Wendy Hanson 0:24
Witam wszystkich. Cieszę się, że dołączyliście do nas dzisiaj. Wiecie, wszyscy przechodzimy przez tak trudne czasy, kiedy pracujemy zdalnie lub jesteśmy w środowisku hybrydowym, możemy czasami czuć się odłączeni. Jako menedżerowie i liderzy pracujemy nad różnymi możliwościami, które musimy wykorzystać, aby pomóc innym, aby pomóc prowadzić i zarządzać, aby ludzie naprawdę czuli się połączeni. Ale musimy również poświęcić czas na prowadzenie i zarządzanie sobą. Jestem podekscytowany dzisiejszą rozmową z Jennifer Chapman. Jennifer ma wiele praktycznych sposobów na zbudowanie pewności siebie, bycie bardziej asertywnym w sposób, który sprawdzi się w Twojej kulturze biznesowej oraz na wykorzystanie Twoich relacji w pracy. Jak mówią, kiedy wsiadamy do samolotu i instruują nas, kiedy lecimy, musimy najpierw założyć swoją maskę tlenową, zanim pomożemy innym. I o tym właśnie będzie dzisiejszy podcast. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o Jennifer. Jest bardzo skromna. Napisała bardzo krótkie bio. Jennifer Chapman jest ekspertem w dziedzinie przywództwa, pracującym z menedżerami i liderami STEM, którzy chcą zwiększyć produktywność i wydajność poprzez wzmocnienie ich pewności siebie i ich umiejętności pracy z ludźmi. Więc witaj, Jennifer, jestem bardzo szczęśliwa, że mogę cię dzisiaj gościć.
Jennifer Chapman 1:44
Och, miło cię widzieć. Dziękuję.
Wendy Hanson 1:46
No to zacznijmy od tego, jakie są niektóre sytuacje, które przynoszą do ciebie klienci, które zaczynają się od tego, że zarządzają innymi, ale tak naprawdę chodzi o zarządzanie sobą.
Jennifer Chapman 1:59
Pracuję z wieloma osobami, które po raz pierwszy stają się menedżerami lub awansują na menedżerów zarządzających i tak dalej. I często w tych przejściowych okresach ludzie doświadczają. Po prostu czuję, że nie jestem traktowany poważnie. Dostałem awans od moich rówieśników, ale moi rówieśnicy nadal traktują mnie jak rówieśnika. Jak mam się zachowywać jak ich lider, albo właśnie awansowałem do tej grupy liderów, ale oni są tacy cliquish i nie chcą słuchać tego, co mam do powiedzenia. I to sprawia, że moi klienci czują się mali. A sposób, w jaki stawiają mi te kwestie jako pomoc w załatwianiu tych cudzych spraw, nie darzyli mnie szacunkiem, na który zasłużyłem.
Wendy Hanson 2:54
I widzę, że tak łatwo jest wskazać palcem kogoś innego, nie będąc w stanie stanąć z tyłu i spojrzeć na siebie w takich sytuacjach. I, wiesz, mogę sobie wyobrazić, że jest wiele obaw, kiedy zaczynasz, jesteś umieszczony w pozycji lidera, gdzie ci ludzie byli kiedyś twoimi rówieśnikami. Więc dostajesz swoją głowę Mojo trochę pomieszane tam. Więc jaką radę im dać? Jak pomóc, wiesz, zaszczepić ich pewność siebie, aby mogli zrozumieć tę sytuację, w której się znajdują. Więc po pierwsze,
Jennifer Chapman 3:27
To co robię, to pomagam moim klientom być świadomym tego, co jest pod ich kontrolą, a co nie, wiesz, możesz pracować z palantem i wiesz co, ten palant może być zawsze palantem. I to nie jest w twojej kontroli. Ale częściej niż nie, kiedy widzę problemy związane z tym, że nie dostaję szacunku, nie dostaję wsparcia. To jest naprawdę wewnętrzny problem. I jest to kwestia poczucia pewności siebie i autentyczności w tej pewności. Jedną z moich bolączek jest cytat "udawaj, aż ci się uda". I myślę, że to najgorsza rada w historii. Ponieważ kiedy ktoś udaje, możesz to stwierdzić