Korzyści z przewodzenia z wykorzystaniem inteligencji emocjonalnej

Korzyści wynikające z kierowania się inteligencją emocjonalną

Nasz świat w coraz większym stopniu opiera się na technologii, jednak nie powinniśmy zapominać, że istnieje potrzeba posiadania unikalnej ludzkiej zdolności(1) do pracy z innymi i poprzez innych, aby osiągnąć ważne cele. W XXI wieku jesteśmy świadkami gwałtownego rozwoju i nadużywania mediów społecznościowych, zwiększonej izolacji od natury i braku zaangażowania społecznego.(2) W związku z tym, EQ może pomóc nam (ponownie) nawiązać połączenie.

Przez wiele lat ludzie wierzyli, że aby być silnym liderem, należy trzymać swoje emocje z dala od miejsca pracy i zachować twardą granicę między życiem osobistym a zawodowym. Coraz częściej rozumie się i akceptuje, że jest to nie tylko błędne, ale wręcz niemożliwe!

Inteligencja emocjonalna (EQ) jest definiowana jako zdolność do rozpoznawania i zarządzania własnymi emocjami, jak również rozpoznawania, rozumienia i wpływania na emocje innych. Dla współczesnych liderów EQ stała się "niezbędnym elementem" do osiągnięcia sukcesu.

Dlaczego inteligencja emocjonalna jest ważniejsza niż IQ

Ponad dziesięć lat temu Daniel Goleman, amerykański psycholog, podkreślił znaczenie inteligencji emocjonalnej, mówiąc: "Najbardziej skuteczni liderzy są podobni pod jednym istotnym względem: Wszyscy mają wysoki stopień tego, co zaczęło być znane jako inteligencja emocjonalna. Nie chodzi o to, że IQ i umiejętności techniczne są nieistotne. Mają znaczenie, ale... są to wymagania wstępne dla stanowisk kierowniczych."

EQ pomaga skutecznie udzielać i przyjmować informacje zwrotne, szkolić członków zespołu, dotrzymywać napiętych terminów, radzić sobie ze stresem, zarządzać zmianami, współpracować z innymi oraz radzić sobie z niepowodzeniami i porażkami. Wysokie EQ często odróżnia osoby osiągające najlepsze wyniki od innych osób o podobnych umiejętnościach i umożliwia im awans.

Ponieważ komunikujemy nasze emocje nieustannie - tonem głosu, mową ciała, poprzez nasze działania, a także za pomocą konkretnych słów, które wybieramy, umiejętność ta nie zawsze przychodzi łatwo i jest bezpośrednio skorelowana z posiadanym EQ. Każdy z nas ma inne cechy charakterystyczne i osobowościowe. Jako ludzie, wszyscy chcemy od życia różnych rzeczy i mamy różne sposoby okazywania swoich emocji. Poruszanie się po tym wymaga ogromnej ilości taktu i talentu - zwłaszcza jeśli mamy nadzieję odnieść sukces w życiu. To właśnie tutaj inteligencja emocjonalna staje się ważna.

Integralną częścią inteligencji emocjonalnej jest umiejętność rozpoznawania swoich emocji i rozumienia tego, co próbuje nam przekazać. Stamtąd możesz zdać sobie sprawę z wpływu, jaki twoje emocje wywierają na tych, którzy są wokół ciebie. Dotyczy to również tego, jak postrzegasz innych: kiedy zrozumiesz, skąd pochodzą, będziesz w stanie zarządzać relacjami bardziej efektywnie.

Choć na EQ składa się wiele czynników, można wyróżnić pięć centralnych atrybutów:

• Samoświadomość
• Samoregulacja
• Empatia i współczucie
• Zarządzanie relacjami
• Komunikacja

Nauka pokazuje, że inteligencja emocjonalna nie jest cechą stałą - można ją kultywować, zwiększać i doskonalić, jeśli jest się skłonnym do ciągłego ćwiczenia i pielęgnowania jej.

Następnie przeanalizujemy kilka sugestii dotyczących poprawy każdego z pięciu czynników składających się na inteligencję emocjonalną, umożliwiających liderom osiągnięcie większego szczęścia, współpracy i lojalności wśród swoich zespołów.

Jak ćwiczyć inteligencję emocjonalną

Samoocena:

Poświęć czas na zadanie sobie trudnych pytań, takich jak:  

• Jakie są moje mocne strony jako lidera?  
• Jakie są moje zmagania?  
• Jakie są moje uprzedzenia?  
• Jakie są moje wyzwalacze?  
• Kiedy jestem w najlepszej formie?

