Jak bezpieczeństwo psychologiczne w miejscu pracy wpływa na sukces
Jak bezpieczeństwo psychologiczne w miejscu pracy wpływa na sukces
W liczbach tkwi bezpieczeństwo. Zwłaszcza, gdy wszyscy w zespole czują, że mają te same przekonania i cele. Nie chodzi tylko o fizyczne bezpieczeństwo, ale raczej o psychologiczne poczucie bezpieczeństwa, które pojawia się, gdy zespół czuje, że może sobie ufać i szanować się nawzajem, a także wierzy, że jego kierownik dba o ich najlepsze interesy.
Bezpieczeństwo psychologiczne to stan, w którym czujesz się włączony, możesz bezpiecznie się uczyć, wnosić wkład i kwestionować status quo - wszystko to bez obawy, że zostaniesz zawstydzony, zmarginalizowany lub ukarany w jakiś sposób.
Badania wykazały, że bezpieczeństwo psychologiczne wzmacnia podejmowanie ryzyka, mówienie po swojemu, kreatywność, zdolności adaptacyjne i rozwijanie odwagi do wypowiadania się bez obawy przed naganą to typy zachowań, które prowadzą do przełomów rynkowych. Starożytne adaptacje ewolucyjne wyjaśniają, dlaczego bezpieczeństwo psychologiczne jest zarówno kruche, jak i niezbędne - są to niezbędne elementy składowe do osiągnięcia sukcesu w nieprzewidywalnych, współzależnych środowiskach.
"Nie ma zespołu bez zaufania" - mówi Paul Santagata, szef działu branżowego w Google. Zna on wyniki ogromnego, dwuletniego badania giganta technologicznego nad wydajnością zespołów, które wykazało, że zespoły osiągające najwyższe wyniki mają jedną wspólną cechę: bezpieczeństwo psychologiczne, czyli przekonanie, że nie zostaniesz ukarany, gdy popełnisz błąd.
Znaczenie bezpieczeństwa psychologicznego w pracy
Bezpieczeństwo jest uważane za podstawową potrzebę człowieka. Aby wspierać wydajne zespoły, tworzenie bezpiecznych psychologicznie środowisk pracy ma kluczowe znaczenie nie tylko dla podstawowej ludzkiej przyzwoitości, ale także dla utrzymania pracowników.
Termin bezpieczeństwo psychologiczne został ukuty przez profesor Harvard Business School, Amy Edmondson. Definiuje je jako "wspólne przekonanie, że zespół jest bezpieczny dla podejmowania interpersonalnego ryzyka". Ustanowienie klimatu bezpieczeństwa psychologicznego daje ludziom przestrzeń do wypowiadania się i dzielenia się swoimi pomysłami.
Znaczenie zachęcania do psychologii w miejscu pracy
W swojej książce z 2017 roku, Leaders Eat Last, Simon Sinek mówi nam, dlaczego niektóre zespoły ciągną razem, a niektóre nie. Na przykładzie sił amerykańskich uwięzionych w dolinie w Afganistanie i uratowanych przez ogień osłonowy z samolotu napowietrznego, Simon przekonuje, że rolą lidera jest zapewnienie osłony przed ryzykiem, które zagraża jedności grupy.
Studenci Wildfire Leadership, którzy wiedzą bardzo dużo o niebezpieczeństwie i bezpieczeństwie, prowadzą blog, który porusza wiele związanych z tym zagadnień. Poniższy schemat przedstawia zagrożenia psychologiczne, z jakimi może spotkać się grupa, oraz korzyści wynikające z bezpieczeństwa psychologicznego:
Być może myślisz sobie, co dokładnie oznacza bezpieczeństwo psychiczne w pracy, skoro praca jest teraz wirtualna i czy w ogóle ma to znaczenie? Tak, w rzeczywistości ma. David Altman z Center for Creative Leadership informuje nas, że "rzeczywistość pracy w domu może dawać członkom zespołu wyjątkową możliwość nawiązywania kontaktów i zwiększania bezpieczeństwa psychologicznego - jeśli tylko zwracają na to uwagę".
Co więcej, w organizacjach udowodniono, że wysokie bezpieczeństwo psychologiczne napędza wydajność i innowacyjność, podczas gdy niskie bezpieczeństwo psychologiczne pociąga za sobą koszty związane z niską wydajnością i wysoką absencją.
Ed Catmull i zespół Pixara wykorzystali niekonwencjonalne podejście do kreatywności, aby ugruntować bezpieczeństwo psychologiczne w swojej organizacji. Wbrew instynktowi zbudowali kulturę opartą na podejmowaniu ryzyka, gdzie wszystkie pomysły są wspierane, a nieprzewidywalne ścieżki są akceptowane.
