Wendy Hanson 0:24
Cóż, pozdrawiam wszystkich, wiecie, że czasami mam bardzo specjalnych gości. Wiem, że często to powtarzam. Ale wszyscy goście, którzy przychodzą na ten program są specjalne, ponieważ mają do przekazania lekcje, które wszyscy możemy wdrożyć od razu. A dzisiaj czeka was prawdziwa gratka, Charlie Longfellow właśnie dołączył do kanałów. Rozmawialiśmy przed jego przeprowadzką. Poprosiłem go, aby podzielił się swoimi doświadczeniami z pierwszych bardzo ważnych miesięcy w nowej organizacji, kiedy jest się na stanowisku kierowniczym. W ten sposób dowiesz się, co mu się udało w tej nowej firmie i jakie ma spostrzeżenia, z których możesz czerpać, jeśli i kiedy przejdziesz na tego typu stanowisko kierownicze. Przedstawię Ci więc krótką biografię Charliego. Charlie jest byłym szefem sprzedaży międzynarodowej, że rozmach, który używany do Survey Monkey, a obecny Chief Revenue Officer w miejscu Channel. Charlie jest z zachodniego wybrzeża Ameryki, ale obecnie mieszka w Dublinie, Irlandia, przez ostatnie pięć lat. Witamy, Charlie. Zawsze miło cię widzieć,
Charley Longfellow 1:27
Wendy. Tak dobrze cię widzieć. Jak się masz? Dobrze, dobrze, dobrze.
Wendy Hanson 1:31
Widzimy się wszyscy na naszym ekranie tutaj. Więc wiecie, nie widzicie nas. Ale to naprawdę miłe móc umieścić twarz, kiedy robimy podcast taki jak ten, ponieważ jest dużo dzielenia się i chodzenia tam i z powrotem. Więc jak to było? Po prostu ogólnie, jak wyglądała wasza przemiana? Charlie?
Charley Longfellow 1:50
To było, to było fantastyczne. Wiesz, byłem, jak powiedziałem, byłem w Momentum przez 11 lat. I zawsze, gdy jesteś w organizacji przez bardzo długi okres czasu, wiesz, trudno jest odejść. Ale pojawiła się wspaniała okazja i przeniosłem się do Channelside, jakby wracając do moich startupowych korzeni, wiesz, i naprawdę wracając do, do kawałków budowania i tworzenia, co jest, wiesz, bliskie i drogie mojemu sercu. Tak.
Wendy Hanson 2:19
A twoja obecna rola jest, powiedz nam trochę o tym, co ta rola obejmuje. Ponieważ to, co nas dzisiaj naprawdę interesuje, to kiedy wchodzisz do nowej organizacji i jesteś na stanowisku kierowniczym, jak wchodzisz tam i jesteś w trybie uczenia się?
Charley Longfellow 2:37
Tak, tak. Więc moja, moja obecna rola, I head up naszej sprzedaży i funkcji marketingowych na stronach kanału. I myślę, że, wiesz, każdy, zawsze idziesz do nowej roli, i czy to, wiesz, frontline manager, lub, wiesz, jest szczęśliwy jestem przenieść do poziomu morza. To jest, myślę, poruszanie się do niego jest naprawdę o tym, jak jesteś prepping? I przygotowanie się do tego, co przychodzi w, wiesz, pierwsze 90 dni, myślę, że rozmawialiśmy o 3060 90 planów jest, wiesz, po prostu rodzajem zszywki poruszania się do poruszania się w rolach. I zdecydowanie zacząłem je układać, gdy się tu przenosiłem. Więc szczęśliwy, że mogę podzielić się kilkoma myślami wokół tego. Yeah.
Wendy Hanson 3:23
Bo to jest naprawdę duża rzecz. Nie można po prostu wylądować, a potem to rozgryźć. Tak. Tak. Jeśli lecisz na Księżyc, musisz coś zrobić po drodze. I jest wiele przygotowań. Więc jakie są niektóre z rzeczy, które zrobiłeś, aby przygotować się do tego przejścia?
