardziej wymagające wirtualnie. Ale to było rzeczywiście coś, co było podczas pandemii, że był naprawdę trudne jest, jak wszyscy naprawdę poszedł wirtualny przez okres czasu i nadal są w pewnym stopniu. By móc spędzić trochę czasu na rozmowach towarzyskich z ludźmi. Badania pokazują, że jeśli spędzasz czas, jeśli możesz stworzyć spontaniczną interakcję i robić to może trzy razy częściej niż gdybyś był w miejscu pracy twarzą w twarz, to może to pomóc w zwiększeniu poziomu zaangażowania, a także w nawiązaniu osobistej więzi, która zawsze wspiera więź zawodową, prawda? Zamiast więc raz w tygodniu organizować spotkanie z zespołem, na którym skupiasz się na celach biznesowych i rezultatach, masz jeszcze dwa lub trzy spotkania kontrolne w ciągu tygodnia, nawet jeśli jest to tylko szybki tekst, mówiący: "Hej, pomyślałem, że to było zabawne i chciałbym ci to wysłać, albo mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz, albo "Hej, masz czas na pięciominutową rozmowę, albo chcesz wyskoczyć na piętnastominutową kawę? To wszystko jest naprawdę pomocne. I wiem, że ludzie czują się jak, to może być strata czasu, lub to jest po prostu, to zajmuje trochę czasu od uzyskania rzeczy zrobić. I wszyscy jesteśmy bardzo zajęci, ale to naprawdę będzie, jeśli spędzisz ten czas z przodu, naprawdę oszczędzisz czas na końcu od posiadania konfliktu lub ludzi po prostu odejść, ponieważ nie czują się doceniani lub nie są zaangażowani. Ponieważ uważają, że nikt się o nich nie troszczy. Również z osobistego punktu widzenia. Więc myślę, że to jest naprawdę, naprawdę ważne. A teraz, kiedy otworzyliśmy się nieco bardziej i jesteśmy w stanie spotkać się twarzą w twarz, statystyki mówią, że jeśli zespół spotyka się razem, nawet raz w trakcie projektu twarzą w twarz, może to poprawić jego zdolność do bycia produktywnym o 50%. Jest to więc coś, co warto rozważyć, czy na pewno da się to zrobić.
Wendy Hanson 21:39
Tak, nie, to jest, kocham te statystyki. That's great. I, i to jest zawsze mówimy o świecie, możemy uczyć przywództwa na wirtualnie, wiesz, i możemy trenować wirtualnie, ale całkowicie zgadzam się, jak to, że zespoły muszą się spotkać fizycznie. I wiele firm, które zaczynają bardziej hybrydowe, jak można, trzeba tylko wrócić do biura, wiesz, kiedy są potrzebne, ale można być zdalne, ale musimy się widzieć, jest, jest coś, co jest po prostu tak ważne o tym. Więc jak idziemy do przodu, myślę, że będziemy w stanie zobaczyć więcej dzieje się w tej dziedzinie. I może to nie być dla, wiesz, możemy dowiedzieć się, możemy robić inne rzeczy zdalnie, ale musimy połączyć, wiesz, to połączenie. I uwielbiam twój punkt dotyczący zabawy i zaangażowania. Bo to jest naprawdę, wiesz, to jest sposób, w jaki będziemy się poznawać. Wiesz, czasami zbieramy wszystkich naszych trenerów razem. I to jest jak święto miłości, wiesz, wszyscy jakby nigdy nie spotkali się ze sobą, ponieważ są na całym świecie. Ale kiedy możesz zrobić coś fajnego i mieć kogoś, kto dzieli się rzeczami. Ja, na początku pandemii, jedna z firm, z którą pracowaliśmy, która była firmą globalną, staramy się utrzymać ludzi w kontakcie. I to były jedne z najbardziej innowacyjnych rzeczy, jakie słyszałem, na przykład konkurs pieczenia. A potem przez pół godziny wszyscy pokazywali swoje wypieki i przepisy, albo mieli inną rzecz. Więc zainwestowali czas w to, by ludzie poczuli się jak, tak, wszyscy jesteśmy w tym razem. I wykorzystamy trochę tego dodatkowego czasu, żeby się poznać. I myślę, że to było takie wspaniałe. Nie możemy być cały czas na tym szlaku produktywności, musimy