Wendy Hanson 0:24
W trudnych czasach ważne jest, abyśmy byli świadomi naszych emocji i tego, jak wpływają one na innych. moja rozmowa z Robinem Hillsem była bardzo przydatna w spojrzeniu na niektóre z tych obszarów. Również cały obszar odporności inteligencji emocjonalnej i odkrycie, że najbardziej analityczne, inteligentne i sceptyczne osoby są najlepszymi odbiorcami poprawy inteligencji emocjonalnej, ponieważ chodzi o nabycie twardych umiejętności. Myślę, że wiele wyniesiecie z tego podcastu. Tak wspaniale jest mieć dzisiaj ze sobą Robina Hillsa. Jest psychologiem biznesu i trenerem inteligencji emocjonalnej z Wielkiej Brytanii. I nasze dzisiejsze spojrzenie na odporność i inteligencję emocjonalną, myślę, że będzie naprawdę pomocne dla was wszystkich, gdy będziemy iść do przodu. Pozwólcie, że opowiem wam trochę o Robinie, zanim go wprowadzę. Robin jest dyrektorem E i for change, firmy specjalizującej się w szkoleniach edukacyjnych, coachingu i rozwoju osobistym skupionym wokół inteligencji emocjonalnej, psychologii pozytywnej i neuronauki. Nauczył ponad 100 000 osób w ponad 175 krajach, jak budować odporność, zwiększać świadomość siebie i rozumieć innych. Jego programy edukacyjne dotyczące odporności i inteligencji emocjonalnej obejmują najbardziej wszechstronną i szczegółową edukację ze wszystkich organizacji zajmujących się inteligencją emocjonalną, a dziś są wykorzystywane w placówkach edukacyjnych w RPA i Indiach. Jest też autorem dwóch książek. A dzięki swojej pracy opracował metodologię coachingu doświadczalnego, obrazy resilience, aby wspierać katartyczne rozmowy wokół resilience. Myślę, że jego książki są bardzo interesujące, ponieważ naprawdę wnoszą pragmatyczne podejście dla liderów, jak sobie z tym poradzić? Więc witaj, Robin, miło mieć cię w programie.
Robin Hills 2:25
Miło być na miejscu. Dziękuję, Wendy.
Wendy Hanson 2:28
Zbierzmy grunt, żebyśmy wszyscy mówili o tym samym. Czym jest inteligencja emocjonalna? Bo tak wiele się o niej mówi i mówi się o niej od lat. Ale powiedz mi swoją perspektywę na to.
Robin Hills 2:40
Inteligencja emocjonalna, bardzo, bardzo prosto, to sposób, w jaki łączysz swoje myślenie, z uczuciami, aby podejmować dobre autentyczne decyzje i budować wysokiej jakości relacje z ludźmi.
Wendy Hanson 2:56
Czy istnieje równowaga między myśleniem a emocjami? Czy mamy być w ten sposób zrównoważeni? Albo jak na to spojrzeć?
Robin Hills 3:03
Nie patrzyłbym na to jak na równowagę. Faktem jest, że jako ludzie, doświadczamy emocji tak samo jak naszego myślenia. I doświadczamy emocji na długo przed tym, jak proces myślowy wokół tej emocji wkracza. Więc ważne jest, aby zrozumieć, że emocje, których doświadczamy, zawierają pewne ważne kawałki informacji. A inteligencja emocjonalna to nasza zdolność do zastosowania naszej inteligencji do naszych emocji. I odpowiedzieć na podstawowe pytanie, dlaczego doświadczam tej emocji? I co zamierzam z nią zrobić, aby zaangażować się w środowisko w bardziej odpowiedni sposób?
Wendy Hanson 3:51
Tak. Dobrze. To ma dobry sens. I jestem bardzo ciekawa kulturowych aspektów tego, ponieważ uczyłeś tego na całym świecie, w 175 krajach. Wiesz, to jest prawdopodobnie bardzo duże pytanie, ale po prostu ogólnie mówiąc, jak widzisz, że to pokazuje się inaczej w różnych kulturach?
