Wendy Hanson: Witam wszystkich w podcaście Lepszy Menedżer. Jestem zachwycona, ponieważ dzisiaj mamy interesującego gościa, który właściwie dotarł do mnie, ponieważ słyszał podcast Better Manager i bada rodzinę. Ale bada również rzeczy, które są dla nas naprawdę ważne w pracy. Pozwólcie mi więc przedstawić dr Dave'a Schramma. Znany jako Dr Dave na kampusie i w całym kraju, Dave Schramm nigdy w życiu nie brał udziału w kursie biznesowym. Cóż, po prostu nie uwierzylibyście. Jest naukowcem zajmującym się rodziną na Uniwersytecie Stanowym Utah, gdzie bada silne relacje w parach i rodzinach i przekłada swoje odkrycia dotyczące rodziny na lekcje przywództwa i poprawę kultury pracy. Przez dziewięć lat współpracował z University of Missouri, zanim w 2016 roku przeniósł rodzinę Schrammów do Utah. Dr Dave wygłosił ponad 500 prezentacji na całym świecie, w tym w ONZ, a ostatnio TED Talk na Florydzie, który był bajeczny. Więc będziesz miał link do tego w notatkach do show. Ale jestem pewien, że dr Dave będzie o tym mówił. W 2019 roku uruchomił https://lifejourneyon.com/, platformę cyfrową, aby poprawić życie osobiste i rodzinne pracowników oraz zwiększyć produktywność w pracy. Uwielbiam więc nasze połączenie Dave - między produktywnością w pracy, a rodziną i tym, co ważne.
Więc witaj. Miło mieć cię w programie.
Dave Schramm: Och, dzięki wielkie, Wendy. Nie mogę się doczekać naszej dyskusji. Doceniam, że mnie zaprosiłaś.
[00:01:53.21]
Wendy Hanson: Tak, więc jak... najpierw nawet nie wiedziałam, że istnieje coś takiego jak family scholar. Więc to jest bardzo interesujące. W jaki sposób badacz rodziny znalazł drogę do przywództwa biznesowego i kultury pracy?
Dave Schramm: Tak, czyż to nie interesujące? Więc, tak, nasza dziedzina to studia nad rodziną i nie jest to terapia. Prawda? Niektórzy ludzie mówią, że jesteś terapeutą. Och, nie, właściwie to jestem pedagogiem. Więc, mówię o związkach, szczęściu i rodzinie. Ale to ciekawy rodzaj małej bocznej drogi do tego, jak, wiesz, zarządzanie i biznes. Co to wszystko ma wspólnego z tym? Zaczęło się w Missouri. Przeprowadziłem najkrótszą ankietę, jaką kiedykolwiek zrobiłem, najkrótsze badanie, Wendy. I były to tylko dwa pytania, dwa pytania. I to są te dwa pytania. Pierwsze z nich to: Gdybym jutro umarł, czego najbardziej by mi brakowało. A potem wypełnij puste miejsce. Prawda? Tym, co według ciebie... To znaczy, cóż, byłbyś martwy. Więc nie będzie ci niczego brakować. Ale może co byś pomyślał o tym, że mógłbyś przegapić. A druga sprawa to: Dla mnie życie polega na... a potem znowu wypełnienie pustego miejsca. I to było ciekawe, Wendy, jak analizowałem te odpowiedzi na tę pierwszą. Osiemdziesiąt sześć...
Wendy Hanson: A z kim przeprowadziłeś tę ankietę?
Dave Schramm: O, tak. Yeah. Dobre pytanie. To był rodzaj próby kuli śnieżnej. Zaczęło się od kilku przyjaciół i kolegów w Missouri, którzy się tym podzielili. I wtedy to po prostu wzięło ten wirusowy wpływ. I tak teraz jest to ponad 2000 osób w różnym wieku i z różnych środowisk. Więc to nie było tylko akademickie. To były wszystkie grupy wiekowe i społeczne. I to było wspaniałe, bo jak analizowałem, zwłaszcza odpowiedź na pierwsze pytanie: Gdybym jutro umarł, czego najbardziej by mi brakowało... 86% odpowiedziało, że za rodziną, dziećmi lub związkami. Więc tak naprawdę życie to relacje rodzinne. Ale to drugie pytanie spowodowało zainteresowanie tym, czego tam nie było, a mianowicie tym, że dla mnie życie jest o... Około 45% odpowiedziało, że relacje rodzinne. Około 23% powiedziało, że szczęście. Inni powiedzieli, że chodzi o podróż i wybory, decyzje, które musimy podjąć. Ale mniej niż 2% powiedziało, że chodzi o pracę lub pieniądze. I pomyślałem, że to interesujące. To nie znaczy, że praca nie ma znaczenia, nie angażuje. Prawda? Kochasz to, co robisz. Ja kocham to, co robię. Ale tak naprawdę chodzi o rodzinę. Większość ludzi mówi, że chodzi o związki.