Charley Longfellow 3:39
Tak. Więc dla mnie, dla mnie wchodzącego w tę rolę. To było naprawdę, naprawdę o refleksji nad tym, jakie są moje podstawowe wartości? I co naprawdę chcę zaszczepić w tej organizacji? I co naprawdę chcę z niej wynieść? Spędziłem dużo czasu na refleksji nad poprzednimi liderami, z którymi pracowałem. Kiedy i jak widzieliśmy, że weszli w rolę? Co robili naprawdę dobrze? Jakie były obszary, w których być może nie radzili sobie tak dobrze. I to naprawdę zaczęło budować ten, ten kompleksowy plan. I wtedy, na tydzień lub dwa przed dołączeniem, powiedziałem, Dobra, zatrzymam się na chwilę. I ponieważ tak łatwo jest, myślę, że złapać się na tym, jak widziałeś, że inni ludzie robią rzeczy, że to, czego naprawdę nie chcesz zrobić, to nie być wiernym sobie, myślę, że przychodząc do organizacji, lub, wiesz, przenosząc się do awansu w roli lub jakiejkolwiek z tych rzeczy. Ludzie, z którymi pracujesz i członkowie twojego zespołu, muszą być w stanie zobaczyć twoje autentyczne ja. Możesz więc brać kawałki i bryłki od innych ludzi, ale zdecydowanie nie chcesz przychodzić i być kimś zupełnie innym niż jesteś. Bo to się zużyje, wiesz, w pewnym momencie, w pewnym momencie prawdziwy proces wyjdzie i wiesz, to po prostu nie jest zabawne dla nikogo tam. Więc. Więc trochę zmieniłem mój plan 3060 90 i zacząłem go robić bardziej na wysokim poziomie, jak... Z jakich rzeczy chcę, żeby drużyna była znana? Jakie są elementy kultury, które chcę zaszczepić? Jak chcę działać jako lider? I z czego chcę być znany? I tak, wiesz, to jest, to jest naprawdę rodzaj tego, co zbudowałem wokół tego było, co to jest wizja, jakiś poziom strategii działa? Bo wiesz, nie wiesz, czego nie wiesz, dopóki nie wejdziesz? I wiesz, to jest, wydaje mi się, że to jest bardziej płynne niż, tu jest plan, ja pójdę wykonać ten plan. Tak,
Wendy Hanson 5:40
Uwielbiam to. Ponieważ, gdy mówiłeś, że zastanawiałem się nad tym, czy wchodzisz do organizacji z tym bardzo wypieczonym planem, jak, oto co zamierzam zrobić, ale nie znasz jeszcze ludzi, którzy tam są. I nie znasz jeszcze kultury. Twój plan może być naprawdę bombowy. Więc podoba mi się, że masz płynność. I powiedziałeś, Ok, pozwól mi się odsunąć, rodzaj metafory, której zawsze tutaj używamy, to wejście na balkon i zejście z parkietu i szansa na rozejrzenie się trochę. Więc w swoim zapale, aby naprawdę mieć dobry plan. You pulled back a little I think that's great advice for people.
Charley Longfellow 6:15
Tak, to znaczy, Mike Tyson powiedział, każdy ma plan, dopóki nie dostanie w twarz, wiesz, raz miałem kilka pomysłów na rzeczy, ale wiesz, raz dostałem się do organizacji, i naprawdę, wiesz, pierwsze 30 dni spędziłem po prostu słuchając i obserwując, wiesz, i chyba mentalnie triaging, jakie są pożary, które wymagają natychmiastowej uwagi? A jakie są te, którym można pozwolić trochę popalić, ponieważ uważam, że jest to bardzo krytyczna rzecz dla lidera, aby być w stanie zrobić, ponieważ nie możemy naprawić wszystkiego, wiesz.
Wendy Hanson 6:51
I jednym z kluczowych słów, które usłyszałem, jest słuchanie, wiesz, aby wejść tam, być otwartym i słuchać, i słuchać, bez swojego planu. Czy to trudne do zrobienia?
Charley Longfellow 7:03
Cóż, nie po tym, jak pracowałem z Tobą i BetterManagerem przez osiem lat. Nie jestem sponsorowany w tym podcaście. Ale tak, wskakuję. Z natury jestem ciekawską osobą. I wiesz, myślę, że mantra, której zawsze używałem to szukaj najpierw zrozumienia, zanim zaczniesz być rozumiany. I myślę, że na początku mojej kariery, kiedy przechodziłem na pozycję lidera, popełniałem wiele błędów, myśląc, że wiem dokładnie, jak coś naprawić. I może tak było, ale problem w tym, że nie rozumiałem, dlaczego sprawy funkcjonowały w taki sposób, w jaki funkcjonowały. A jeśli nie rozumiesz dlaczego, to nie możesz zrozumieć wpływu, potencjalnego zarządzania zmianą lub innych rzeczy, które się z tym wiążą. I tak, wiesz, to pierwsze 30 dni było dla mnie krytyczne, aby naprawdę zrozumieć, dlaczego i jak działamy i w jaki sposób, a zespół robił fantastyczne rzeczy, wiesz, zanim tam dotarłem, i po prostu bardzo szczęśliwy, że mogę być częścią tej podróży z nimi.