Robin Hills 4:10
Cóż, kiedy pracuję w obrębie różnych kultur, wracam do absolutnych podstaw faktu, że mam do czynienia z istotami ludzkimi. Więc czy pracuję w Arabii Saudyjskiej, Afryce Środkowej, czy w Stanach, to właśnie wtedy jestem z dala od Wielkiej Brytanii. Mam na uwadze, że ludzie, z którymi mam do czynienia, to przede wszystkim ludzie, a kulturowe aspekty sposobu, w jaki prowadzą swoje życie, to coś, co powstaje w ich środowisku, w ich kulturze, w okolicznościach, w jakich żyją. Najlepszym sposobem pracy z nimi jest nie wydawanie żadnych osądów na temat ich kultury. Czy się z nią zgadzam, czy nie, to nie jest istotne, to jest ich kultura, a po prostu zanurzyć się w niej, uczyć się i próbować zrozumieć, wczuć się w nią, poznać jej smak. W niektórych reżimach nie zmienię klimatu politycznego poprzez jeden warsztat. Ale to, co mogę zrobić, to pomóc ludziom lepiej angażować się we wzajemne relacje i poprawić sposób, w jaki pracują z innymi ludźmi. A dzięki temu zmieni się mentalność. I to jest jedyny sposób, w jaki mogę naprawdę pracować. Nie jestem zwierzęciem politycznym. I nie chcę być, nie zamierzam być. Więc wszystko, co chcę robić, to pomagać ludziom, by czerpali jak najwięcej ze swojego życia.
Wendy Hanson 5:49
Uwielbiam to jako dolną linię, to jest to, co robię, wiesz, pomóc ludziom uzyskać jak najwięcej z ich życia. I jeśli możemy się lepiej komunikować i lepiej rozumieć siebie nawzajem. Będzie nam o wiele lepiej, gdy pójdziemy do przodu. That's great. Teraz wiemy, że inteligencja emocjonalna jest naprawdę ważna dla liderów i menedżerów. Jest po prostu niesamowicie ważna i będziemy o tym mówić. Ale ja również w moich badaniach, znalazłem cytat, że znalazłem fascynujące. Caruso, współautor książki " A Leader's Guide to Solving Challenges with Emotional Intelligence ", mówi, że najbardziej analityczne, inteligentne i sceptyczne osoby są najlepszymi odbiorcami doskonalenia inteligencji emocjonalnej, ponieważ chodzi o nabywanie twardych umiejętności. I chciałem, żebyś wypowiedział się na ten temat przy okazji wszystkich swoich badań. Skąd wiesz, jakie jest twoje zdanie na ten temat?
Robin Hills 6:50
David Caruso jest jednym z pionierów Inteligencji Emocjonalnej widzi Uniwersytet Yale. Poznałam go jakieś pięć czy sześć lat temu w Bombaju, oboje prezentowaliśmy na międzynarodowej konferencji poświęconej inteligencji emocjonalnej. Zapytałem go o inteligencję emocjonalną i o to, czy jest to umiejętność twarda, czy też miękka. A Inteligencja Emocjonalna jest zawsze uważana za umiejętność miękką. Jest to jedna z tych umiejętności ludzkich i, i wielu liderów czy kierowników lub menedżerów postrzega umiejętności miękkie jako duże, miękkie, różowe i puszyste. "Och, emocje, więc nie zajmujemy się emocjami w naszej organizacji". "Zostawimy emocje Barry'emu Manilowowi". I wszystkie te komentarze słyszałem. Ale umiejętności miękkie to najtrudniejsze umiejętności do wyszkolenia. Jeśli idziesz na szkolenie techniczne, uczysz się procesów, uczysz się danych, uczysz się o faktach, uczysz się o informacjach i uczysz się o tym, jak zastosować je z powrotem w miejscu pracy. W przypadku inteligencji emocjonalnej, jest to podróż na całe życie. A wszystko, co możesz zrobić, to wziąć niektóre z tych spostrzeżeń, które masz o sobie i pomyśleć, jak mogę to wykorzystać, to jest bardzo trudne, ponieważ oznacza, że musisz coś zrobić, musisz zmienić siebie. To nie jest przypadek zmiany myślenia. Chodzi o zmianę sposobu, w jaki pracujesz z innymi ludźmi. To jest trudne.
Wendy Hanson 8:32
Są tacy, którzy nazywają teraz umiejętności miękkie, power skills, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że, wiesz, to są te, o których zwykliśmy mówić: "Och, tak, odłóż to na bok. Jeśli jestem analityczny, strategiczny, to wszystko, czego potrzebuję." Ale potrzebujemy tych innych umiejętności emocjonalnych, które pomogą nam po drodze.