[00:04:12.15]
Więc wtedy jadę autostradą i widzę te billboardy, na których mówią takie rzeczy jak, Witamy w rodzinie. Witaj w domu. I jest jeszcze jeden, kiedy wszystkie powiedziały i to był salon samochodowy, który powiedział, Think Family, a następnie miał nazwę auto dealera. I pomyślałem, dlaczego użyliby rodziny. To jest mój obszar. Right? Dlaczego mieliby używać rodziny w przekazach marketingowych. Ale potem pomyślałem, że to interesujące, że oni są do.... wiedzą to, wiedzą, co znaczy najwięcej dla ludzi. I to jest naprawdę rodzaj tego, co pobudziło to, jak pomyślałem, hmm, wiesz, jako ludzie mamy trzy potrzeby: potrzebę bezpieczeństwa, satysfakcji i połączenia. I zazwyczaj te potrzeby są zaspokajane w rodzinach. Ale teraz jest to miejsce pracy. Te najlepsze miejsca pracy, zaczynają to rozumieć, jeśli traktują pracowników jak rodzinę. Wiesz, jak troskę, życzliwość, wdzięczność; te małe proste rzeczy, których mamy nadzieję nauczyć się w rodzinie. I tak właśnie to się zaczęło.
Wendy Hanson: Wow. Bardzo mi się to podoba. I kocham te dwa pytania; są trochę trudne do odpowiedzenia, ponieważ faktycznie prowadziłam małą grupę i zadałam im te pytania i dostałam ten sam rodzaj odpowiedzi, co ty. Więc to nie jest właściwie to, co jest w ich odpowiedziach, ale to, czego nie ma w ich odpowiedziach, wiesz.
Dave Schramm: Tak, tak.
Wendy Hanson: I zawsze słyszymy to wyrażenie, wiesz, jeśli jesteś pod koniec swojego życia, nie zamierzasz spojrzeć wstecz i powiedzieć, Boże, żałuję, że nie pracowałem więcej, wiesz.
Dave Schramm: Tak.
Wendy Hanson: Jeśli masz jakieś obszary, w których chciałabym spędzić swój czas, to będzie to wokół związków. I wiesz z wszystkich swoich badań do tego, że większość naszego czasu spędzamy w pracy. Więc jeśli nie dostaniemy tych potrzeb i tego rodzinnego uczucia i połączenia w pracy, nie będziemy zadowoleni. To jest naprawdę to, czego nauczyłem się przez lata.
[00:05:59.05]
Dave Schramm: Tak, to naprawdę jest. Myślę, że ta podróż pie.... jeśli podzielimy tą naszą podróż życiową na około jedną trzecią, spędzamy około jedną trzecią naszego życia, życia zawodowego, dorosłego życia, w życiu zawodowym, prawda, pracując. Około jednej trzeciej w domu w naszym życiu osobistym z naszymi związkami. I około jednej trzeciej - ja nazywam nasze przyjemne życie - byciem w stanie uśpienia. Zasadniczo to właśnie jest to. Prawda? Jedna trzecia naszego życia to po prostu sen, jedna trzecia naszego życia w domu i jedna trzecia naszego życia w pracy. A ja spędzam jedną trzecią życia w pracy, badając, jak rodziny mogą być szczęśliwsze z drugą trzecią w domu. Kiedy widzę, że to się rozlewa, kiedy nie śpimy dobrze, wpływa to na nasze życie rodzinne. Wpływa to na nasze życie zawodowe. Jeśli życie zawodowe nie idzie dobrze, zabieramy to do domu. Prawda? Więc to jest ze sobą powiązane. Więc nasi uczeni w rodzinie biorą na.... niektórzy ludzie mówią, jak to było [niesłyszalne] wieczorem? Miałem zajęcia biznesowe, doktorze. Tak? Co robiłeś? Ale myślę, że ta dynamika, kiedy mówimy o związkach, naprawdę rozlewa się na miejsce pracy.
Wendy Hanson: Tak, i uwielbiam TED Talk, który właśnie zrobiłeś, który właśnie się ukazał. Tak się cieszę, że jest to gorący materiał, że tak powiem. Czy podstawy rodzinne to sekretny sos do kwitnącego biznesu? I to kocham.... wiesz, poszedłeś szybko przez niektóre z najważniejszych punktów, ale przejdźmy bardzo powoli przez te trzy ludzkie potrzeby, ponieważ uwielbiam, jak studiowałeś je z rodzinami i wiemy z patrząc na kulturę i biznes. Wiesz, jednym z wyrażeń, których używamy w Better Manager jest to, że ludzie opuszczają menedżerów, a nie firmy.
Dave Schramm: Tak.
Wendy Hanson: Ponieważ opiera się na relacji. Więc pierwszy z nich to bezpieczeństwo. Porozmawiajcie o bezpieczeństwie. Co to oznacza, kiedy podajesz, że to bezpieczeństwo, satysfakcja i związek? Ale spójrzmy najpierw na bezpieczeństwo. Powiedz mi o tym trochę więcej.
Dave Schramm: Tak, pierwszy z nich jest naprawdę fundamentalny. Mówi o bezpieczeństwie fizycznym i emocjonalnym. Right? Więc jedzenie, ubranie, schronienie, niektóre z tych podstawowych, wiesz, potrzeb typu Maslowa. Ale także bezpieczeństwo emocjonalne, czyli poczucie, że mogę się otworzyć. Mogę być wrażliwy, zarówno w domu jak i w pracy. Więc to jest to.