Wendy Hanson 8:15
Zbudowałeś wiele wydajnych zespołów i widziałeś wiele zmian na przestrzeni lat, nie każdy jest w organizacji tak długo. Więc rozwijałeś zespoły, ludzie odchodzili, przychodzili, jakie są niektóre z kluczowych elementów, które uważasz za ważne, gdy idziesz do rozwijania zespołu o wysokiej wydajności? Yeah,
Charley Longfellow 8:39
To dobre pytanie. Powiedziałbym, że pierwszą rzeczą, która naprawdę się do tego przyczynia, jest posiadanie wizji tego, co chcesz zrobić, gdzie chcesz zabrać firmę, gdzie chcesz zabrać zespół, cokolwiek to jest, być w stanie to mieć, a następnie być w stanie wyartykułować to bardzo wyraźnie. Aby przekonać wszystkich w organizacji, niezależnie od tego, czy zarządzasz grupą pięciu osób, czy 5000 osób, wciąż musisz sprawić, by wszyscy byli zgodni co do tego, dokąd zmierzamy. Więc powiedziałbym, że to jest, to jest zdecydowanie krok pierwszy. Pod tym, byłoby tworzenie strategii. Myślę, że bardzo łatwo jest przejść od wizji do tego, jak ją rozwiązać, a zapomnieć o tym, co jest środkiem, czyli jakie są wielkie skały, po których będziemy biegać. I upewnić się, że wszystkie te kamienie są zgodne z wizją, a jeśli nie przejdą tego, wiesz, sprawdzenia, czy są częścią wizji, to prawdopodobnie nie są warte tego, że mogą być ogniskami, którym pozwolisz płonąć. I, wiesz, kiedy już zdefiniujesz te dwa elementy, taktykę i sposób dotarcia do celu. To są te, w których naprawdę pociągniesz za sobą zespół. I częściej niż nie, choć, są to te, które wiedzą, jak faktycznie rozwiązać, rozwiązać te kawałki. Chodzi więc o to, aby upewnić się, że czują się oni upoważnieni, czują przyzwolenie na robienie tego, co muszą robić, aby wykonywać swoją najlepszą pracę i pomagać w posuwaniu organizacji do przodu.
Wendy Hanson 10:16
A skąd wiesz, że kupili wizję? Bo to jest tak, że przychodzisz, przedstawiasz wizję, która jest wspaniała. Oto dokąd zmierzamy. A jak się w to wkupisz? Skąd wiesz, że wszyscy są w porządku, że jesteśmy podekscytowani tą wizją. To jest, kiedy budzę się każdego ranka, myślę o tym, dokąd zmierzamy.
Charley Longfellow 10:34
Tak. Tak, to jest, to jest, myślę, że to jest coś, co menedżerowie próbują rozwiązać przez, wiesz, wiele, wiele lat. I nie sądzę, że kiedykolwiek uda się osiągnąć 100% zgodności. Ale myślę, że jest kilka rzeczy, które się do tego przyczyniają. Jedną z nich jest to, że ty jako lider, będąc autentycznym sobą, musisz wkupić się w ciebie, zanim wkupią się w to, w jakim kierunku zmierza organizacja, lub w to, o co ich prosisz. Więc, jeśli wracając do tego, co mówiłem wcześniej o, wiesz, potencjalnie naśladując zbyt wielu ludzi, jeśli możesz być swoim prawdziwym ja. To jest, to jest jeden z najbardziej krytycznych elementów. I dla mnie, wiesz, zawsze kupowałem do koncepcji przywództwa służebnego, wiesz, coś, czego byłem, nauczyłem się w bardzo, bardzo młodym wieku. I naprawdę chodzi o to, żeby zabrać zespół w podróż, a nie wskazywać i rozkazywać. Więc, wiesz, kiedy zacząłem zespół z Momentive, tutaj w Dublinie, wiesz, jako jeden z pierwszych ludzi na telefonach, wiesz, byliśmy organizacją sprzedaży, byłem jednym z pierwszych ludzi na telefonach na zewnątrz prospecting, i powiedział, wiesz, to jest coś, co możemy zrobić. I, wiesz, pomyśl o tym, jakie to fajne, że jesteś jedną z pierwszych osób w tym, wiesz, w tym biurze, która zaczyna tę podróż? A jak to będzie wyglądało za pięć lat, kiedy będziemy mieli 150 osób, które robią to regularnie. I wiesz, to sprawiło, że wszyscy są naprawdę podekscytowani.