Robin Hills 8:51
Czy mogę dodać do tego Wendy, co chciałbym powiedzieć, to że wielu liderów i menedżerów zdaje sobie teraz sprawę, że istnieje duże, duże zagrożenie tam w ciągu najbliższych 20-30 lat, które już się zaczęło i nie mówię o pandemii. Mówię o sztucznej inteligencji. I wiele analitycznych możliwości technicznych zostanie przejętych przez sztuczną inteligencję. To jest świt robotów. I nie ma znaczenia w jakiej branży jesteś, czy w finansach, czy w służbie zdrowia, to naprawdę nie ma znaczenia. Roboty przejmą niektóre z podstawowych prac. Potrafią przeprowadzić analizę znacznie szybciej, znacznie skuteczniej i znacznie szybciej niż człowiek. Aby zapewnić sobie bezpieczeństwo przez następne 20-30 lat. Musisz spojrzeć na inteligencję emocjonalną. w przyszłości, jedną rzeczą, której roboty nigdy nie będą w stanie zrobić, jest empatia z innym człowiekiem. Tak, mogą to bardzo dobrze zinterpretować, ale nigdy tego nie zrobią, bo to wymaga fizjologii mózgu i morfologii mózgu zmieniającej się między dwojgiem ludzi, gdy się angażują.
Wendy Hanson 10:25
To prawda, naprawdę doceniam tę perspektywę, wiesz, że tak naprawdę dlatego musimy rozwijać tę umiejętność, ponieważ są inne rzeczy, które, wiesz, zostaną zastąpione z czasem, ale nigdy nasza zdolność do bycia z innymi ludźmi, do prawdziwej empatii z innymi ludźmi. I dlaczego tak jest? Dlaczego takie emocje są zaangażowane w, wiecie, cały klimat organizacji, wiecie, w to, jak organizacja oddycha i czuje się jako żywy organizm? W jaki sposób emocje się tam pojawiają?
Robin Hills 10:58
Cóż, emocjonalny, emocjonalny klimat jest odpowiedzialny za 20 do 30% wydajności, to prawie jedna trzecia, a ludzie będą brać swoje wskazówki dotyczące wydajności od lidera. W czasach niepewności zespół będzie czerpał emocjonalne wskazówki od lidera. Ważne jest więc, aby uznać, że jako emocjonalnie inteligentny lider masz bardzo silny wpływ na emocjonalny klimat w organizacji. I jest wielu, wielu, wielu menedżerów wyższego szczebla, z którymi pracuję, którzy mówią, że chcą, aby ich ludzie byli szczęśliwi. Chcą mieć szczęśliwy klimat i szczęśliwe środowisko w pracy. A jednak, częściej niż zwykle, ci liderzy są nieustannie źli i okazują złość, ponieważ ludzie nie robią tego, co oni chcą. I nie działają w sposób, w jaki chcieliby, aby działali. Jak to się ma do szczęśliwej atmosfery? Jeśli ktoś jest na mnie zły, to ja nie będę majaczył z radości. Po prostu dlatego, że zdenerwowałem starszego kierownika, to nie działa w ten sposób. Dlatego starszy lider naprawdę musi zadać sobie podstawowe pytanie: dlaczego jestem taki zły? Jak mogę zarządzać tym gniewem, aby poprawić wyniki, zaangażować ludzi na głębszym poziomie i uczynić ich szczęśliwymi?
Wendy Hanson 12:43
Myślę, że można by wypełnić tę pustkę złości wieloma innymi emocjami. Ponieważ przez lata zauważyłam, że cokolwiek dzieje się na szczycie, jest lustrzanym odbiciem tego, co dzieje się w organizacji. Więc jeśli lider jest nawet tylko zestresowany, albo chcą szybciej ruszyć sprawy do przodu, nie można dostać się do tych innych miejsc w ten sposób, muszą, muszą wiedzieć, że ten wpływ na wszystkich swoich ludzi, którzy mają bardzo różne sposoby patrzenia na nich. I wtedy, jak w twoim przykładzie złości, wiesz, co widziałem w coachingu ludzi jest, potem ci ludzie idą do swoich ludzi, a oni stają się nachalni i zły, i przenieść, bo to jest, to jest jak to wszystko toczy się w dół.
Robin Hills 13:27
To jest klimat emocjonalny, prawda? zależy od tego, jakie badania czytasz, niektóre z nich mówią, że jest 3000 emocji. A niektóre z nich mówią, że jest ponad 27,000 emocji. Więc czy jest to 3000, czy 27 000, to nie ma znaczenia. Jest wiele emocji. I to co ja robię, to zachęcam ludzi do przyjrzenia się siedmiu podstawowym ludzkim emocjom i naprawdę pracuję z nimi, ponieważ te emocje będą się mieszać. I dadzą pełną paletę emocji. A tak dla uzupełnienia, te siedem emocji to szczęście, smutek, strach, zaskoczenie, obrzydzenie, gniew i pogarda.