[00:07:57.00]
Dave Schramm: W miejscu pracy ma to związek z, wiesz, bezpieczeństwem fizycznym. Czy mam wypłatę? Czy mam wypłatę? Więc czy mogę zapewnić, czy to jest dobre miejsce, gdzie mogę zapewnić... czy ma ubezpieczenie? Tego typu podstawy. Ale poza tym, najlepsze miejsca pracy są w stanie sprostać temu; rodzajowi emocjonalnego bezpieczeństwa. Istnieją emocjonalne......
Wendy Hanson: Bezpieczeństwo psychologiczne, tak. Słyszycie to teraz cały czas. Bezpieczeństwo psychologiczne. Musimy zapewnić bezpieczeństwo psychologiczne w pracy.
Dave Schramm: Zrobiłbym to. Tak. Racja. Po prostu czuję, że ktoś [niesłyszalne] moją pracę. Po prostu nie ufam nikomu lub czuję, że jest to dławiące środowisko pracy i po prostu nie czuję tego bezpieczeństwa. Więc to jest fundamentalne. To rodzaj tego dążenia do przetrwania połączonego z psychologicznym bezpieczeństwem.
Wendy Hanson: Świetnie. A następny to satysfakcja. Opowiedz nam więc o tym z perspektywy rodziny, a potem z perspektywy pracy.
Dave Schramm: Tak. Wiesz, dla mam na myśli millenialsów, prawda, rodzina była tam, aby zaspokoić potrzebę bezpieczeństwa, ale także satysfakcji. Chodzi o to. To pragnienie, aby robić rzeczy, które przynoszą radość, przyjemność, wzrost, nawet w prawo, aby rozciągnąć mnie trochę. A potem w miejscu pracy, to jest bardziej to pragnienie nabycia chęci przyczynienia się do tego, żeby wnieść znaczący wkład, żeby się uczyć dla rozwoju zawodowego, ale też żeby się dobrze bawić. Prawda? Więc bawimy się w rodzinie. Silne rodziny dobrze się bawią. Mamy tradycje. Śmiejemy się, jest humor i pracuję, że najlepsze miejsca pracy, które badałem z Inc.com w 2019 roku, pokazują, że to samo. To samo dzieje się w tych miejscach pracy. Oni się dobrze bawią. Nie to nie jest wszystko. Wiesz, stół bilardowy i [00:09:34.11] lunch i wszystkie te zabawne rzeczy. Ale wiedzą, kiedy się bawić, zrelaksować, mieć poczucie humoru, żartować. Więc dobrze się bawią również w pracy.
[00:09:44.01]
Wendy Hanson: Tak. I uwielbiam to, że podałeś kilka świetnych przykładów w swoim TED Talk, których ludzie mogliby posłuchać, ale wiesz, dobra zabawa w pracy, nie oznacza, że stół do ping ponga po prostu tam siedzi, mamy jeden. To znaczy, że menedżerowie pracują razem. Byłem w wielu firmach, gdzie widziałem, jak prezes wychodził i grał z kimś w ping ponga, aby pokazać, że wszyscy jesteśmy w tym razem i jesteśmy połączeni. Podaj nam kilka innych przykładów, jak dobrze bawisz się w pracy, bo może są tam tacy ludzie. Nie mogę sobie tego wyobrazić, ale na pewno mogą być tacy, dla których praca to praca. Na czym polega posiadanie radości lub zabawy w pracy?
Dave Schramm: Tak, dla mnie to okropne. Po prostu wejdź, wbij... wiesz, że jesteś tylko numerem, po prostu wejdź tam, zrób swoje i wyjdź. O rany, są firmy, które badałem i właściwie odwiedziłem niektóre z tych kultur firmowych. Jest tam wspaniała atmosfera. Z jedną firmą, którą odwiedziłem lub pamiętam, że oprowadzili mnie po niej. A potem [niesłyszalne] lunch, spotkanie. Są tacy, którzy grają w gry planszowe. Są tacy, którzy układają razem puzzle. Prawda? I wchodzą w interakcję. Nie siedzą na swoich telefonach w swoim kącie, w swoim boksie. Robią zabawne rzeczy. Świętują urodziny, rocznice. Wiedzą, co się dzieje w życiu ich pracowników. I może jeśli to jest CEO 2000 lub 200.000 ludzi, nie jest w stanie, gdzie on lub ona nie jest w stanie być świadomy wszystkiego, co się dzieje. Ale potem, jak to zejdzie do menedżerów, gdzie jest to bardziej zarządzalne z mniejszymi grupami, ale oni ich znają. Poznają ich. Wiedzą, że świętują zabawne rzeczy. Potrafią nawet śmiać się z siebie, wiesz. "Popełniamy błędy, ale hej, wiesz, walczmy z tym, uczmy się z tego. Więc mogą być sobą, mają poczucie humoru, dobrze się bawią w pracy. Ponieważ badania pokazują, Wendy, że kiedy jesteśmy pozytywni i szczęśliwi, to włączają się wszystkie ośrodki uczenia się w mózgu. Jesteśmy bardziej pozytywni. Wzrasta kreatywność, energia, inteligencja. Możesz to nazwać. A obszary neuronauki i szczęścia pokazują, że mózg pracuje najlepiej, kiedy jest szczęśliwy i pozytywny.