Aby lepiej odpowiedzieć na te pytania, proś o informacje zwrotne osoby z Twojego otoczenia (szefa, rówieśników, zespół) regularnie, często i naprawdę słuchaj. Zbuduj plan działania, aby zająć się tym, czego się dowiedziałeś. Skonsultuj się z trenerem lub mentorem. Prowadź dziennik, aby lepiej rozpoznawać swoje wzorce.

Samoregulacja:

Jednym ze sposobów na zwiększenie zdolności do regulowania swoich emocji są praktyki mindfulness. Bycie uważnym oznacza skupienie uwagi na tym, co czujesz w danym momencie, bez osądzania czy natychmiastowej potrzeby działania. Czasami oznacza to po prostu poświęcenie chwili na siedzenie z emocjami, krótki spacer lub odsunięcie się. Robiąc to, tworzysz przestrzeń pomiędzy swoimi uczuciami a zachowaniem. Gdy zrozumiesz swój stan umysłu, będziesz w lepszej pozycji, by zdecydować o najlepszym sposobie działania.

Empatia i współczucie:

Aby zwiększyć swoją empatię dla innych, pamiętaj, że pozwolenie sobie na odczuwanie cudzych emocji nie oznacza, że jesteś odpowiedzialny za ich naprawianie. Ważne jest, by odłożyć na bok swój własny punkt widzenia na tyle długo, by autentycznie rozważyć zdanie innych. Pracując z innymi, regularnie pytaj, jak sobie radzą, a kiedy ci powiedzą, słuchaj i bądź z nimi w pełni obecny. Podnoś innych i traktuj priorytetowo sukcesy członków swojego zespołu.

Zarządzanie relacjami:

Staraj się postrzegać konflikt jako okazję do rozwoju. Bierz odpowiedzialność za swoje działania i zachęcaj innych do tego samego. Szczerze słuchaj tego, co przekazują Ci członkowie Twojego zespołu. W czasie konfliktu skonsultuj się z trenerem, mentorem lub szefem - posiadanie innego umysłu do przeanalizowania sytuacji jest niezwykle pomocne.

Komunikacja:

Kiedy tylko jest to możliwe, komunikacja z zespołem powinna odbywać się osobiście lub wirtualnie (a nie przez Slack, email, itp.). Podczas komunikowania się, przedkładaj słuchanie nad mówienie. Zadawaj pytania, wyjaśniaj, zastanawiaj się nad tym, co słyszysz, aby upewnić się, że dobrze zrozumiałeś. Zwracaj uwagę na język ciała i inne niewerbalne wskazówki. Mówiąc, bądź tak przejrzysty, jak to tylko możliwe. Ćwicz rozmowy na trudne tematy z trenerem lub mentorem.

Mamy nadzieję, że nakreślone kluczowe elementy Inteligencji emocjonalnej pozwolą Ci zacząć je stosować. Jest to jedna z najważniejszych cech przywódczych, którą powinieneś ocenić, rozwinąć i kontynuować w trakcie swojej kariery. Znajdź czas na regularną ocenę swojego EQ, poproś o informację zwrotną i wprowadź działania w życie. Poczujesz różnicę i tak samo będzie z Twoim zespołem!

‍

Zasoby

Jak poprawić swoją inteligencję emocjonalną, Harvard Professional Development, 2019

Inteligencja Emocjonalna, Technologia & Lonelines, 6Seconds.org

Emotional Intelligence 2.0 by Travis Bradberry & Jean Greaves.

‍

Sprawdź nasze artykuły na blogu o przywództwie tutaj.

Śledź nas na LinkedIn!

Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć, jak możemy pomóc Twojej organizacji.

‍

O Mariam Rowhani

Mariam jest freelancerką oferującą wsparcie dla firm i przedsiębiorców lokalnie i globalnie. Posiada duże doświadczenie w branży marketingu korporacyjnego oraz jako freelancer w zarządzaniu treścią, badaniach internetowych, blogowaniu, pisaniu artykułów, redagowaniu tekstów i korekcie.

Jej misją jest umożliwienie właścicielom firm tworzenia treści, które w jasny i autentyczny sposób komunikują się z ich docelowymi odbiorcami, co ostatecznie sprawia, że życie staje się mniej stresujące, jak również pozwala na więcej wolnego czasu na prowadzenie bardziej zrównoważonego i zdrowszego życia.