i wtedy to po prostu podważa to, jak ludzie cię postrzegają. Są jak, no wiesz, bo ludzie pochodzą zbyt agresywny, gdy starają się być asertywny, na przykład, lub usłyszeć wszystkie nasze osiągnięcia i iść za burtę i teraz, że osoba ma ogromne ego i, i że został mówiąc to będzie backfire. Więc to, co chcę, aby moi klienci zrobili, to nie dostałeś się tam, gdzie jesteś przez przypadek, ciężko pracowałeś, aby się tam dostać. I tak weź chwilę, weź kilka chwil i zachowaj dziennik lub po prostu małe miejsce w swoim notatniku, który masz i napisz, jakie są osiągnięcia, które zrobiłeś w swoim życiu, z których jesteś naprawdę dumny. I to może być cokolwiek, co nie musi być związane z pracą. Ja pracuję z ludźmi, którzy zrobili triatlony lub są naprawdę dumni z dużej utraty wagi i zmiany stylu życia, lub jestem mamą lub tatą i żongluję moją rodziną. I jestem tam dla wiesz, ja trener, mała liga drużyna sportowa, i prezentuję dla pracy, to może być wszystko. A kiedy poświęcasz czas, aby przypomnieć sobie trudne rzeczy, które zrobiłeś wcześniej, wtedy to po prostu przypomina ci, że, ok, mam wytrzymałość, mam pewność siebie, mam pacjentów, jestem inteligentny, jestem bystry, myślę na nogach, cokolwiek to może być. Więc używaj danych. Jestem całym sercem za danymi, pracuję dużo z ludźmi, którzy są bardzo skupieni na zadaniach i na danych. Więc daj sobie trochę danych do pracy i udowodnij sobie: Hej, jestem zdolnym, spełnionym człowiekiem. Dlaczego więc nie odnosi się to do sytuacji, w której teraz jestem? Tak. Oh, ja
Wendy Hanson 6:01
uwielbiam to. Bo myślę, że pamiętamy czasy, kiedy nam się nie udało, bo mamy trzewne uczucie w naszym ciele. I możemy to poczuć. Ale nie zawsze celebrujemy te zwycięstwa. I dlatego podoba mi się, że sugerujesz, aby je zapisywać. I kiedy to czujesz, wtedy możesz wrócić i przeczytać to i powiedzieć: Och, mam to razem. Mogę to zrobić. Yeah,
Jennifer Chapman 6:25
Dokładnie. I jeszcze jedna rzecz, którą zauważyłem u niektórych moich klientów, a myślę, że to ludzka natura, że w miarę upływu dnia, cokolwiek dzieje się pod koniec naszego dnia pracy, jest zazwyczaj tym, co przenosimy poza ten czas pracy. A potem to jest to, co żyje w nas przez wieczór i noc, dopóki nie zaczniemy nowego dnia pracy. I tak, jeśli ostatnią rzeczą, która wydarzyła się w danym dniu było to, że dostałeś jakąś trudną informację zwrotną na temat produktu pracy, to czujesz się zrzędliwy i trudno jest otrząsnąć się z tego uczucia. Mam klientkę, z którą pracuję teraz, jedną małą rzecz, którą zrobiliśmy, to kazałem jej na koniec jej dnia pracy, zanim się wylogowała, ocenić siebie w skali od 1 do 10, jak pewna siebie się czuje. I powiedziałem, że zanim wystawisz sobie ocenę, spójrz na swój kalendarz i zrób szybki przegląd tego, co ten dzień obejmował. I to było naprawdę niesamowite. Ponieważ, kiedy zapytałam ją podczas sesji coachingowej, jak oceniłabyś swoją pewność siebie w tym tygodniu, odpowiedziała, że na cztery. A potem, kiedy kazałem jej zacząć śledzić to każdego dnia i spojrzeć na jej dzień przed, dała sobie wynik. Jej wynik był konsekwentnie 7, 8. I była zszokowana. I znowu, to są dane, twój mózg nie może obalić danych. I pomyślała: "Dobra, chodzi o to, jaka jest moja ostatnia myśl, zanim zamknę pracę". A kiedy możesz celowo pamiętać, co poszło dobrze w ciągu dnia, jaka jest różnica w tym, jak pokazujesz się poza swoim życiem zawodowym.