Wendy Hanson 12:08
Yeah, yeah. Kiedy ludzie wkupią się w wizję możliwości, oto nasza możliwość, którą mamy i jak chcesz być jej częścią, to świetnie. A co cię zaskoczyło w tym wszystkim, Charlie, ponieważ jest to praca wewnętrzna na wiele sposobów, aby wiedzieć, czy będziesz swoim autentycznym "ja", a ty wiesz, że jesteś służącym liderem. I, wiesz, co cię zaskoczyło w tym wszystkim o sobie,
Charley Longfellow 12:36
że niektóre z opinii, które zawsze otrzymywałem w mojej karierze, mówiły, że za bardzo wsiąknę w chwasty i potencjalnie będę próbował rozwiązywać sprawy na bardzo, bardzo taktycznym poziomie. I wiesz, jako szef czegokolwiek, lub wiesz, w tej nowej roli jako CRO, mam wokół siebie duży zespół, który może rozwiązać te rzeczy dla mnie, wiesz, może rozwiązać to dla biznesu. I tak myślę, że to co jest zaskakujące w mojej osobie to to, jak bardzo faktycznie delegowałem i jak bardzo faktycznie dawałem uprawnienia. I to jest po prostu druga natura dla mnie. Więc wiesz, to było dobre przygotowanie przez ostatnie 11 lat, aby zobaczyć, jak to wygląda, kiedy pracujesz zbyt wiele godzin i próbujesz rozwiązać wszystko, ponieważ wtedy nie jesteś naprawdę dobry w jednej rzeczy, jesteś, wiesz, rodzajem gracza użytkowego w wielu rzeczach. I myślę, że to, co tracisz na tym, to tracisz na możliwości przyniesienia, wiesz, wracając do mojego autentycznego "ja", przynosząc ludziom w podróży rosnące ich zestawy umiejętności, pozwalając im, wiesz, próbować i ponosić porażki, wiesz, i tak, więc to jest, to jest prawdopodobnie największa, największa rzecz, która zaskoczyła mnie w ciągu ostatnich 30 dni, to jak bardzo, wiesz, to było wspólne delegowanie, a nie ja dostaję się w chwasty i próbuję to naprawić.
Wendy Hanson 13:58
I to, co kocham, to możliwość, która jest teraz dla was, to ten świeży początek. To tak, jak gdybyś powiedział, że nie studiujesz tego, co zrobili inni liderzy, ale co ja zrobiłem w przeszłości, a teraz mam świeży start. A kiedy jesteś w nowej organizacji, to jest to naprawdę dar, aby mieć tę świeżość w sytuacji.
Charley Longfellow 14:19
Tak, tak, zdecydowanie podoba mi się to. Przypomina mi to bardzo, wiesz, kiedy byłem w Survey Monkey, 11 lat temu, a rozmiar organizacji, w której teraz jestem, był, wiesz, mniej więcej taki sam jak wtedy w Survey Monkey. Ile osób? Teraz jest ich trochę ponad 100. Tak. Więc to jest, to jest, to było fantastyczne przejść przez całą tę podróż przez ostatnie 11 lat i być w stanie zacząć ten czas, miejmy nadzieję, z trochę większą wiedzą, trochę więcej, wiesz, dużo więcej szarości, ale wiesz, więcej wglądu w to, jak możemy przyspieszyć i potencjalnie przegapić niektóre z błędów, które mogłem popełnić na początku.
Wendy Hanson 14:57
Tak. I uwielbiam to, że jesteś, jesteś dobrym wzorem dla, jak weszłaś w tę nową rolę, chcesz modelować dobre zachowanie jako pracownik i lider, jak, nie chcę robić wszystkiego. To nie jest to nie będzie służyć ludziom, wiesz, muszę delegować i członkowie twojego zespołu muszą delegować. Więc im bardziej patrzą na to, jak radzisz sobie z tymi rzeczami, tym bardziej, wiesz, ustawiasz to jako kulturę w organizacji, tak właśnie to robimy. Dlatego tak ważne jest, aby zawsze patrzeć w lustro i mówić: "Czy to jest zachowanie, którego oczekuję od wszystkich innych? Lepiej modeluję to, wiesz, czy chcę, aby ludzie pracowali 24 godziny na dobę, wiesz, i zawsze byli dostępni? Masz w tym momencie wybór, aby powiedzieć, oto jak zamierzamy zrobić kulturę w tym zespole sprzedaży.
Charley Longfellow 15:45
Tak, tak, absolutnie. To znaczy, myślę, że to było w ciągu pierwszych kilku tygodni. Dokładnie, widziałem kilku liderów, którzy prawdopodobnie byli zajęci czekaniem na zbyt wiele i mówili: "Wyślij to do mnie, ja się tym zajmę, wyślij to do mnie, ja się tym zajmę". I kiedy to zobaczyłem, przypomniałem sobie, Charlie, nie rób tego. A potem być Big na, wiesz, koncepcja radykalnej szczerości, wiesz, po prostu upewniając się, że jesteśmy, jesteśmy dając informacje zwrotne. I to była jedna z pierwszych informacji zwrotnych, jakie dałem, i można było zobaczyć, zobaczyć, prawie zobaczyć, jak, oh, myślę, że to jest w porządku, nie robić tego, lub teraz mam pozwolenie, aby nie robić tego. I tak tak, modelowanie zachowań podczas tego w pierwszym okresie dołączenia jest super krytyczne.