Wendy Hanson 14:19
Z pewnością łatwiej jest obserwować te, niż znaleźć pozostałe 3000 czy 2700, wiesz, cokolwiek to jest 27 000 skupmy się na tych. A w organizacji, o, proszę bardzo.
Robin Hills 14:32
Chciałam powiedzieć, że są pewne emocje, na które po prostu nie mamy odpowiednich słów dla dzieci na zewnątrz w języku niemieckim, co jest czerpaniem przyjemności z cudzej rakiety, to po prostu nie ma angielskiego odpowiednika. I są jeszcze inne przykłady. Ja wiesz, nie będę teraz zwracał na nie uwagi, ale że są po prostu emocje, na które po prostu nie mamy etykietek Tak, tahitańczycy na przykład nie mają słowa na smutek. Czy to znaczy, że nie doświadczają smutku? To bardzo ciekawy obszar do dalszych badań.
Wendy Hanson 15:15
Tak, to pasuje do naszej wcześniejszej dyskusji na temat kultury i świata oraz tego, że rzeczy są zupełnie inne. I to co mi się podobało w twojej książce Robin, to to, że była bardzo pragmatyczna. Więc to dobry moment, aby porozmawiać o tym, jak liderzy i menedżerowie mogą pracować z emocjami bardziej efektywnie? Jakie są niektóre z rzeczy, które wiesz, ludzie mogą odejść po wysłuchaniu nas dzisiaj i powiedzieć, Ach, mogę coś z tym zrobić.
Robin Hills 15:43
Mam kilka bardzo, bardzo prostych małych wskazówek, one nic nie kosztują. A jednak wielu, wielu liderów i menedżerów uważa je za niewiarygodnie trudne do wykonania, niemal do bólu. Pierwsza, dwa proste słowa, proszę i dziękuję. To są rzeczy, które można bardzo, bardzo, bardzo łatwo wprowadzić do rozmów. A tak wiele osób mówi mi, że nie dostaje tego od swoich starszych liderów. Nie oznacza to, że są potrzebujący, oznacza to po prostu, że chcą być rozpoznawani i że ich wyniki są doceniane. Proszę, to nic nie kosztuje, dziękuję to nic nie kosztuje. A towarzystwo z uśmiechem nie woła o stałą rzecz. A potem druga wskazówka, że dałbym ludziom, i wspomniałeś o tym wcześniej, kiedy uczą się coachingu, i kilka bardzo, bardzo prostych technik tutaj. Jak się masz? Jakie są twoje myśli? Mówiliśmy o wydajności, mówiliśmy o klimacie, mówiliśmy o twoich potrzebach, aby poprawić swoją ważną wydajność. Jakie są twoje myśli? Co mogę zrobić, żeby pomóc? A także takie rzeczy jak? Jak się czujesz? Co czujesz? Co się u ciebie dzieje poza pracą?
Wendy Hanson 17:18
Dużo o tym rozmawiamy w BetterManager. Ponieważ czasami menedżerowie myślą, że jeśli będę wiedział zbyt wiele o kimś osobiście, to poczuje się bardzo natrętnie. A my mówimy, że naprawdę, naprawdę musisz zrozumieć czyjeś całkowite środowisko, przynajmniej na pewnym poziomie, abyś mógł go wspierać, jeśli wiesz, że ma chorego rodzica lub wiesz, że ma w domu dziecko z problemem. Są rzeczy, które zmienią się w ich pracy, że jeśli nie znasz tego tła, będziesz po prostu zaskoczony. I uwielbiam te proszę i dziękuję. Słyszałem od niektórych liderów, że nie wymagają, proszę i dziękuję, jako ludzie, jako jednostki, wiesz, nie wpływa na nich naprawdę. Więc czują, że nie muszą tego dawać innym. To nie przychodzi naturalnie. Jakie jest twoje poczucie tego?