[00:11:47.12]
Wendy Hanson: A nie wtedy, kiedy jest zestresowany wiesz. Dzielimy się fragmentem treści z ludźmi, których coachujemy o krzywej stresu, wiesz. Jeśli nie masz wystarczająco dużo stresu, naprawdę nie będziesz jasny i skupiony. A jeśli masz za dużo stresu... Niektórzy ludzie myślą, że jeśli popchnę moich ludzi naprawdę mocno, to będą produkować więcej. A tak nie jest. Musimy znaleźć to Goldilocks miejsce w środku, między za mało stresu i za dużo stresu, aby być naszym najlepszym sobą.
Dave Schramm: Absolutnie. Tak, masz ten stres. To jest... trochę jest dobre, utrzymuje nas w motywacji, utrzymuje z wyzwaniem. A częścią tej satysfakcji jest przepracowanie tego. Jest coś w tym uczuciu osiągnięcia. Dr Martin Seligman, taki ojciec psychologii pozytywnej, pokazał, że to jest jeden z tych kluczy do szczęścia w tym byciu rozciągniętym. Mihaly Csikszentmihalyi mówił o przepływie i tej zdolności do wykorzystania swoich darów, swoich mocnych stron i jak cała ta koncentracja na zadaniu, a następnie zdolność do zatracenia się prawie, że jesteś tak zaangażowany w zadanie i coś, co robisz. Więc kocham to.
Wendy Hanson: Tak, i kolejny element, o którym wspomniałeś o rodzinach i satysfakcji, to rodziny mają rytuały. Jakie są niektóre z rzeczy, których się nauczyłeś lub usłyszałeś o rytuałach w pracy, które, wiesz, stanowią ten element satysfakcji, o którym mówimy?
Dave Schramm: Tak, myślę, że częścią tego jest rozpoczynanie swojego dnia w pozytywny sposób. Zarówno w domu. Right? Kiedy zaczynasz swój dzień w pozytywny sposób, czy to ćwicząc, czy w medytacji, ale zaczynając swój dzień, kiedy po raz pierwszy docierasz do pracy, to zasada 10-5, kiedy jesteś w odległości 10 stóp od kogoś, kto mówi "cześć", witając się z kimś lub uśmiechając się i mówiąc "high five", a ty walisz pięścią i mówisz: "Hej, jak tam twój weekend. Co robisz?" Złapanie się za głowę. Robienie czasu, tych małych chwil na połączenie - o czym będziemy mówić w następnym kroku, o tej trzeciej potrzebie - ale to zaczyna się od uśmiechu, pozytywności. A na spotkaniach, Wendy, jedną z moich ulubionych rzeczy jest rozpoczęcie spotkania - każdego spotkania - od minuty dobrej wiadomości. Tylko jedna minuta dobrej wiadomości. I wcale nie musi to mieć związku z pracą. Hej, wiesz, wszystko. Teściowie przyjechali w ten weekend, świętowaliśmy urodziny mojej żony, cokolwiek to jest świętujecie, a potem mówcie o tym, co dobre. Więc naprawdę musimy stać się dobrzy, rozmawiając o tym, co dobre. O dobrych rzeczach, ponieważ ta negatywna tendencja. Jesteśmy pięć razy bardziej prawdopodobne, aby zauważyć i rozwodzić się na negatywne dla wszystkich, prawda?
[00:14:05.28]
Dave Schramm: Tak naprawdę rodzimy się z pięcioma razy więcej neuronów, które są okablowane do negatywności na każdy jeden, który jest okablowany do pozytywności i możliwości. Więc robienie tych rzeczy w pracy, dowiadywanie się o najlepszą część czyjegoś dnia, rozpoczynanie spotkań od dobrych wiadomości, to naprawdę nadaje ton szczęściu i pozytywności w pracy.
Wendy Hanson: Bardzo mi się to podoba. I zawsze..... rozmawiamy o tym z menedżerami cały czas o prowadzeniu z pozytywem. Kiedy prowadzisz z czymś negatywnym, ludzie schodzą i strzelają, że są po prostu.... trudno będzie ich odzyskać z.... jeśli możemy podnieść poziom energii. A ja uwielbiam tę minutę pozytywności. To jest, to jest genialne. Yeah.
Dave Schramm: Tak. To samo dzieje się w związkach. John Gottman pokazał, że ostry startup jeśli zaczynasz w, w związkach par.... jeśli zaczynasz od, "Hej, wiesz, że chodzi o czas twojego domu," zaczynasz od zwiększonego tonu, prawda? Lub jeśli jesteś rodzajem ataku lub powiedzieć: "Hej, zauważyłem, że nie dostał swój raport zrobić na czas." Jeśli prowadzimy z tym negatywnym, to będzie umieścić w obronie i są one po prostu będzie może eye roll. I to jest, to jest toksyczne, to nie działa.