Wendy Hanson 16:38
Tak. I jako zespół, gdy zbierasz zespół razem, czy są jakieś rzeczy, które zrobiłeś, ponieważ wszyscy w tym zdalnym świecie zawsze próbują wymyślić, jak mogę połączyć się z ludźmi w lepszy sposób? Jak upewnić się, że żadna osoba nie pozostanie w tyle? Wiesz, że to jest tam? I to jest wyzwanie? Czy jest coś, co zrobiłeś ostatnio, co pomogło?
Charley Longfellow 17:04
Możesz zapytać o to jeszcze raz? I, tak.
Wendy Hanson 17:07
Kiedy, kiedy masz zdalną siłę roboczą, a wszyscy są teraz zdalni, to strona kanałów? Czy to prawda?
Charley Longfellow 17:14
Tak, ale 50 5050, mamy kilka dni, gdzie przychodzimy razem.
Wendy Hanson 17:20
No dobrze, czyli jednak masz możliwość? Bo to jest ten nasz nowy hybrydowy świat. Tak, musisz wykorzystać swój czas, aby połączyć się w inny sposób niż iść do biura i spędzić cały czas na Zoomie. Czy jest coś, czego nauczyłeś się w tym kawałku o rzeczach, które musisz zrobić? Na przykład, nawet gdy jesteś w biurze niż z ludźmi, lub gdy ludzie są zdalni? I nie zawsze przychodzą? Jak się z nimi połączyć?
Charley Longfellow 17:42
Tak, więc wiesz, myślę, że kiedy jesteśmy, kiedy jesteśmy w biurze, jestem dość starą szkołą. Więc kiedy jesteśmy w biurze, jest mi całkiem, całkiem łatwo połączyć się z ludźmi. Mamy coś w rodzaju gorącego biurka w biurze, gdzie po prostu przychodzisz, znajdujesz biurko i idziesz tam. I jedną z rzeczy, którą zrobiłem już pierwszego dnia, zrobiłem to ważne dla siebie, to nie iść siedzieć z boku z, wiesz, grupa menedżerów i siedzieć tam i zrobić naszą papierkową robotę, lub, wiesz, cokolwiek to jest. I tak, od pierwszego dnia, wiesz, został zaparkowany obok accountów, a BDR jest w CSM-ach. I, wiesz, po prostu rodzaj bycia w środku tego, i jestem pewien, że byli, wiesz, zmartwiony i zszokowany na początku tego, ale to pozwala nam, wiesz, to pozwala nam na swobodne rozmowy, a dla mnie, aby wybrać ich mózgi na rzeczy, których nie wiem o biznesie lub o siebie, lub, wiesz, Pamiętam, że jeden z moich menadżerów powiedział, że w ciągu pierwszych 30 dni powinieneś wiedzieć dwie lub trzy osobiste rzeczy o większości ludzi, z którymi pracujesz, nie za bardzo osobiste, ale wiesz, jakim samochodem jeżdżą, jak mają na imię ich dzieci, wiesz, cokolwiek z tych rzeczy. Uwielbiam łączyć się z zespołami w biurze. Mam też kilku ludzi, którzy pracują zdalnie. Więc wiesz, to jest trochę wyzwanie, ale myślę, że musisz być, to jest mniej oportunistyczne, aby połączyć się z nimi, i trzeba być trochę bardziej celowe, celowe wokół tego. I, wiesz, upewniając się, że masz rozmowy biznesowe, kiedy trzeba je mieć, ale także, może przedłużyć swoje jeden na jeden na 15 minut. I, wiesz, mieć trochę banter tam, wiesz, po obu stronach, lub dodając dodając 15 minut, wiesz, okno na obu końcach, to po prostu idzie długą drogę.
Wendy Hanson 19:35
Tak. Och, i bardzo podoba mi się kwestia, którą poruszasz, że możesz wiedzieć o kimś osobiste rzeczy. I często mamy to w naszym BetterManager 360. Na przykład, czy znasz kogoś z twoich zespołów, jak trzech najbliższych krewnych. I niektórzy mówią, o rany, to takie osobiste. Nie chcę o tym wiedzieć. Ale jeśli masz kogoś, kto właśnie miał noob weren't baby są opieki dla starszego rodzica, i nie wiesz, że te rzeczy i nagle ich zachowanie pracy wydaje się być przesunięcie. Tutaj, to może mieć nic, aby stanąć na, wiesz, aby być w stanie wspierać je i być w stanie powiedzieć, Wow, jak to idzie i ludzie kochają, kiedy kiedy ktoś dba o nich o kwestii, że są one czynienia. Więc uwielbiam to, że jest to jedna z rzeczy, w których zawsze byłaś dobra. I że siedząc w tym kręgu z każdym innym, pamiętam coaching i Google w bardzo wczesnych latach, a sprzedaż używane do mieć jak, trochę, nie nazywali go strąk, ale wszyscy siedzieli razem. I tak każdy słyszałby, że uczy się od siebie nawzajem. I, wiesz, kierownicy tam byli. Więc to świetny model.