Robin Hills 18:10
Ja bym, z całego serca się z Tobą zgodził. Ale nie chodzi o ciebie jako lidera, pana menedżera, czy panią menedżer o ludzi, z którymi pracujesz, chodzi o ludzi, których angażujesz, czego potrzebują, nie chodzi o to, że ty dorastasz, chodzi o innych ludzi. I to, co chciałbym też powiedzieć, bo nauczyłem się tego w ciągu ostatnich kilku lat, jest pewien szczególny język indyjski, w którym nie ma "policja" i "dziękuję". Teraz, czy to jest Gujarati lub rudo, przepraszam, moja ignorancja nie pozwala mi odróżnić, który to jest, lub może to być inny język indyjski. Ale stwierdzam, że wielu lekarzy przyjeżdża do Wielkiej Brytanii. I po prostu nie rozumieją faktu, że od momentu, kiedy mogliśmy mówić, byliśmy zachęcani do mówienia "proszę" i "dziękuję", nawet zanim zaczęliśmy chodzić, i jest to zakorzenione w nas jako istotach ludzkich, angielskojęzycznych istotach ludzkich, jako fundamentalna część naszej kultury. Więc jeśli angażujesz się w naszą kulturę, jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, jeśli mieszkasz w Stanach, pamiętaj, że to może nie być częścią twojej kultury, to może nie być częścią twojego wychowania. Ale aby nie wydać się nieuprzejmym wobec nadużywającego, wprowadź słowo proszę. Możesz nie rozumieć jego znaczenia. Ale jeśli tego chcą inni ludzie, daj im to. To niczego nie odbiera ci jako liderowi. Wręcz czyni cię o wiele lepszym liderem, o dziwo.
Wendy Hanson 19:57
Zauważyłam też, że w mailu, naprawdę sama zdaję sobie z tego sprawę i jestem wielkim użytkownikiem rzeczy o wdzięczności. Ale kiedy piszesz maila i próbujesz coś szybko zrobić, właśnie o coś poprosiłeś. Więc zawsze powinieneś wrócić do środka. I umieść, proszę i dziękuję w tych rzeczach, również, nie tylko gdy mówisz, ale w twoich e-mailach, zrób krok do tyłu i przepisz coś, ponownie,
Robin Hills 20:22
mail to jest to naprawdę, naprawdę fascynujące medium, kiedy patrzymy na to z perspektywy inteligencji emocjonalnej. Ponieważ musimy pamiętać, że nie rozumiemy emocjonalnego kontekstu, w którym mail został napisany. I sposób, w jaki interpretujemy i czytamy pocztę jest wokół naszego emocjonalnego kontekstu, w czasie czytania tego e-maila, to jak myślimy i czujemy się o osobie, która wysyła tę wiadomość, jak interpretujemy czarno-białe lub niebiesko-białe słowa na ekranie. I po prostu musimy zrobić krok do tyłu. Jeśli jakiś e-mail wywołuje w nas intensywne emocje, których nie lubimy, powinniśmy odejść od niego i zająć się czymś innym, wypić filiżankę kawy, pójść na spacer, obejrzeć program telewizyjny, posłuchać utworu muzycznego, cokolwiek to jest, co musimy zrobić, a następnie wrócić do niego w innym stanie umysłu, zanim na niego odpowiemy.
Wendy Hanson 21:28
Więc to jest świetna rada. Tak. Odejdźcie od krawędzi. Tak, zanim skończysz angażować się w coś, co nie będzie owocne i pomyśl o lepszym sposobie.
Robin Hills 21:39
Tak, nie pamiętam cytatu, ale to coś w stylu, w ciągu kilku sekund możesz zniszczyć coś, czego odbudowa zajęłaby ci miesiące lata. To nie jest cytat, ale prawo. Tak, tak. I tak też jest, tak.
Wendy Hanson 21:57
Rozmawialiśmy o prawdziwym znaczeniu inteligencji emocjonalnej w pracy, a zwłaszcza w przypadku liderów. W swojej książce Robin, mówisz o różnicy pomiędzy radzeniem sobie z problemami a odpornością, która, jak sądzę, jest pochodną myślenia o inteligencji emocjonalnej. Dużo mówi się teraz o odporności z powodu tego, co przeszliśmy w 2020 roku. Ale powiedz mi, jaką widzisz różnicę między radzeniem sobie a byciem odpornym?