Wendy Hanson: Dokładnie. Racja. I ludzie często nie słyszą po tym. Dostają tak w głowę, jeśli zacząłeś na tej negatywnej ścieżce, że nie są jasne od tego momentu i wtedy, to naprawdę idzie w dół. Musimy więc wiedzieć, że możemy to kontrolować. Jest tak wiele rzeczy w biznesie i w rodzinach, których nie możemy kontrolować. Kontrolujmy te rzeczy, które możemy.
Dave Schramm: Tak, absolutnie przez miłość.
Wendy Hanson: I trzeci. Więc mieliśmy bezpieczeństwo, satysfakcję i połączenie. Porozmawiaj z nami o połączeniu.
[00:15:39.15]
Dave Schramm: Tak. Ten ze wszystkich trzech... ten, szczególnie, w naszym obszarze nauk o rodzinie i studiów nad rodziną, szukamy tego, jakie są niektóre z kluczy i tego połączenia, tej zdolności do posiadania tego związku. Racja. Ta otwartość. Mówiliśmy o przywiązaniu. I bycie w stanie mieć połączenie Wow. To po prostu otwiera ludzi na kierunki i korekty, o których mówiłem, i niektóre pozytywne rzeczy, które.... jeśli tego połączenia nie ma - pomyśl o tym, prawda? Pomyśl o tym, Wendy, jeśli... po prostu pomyśl o, na przykład, niektórych z nich całkowicie doprowadza cię do szału. Po prostu ich osobowość. Myślisz o czymś takim jak, o mój Boże, ta osoba. Gdyby ta osoba przyszła do ciebie, Wendy, i powiedziała, "Och Wendy, kochanie, co musisz zrobić tutaj jest, i próbuje cię czegoś nauczyć lub poprawić. A jeśli nie możesz ich znieść, o mój Boże, w chwili, gdy odchodzą, przewracasz oczami, trącasz łokciem osobę obok ciebie. "O mój Boże, co za palant." Bo nie ma tego połączenia. I tak jedna z pierwszych rzeczy, najważniejsza rzecz, że menedżerowie i liderzy wszystkich kompetencji, muszą być w stanie ustanowić to połączenie. To jest ta relacyjność i część z tego, ta zabawa i ta satysfakcja odnosi się do tego, kiedy mówią, ok, ta osoba jest prawdziwa. Right? Jest wrażliwa. Jest relatywna. Jest osobą z krwi i kości. I ja naprawdę ich lubię. Naprawdę lubię to, kim są i za czym się opowiadają. Więc to jest podstawa. Posiadanie tego połączenia jest kluczowe.
Wendy Hanson: Tak. I często, jedną z rzeczy, które widzę, jest to, że kiedy menedżer może przyznać się do popełniania błędów, że o mój Boże, zepsułem to, to pokazuje autentyczność i wrażliwość. Ale jakie są inne małe rzeczy, które zauważyłeś, że menedżerowie mogą zrobić, aby zbudować połączenie ze swoim zespołem?
Dave Schramm: Tak, mogą robić małe rzeczy. Teraz te rzeczy nie zajmują czasu. Myślę, że tak proste jak tekst wdzięczności. Right? Hej, na pewno doceniam twoją pracę nad tym. Znam ciebie i twój zespół. I naprawdę doceniam to. Chcę, żebyś wtedy poszedł i dał znać, że to nie pozostaje niezauważone. I tak wdzięczność, życzliwość. Życzliwość i wdzięczność, Wendy, myślę, że te, które budują połączenie o tak szybko, jak wszystko, prawda, zwłaszcza te przypadkowe akty dobroci lub usługi. Robienie tych małych rzeczy, które są niespodziewane. I pomyśleć, wow, nie miałem pojęcia [00:17:56.19] przynosi mi. Diet Dr Pepper [niesłyszalne] lub cokolwiek to jest i mówi, że to mała i prosta rzecz. Minuta natychmiast ktoś staje się likable i robią coś naprawdę życzliwy, nieoczekiwane dla nich.
[00:18:08.18]
Znam prezesów, na przykład, którzy, śledzą, kiedy zatrudniliśmy tę osobę? A potem patrzą na miesiąc. "Oh, yeah. Pozwól mi wysłać tekst do Stacey lub Steve'a" i powiedzieć: "Hej, tak wspaniale mieć cię w swoim zespole". Wiesz, jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Albo wiem, że zabiorą ich na lunch, po prostu jeden na jednego lub małą małą grupę nowych ludzi, powiedzą: "Hej, czy jesteście" i to nie jest cały biznes. "Opowiedz mi o sobie, gościu. Opowiedz mi o swoim życiu. Co uwielbiacie robić. Jak możemy poprawić pracę?" Więc zdobywanie wkładu ludzi. Uwielbiam przepraszać. To był klucz i to samo jest w rodzicielstwie. To jedna z rzeczy, które mówimy rodzicom. Bądźcie szybcy w przepraszaniu, gdy coś nabroicie. Niech wasze dzieci wiedzą, kiedy to zrobiłam. Wiem, że zapominam i proszę moje dzieci, idą na jeden na jeden. Tak mi przykro. Wiesz, ja to olałem jako rodzic. To trudne. To samo co z szefem. Powiedz: "Hej, wiesz, tak bardzo przepraszam za sposób, w jaki się po nim dostałem. Wiesz, mój ton, to nie było w porządku. I po prostu musiałem się odezwać, wiesz? Przepraszam." Tak jest. To małe rzeczy. To czas spędzony razem. To jest [niesłyszalne] do połączenia jest, uznanie, dając ludziom znać, że tak, jesteś ceniony.