Wendy Hanson 8:06
Tak. I nawet dodałbym do tego, żeby powiedzieć, że czasami możesz chcieć dać sobie ocenę w połowie dnia, a potem na końcu, ponieważ czasami nasze dni wydają się bardzo długie. Wiem, że pod koniec dnia jestem jak, nie wiem nawet gdzie byłem o siódmej rano, o szóstej, jesteśmy globalną firmą. Więc to często zaczyna się bardzo wcześnie. I możesz chcieć powiedzieć, są punkty, w których powinienem się ocenić, żebym mógł naprawdę spojrzeć wstecz i wiedzieć autentycznie, jak to wyglądało. Tak, uwielbiam to. Więc ty, wy wszyscy też macie jakieś bardzo praktyczne ćwiczenia, które sugerujecie klientom, kiedy próbują zwiększyć swoją pewność siebie i, i obecność jest tak ważna i unzoom mamy inny rodzaj obecności. Więc musimy się upewnić, że jest inna niż kiedy jesteśmy osobiście i można poczuć energię. Więc potrzebujemy pewnych rzeczy, które działają, kiedy jesteśmy w tym wirtualnym świecie. Jakie są wasze sugestie?
Jennifer Chapman 9:04
Więc kiedy masz okoliczności, które czują się naprawdę trudne, aby dać sobie trochę łaski i zacząć od naprawdę małych, osiągalnych celów, ponieważ jeśli celujesz zbyt wysoko, to prawdopodobnie doświadczysz porażki, a wtedy to tylko wzmacnia negatywne myśli, które masz w swoim umyśle. Na przykład, pracowałem z ludźmi, których prezentacje są naprawdę trudne, zwłaszcza gdy masz konkretną wiedzę na dany temat, ale być może większość ludzi, którym prezentujesz, ma inny obszar wiedzy i dlatego trudno jest przekazać swoją wiadomość. Więc zamiast mówić, dobrze, chcę, żebyś poszedł dać prezentację i tym razem uśmiechnąć się dużo są jak, dobrze, to co jest, co jest coś małego można zrobić, może to nie jest dając prezentację, ale może mówienie w górę W spotkaniu i czyniąc komentarz o tym, co jesteś o swojej wiedzy w pokoju pełnym ludzi, którzy nie dzielą się tym samym. Więc szukaj sposobów na proste, łatwe zwycięstwa, które pomogą wzmocnić Twoją pewność siebie i zbudować ją. Wtedy większe rzeczy wydają się bardziej osiągalne. Kolejną małą rzeczą, szczególnie w odniesieniu do zaufania jest to, że ludzie, jak zauważyłem, nie wiedzą, jak zaangażować się w zoomie lub wirtualnych spotkań w ten sam sposób, że mają w osobie. A zwłaszcza ci z was, którzy mają wiele monitorów, jak ja, to jest łatwe do uzyskania, jak, zacząć patrzeć na różne monitory i zacząć patrzeć po prostu wszędzie. When you're talking. I miałem jednego klienta, pracowaliśmy nad czymś zupełnie innym. I pewnego razu powiedziałem, że chciałbym nagrać ostatnie 20 minut naszej rozmowy, czy to w porządku? A ona na to: "Ok, jasne". I wtedy poprosiłem ją, żeby oglądała bez dźwięku i po prostu obserwowała siebie, a potem podzieliła się ze mną tym, co zaobserwowała. A co było naprawdę zabawne, to fakt, że kiedy następnym razem rozmawialiśmy, zauważyłem, że podjęła zdecydowany wysiłek, by spojrzeć na mnie. Nie musiałam nawet tego planować. Zauważyła w sobie, że kiedy mówiła, jej oczy były wszędzie. Kiedy musiała zastanowić się nad pytaniem, zanim odpowiedziała, zamykała oczy, co absolutnie rozłączało połączenie, jakie z nią czułem. Zaczęła więc skupiać się na tym, że będzie mówić do kamery. I odkryła, jak to zrobiła, że i wy możecie spróbować tego, wiecie, dzisiaj, kiedy patrzycie na obiektyw kamery, wtedy nie możecie naprawdę zobaczyć szczegółów wyrazu twarzy ludzi, kiedy mówicie. I wtedy stajesz się o wiele mniej