Charley Longfellow 20:45
Tak, to znaczy, wiesz, i to jest, myślę, że to jest rzeczywiście dość krytyczny dla mnie, jak zaczynam wychodzić z 90-dniowego okresu jest prawdopodobnie, kiedy zacznę robić trochę więcej skalowania. Wiesz, w zespole, kiedy mam już swoje ręce wokół, wokół rzeczy, wiem dokładnie, co się dzieje. Ale jest po prostu tak wiele, że idzie do nauki przez osmozę to przez zawsze pierwszy zespół sprzedaży. I zakładam, że tak samo sukces klienta lub wsparcie lub, wiesz, każdy rodzaj klienta miękkie rolki umiejętności, że po prostu nie można sobie pozwolić, siedząc na Zoom, wiesz, i wybierając się na spotkanie co jakiś czas. Więc dla mnie jest to super krytyczne. Nie nakazałbym ci bycia w biurze przez pięć dni w tygodniu i robienia tego wszystkiego, ponieważ ta rola tego nie wymaga. Ale, wiesz, myślę, że kilka dni w tygodniu, aby zebrać wszystkich razem i upewnić się, że kontynuujemy marsz w kierunku wizji, wiesz, jest super krytyczny.
Wendy Hanson 21:46
Tak. Świetnie. Dałeś nam dobry przegląd pierwszych 30 dni, co się dzieje po 30 dniach? Jak, kiedy, jak idziesz dalej? Jakie są niektóre z rzeczy, które będą dla ciebie nadchodzące? Oh, it's
Charley Longfellow 21:59
do tego czasu wszystko będzie naprawione, wiesz,
Wendy Hanson 22:03
Uwielbiam to zaczynanie z myślą o końcu. Wszystko jest już zrobione. To jest
Charley Longfellow 22:05
wszystko zrobione. Yeah. Więc po, po pierwszych 30 dniach, naprawdę gdzie spędzam swój czas w, jeśli pamiętasz, pierwsze, pierwsze 30 dni jest naprawdę gdzie spędzam dużo czasu słuchając, rozumiejąc, będąc ciekawym, robiąc dużo odkryć, wiesz, z zespołem i po prostu naprawdę rozumiejąc, dlaczego działamy w sposób, w jaki to robimy, jakie są niektóre z przyczyn źródłowych decyzji, które zostały podjęte w przeszłości, itp. I wiesz, czasami łatwo jest po prostu dokonać oceny i powiedzieć, że to, to musi się zmienić. A tu jest, tu jest to, co trzeba zmienić. Ale jeśli nie zrozumiesz dlaczego, wtedy myślę, że to co naprawdę tracisz to zdolność, która byłaby następnym krokiem jest wokół zarządzania zmianą. Ponieważ jeśli nie rozumiesz dlaczego, w jaki sposób podejmowane są decyzje lub co się działo, to jest to bardzo łatwe. Jeśli kiedykolwiek pomyślisz o jakiejś decyzji szefa, którą podjął, a z którą się nie zgadzałeś, to jest to bardzo proste. I zazwyczaj sprowadza się to do tego, że twój głos nie został wysłuchany, albo, wiesz, nie dostaliśmy informacji, że nie wiedzieli o tej jednej rzeczy, która wydarzyła się dwa lata temu, kiedy próbowaliśmy, kiedy próbowaliśmy wprowadzić ten poprawek. I tak po, po spędzeniu trochę czasu naprawdę zrozumieć, dlaczego, to jest, to jest o uzyskanie zespołu razem i upewniając się, że możemy dostać wyrównane na niektórych poziomach strategii.
Wendy Hanson 23:35
Tak, to wspaniale. Wymieniłeś trzy moje ulubione słowa, wiele razy, dlaczego ciekawość i słuchanie. To naprawdę moja najlepsza trójka na świecie. Jeśli liderzy przyjęliby te słowa, byliby ciekawi, słuchali uważnie, słuchali tego, co dzieje się w uczuciach w pokoju, a nie tylko tego, co ludzie mówią, a następnie zawsze wyjaśniali dlaczego, tak aby ludzie zrozumieli. Tak, to są takie kluczowe obszary.