Robin Hills 22:27
Podczas gdy radzenie sobie bardzo zasadniczo jest znoszeniem rzeczy. Czy jesteś w stanie poradzić sobie z codziennymi wymaganiami, których musisz być świadomy i z którymi musisz pracować, aby przetrwać dzień, mając poczucie, że wniosłeś cenny wkład w to, co robisz? Odporność to coś znacznie więcej, odporność to determinacja, twardość psychiczna, która przenika wszystko, co robisz w swoim życiu. Słowo resilience sprawia mi wiele problemów, ponieważ jest tak łatwo wymieniane, kiedy ludzie mają do czynienia z trudnymi sytuacjami. Często mówię sobie, kiedy słyszę, jak ludzie mówią o byciu odpornym, cóż, jaka jest twoja alternatywa? Po prostu musisz poradzić sobie z sytuacją i przepracować ją, czy ci się to podoba, czy nie. Więc problem naprawdę dotyczy słowa odporność. odporność, dla mnie, polega na skupieniu się na konkretnym wyniku, w kierunku którego pracujesz, na posiadaniu podstawowego przekonania lub podstawowej wartości, że życie ma znaczenie, a ty dodajesz się do jakiegoś większego wkładu w jakiś większy obraz. I to jest posiadanie elastyczności i zdolności adaptacyjnych, aby reagować i zmieniać się, gdy okoliczności rozwijają się przed tobą. To właśnie sprawia, że jesteś odporny. Wiesz, czy jesteś w stanie poradzić sobie i znieść różne rzeczy.
Wendy Hanson 24:22
Znam słowo coping. Wiesz, jeśli zapytasz kogoś jak sobie radzi, a on powie, że sobie radzi, to możesz wyczuć energię w tym niskim poziomie i że szukałem w sieci informacji o odporności. I bardzo podoba mi się ta definicja, że idea odporności wywodzi się z materiałoznawstwa, gdzie opisuje właściwość materiału do przywrócenia jego kształtu po zniekształceniu lub stresie. I pomyślałam, że tak, to jest właśnie to, czym jest odporność, że mogę wrócić z czegoś szybciej, a jeśli sobie radzę, mogę pozostać na poziomie radzenia sobie przez długi czas i po prostu nie robić postępów. Więc jakie są niektóre z rzeczy, które możemy zrobić, aby stać się bardziej odpornymi? Co to są te rzeczy wyglądają jak ty miałeś kilka wielkich rzeczy, które emocje, które ułatwiają ci dostać zorganizowany nasz esteem, duma, entuzjazm. Wiesz, to część tego, co podobało mi się w książce jest to, że były naprawdę rzeczy, które można zrobić. Więc jakie są niektóre z tych rzeczy, które pokazują się dla ciebie, że ludzie mogą zrobić o staniu się bardziej odpornym i bardziej emocjonalnie zdolnym?
Robin Hills 25:32
Tak. Cóż, myślę, że jeśli mogę zrobić krok wstecz i oprzeć się na twojej definicji, która moim zdaniem jest wspaniała, ale jest problematyczna, ponieważ patrzymy na sprężystość i porównujemy ją do sprężyny lub kawałka elastycznego materiału, który obciążaliśmy na naszych zajęciach z przedmiotów ścisłych w wieku kilkunastu lat. I mierzyliśmy moduł Younga, żeby zobaczyć, jak wygląda rozciąganie w porównaniu z odkształcaniem. I to działa do pewnego stopnia, kiedy patrzymy na ludzkie zachowanie. Ale to nie jest cała historia, metafora odporności zaczyna się załamywać, gdy spojrzymy na zbyt dużą odporność. Albo kiedy patrzysz na, jak mówisz, uczenie się przez to doświadczenie, wzrastanie i rozwój przez to doświadczenie. Więc ważną częścią odporności jest rozpoznanie, że odporność jest po to, aby pomóc i uczynić cię lepszym, abyś wzrastał, rozwijał się i wspierał, ponieważ jesteś lepszą osobą z powodu przeciwności, przez które przeszedłeś, a nie pomimo nich. Więc jeśli mogę zostawić ludzi z tą jedną myślą i tym jednym wnioskiem, to w rzeczywistości stajesz się bardziej odporny, gdy przechodzisz przez przeciwności, a nie mimo nich. A wracając do twojego pytania, jakie są niektóre z rzeczy, które ludzie mogą zrobić? Cóż, ludzie mogą być o wiele bardziej proaktywni. Sytuacja, w której się obecnie znajdujemy