zmartwiony czytaniem w to, co ludzie myślą lub co postrzegasz, że myślą, i skupiasz się na swoim przekazie i tym, co próbujesz przekazać. I to była noc i dzień, powiedziała, że nie miałem pojęcia o wpływie, jaki wywarło skupienie się na moim kontakcie wzrokowym, ponieważ powiedziała, że teraz mogę po prostu, wiem o czym mówię. I mogę powiedzieć to, co mam do powiedzenia. A potem patrzy na swój ekran, kiedy słucha, bo właśnie wtedy ważne jest, aby obserwować język ciała i to, jak ludzie komunikują się niewerbalnie. Więc to jest kolejna sztuczka, spróbuj spojrzeć w kamerę, lub jeśli jesteś w cztery oczy, spróbuj po prostu naprawdę patrzeć ludziom w oczy, gdy mówisz, i skup się na tym, aby uzyskać swój przekaz, zanim zamienisz się w rolę słuchacza. Tak,
Wendy Hanson 12:53
Myślę, że to świetna rada. I to patrzenie w kamerę, czytałem coś ostatnio, że jednym z wyzwań na czymś takim jak zoom jest to, że nie możesz dać ludziom kontaktu wzrokowego. I pomyślałem, cóż, to trochę dziwne. Ale my nie dajemy sobie nawzajem bezpośredniego kontaktu wzrokowego na tym. Ale to jest ważne, nie wiesz jak jesteś postrzegany. Więc myślę, że to świetne ćwiczenie, aby to nagrać i móc spojrzeć na siebie bez słów i zobaczyć, wow, to jest wrażenie, które robię. A potem mówisz też o tym, że kiedy będziesz miała jakąś trudną rozmowę, to chcesz umieć ją zaplanować. I myślę, że to jest taka bardzo warta uwagi rada. Możesz powiedzieć trochę więcej na ten temat, Jennifer?
Jennifer Chapman 13:37
Tak. Miałam ostatnio klientkę, która jest bardzo miłą osobą i relacje są dla niej bardzo ważne. I odkryła, że z dobrze, z powrotem, pandemia po prostu bałagan tak wiele różnych procesów pracy i operacji, rzeczy były wstrzymane i, i tak dalej. I były takie sytuacje w jej biurze, że projekty były bardzo opóźnione. I niektóre z nich były poza kontrolą drugiej osoby. Ale ona po prostu czuła, że jest jak, no cóż, nie chcę sprawiać wrażenia, że nie rozumiem pandemii i niektórych problemów, które ludzie mieli. Ale jednocześnie mamy te oczekiwania, że musimy spełnić nasze cele biznesowe lub dane interesariuszy. I tak jak rozmawialiśmy o tym, że jej emocje mogą wchodzić w drogę, jedną z rzeczy, nad którą pracowaliśmy było skupienie się na faktach. Więc nie martw się o ocenę, nie będziemy oceniać, po prostu przedstawimy fakty. Więc wiesz, tu są fundusze, które zostały przydzielone. Tu były oryginalne projekty. puram dumne parametry do dnia dzisiejszego. To jest to, co zostało osiągnięte. Jesteśmy spóźnieni z terminem. I co zamierzamy zrobić, aby przywrócić ten projekt na właściwe tory. I wtedy znalazła, kiedy mogła skupić się na faktach. I bez osądzania, wtedy nie było dla niej tak straszne, by komunikować się z drugą osobą. I była w stanie powiedzieć, że oto są oczekiwania. Teraz pracujmy razem, by znaleźć rozwiązanie. I to jest, to było naprawdę fajne widzieć, jak nasze sesje coachingowe przyniosły korzyści nie tylko jej, ale także organizacji, ponieważ ona teraz pomaga. Pokonała tę przeszkodę, zróbmy tę pracę. I to jest, jestem z niej bardzo dumna.
Wendy Hanson 15:42
To wspaniale. To jest wspaniałe. Kolejną rzeczą, którą wielu z nas ma, i która pojawia się z przerwami, jest syndrom impostera. Wiesz, czasami nawet nie wiesz, że masz syndrom impostera. Ale powiedz nam trochę o tym. Gdzie to widziałeś? Bo wydaje się to dość powszechne. Tak jest.