stać się szlakiem połączeń, który będzie budował zaangażowanie każdego z nas, ich wiarę w innych ludzi i komfort w docieraniu do ich kierownika i innych członków zespołu. Więc dziękuję za podniesienie zabawy, bo potrzebujemy tam zabawy. Tak, to jest naprawdę ważne. Tak. Więc jeśli szkolisz menedżera, aby pracował globalnie, wiesz, jakie są jedna lub dwie rzeczy, którymi mógłbyś się z nimi podzielić, aby móc powiedzieć, oto rzeczy, które musisz wiedzieć, ponieważ ja też jestem ciekawy? Skąd ludzie będą wiedzieć, że nagle masz klienta, który ma siedzibę w Dubaju? Skąd będę wiedział, jakie są tam praktyki? Jak to zrobić? Jak się na to przygotować? Tak,
Melissa Lawson 24:05
To świetne pytanie. Więc jest wiele zasobów, które są tam, aby naprawdę uzyskać dostęp, wiesz, jak to jest prowadzone w miejscu takim jak Dubaj? Co do czego można wiedzieć, mam na myśli, jeśli Googled robi biznes w Dubaju, dostaniesz wiele zwyczajów i etykiety i myślę, że to jest naprawdę przydatne. I absolutnie powinieneś z tego skorzystać. Chciałbym również przestrzec menedżerów i liderów, aby ćwiczyli przyjmowanie, branie tego wszystkiego z przymrużeniem oka, ponieważ każdy ma teraz tak wiele globalnych wpływów. Naprawdę nie wiesz w 100%, co ta konkretna osoba będzie miała na skali pod względem, wiesz, rodzaju czystego, jeśli chcesz, zachowania kulturowego z Dubaju lub czy będzie miała wpływy z innych miejsc. Tak więc, lubię prezentować narzędzie zwane lub, które nazywa się, które jest obserwowane Zadawaj pytania, a następnie reaguj. Więc jeśli możesz ćwiczyć swoje umiejętności obserwacyjne czy obserwacyjne, wiesz, obserwuj jak reagują, jak co, co piszą, jak uczestniczą w spotkaniu zespołu. I wtedy, wiesz, może zadać kilka pytań dla wyjaśnienia, w zakresie, wiesz, co jest co lubią mieć Czy lubią być komunikowani z jakiego rodzaju informacji zwrotnej lubią otrzymywać rzeczy tego typu, które już omówiliśmy, a następnie podjąć decyzję o tym, jak można reagować, a następnie interakcji z nimi w zespole, to będzie pomocne dla Ciebie. Ponieważ, ponownie, możesz dowiedzieć się, że studiowali w Londynie, lub że pracowali dla go tylko globalnych firm. I tak może te globalne firmy mają siedzibę na przykład w USA. I tak mają wiele z nas wpływ na sposób, w jaki robią interesy. I dlatego będzie się różnić od tego, co można przeczytać o tym, jak prowadzić interesy w Dubaju. Zawsze mówię o wymiarach kultury i narzędziu 4d culture, o którym mówię w książce, ale są to cztery kluczowe wymiary kultury. Oczywiście jest ich znacznie więcej, ale ja patrzę na to z perspektywy kultury, zamiast mówić: "No cóż, ludzie z Dubaju są tacy albo ludzie z Niemiec tacy. To dobrze, oto wymiar kulturowy. Gdzie znajdują się na spektrum, jeśli chodzi o bezpośredniość, sposób, w jaki patrzą na czas, ich zdolność do myślenia, czy będą bardziej zorientowani na proces, czy na wyniki,
Wendy Hanson 26:39
itd? Tak, uwielbiam jak to rozkładasz. Ponieważ to, co przepływa przez moją głowę, znowu, to założenia, wiesz, jeśli idziemy i badamy kraj przez Google, i myślimy, Cóż, teraz mam to, wiesz, to niekoniecznie będzie prawdziwe. Istnieją inne czynniki. Więc pozwól komuś innemu otworzyć swoje ja, aby móc odpowiedzieć na pewne pytania. I nie zakładaj, że rozumiesz kulturę. Tak. Bądźcie ciekawi. Bóg ciekawy, szacunek. I, i założenia wciąż pojawiają się w tej rozmowie? Tak, to prawda. To jest naprawdę klucz. A w książce mówisz też o globalnym nastawieniu, wiesz, jak ktoś indywidualny mógłby rozwijać swoje globalne nastawienie, wiesz, albo jako menedżer i firma, albo jako trener?