nie jest idealna. I dla wielu ludzi będzie się pogarszać, zanim się poprawi. Więc co mogę zrobić proaktywnie, aby zapewnić sobie najlepsze wykorzystanie sytuacji, w której się znajduję, nie podoba mi się to bardziej niż tobie. Ale to, co mogę zrobić, to czuć się pod kontrolą. To kolejna rzecz, którą możesz zrobić. Co możesz zrobić na co dzień, co daje ci kontrolę? Cóż, mam kontrolę nad czasem, w którym wstaję każdego ranka, czasem, w którym idę spać, mogę wybrać, czy myję zęby, mogę wybrać, co jem, mogę wybrać, na które e-maile odpowiadam, mogę wybrać, co robię w mediach społecznościowych, rozpoznać, jakie są te wybory, również rozpoznać, że ważne jest, aby mieć dobre sieci społeczne. Teraz nie mogę przyjechać do Stanów, aby się spotkać, nie możesz przyjechać do Wielkiej Brytanii, aby się ze mną spotkać tylko po to, aby powiedzieć, że nie możemy się połączyć i nie możemy zaangażować się przez zoom, lub przez podcasty lub przez inne rzeczy, aby zbudować nasze połączenia w ten sposób. Ok, ja nie mogę cię dotknąć. Ty nie możesz mnie dotknąć, nie możemy się przytulić, ale metaforycznie możemy się wspierać w ten sposób. A potem przyjrzyj się tym emocjom, które ułatwiają odporność. Kiedy czujesz się dobrze, kiedy czujesz się dobrze ze sobą, kiedy czujesz się odświeżony, nagrodzony, cokolwiek to jest, co mógłbyś zrobić, aby uzyskać więcej tych emocji? Jak konstruujesz swoje życie i zadania, które musisz wykonać, aby uzyskać te satysfakcjonujące emocje. A są pewne emocje, które drenują odporność. I bardzo łatwo jest wam i mnie mówić o nich, kiedy ale kiedy jesteście w dołach rozpaczy, kiedy zostaliście wessani w te emocje, które drenują was pod każdym względem i zmniejszają waszą energię. Nie możesz się z tego wyrwać. Ale pierwszą rzeczą, którą możecie zacząć robić, jest po prostu powiedzenie: Ok, nie czuję się zbyt dobrze. Nie czuję się zbyt dobrze ze sobą. Nie czuję się zbyt dobrze w tej sytuacji. Będę musiał z tym żyć przez jakiś czas. I kiedy okazja prezentuje się, co to jest, że mogę zrobić, aby pomóc sobie dostać się do tego, i muszę powiedzieć, że jeśli ktoś ma potrzebę, aby przejść i szukać pomocy medycznej wokół ich medic lepiej zdrowia psychicznego, chciałbym mocno zachęcić ich do tego, a nie być boi się biorąc niektóre z bardzo silnych leków, które zostały opracowane, aby pomóc ludziom przezwyciężyć ich, ich negatywny stan, ich uczucia rozpaczy, ponieważ częściej niż nie część ich mózgu nie jest co biochemiczne, że potrzebują, aby uzyskać emocje, które muszą w celu radzenia sobie.
Wendy Hanson 30:47
To dobre wezwanie Robin, ponieważ ja, wiesz, musimy upewnić się, że nie są to zwykłe czasy w ogóle, a ludzie czują rzeczy, które nigdy nie czuli wcześniej i wiedzieć, że możesz iść po pomoc. Wiem, że trenując wielu liderów w ostatnim miesiącu lub tak, wiesz, zwykle na początku roku, każdy jest jak, muszę być lepszy w tym, muszę być lepszy w tym. I myślę, że w tym roku słyszę więcej o potrzebie bycia bardziej współczującym dla siebie, zamiast przeć do przodu. To jest czas na oddychanie i używanie tych umiejętności coachingu, co to jest, że potrzebuję czuć się lepiej o tym teraz, wiesz, co mogę zrobić, aby czuć się bardziej w kontroli. I, wiesz, jedna z rzeczy w książce też, było, wiesz, jeśli masz wszystkie te duże projekty, złamać je w dół na małe kawałki, tak, że można czuć się jakiś sukces, jak to będzie budować swoje możliwości i swoją odporność, jeśli można czuć się jak jestem w ruchu w dobrym kierunku. I jesteś współczująca dla siebie. Ponieważ, jak powiedzieliśmy, z tym lustrzanym odbiciem tego, co robi lider lub menedżer i ich zespół, jeśli jesteś współczujący z samym sobą, przeniesiesz to na swoich ludzi i wszyscy w organizacji skorzystają.