Jennifer Chapman 16:02
I stwierdzam, że to się zdarza, jak można by się spodziewać, gdy ludzie są na nowych stanowiskach. A potem widzę, że dzieje się to bardzo często u ludzi, którzy są na tym samym stanowisku od dłuższego czasu. Ale powiedzmy sobie szczerze, ostatnie kilka lat to był taki rollercoaster. I było tak wiele niejasności. A teraz, wiesz, ludzie są prawie po prostu przygotować się na to, co będzie dalej. I łatwo jest wtedy poczuć się niestabilnie. Jakby nie miało się nóg na morzu i płynęło się tak, jak zabiera cię statek i fale. I tak po pierwsze, chcę cię zapewnić, że jeśli czujesz syndrom impostora, nie jesteś absolutnie sam. A potem druga rzecz, która moim zdaniem jest kluczowa, to po prostu nie porównywanie się do innych ludzi. I to może brzmieć zbyt prosto. Ale chodzi mi o to, że możesz mieć kolegę, który jest twoim kolegą, patrzysz na niego i mówisz: "Och, on jest tym swoim przywódcą, chciałbym być taki jak on. Albo ta osoba wydaje się być w stanie robić 10 rzeczy naraz i nie zwariować. Cóż, ja zmagam się z tymi dwoma innymi, nie wiesz co się dzieje, nie wiesz jakie doświadczenia miała ta osoba, aby się tam dostać. Nie wiesz, jakie inne zmagania może mieć. I szczerze mówiąc, wszyscy mamy chwile, kiedy błyszczymy i chwile, kiedy walczymy. I może to jest czas tej osoby, by zabłysnąć. A to nie jest twój, prawda? Pomyśl o swojej pracy, co wnosisz do niej? Jakie są twoje mocne strony? Gdzie musisz zrobić krok w górę i zastosować to, co już masz dla siebie. I oczywiście, wszyscy mamy obszary rozwoju. I dobrze jest je uznać i pracować nad nimi. Ale to, co mamy tendencję do robienia, to jakbym mógł sparować to, w czym nie jestem dobry, z tym, w czym ktoś inny jest ekspertem? Cóż, oczywiście, będę się czuł jak oszust. A to nie jest sprawiedliwe. Porównywać swoich mocnych stron do innych dobrze nie porównywać. Ale jeśli masz zamiar porównywać, nie porównuj swoich słabości do mocnych stron innych ludzi.
Wendy Hanson 18:18
Tak, jesteśmy jedną z kilku ocen w BetterManager. I robimy coaching i jedną z nich jest Strengths Finder, wiesz, ponieważ naprawdę musisz wiedzieć, jakie są twoje mocne strony i posiadać je. Tak, i nie wchodzić w to porównywanie. Mówiliśmy więc o pewności siebie i o tym, co się dzieje, kiedy jesteś na nowym stanowisku, jesteś menedżerem i teraz zarządzasz rówieśnikami, których miałeś wcześniej. Przejdźmy do drugiej strony medalu. Co zrobić z kimś, kto jest nadmiernie pewny siebie? Wiesz, jak to wygląda, kiedy przychodzą? To? Nie czuje się tak autentycznie. Tak. Więc
Jennifer Chapman 18:56
nadmierna pewność siebie. Myślę, że we wcześniejszym przykładzie wspomniałem, że ktoś, kto jest jak udawanie pewności siebie często przejdzie od bycia dyrektywnym w pozytywny sposób do bycia jak dyktator, lub mikromanagerem lub kiedy jesteś jak, po prostu, to jest jak to przywłaszczenie energii. I to jest to, co naprawdę wyłącza ludzi, kiedy pokazujesz się arogancki lub pokazujesz się lekceważący dla pomysłów innych ludzi, lub mój ulubiony. Powiem to z moim mężem tuż obok mnie. Jego ulubioną rzeczą, którą mówi jest "Jestem tym, kim jestem". Więc po prostu się z tym pogódź. On jest inżynierem. I wiesz co? Jest super mądry. I wiele razy ma rację, jego odpowiedź jest najlepsza lub właściwa. Więc jeśli jesteś jak, Cóż, po prostu zamierzam powiedzieć