Melissa Lawson 27:28
Yeah. Cóż, jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś oparty w USA zbyt, bo, wiesz, w innych częściach świata, jak wiesz, dobrze, Wendy, ty, wiesz, że nawet tylko oglądanie wiadomości, jeśli oglądać nocne wiadomości, to rodzaj 80% International News, a nie może den procent, wiadomości krajowych i cztery lub 15% ich 5% lokalnych wiadomości. I to jest naprawdę odwrotnie w USA. Więc większość naszych wiadomości jest lokalna, prawda, nie dostajemy dużo międzynarodowych wiadomości, chyba że jest to coś naprawdę znaczącego. I tak po prostu nie mamy nawet kontaktu z tym, co dzieje się na świecie. I nie winię nas za to, jesteśmy dużym krajem, dużo się tu dzieje, odgrywamy znaczącą rolę na świecie. Więc nie mówię nic koniecznie negatywnego na ten temat. Ale my, my po prostu możemy potrzebować szukać tych międzynarodowych informacji trochę więcej. I tak, będąc w stanie korzystać z różnych źródeł, oczywiście, z Internetu lub będąc w stanie słuchać różnych kanałów informacyjnych, kanałów radiowych, czytając różne publikacje, to zawsze było dla mnie fascynujące, kiedy dużo podróżowałem po świecie, po prostu nawet czytając Wall Street Journal, wiesz, w Azji i Europie i tutaj, to masz zupełnie inne historie i różne perspektywy na to, co dzieje się na świecie. A nawet samo zrozumienie, że te perspektywy są różne. I że wiadomości nie będą prezentowane w standardowy sposób na całym świecie z powodu tych perspektyw. Ważne jest, abyśmy o tym wiedzieli i zdawali sobie z tego sprawę, abyśmy nie wchodzili w sytuacje zakładając, że wszyscy mamy takie samo rozumienie czegoś. Tak więc filmy międzynarodowe i zagraniczne, jak sądzę, byłyby właściwym określeniem, ale bycie w stanie po prostu oglądać, słuchać, by czuć się komfortowo z różnymi językami i słyszeć inne języki. To zawsze jest dla mnie bardzo interesujące, gdy niektórzy dyrektorzy czują się nieswojo, gdy nie rozumieją, co się do nich mówi w pokoju. I dla nich, dla ludzi, aby po prostu zacząć przynajmniej czuć się komfortowo słysząc coś, czego mogą nie rozumieć w innym języku i innej rozmowie i po prostu zaakceptować to jako sposób, w jaki to jest. I wtedy również delikatnie pytać, hej, jeśli jest coś, w co muszę być włączony lub co muszę zrozumieć, byłbym wdzięczny, gdybyśmy mogli mieć rozmowę na boku. Zamiast czuć się wykluczonym lub zdenerwowanym z tego powodu. Tak więc brzmi to dość prosto, ale myślę, że poszukiwanie większej wiedzy międzynarodowej i wiedzy globalnej naprawdę pomoże rozwinąć globalny sposób myślenia.
Wendy Hanson 30:04
Och, uwielbiam tę sugestię, ponieważ ja, widzę to przez małą soczewkę, mam rodzinę w Szwecji. I moja kuzynka powie coś, co widziała w wiadomościach o czymś lub czymś bardzo dużym, co wydarzyło się w Szwecji. A ja na to, że w ogóle nie trafiła do naszych wiadomości, mimo że to była bardzo duża rzecz. Więc zdajesz sobie sprawę, że każdy kraj, wiesz, słucha innych wiadomości. Zawsze uwielbiałam słuchać BBC, kiedy tam byłam. A potem, wiesz, jakie są te inne źródła? Myślę, że to świetny pomysł, aby po prostu wystawiać się na rzeczy i nie dokonywać osądów czy założeń. Ale otwórz swój świat i powiedz: Ach, nauczyłem się z tego i, wiesz, w piątek wieczorem obejrzyj zagraniczny film. Tak. Kiedy on ma rację. Pójdziemy obejrzeć zagraniczny film zamiast amerykańskiego. Tak. Więc myślę, że twoja książka byłaby świetną rzeczą dla ludzi, którzy mogliby ją przeczytać i powiedzieć, powiedzieć naszym słuchaczom, jaki jest najlepszy sposób, aby mogli dotrzeć do ciebie z pytaniami lub uzyskać kopię książki?
Melissa Lawson 31:09
Oczywiście, ludzie mogą skontaktować się ze mną i Melissą pod adresem lead with dei.com. Możecie też z pewnością połączyć się ze mną na LinkedIn. Książka jest w wersji audio, jak również w wersji papierowej i chyba w wersji na Kindle'a, wszystko jest na Amazonie. Więc jeśli wpiszesz new global manager lub nawet Melissa Lamson, będziesz mógł uzyskać dostęp do książki dość szybko i łatwo.
Wendy Hanson 31:33
Wspaniale. Świetnie. Dziękuję za podzielenie się dzisiaj swoją globalną perspektywą. To bardzo pomocne, ponieważ nie sądzę, aby istniały firmy, które nie będą w jakiś sposób globalne. Więc jest to coś, na co musimy się przygotować, musimy przygotować się na firmy, które są hybrydowymi ludźmi, którzy są zdalnymi globalnymi perspektywami. Więc im więcej możemy pomóc, dając ludziom trochę wiedzy, jak to zrobić wydajnie, skutecznie. I z szacunkiem, to naprawdę dobra rzecz. Dziękuję ci Melissa za podzielenie się swoją mądrością.
Melissa Lawson 32:08
Dziękuję, Andy. To była przyjemność.
Wendy Hanson 32:10
Tak. Uważajcie na siebie, wszyscy. Miłego dnia. Zacznijcie uczyć się więcej o globalnym życiu gdziekolwiek jesteście, wiecie, po jakiejkolwiek stronie wszechświata jesteście. Więc dbajcie o siebie, miejcie wspaniały dzień.