Przesłaniem tego podejścia jest to, aby każdy czuł się komfortowo dzieląc się niekompletną pracą, a następnie ucząc się i inspirując poprzez dalszy wspólny rozwój. Ten proces twórczy jest procesem zaufania i otwartości, gdzie członkowie zespołu mogą być bezbronni bez kary.
Jak liderzy mogą promować bezpieczeństwo psychologiczne w pracy
Oto cztery proste sposoby autorstwa Laury Delizonny z Harvard Business Review na to, jak stworzyć bezpieczeństwo psychologiczne w swoim miejscu pracy. Jeśli nie możesz wdrożyć ich wszystkich, zacznij od jednego. Możesz być zaskoczony tym, jak jedna mała zmiana i jej efekty wpłyną na Twoich ludzi i Twoje miejsce pracy na lepsze.
- Podejdź do konfliktu jako współpracownik, a nie przeciwnik.
- Kiedy pojawiają się konflikty, unikaj wywoływania reakcji typu "walcz lub uciekaj", zadając pytanie: "Jak moglibyśmy osiągnąć wzajemnie pożądany wynik?".
- Rozmawiaj jak człowiek z człowiekiem, ale przewiduj reakcje, planuj środki zaradcze i przyjmij postawę uczenia się, w której jesteś naprawdę ciekawy punktu widzenia drugiej osoby.
- Poproś o informację zwrotną, aby oświetlić własne ślepe punkty.
W książce Leaders Eat Last (2017) Sinek stawia następujące tezy: Zastraszanie, upokorzenie, izolacja, poczucie głupoty, poczucie bezużyteczności i odrzucenie to stresy, których staramy się unikać wewnątrz organizacji. Ale zagrożenie wewnątrz jest możliwe do kontrolowania i celem przywództwa powinno być ustanowienie kultury wolnej od zagrożenia ze strony siebie.
A sposobem na to jest danie ludziom poczucia przynależności. Oferując im silną kulturę opartą na jasnym zestawie ludzkich wartości i przekonań. Dając im prawo do podejmowania decyzji. Oferując zaufanie i empatię. Tworząc Krąg Bezpieczeństwa, mówi Sinek, "przywództwo zmniejsza zagrożenia, które ludzie odczuwają wewnątrz grupy, co uwalnia ich do skupienia większej ilości czasu i energii na ochronie organizacji przed ciągłymi zagrożeniami na zewnątrz i wykorzystaniu wielkich możliwości."
Bezpieczeństwo psychologiczne nie powinno być tylko kolejnym atutem, który można dodać do listy świadczeń pracowniczych. Uczynienie bezpieczeństwa psychologicznego priorytetem powinno być istotną częścią kultury i przyszłości każdej firmy. Jest tak, jeśli firmy chcą stworzyć odnoszące sukcesy imperium, a co ważniejsze, przyczynić się do powstania integracyjnego, zróżnicowanego i akceptującego miejsca pracy, w którym członkowie zespołu czują się bezpiecznie, wyrażając siebie. W końcu sukces członków zespołu będzie odzwierciedleniem sukcesu wspaniałej firmy.
Spróbuj zastosować niektóre z tych kroków w praktyce i zadaj sobie pytanie, czy ustawiasz swój zespół tak, aby był psychologicznie bezpieczny poprzez tworzenie warunków, w których czują się oni bezpiecznie:
- W załączeniu
- Bezpieczna nauka
- Bezpieczny wkład, oraz
- Bezpieczne kwestionowanie status quo
Jeśli możesz pracować swoją drogę aż do odpowiedzi "tak" na wszystkie te pytania, to jesteś na dobrej drodze do posiadania zespołu marzeń!
ZASOBY
Cztery etapy bezpieczeństwa psychologicznego, Porchlight Books
Sprawdź nasze artykuły na blogu o przywództwie tutaj.
Śledź nas na LinkedIn!
Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć, jak możemy pomóc Twojej organizacji.
O Mariam Rowhani
Mariam jest freelancerką oferującą wsparcie dla firm i przedsiębiorców lokalnie i globalnie. Posiada duże doświadczenie w branży marketingu korporacyjnego oraz jako freelancer w zarządzaniu treścią, badaniach internetowych, blogowaniu, pisaniu artykułów, redagowaniu tekstów i korekcie.
Jej misją jest umożliwienie właścicielom firm tworzenia treści, które w jasny i autentyczny sposób komunikują się z ich docelowymi odbiorcami, co ostatecznie sprawia, że życie staje się mniej stresujące, jak również pozwala na więcej wolnego czasu na prowadzenie bardziej zrównoważonego i zdrowszego życia.
