" Powr贸t do bloga
Leadership-Featured

Making Workplaces Work for Everyone" z Nicole Anzuoni i Crystal Lauderdale z Ultimate Medical Academy (Ep. #53)

Zesp贸艂 BetterManager
Building Better Managers Podcast Episode 53 - Nicole Anzuoni & Crystal Lauderdale

Building Better Managers Podcast Episode #53: Making Work Work for Everyone with Ultimate Medical Academy's Nicole Anzuoni & Crystal Lauderdale

W ci膮gu ostatnich ponad dw贸ch lat spos贸b, w jaki pracujemy razem, uleg艂 g艂臋bokim zmianom. Wykorzystanie tego momentu oznacza co艣 wi臋cej ni偶 tylko "powr贸t do biura". W podca艣cie Building Better Managers, zawsze jeste艣my podekscytowani, aby wskaza膰 strategie, narz臋dzia i wskaz贸wki, kt贸re organizacje i liderzy mog膮 modelowa膰, aby stworzy膰 pozytywne i zdrowe 艣rodowisko pracy.

W tym odcinku do艂膮czy艂y do nas Nicole Anzuoni i Crystal Lauderdale z Ultimate Medical Academy, aby porozmawia膰 o tym, w jaki spos贸b uda艂o im si臋 stworzy膰 jedno艣膰, energi臋 i podekscytowanie oraz zaanga偶owa膰 ponad 1800-osobowy zesp贸艂 rozproszony geograficznie. Nicole i Crystal podziel膮 si臋 konkretnymi strategiami, pomys艂ami i wnioskami z program贸w skoncentrowanych na wielu obszarach, takich jak r贸偶norodno艣膰, r贸wno艣膰 i integracja, promowanie ci膮g艂o艣ci kulturowej, zdrowie psychiczne oraz coaching i wsparcie mened偶er贸w.

W tym odcinku:

Poznaj Nicole i Crystal

  • Nicole Anzuoni jest wiceprezesem wykonawczym, dyrektorem ds. prawnych i ludzkich oraz sekretarzem korporacyjnym w Ultimate Medical Academy, gdzie nadzoruje dzia艂 People & Culture w UMA, w tym zespo艂y prawne, kadrowe, obiekty, pozyskiwanie talent贸w i odnowy organizacyjnej.
  • Crystal Lauderdale jest dyrektorem ds. komunikacji i public relations w Ultimate Medical Academy, nadzoruj膮c komunikacj臋 wewn臋trzn膮 instytucji, relacje z mediami, media spo艂eczno艣ciowe i zaanga偶owanie spo艂eczne.

Misja Ultimate Medical Academy

  • Ultimate Medical Academy (UMA) to niedochodowa instytucja szkolnictwa wy偶szego, kt贸rej misj膮 jest wyposa偶enie i umo偶liwienie doros艂ym uczniom doskonalenia si臋 w pracy w s艂u偶bie zdrowia. Dzia艂aj膮 od prawie 30 lat, maj膮 ponad 10 000 student贸w g艂贸wnie online w ca艂ym kraju, ponad 70 tys. absolwent贸w i 1800 cz艂onk贸w zespo艂u.
  • S艂u偶膮 one przede wszystkim doros艂ym uczniom, kt贸rzy ju偶 od jakiego艣 czasu s膮 zatrudnieni i zazwyczaj godz膮 opiek臋 nad dzie膰mi, prac臋, inne obowi膮zki domowe i pr贸buj膮 chodzi膰 do szko艂y, aby poprawi膰 swoje 偶ycie, jak r贸wnie偶 偶ycie swoich rodzin i przysz艂ych pokole艅.
  • S膮 dumni z tego, 偶e zapewniaj膮 indywidualne podej艣cie, wi臋c uczniowie mog膮 czu膰 si臋 wspierani w otrzymywaniu edukacji, kt贸ra mo偶e by膰 inna ni偶 to, czego do艣wiadczyli ostatnim razem, gdy byli w szkole. Rozumiej膮, 偶e ludzie potrzebuj膮 dodatkowej i zindywidualizowanej uwagi, aby przej艣膰 przez to, jak zr贸wnowa偶y膰 wszystko w ich gor膮czkowym 偶yciu.

