Pozytywna perswazja i wywieranie wpływu z uczciwością - Stephen McGarvey (Ep. #69)

Building Better Managers Podcast Episode #69: Pozytywna Perswazja i Wywieranie Wpływu z Uczciwością Featuring Stephen McGarvey

W BetterManager, konsekwentnie widzimy znaczenie umiejętności komunikacji interpersonalnej jako głównego tematu omawianego podczas coachingu 1:1 - bez względu na to, jaką rolę osoby i menedżerowie odgrywają w organizacji. Rozwijanie umiejętności przekonywania i wpływania na innych otworzy drzwi zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, ponieważ będziesz w stanie lepiej komunikować się z innymi i prowadzić ich uczciwie w kierunku swoich i ich celów.

Stephen McGarvey przedstawia swoją unikalną perspektywę i praktyczne zalecenia dotyczące tego, jak można skorzystać na przedkładaniu słuchania nad przekonywanie, jak przestać katastrofizować i radzić sobie z lękiem w produktywny sposób, jak postrzegać sprzedaż jako partnerstwo konsultacyjne (zamiast ściśle służącego sobie), znaczenie i wagę rapportu oraz jak go rozwijać i angażować, i wiele więcej.

W tym odcinku:

Poznaj Stephena McGarveya

• Stephen McGarvey jest międzynarodowym mówcą, ekspertem w dziedzinie perswazji i wywierania wpływu oraz założycielem butikowej firmy konsultingowej Solutions In Mind. Pomaga korporacjom i odbiorcom na całym świecie w rozwiązywaniu trudnych problemów komunikacyjnych, prowadząc ich przez wciągającą, szybką i fascynującą podróż w głąb nieświadomego umysłu.
• Jego nowa książka to bestseller USA Today i Wall Street Journal #1 Ignite a Shift: Engaging Minds, Guiding Emotions and Driving Behavior.
  

Jak radzić sobie z lękiem

• Co jest przeciwieństwem katastrofizowania - co by było, gdybyś wyobraził sobie, że zamiast tego wszystko potoczy się dokładnie tak, jak chcesz? Kiedy projektujesz wyniki w przyszłości okazując się w pozytywny sposób, zobaczysz, że ludzie się uśmiechają. I to prawie tak, jakby nie mogli uwierzyć, że to może być takie proste. Niektórzy ludzie są tak wyjątkowi w catastrophizing, że staje się to nawykiem.
• Kiedy przerywamy ten wzorzec, przerywamy ten nawyk i faktycznie sprawiamy, że wyobrażają sobie, że coś wychodzi dobrze, niepokój się rozpuszcza. Nagle są w stanie się skupić i sprawić, że to zadziała. Uświadamiają sobie, że to sposób, w jaki myślą o problemie, decyduje o nastroju lub stanie, w jakim się znajdują.
  

Znaczenie relacji

• Jednym z najlepszych sposobów na wzmocnienie relacji jest zwiększenie rapportu, a to absolutnie może być budowane celowo. Ludzie zdecydowanie zbyt często upadają na micie, że może to zniszczyć związek, więc boją się prowadzić rozmowy na głębszym poziomie. Zrozum, że rapport jest elastyczny. Jeśli więc będziesz naciskać zbyt mocno lub zadasz pytanie, które jest zbyt trudne, nie spowoduje to zerwania relacji, możesz wrócić i naprawić to, wycofując się trochę i ponownie ustanawiając.
• Jednym z kluczy do budowania rapportu jest aktywne słuchanie i bycie w stanie ciekawości - okazywanie autentycznego zainteresowania drugą osobą. Zamiast układać sobie w głowie kolejną rzecz, którą zamierzasz powiedzieć, należy słuchać tej osoby, zadawać pytania wyjaśniające i pokazać, że jesteś żywo zainteresowany jej perspektywą i sposobem myślenia. Kiedy to robimy, możemy dodać więcej wartości do tego, jak się do nich odnosimy i możemy dostosować sposób, w jaki się komunikujemy, aby lepiej dopasować się do ich sposobu myślenia.
• Wprowadź się w stan ciekawości, w którym jesteś żywo zainteresowany drugą osobą. Często mniej chodzi o udzielanie rad, a bardziej o zadawanie właściwych pytań. Chodzi o to, by uzyskać lepszy wgląd w to, jak myślą, i by wykorzystać zaradność, którą to przynosi.
  

Spostrzeganiesprzedaży jako partnerstwa konsultacyjnego

• Wiele osób, które są bardzo niewygodne z tradycyjnej sprzedaży są o wiele bardziej skuteczne z sprzedaży konsultacyjnej , ponieważ zawiera pojęcia takie jak pozytywnej perswazji i wpływania z uczciwością, a nie manipulacyjnych i czysto samoobsługowych.
• Kiedy naprawdę zidentyfikujemy potrzebę, którą ma druga osoba, a my naprawdę wierzymy, że mamy najlepsze rozwiązanie, aby tę potrzebę zaspokoić, to jest to sytuacja korzystna dla obu stron, do której każdy może dążyć z energią i pewnością siebie.
• I tak, Stephen wierzy również, że jeśli odkryjemy, że ich potrzeby są lepiej zaspokajane przez kogoś innego niż my... to jesteśmy im winni wskazanie tego kierunku. Kiedy nasz produkt lub usługa JEST tym, czego oni, ich znajomi lub współpracownicy potrzebują, na pewno będą nas szukać i polecać innych potencjalnych klientów w naszą stronę.
  

Materiały do pobrania i zasoby

Śledź Stephena na LinkedIn, Twitteroraz na SolutionsInMind.com.

Subskrybuj nasz podcast na swojej ulubionej platformie podcastowej!

Sprawdź nasze artykuły na blogu o przywództwie tutaj.

Stephen McGarvey

Stephen McGarvey jest międzynarodowym mówcą, ekspertem w dziedzinie perswazji i wywierania wpływu oraz założycielem butikowej firmy konsultingowej Solutions In Mind. Pomaga korporacjom i odbiorcom na całym świecie w rozwiązywaniu trudnych problemów komunikacyjnych, prowadząc ich przez wciągającą, szybką i fascynującą podróż w głąb nieświadomego umysłu. Jego nowa książka to bestseller nr 1 USA Today i Wall Street Journal "Ignite a Shift: Engaging Minds, Guiding Emotions and Driving Behavior".