Charley Longfellow 24:03
I absolutnie, więc mam na myśli, wiesz, jak, wyobrażam sobie, że po, wiesz, pierwsze 3045 dni, cokolwiek to jest, nie będę podnosić niczego, co jest rewolucyjne, jak, rzeczy, które widzę, że, wiesz, możemy zoptymalizować lub podrasować, zespół prawdopodobnie wie to już, wiesz. I tak, jeśli, jeśli nie wykonałem dobrej pracy, aby zrozumieć, dlaczego nie zaadresowaliśmy tego już, cóż, wtedy po prostu zamierzam, wiesz, rodzaj dmuchania obok przyczyny źródłowej na to, i to może być, nie czuli się pozwolenie. Nie czuli, że mają na to pozwolenie. Albo, wiesz, tak jak powiedziałeś, to były jakieś problemy osobiste w domu lub coś w tym stylu, co uniemożliwiło, wiesz, alokację zasobów lub super stres w poprzek rzeczy, takich jak te wszystkie rzeczy, które jako lider musisz wiedzieć. Więc w ten sposób można rozpocząć pracę Przez stronę zarządzania zmianą tego.
Wendy Hanson 25:03
Tak. I wiesz, zawsze będą tam ludzie, którzy opierają się zmianom, wiesz, że zmiana nie jest ich przyjacielem, chcą, żeby wszystko szło w ten sam sposób. Więc jakie są niektóre z rzeczy, o których myślisz, kiedy te nieuchronnie się pojawią?
Charley Longfellow 25:19
To jest jak, to jest jak ja chcę iść do, wiesz, chcę się przygotować Beachbody. Wiesz, to jest, chcę iść na siłownię. Ale wiesz, na koniec dnia, nie pójdę. I tak to faktycznie zapominam, w może powinniśmy to przytoczyć na podcaście, bo wiem, że ktoś na to wpadł. Ale to jest taki stary rodzaj formuły, którą wykorzystałem wokół czyjegoś oporu wobec zmian. I to jest D razy V razy CFS jest większe niż czyjś opór przed zmianą. Znasz to? Wendy? Nie, nie słyszałam. Ok. Więc to oznacza niezadowolenie. A wizja, czyli konkretne pierwsze kroki są większe niż czyjś opór przed zmianą. I jeśli nie masz tych wszystkich trzech składników, to ktoś nie będzie się zmieniał, albo organizacja musi się zmienić, albo ja nie będę chodził na siłownię, wiesz, i zdobywał i przygotowywał Beachbody. Dlaczego? Bo nie mam na tyle niezadowolenia, żeby to zrobić. Albo nie mogę, nie mogę kontemplować tego, jak to właściwie, wiesz, mogłoby wyglądać, gdybym to robił, albo nie zrobiłem żadnych konkretnych pierwszych kroków, jak kupienie butów do biegania, albo, wiesz, zdobycie członkostwa w siłowni, albo, wiesz, takie rzeczy. I tak, będąc w stanie złamać, rozbić to na rodzaj tych trzech rzeczy jest rodzajem tego, co pomaga mi mentalnie triage. Wracając do sprawy, które ogniska muszę zająć teraz, a które są w porządku. Spalanie?
Wendy Hanson 26:57
Tak. Och, uwielbiam to. Nigdy nie słyszałam tej formuły. I to ma tyle sensu. Nie. I dis, czasami potrzebujemy, kocham konkretne pierwsze kroki, bo często tam właśnie utknęliśmy. Patrzymy na rzeczy, które są tak duże, że nie wiemy, jak sobie z nimi poradzić. A jeśli masz coś mniejszego, że mogę zrobić to, a potem mogę zrobić to. I myślę, że to jest genialne. Tak.
Charley Longfellow 27:23
Tak. I powiedziałbym, że w moim czasie, wiesz, używając tego jako rodzaj mojego, jak oceniam zmiany? Powiedziałbym, że krok, który pomijam częściej niż nie, w, wiesz, zawsze muszę sprawdzić siebie i, i cofnąć go. I powiedziałbym, że liderzy, których obserwowałem, mają fazę niezadowolenia. I zwykle podejście, które menedżerowie mogą podjąć, to wskazać ci, kiedy masz, tutaj, tutaj, dam ci trochę informacji zwrotnej, tutaj jest wiele rzeczy, wiesz, które mogłyby zostać zoptymalizowane są pewne obszary, które myślę, wiesz, że mógłbyś zrobić trochę informacji zwrotnej, jeśli nie jesteś niezadowolony. I w tym feedbacku nadal jesteś, że nie zamierzasz się zmieniać. Right? Więc jak można być kreatywnym i naprawdę dotrzeć do głównej przyczyny tego, dlaczego te rzeczy się dzieją? Dlaczego te zachowania są, no wiesz, w taki sposób, w jaki są? I wtedy można zaatakować ten korzeń? Cause?
Wendy Hanson 28:29
Tak. I jak to się ma do wizji, pierwszych kroków i podążania w tym kierunku? Dla tych, którzy opierają się zmianom. Tak. Uwielbiam to. Że wszystko, co mamy, jeśli mamy drogę, którą możemy iść, i z kilkoma krokami i kilkoma drogowskazami, zawsze łatwiej jest tam dotrzeć.