Sprostanie wyzwaniom zwi膮zanym z hybrydowym miejscem pracy

  • UMA jest jedn膮 z bardzo wielu organizacji, kt贸re wspieraj膮 hybrydowy, w wi臋kszo艣ci zdalny zesp贸艂. Znalaz艂y one kilka naprawd臋 skutecznych sposob贸w na utrzymanie zaanga偶owania cz艂onk贸w swojego zespo艂u.
  • Najwa偶niejsze jest podej艣cie komunikacyjne, 偶e je艣li kto艣 inny zrobi艂 co艣, co si臋 sprawdzi艂o, to podzielmy si臋 tym i rozpowszechnijmy to w organizacji. Celem 偶ycia nie s膮 pieni膮dze, nie s膮 tytu艂y - celem w 偶yciu jest zdobywanie m膮dro艣ci i dzielenie si臋 ni膮 z innymi.
  • Zaanga偶owanie w sukces cz艂onk贸w zespo艂u jest jedn膮 z ich podstawowych warto艣ci, a w obliczu globalnej pandemii na horyzoncie, kiedy jedynym sposobem na zapewnienie wszystkim bezpiecze艅stwa by艂o wys艂anie ich do domu, aby pracowali zdalnie, podj臋cie w艂a艣ciwej decyzji nie by艂o trudne.
  • Jak to si臋 przek艂ada na UMA w przysz艂o艣ci? Maj膮c bardzo 偶yw膮 kultur臋 pracy (kiedy wchodzi艂e艣 do budynk贸w, ludzie byli wyra藕nie podekscytowani, 偶e s膮 tam ze sob膮), jak odtworzy膰 j膮 w hybrydowym/zdalnym 艣rodowisku?
  • Jedn膮 z pierwszych rzeczy, kt贸re zrobili, by艂o stworzenie komisja ds. ci膮g艂o艣ci kulturowej. Aby wykorzysta膰 t臋 kultur臋 i upewni膰 si臋, 偶e mo偶na j膮 prze艂o偶y膰 na 艣rodowisko zdalne. Zebrali cz艂onk贸w zespo艂u z ca艂ej organizacji, ze wszystkich dzia艂贸w i opracowali szereg r贸偶nych inicjatyw i dzia艂a艅 maj膮cych na celu utrzymanie 艂膮czno艣ci mi臋dzy lud藕mi.
  • Oto tylko kilka z efektywnych rzeczy, kt贸re wdro偶yli:
    - Wyr贸偶nianie cz艂onk贸w zespo艂u za pomoc膮 kr贸tkich zabawnych film贸w
    - Organizowanie lunchy z kierownictwem i innymi liderami, pozwalaj膮c cz艂onkom zespo艂u na przyniesienie w艂asnych pyta艅 na temat tego, o czym chcieliby porozmawia膰
    - Centrum zasob贸w pracy zdalnej, do kt贸rego ludzie mogliby uzyska膰 dost臋p
    - Jak zapewni膰 rozrywk臋 swoim dzieciom - gdzie bezpiecznie wyj艣膰 z domu podczas COVID
    - Centrum odnowy biologicznej i zdrowia psychicznego, upewnienie si臋, 偶e maj膮 dost臋pne zasoby zdrowia psychicznego by艂o dla nas bardzo wa偶ne.
  • Stworzyli r贸wnie偶 nagrod臋 o nazwie One UMA - dla cz艂onk贸w zespo艂u, kt贸rzy uosabiaj膮 to poczucie jedno艣ci, kt贸re nas 艂膮czy i utrzymuje.

Wnioski i dalsze kroki

  • Cz艂onkowie Twojego zespo艂u to Tw贸j najwa偶niejszy kapita艂, wi臋c jak sprawi膰, by ludzie zostali? Dlaczego ludzie chcieliby zosta膰 z Tob膮?
  • Z艂ota zasada, m贸wi膮ca, 偶e traktujemy ludzi tak, jak sami chcieliby艣my by膰 traktowani, jest doskona艂ym punktem wyj艣cia, ale musimy to zniuansowa膰, poniewa偶 ja mog臋 nie chcie膰 by膰 traktowany tak, jak ty chcesz by膰 traktowany!
  • Staraj si臋 zrozumie膰 cz艂onk贸w naszego zespo艂u tak dobrze, aby wiedzie膰, jak ka偶dy z nich woli by膰 komunikowany. Niekt贸rzy z nich mog膮 nie lubi膰 by膰 rozpoznawani w miejscu publicznym, wol膮, aby艣 komunikowa艂 si臋 z nimi w cztery oczy, 偶e wykonali dobr膮 robot臋. Inni cz艂onkowie zespo艂u mog膮 wole膰 us艂ysze膰 od swojego lidera, 偶e wykonali dobr膮 prac臋.
  • A innemu cz艂onkowi zespo艂u mo偶e bardzo zale偶e膰 na rozwoju kariery - musimy mie膰 pewno艣膰 , 偶e mo偶emy pokaza膰 艣cie偶k臋 kariery dla tej osoby.
  • Stosuj Platynow膮 Zasad臋: Dowiedz si臋 i traktuj ludzi tak, jak chc膮 by膰 traktowani!
  • Przeczytaj ksi膮偶k臋 Setting the Table Danny'ego Meyera, restauratora z NY, kt贸ry skupia si臋 na go艣cinno艣ci jako koncepcji biznesowej. Nie chodzi o to, 偶e "klient ma zawsze racj臋", to nie wystarczy, aby klient mia艂 racj臋 - nie mo偶na nawet traktowa膰 klient贸w dobrze, dop贸ki cz艂onkowie zespo艂u nie uwierz膮 w to, co robisz, czuj膮 si臋 doceniani, czuj膮, 偶e mog膮 by膰 widziani i s艂yszani, i wykonuj膮 swoj膮 najlepsz膮 prac臋, aby s艂u偶y膰 klientom.