Wendy Hanson: Tak. Mam świetny przykład menedżera. Po prostu mnie rozwaliła. Była starszym kierownikiem w całkiem dużej firmie. Zespół zdecydował, że chce świętować urodziny ludzi. A ona nie była w biurze zbyt często, bo dużo podróżowała. Więc zespół miał tort i to wszystko. I to, co zrobiła, było podobne do przykładu, który podałeś, zdecydowała, że zadzwoni do każdej osoby w dniu jej urodzin, ponieważ będzie w drodze, dzwoniąc z lotniska. I odpowiedź, którą otrzymała, wysłała mi odpowiedź od kogoś, do kogo zadzwoniła. A ona zawsze: "Przepraszam, że zawracam ci głowę w twoje urodziny, ale chciałam się przywitać i życzyć ci wszystkiego najlepszego". Byli tak zdumieni. Nie ma nic, nikt nie mógłby zrobić dla mnie nic lepszego niż świadomość, że poświęciła trzy minuty, żeby... gdziekolwiek była, zadzwonić do mnie i powiedzieć: "Wszystkiego najlepszego". I ona.... ale to zrobiło taki wpływ, że to nigdy nie zniknie.
[00:20:11.23]
Wendy Hanson: Jakoś nie myślimy o tych małych rzeczach, które możemy zrobić, które naprawdę sprawią, że ktoś powie, że to jest zespół, do którego chcę przejść. A kiedy dostaną telefon od innej firmy i powie, że zapłacę ci tyle i tyle więcej, pomyślą o tym telefonie i powiedzą: "Wiesz, mogę nie być tak dobrze traktowany. Ktoś może nie cenić mnie na tyle, żeby zrobić to w innej firmie. Myślę, że zostanę". A wiemy, że retencja i pieniądze oraz koszty z tym związane to naprawdę duży imperatyw, o którym trzeba myśleć.
Dave Schramm: Ach Wendy, uwielbiam to. Uwielbiam ten przykład, ponieważ nie zajęło to wiele czasu. Nie kosztowało nic, ale było to przemyślane przywództwo, przemyślany menedżer, który mówi, hej, wszystkiego najlepszego. Co to daje? Często mówimy o kulturze. Kultura jest, wiesz, tym wielkim słowem. Ale w moim przypadku kultura wynika z charakteru. A to są małe i proste rzeczy, które dzieją się dzień w dzień. To właśnie tworzy kulturę. Kultura jest budowana przez doświadczenie, połączenie tu, połączenie tam, to jest to, co tworzy kulturę. To charakter ludzi w firmie.
Wendy Hanson: Tak, i uwielbiam o tym myśleć, Dave, kiedy ludzie wracają do domu i siedzą przy swoim stole obiadowym. Czym się chwalą lub o czym rozmawiają. Nawet ludzie - często mówimy, że pierwszy dzień w pracy i ostatni dzień w pracy to twoje najważniejsze dni. Jak ludzie traktują cię, kiedy przychodzisz do organizacji i kiedy ją opuszczasz. Na te rzeczy możemy mieć wpływ.
Dave Schramm: Tak. I nie sądzę, że musimy, wiesz, wstrzymać się i zastanowić, ponieważ, wiesz, nie mam na to czasu, albo jestem zbyt zajęty, albo muszę to zrobić, albo nie chcę im przerywać. Ale to jest właśnie ten sekretny sos, prawda? O którym mówię w moim TEDx Talk, to te małe rzeczy. Right? To celebracje. To bycie świadomym, bycie wspierającym, bycie świadomym tego, co dzieje się w ich życiu osobistym, zmagań, sukcesów. To nie tylko robi różnicę, to robi całą różnicę.
[00:22:05.14]
Wendy Hanson: To robi całą różnicę. Tak. Większość z tych rzeczy nic nie kosztuje. To nie jest tak, że musimy dawać ludziom, wiesz, karty podarunkowe Amazona. Musimy po prostu powiedzieć, co naprawdę doceniam w tobie i kocham, musimy być konkretni. Musimy powiedzieć, kiedy to robisz, mój Boże, jaki to ma wpływ na zespół. Wiesz, to przeszłość jak mówienie, ah, dobra robota, która nie trzyma się mnie. To jest tak, że to nie będzie, to nie będzie trwałe, ale to drugie będzie trwałe. I to będzie powtarzalne, bo powiem, że naprawdę zrobiłem coś, co im się podobało, to zrobię to jeszcze raz.