Robin Hills 32:05
Wprowadza też kolejną naprawdę ciekawą koncepcję, która leży u podstaw inteligencji emocjonalnej. I to jest mindfulness. Teraz, bez dostawania wszystko metafizyczne, z tobą, aby zbudować w więcej wokół duchowej inteligencji, po prostu rozpoznać, że żyjemy w chwili obecnej. Więc w tym konkretnym obecnym momencie, rozmawiam z tobą, Wendy. Więc nie jestem w stanie zająć się niektórymi zapytaniami, które dostaję od uczniów na temat moich kursów, nie jestem w stanie opracować kolejnego kursu, ponieważ rozmawiam z tobą. Oznacza to również, że jeśli mój telefon miałby zadzwonić, a powinienem był go wyłączyć przed tym podcastem, a tak się stało, więc mam nadzieję, że się nie rozłączy. Ale jeśli zadzwoni, to ja tutaj z wami rozmawiam, ten telefon może poczekać. I może poczekać do czasu, kiedy będę gotowy do wykonania tego telefonu. Może to oznaczać, że skończymy na meczu tenisowym z pocztą głosową. Ale w pewnym momencie możemy się spotkać, kiedy będziemy emocjonalnie w odpowiednim stanie umysłu, aby przeprowadzić tę dyskusję. Ja mam szczęście, ty masz szczęście, że jeśli przegapimy rozmowę, to niczyje życie nie zostanie z tego powodu przerwane. Muszę to powiedzieć lekarzom, z którymi pracuję, musicie podjąć decyzję, kiedy będziecie przyjmować telefony alarmowe, a kiedy nie będziecie przyjmować telefonów alarmowych. A jeśli jesteś w sytuacji, w której musisz nasłuchiwać telefonów alarmowych, zmienia to twoje zachowanie w sposobie, w jaki reagujesz w obecnej chwili. Ale to wciąż jest twój wybór.
Wendy Hanson 33:59
Więc mindfulness jest kolejnym czynnikiem, jak bycie naprawdę skupionym w chwili, nie będąc gdzieś indziej. Kiedy czytasz o ludziach, którzy są naprawdę produktywni, jak Fast Company właśnie miało swój numer, w którym mówili o tym, kto jest najbardziej produktywnym człowiekiem, jak Serena Williams była na szczycie jednej z tych list. Oni zawsze mówią o spędzaniu czasu w mindfulness i medytacji. Więc jest powód i z punktu widzenia neurobiologii, to jest cały 'nother podcast, ale wiemy, jak ważne jest to. Więc wszelkie myśli zamykające i jak ludzie mogą cię znaleźć, aby uzyskać więcej informacji o tym, co robisz Robin? Będziemy mieć wszystkie z nich w notatki show. Będziemy mieli linki do tego, jak skontaktować się z tobą, ale jakieś inne kawałki zamknięcia, które chciałbyś podzielić?
Robin Hills 34:49
Myślę, że zamykającym fragmentem, który chciałbym powiedzieć, jest po prostu nie być przerażonym emocjami własnymi, ale po prostu rozpoznać je jako zawierające informacje. Wiem, że już o tym mówiliśmy, ale naprawdę chcę to podkreślić. Jaką informację daje ci ta emocja? I jak możesz pracować z tą emocją w inteligentny sposób. Jeśli staniesz się bardziej świadomy tego, jak się czujesz i jak pracujesz ze swoimi emocjami, pomoże ci to wczuć się w sytuację innych ludzi, którzy mogą odczuwać podobne emocje, pozwoli ci zaangażować się w nie na głębszym poziomie. A robiąc to, staniesz się o wiele bardziej inteligentny emocjonalnie.
Wendy Hanson 35:43
I jaka jest twoja strona internetowa ponownie, Robin, na wypadek gdyby ludzie nie patrzyli na notatki z pokazu i chcieli się z tobą skontaktować.
Robin Hills 35:50
Czy mogę podać dwie strony internetowe. Pierwsza to strona internetowa AI for change, na którą zachęcam ludzi, aby weszli i dowiedzieli się więcej o mnie więcej o eo for change - to ei4change.com. A potem druga strona, którą podam, to courses.ei. For change ponownie, numer cztery change AI for change dot info. I to da ludziom możliwość pójścia i przyjrzenia się moim kursom inteligencji emocjonalnej. Jest też darmowa książka o inteligencji emocjonalnej. I jest darmowy kurs mindfulness, na który ludzie mogą się zapisać.
Wendy Hanson 36:34
Racja, dobre zasoby na teraz. Tak. Dziękuję bardzo za podzielenie się z nami swoją mądrością, to było naprawdę, naprawdę doceniam twoją perspektywę i to, że studiowałeś to tak długo i przyniosło nam to kilka nowych spostrzeżeń, gdy wypuszczałeś to w świat. Więc wszyscy, bądźcie bezpieczni, bądźcie świadomi wpływu, jaki macie na innych. I to jest duży wniosek, czy jesteś liderem, czy jesteś menedżerem, twoje emocje są naprawdę będzie lustrem dla innych ludzi. Więc upewnij się, że są pozytywne, kiedy tylko możesz. W porządku, życzę wspaniałego dnia.