Materia艂y do pobrania i zasoby

Follow Nicole na LinkedIn tutaj, "Crystal na LinkedIn tutaji UMA na stronie UltimateMedical.edu, LinkedIn, Facebook & Twitter.

Subskrybuj nasz podcast na swojej ulubionej platformie podcastowej!

Sprawd藕 nasze artyku艂y na blogu o przyw贸dztwie tutaj.

Nicole Anzuon

Nicole Anzuoni jest wiceprezesem wykonawczym, dyrektorem ds. prawnych i ludzkich oraz sekretarzem korporacyjnym w Ultimate Medical Academy, gdzie nadzoruje dzia艂 People & Culture w UMA, w tym zespo艂y prawne, kadrowe, obiekty, pozyskiwanie talent贸w i odnowy organizacyjnej.聽

Praca Nicole wspiera ponad 1800 cz艂onk贸w zespo艂u UMA, kt贸rzy z kolei wspieraj膮 ponad 10 000 student贸w, ponad 72 000 absolwent贸w i partner贸w opieki zdrowotnej w ca艂ym kraju. Pod jej kierownictwem UMA wdro偶y艂a i rozwin臋艂a skuteczne programy skupiaj膮ce si臋 na kluczowych obszarach, takich jak ci膮g艂o艣膰 kulturowa w czasach zmian, dobrostan psychiczny, r贸偶norodno艣膰, r贸wno艣膰 i integracja oraz wsparcie mened偶er贸w.

Przed rozpocz臋ciem wsp贸艂pracy z UMA, Nicole praktykowa艂a prawo korporacyjne w dw贸ch wiod膮cych firmach w Nowym Jorku. Posiada tytu艂 A.B. z Uniwersytetu Harvarda w zakresie rz膮du i J.D. z Georgetown University Law Center. W 2019 roku Tampa Bay Business Journal uzna艂 Anzuoni za wyr贸偶nion膮 Top Corporate Counsel.

Crystal Lauderdale

Crystal Lauderdale jest dyrektorem ds. komunikacji i public relations w Ultimate Medical Academy, nadzoruj膮c komunikacj臋 wewn臋trzn膮 instytucji, relacje z mediami, media spo艂eczno艣ciowe i zaanga偶owanie spo艂eczne.

Crystal i jej zesp贸艂 wykorzystuj膮 stale poszerzaj膮cy si臋 zestaw narz臋dzi pisemnych, wizualnych i interaktywnych strategii, aby informowa膰, anga偶owa膰 i jednoczy膰 ponad 1800 cz艂onk贸w Team UMA pracuj膮cych w ca艂ym kraju. Crystal nadzoruje r贸wnie偶 zaanga偶owanie spo艂eczne UMA, kt贸re obejmuje wolontariat, filantropi臋 i partnerstwo spo艂eczne. Udzielanie si臋 na rzecz spo艂eczno艣ci jest wa偶n膮 cz臋艣ci膮 kultury zespo艂u UMA i stanowi przyk艂ad zaanga偶owania w tworzenie "Efektu opieki".

Przed do艂膮czeniem do UMA, Crystal zajmowa艂a stanowiska kierownicze i przyw贸dcze w takich organizacjach jak New York Times Company, Aol, Florida Polytechnic University i globalna firma konsultingowa Alvarez & Marsal. Posiada tytu艂 licencjata dziennikarstwa z Uniwersytetu Po艂udniowej Kalifornii, MBA z Uniwersytetu Florydy i jest absolwentk膮 klasy Leadership Tampa z 2015 roku.

Transcript Episode
(Kliknij, aby otworzy膰 i przewin膮膰 na ujawnion膮 kopi臋)
BetterManager podnosi kadr臋 kierownicz膮 i mened偶er贸w na ka偶dym poziomie