Dave Schramm: Absolutnie. I ta bardzo literatura faktycznie wynika, ponownie, z mojego obszaru, że kiedy dajesz konkretną pochwałę i wdzięczność dla dziecka, które zrobiło coś ładniejszego, ja [niesłyszalne] mówię, kochanie, dziękuję bardzo za zrobienie prania. Człowiek w kuchni wygląda świetnie, czy ten posiłek był niesamowity. Tak, bardzo dziękuję, to było pyszne. Więc bądź bardzo konkretny, wtedy ludzie chcą dawać więcej, bo co się dzieje, że zło szybko wraca. Right? Dajesz coś [niesłyszalne] to szybko wraca. Dobro ma tendencję do wracania wolniej. Right? Więc ciągle dostajesz dobro, a twoja głowa nie pracuje, ale ciągle dajesz tę pochwałę. Złe wraca szybko, a dobre trochę wolniej, jak pokazują badania.
Wendy Hanson: Tak. Myślę też, że po stronie dawców musimy stworzyć w sobie nawyki, że to jest coś, co chciałem. Chcę mieć wpływ. Więc nie możesz po prostu zrobić czegoś jednorazowego i myśleć, że zmienisz świat.
Dave Schramm: Tak, tak, konsekwencja. A potem niektórzy z nas po prostu nie są tak zajęci. Jak to zrobić? Więc nie sądzę, że to oszustwo, aby faktycznie umieścić małe przypomnienie w swoim telefonie, aby powiedzieć oh, pamiętaj, że myślisz, aby podziękować. Right? Ty ok, tu są ci ludzie lub muszę komuś wysłać tekst. Mam w moim telefonie faktycznie sprawdzić w niektórych ludzi, po prostu powiedzieć, hej, jak się sprawy mają? Right? Hej, musimy zrobić lunch lub coś. Ale to jest małe przypomnienie, ponieważ życie robi się zajęty i myślę, że to jest w porządku, aby mieć małe przypomnienie.
[00:24:08.06]
Wendy Hanson: Tak. Tak. Kolejną rzeczą, Dave, na którą natrafiamy cały czas w pracy, jest pomaganie pracownikom w radzeniu sobie ze stresem i napięciem. A menedżerowie muszą być naprawdę empatyczni w tej kwestii. Każdy z nas inaczej radzi sobie ze stresem. Więc przychodzą do pracy z nim, czasami z domu, a potem dostają go w pracy. Jakie macie pomysły i rozwiązania w tym zakresie?
Dave Schramm: Tak, to jest bardzo ważne. Ponieważ stres, to co robi, to stres zwraca nas do wewnątrz. Chodzi mi o to, że kiedy się stresujemy, to, prawda, używamy innej części naszego mózgu. Jeśli tracimy dostęp do kreatywności, to zwraca nas do wewnątrz. A kiedy zwracam się do wewnątrz, nie widzę cię. Nie widzę nawet tego, czego ty potrzebujesz lub kiedy inni potrzebują. Więc stres robi naprawdę coś dla nas. Ale myślę, że część stresu pokazuje, że jeśli możemy zrobić pauzę, kiedy czuję się zestresowany, to po prostu jest to część tej mindfulness, prawda? Being aware of it. Po prostu po prostu pauza i być jak, okay, tak, czuję, że moje tętno rośnie. I po prostu bycie świadomym tej pauzy, wzięcie kilku głębokich oddechów, szczerze mówiąc, pokazuje, że okej, to może być relaksujące, ponieważ mówi, okej, musisz być zrelaksowany, ponieważ bierzesz głębokie oddechy, a nie robisz tego, kiedy jesteś zestresowany. Więc jedną z tych rzeczy jest po prostu jakiś relaks, jakieś pozytywne, głębokie oddechy, łapanie siebie, kiedy jesteś zestresowany. A potem mówienie: ha, ha, to jest interesujące. To jest moje ciało, przygotowujące mnie do jakiegoś zadania, próbujące dostrzec plusy stresu. Innym jest umiejętność skupienia się na tym, co dobre, bo naprawdę trudno jest dotrzeć do swoich mocnych stron i dobrych stron, kiedy czuję się zestresowana. I to jest ogromny, że myślę, że każdy potrzebuje wyjść.
Idzie do authentichappiness.org i bierze ten bezpłatną strengths ocenę. Ono kopie przy twój pięcioma głównymi silnymi stronami podpisu. W ten sposób znający chociaż.... w rzeczywistości, patrzę tutaj przy mój innym komputerowym ekranem który mówi twój top pięć strengths. Drukowałem mój teraz Wendy i mam one prawy tutaj przy dnem. Więc mogę skupić się na mocnych stronach i nie zawsze na stresie. I to nie znaczy, że możemy zarządzać stresem. Ćwiczenie jest jedną z najlepszych rzeczy, które możemy zrobić dla stresu, zwracając się na zewnątrz, i brzmi to przeciwnie do zamierzonego celu. Ale zwrócenie się na zewnątrz, gdy jesteś zestresowany i pomóc komuś innemu, kogo znasz lub szybki mały tekst wdzięczności, robiąc coś miłego, to uwalnia dopaminę i czuć się dobrze. I pomaga rozproszyć część stresu, bo to ta spirala, im więcej o tym myślę, tym bardziej się stresuję. Więc będąc w stanie zrobić kilka małych rzeczy mindfulness, do ćwiczeń, do wdzięczności, skupiając się na sile. Są wszystkie rodzaje rzeczy, które możemy zrobić, aby zarządzać swoim stresem, a następnie porozmawiać z kimś. Right? Jeśli potrzebuję porozmawiać z kimś i powiedzieć, stary, to jest po prostu zbyt wiele, prawda? I to wpływa na mnie, na moją rodzinę. Więc nie zamykanie tego wszystkiego w sobie i powodowanie pretensji, a następnie do menedżera te oczekiwania są tutaj. Więc jest w stanie otworzyć się, ale to [crosstalk].