Charley Longfellow 28:49
Tak, absolutnie. Absolutnie.
Wendy Hanson 28:53
I ostatnie pytanie dotyczy tego, że jesteś teraz w Dublinie. Jesteś tam od pięciu lat. I wiesz, przyszedłeś z zachodniego wybrzeża w nas. Czy jest coś, co naprawdę wyróżnia się jako wiesz, jesteśmy globalną firmą i to jest tak interesujące, aby zobaczyć tam jest na pewno różnice wokół gdzie jesteśmy bez względu na to, jaki kraj, że są oparte w. Czy jest coś, co wskazuje na to, że Dublin jest naprawdę inny jako miejsce, w którym można być towarzyszem, pracownikiem, liderem?
Charley Longfellow 29:25
Tak. Wiesz, Dublin, Dublin był bardzo gościnną społecznością. Kiedy po raz pierwszy przyjechałem tutaj, myślałem, że zrobię moje 12 miesięcy, a potem wrócę do Oregonu lub Kalifornii, a kultura, kultura, którą mają Irlandczycy, a szczególnie w Dublinie, to po prostu nie wiem, jak to opisać, ale jeśli nie byłeś, przyjdziesz, wypijesz kufel i naprawdę nie mam żadnego bezpośredniego pragnienia, aby udać się z powrotem do Stanów w najbliższym czasie. Więc, wiesz, powiedziałbym, że przychodząc tutaj, jako Amerykanin i pracując dla wielonarodowej firmy, zdałem sobie sprawę, że przesadziliśmy z myśleniem, jak wprowadzić się na rynki międzynarodowe. Jako Amerykanie. Sprzedajemy ludziom, pracujemy z ludźmi. Jasne, że są różnice kulturowe. Holendrzy mogą być bardzo, no wiesz, spiczasti. A Niemcy mogą zrobić wszystkie swoje badania, zanim przyjdą z tobą porozmawiać. Ale na koniec dnia, rozmawiasz z ludźmi i to, jak się z nimi łączysz, nie musi być przemyślane. Ludzie chcą rozmawiać z autentycznymi ludźmi, którzy znają siebie. I wiedzą, że ty masz, albo ty masz na uwadze ich najlepszy interes. A więc,
Wendy Hanson 30:48
Tak, oh, to świetne podsumowanie. Tak. Tak. I kiedy wiedzą, że nie sprzedajesz im, tylko próbujesz pomóc im stworzyć coś, co będzie dla nich lepsze w ich organizacjach. Tak. To jest świetne. A tak przy okazji, byłem w Dublinie, byłem w drużynie ścigającej się na smoczych łodziach. That's right. I pojechałem do Dublina. I to było absolutnie wspaniałe miejsce. Miałem takie samo doświadczenie, bardzo gościnne. Chciałbym, żebyśmy mieli takie puby jak oni tam, gdzie można po prostu pójść i spędzić czas, a oni śpiewali i to było wspaniałe doświadczenie. Mam więc nadzieję, że kiedyś tam wrócę.
Charley Longfellow 31:21
Tak jest. Wyścigi smoczych łodzi. Widziałem je na kanale.
Wendy Hanson 31:25
Tak, tak. Cóż, dziękuję wszystkim za dołączenie do nas dzisiaj. Charlie. Jeśli ludzie chcą się z tobą skontaktować. Jaki jest najlepszy sposób na to, żeby mieli pytania? Czy to twój profil na LinkedIn?
Charley Longfellow 31:37
Tak, LinkedIn jest idealny. Albo Charlie dot Longfellow channelside.com.
Wendy Hanson 31:42
Ok, a to Charlie Charle. Dlaczego?
Charley Longfellow 31:47
Dlaczego moja mama nie pozwoliła mi przeliterować własnego imienia, kiedy miałem około trzech lat. Więc to właśnie zrobiłam. Dobra robota. Dobra. Dzięki, mamo.
Wendy Hanson 31:57
W porządku. Cóż, dziękuję wszystkim za bycie z nami dzisiaj. Mam nadzieję, że weźmiecie niektóre z tych bardzo konkretnych lekcji i lekcji o wizji, ale także o kolejnych krokach i o tym, jak naprawdę wejść do organizacji, aby nie iść tam z własnym programem, ale iść słuchając i z ciekawością i rozumiejąc, dlaczego rzeczy są takie, jakie są? Tak więc dziękuję ci, Charlie, za podzielenie się z nami tym wszystkim dzisiaj. I czekamy na spotkanie z tobą gdzieś we wszechświecie LinkedIn, proszę, odezwij się, jeśli mogę w czymś pomóc. wendy@bettermanager.us Zawsze chętnie się odezwiemy. Dziękuję.