[00:26:58.10]
Wendy Hanson: Możliwość otwarcia się i posiadania kogoś bezpiecznego. Jak wiesz, badania, które Martin Seligman przeprowadził wiele lat temu, polegały na tym, że masz najlepszego przyjaciela w pracy. Wiesz, czy masz kogoś, z kim możesz porozmawiać, ludzie byliby bardziej skłonni odnieść sukces w pracy. I wiedzieć, że masz ten rodzaj relacji ze swoim menedżerem, że możesz się podzielić, gdy jesteś zestresowany i nie czuć się słabym, gdy to się dzieje. Tak, myślę, że te rzeczy są tak ważne. I jedna z rzeczy, która działa w rodzinach - a moja pierwsza kariera była w edukacji. To było, złapać je robi to dobrze, wiesz. Jako menedżer, chodzić i szukać ludzi, którzy robią to dobrze. A dzisiaj, wow, to było wspaniałe. I to może być twoja mała kartka, którą kładziesz na biurku. Pozwól mi wyjść i to zrobić. Złap go, jak robi to dobrze.
Dave Schramm: Aha, uwielbiam to. Tak, złapać ich na robieniu wspaniałych rzeczy. To samo.
Wendy Hanson: Tak.
Dave Schramm: Znowu. To samo w rodzinie, prawda? Ponieważ przyłapuję moje dziecko, jest zaangażowane w zadanie, które wykonuje tak dobrze. Człowieku, wy tak dobrze gracie. Zauważyłem was. Więc to są te dwa słowa - zauważyłem i doceniam. I przyłapujesz ich na robieniu dobrych rzeczy. Musimy częściej powtarzać te zwroty i być konkretni.
Wendy Hanson: Racja. I bądź konkretna. Ah, cóż, to było wspaniałe. Teraz powiedz ludziom trochę więcej jak mogą się z tobą połączyć i trochę o twoim TED Talk. Umieścimy link do twojego TED Talk w notatkach do programu. Ale daj nam znać, jak się z tobą skontaktować, jeśli będziemy mieli jakieś pytania.
Dave Schramm: Tak, jasne. Tak więc jest kilka sposobów, na które możesz się ze mną skontaktować: https://www.drdavespeaks.com/. Jest tam też strona internetowa, drdavespeaks.com. Możecie ją odwiedzić. I tam są moje informacje kontaktowe, jest link, tak, do TEDx Talk, który był po prostu, po prostu spełnieniem marzeń, Wendy. To takie wspaniałe doświadczenie móc się nim podzielić. Wiesz, ta idea, którą dzieliłam się o podstawach rodzinnych i wdrażaniu ich w miejscu pracy. Poproś ich o kontakt ze mną. Są podróżą przez życie na tej cyfrowej platformie, którą udało mi się złożyć z setek kursów i informacji, aby pomóc pracownikom odnieść sukces w ich życiu osobistym, aby mogli rozkwitać w życiu zawodowym.
Wendy Hanson: Świetnie. Cóż, dr Dave, to pierwsza z wielu rozmów, które mam nadzieję, że przeprowadzimy, ponieważ myślę, że pozostaniemy połączeni. Jest tak wiele wspaniałych [niesłyszalnych] powiązań pomiędzy twoją pracą a pracą, którą wykonujemy w firmach wokół kultury, doceniania, dobrego samopoczucia, sprawiania, że to działa. Wszyscy przynosimy do pracy naszych ludzi, a oni czasami się komplikują. Musimy więc zawsze myśleć o tych sprawach. Tak więc bardzo dziękuję za podzielenie się z nami swoją wiedzą.
Dave Schramm: Och, to była radość, Wendy. Wielkie dzięki za przyjęcie mnie do programu. Uwielbiam rzeczy, które robisz.
Świetnie, cóż, za więcej na tej drodze. All right. Dziękuję wszystkim za słuchanie. Jakiekolwiek pytania na temat Lepszego Menedżera, wejdź na stronę www.bettermanager.us i masz wszystkie wspaniałe informacje na temat Dr. Dave'a i patrząc na notatki z pokazu, możesz znaleźć więcej. Tak więc życzę wam najwspanialszego dnia i wyjdźcie na zewnątrz i bądźcie wdzięczni i doceńcie dziś kogoś w waszym zespole - czy to kolegę, czy to kierownika, czy to [niesłyszalne] kolegów. Wiecie, sprawmy, aby praca była tym fajnym miejscem, którym chcieliśmy być. Dbajcie o siebie.