ludziom jak jest, to moje następne pytanie brzmi, więc jak to działa dla ciebie? Zajęło mi trochę czasu, aby pomóc mojemu mężowi to dostrzec, ale zaczął zauważać, że wiesz co, nie dostaję kupna na moje pomysły, widoki, kiedy wchodzisz do pokoju i mówisz, Ok, ten proces jest do dupy. I teraz musimy zrobić to w inny sposób. Ponieważ to ma więcej sensu, ludzie po prostu zamkną się na ciebie, zwłaszcza jeśli wśród ludzi w pokoju są ci, którzy stworzyli ten proces w pierwszej kolejności. I tak pomogłem mu zobaczyć, jak ważne jest, aby ponownie, wiem, że ciągle uderzam w dane. Ale to naprawdę jest twój przyjaciel, ponieważ zabiera uczucie z tego, zabiera osąd z tego. A więc poświęć trochę czasu na zebranie danych i poświęć czas na zbadanie, dlaczego rzeczy zostały ustawione w taki sposób, w jaki były wcześniej? A następnie co możesz udowodnić, że twój sposób jest bardziej wydajny? A jeśli tak, wiesz, jak masz zamiar uchwycić, że w sposób, że można rozpowszechniać, że do odbiorców. I odkrył, że kiedy poświęcił czas na opakowanie swojego pomysłu w sposób, który mógł być odebrany przez jego publiczność? Cóż, teraz ludzie chcą wiedzieć, co on jego pomysły są teraz ludzie przychodzą i poprosić o radę na coś, że wziął długi czas, aby się tam dostać. Więc jeśli dla tych z was, którzy są jak, Cóż, jestem po prostu bezpośredni, a więc ludzie muszą sobie z tym poradzić. W pewnym momencie, jeśli to się jeszcze nie stało, stracisz szacunek, stracisz kupno, w najgorszym przypadku, twój współczynnik odejścia będzie gwałtownie wzrastać. I oto jesteś z tak wiele do zaoferowania, ale nie ma sposobu, aby wdrożyć go, ponieważ nie można dostać ludzi na pokładzie.
Wendy Hanson 21:51
To świetny przykład. I, i myślę, że kiedy czasami musimy użyć niektórych z naszych umiejętności improwizacji, tak. I wiesz, wnosisz nowy pomysł do stołu, możesz powiedzieć, co cenisz w tym, co inni włożyli w to. Więc ci ludzie, o których mówiłeś, że są jak, ja rozwijam ten proces. Teraz mówisz mi, że to wszystko jest złe, będziesz w stanie naprawdę prowadzić dialog i docenić to, co zadziałało w tej sprawie, a następnie wprowadzić nowy pomysł i uzyskać kupno. Więc to jest niesamowicie ważne. Yeah. I za każdym razem, gdy ktoś mówi: "Jestem tym, kim jestem", radź sobie z tym. To czerwona flaga. Więc staramy się usunąć to ze swojego słownictwa, ludzie. Tak, to nie jest dobra rzecz.
Jennifer Chapman 22:39
I coś jeszcze, aby wyjąć ze swojego słownictwa jest słowo ale Więc mówiłeś, jak ważne jest, aby powiedzieć tak, i to powinno być zastąpione, ale tak na przykład, jeśli wiesz, Wendy, jeśli przyszedłeś do mnie i powiedział, Hej, właśnie dostałem te nowe okulary. Co o nich myślisz? I gdybym powiedział coś w stylu, Cóż, naprawdę je lubię. Ale ona, to nie ma znaczenia, że je lubię, natychmiast będziesz, jak, no cóż, co co nie podoba ci się w moich okularach, i och, Jen nie lubi moich okularów, i och, może nie powinienem dostać trochę innych zajęć, bo te nie są pochlebne, jak tylko użyjesz tego słowa, ale ludzie zapominają wszystko, co było przed nim. Więc to naprawdę jest nieskuteczna metoda komunikacji. Zamiast tego, jeśli powiem, że uwielbiam twoje okulary i naprawdę podobała mi się para, którą miałeś przedtem, która naprawdę wydawała się wzmacniać twój kształt oczu. Nie oznacza to, że nie podobają mi się okulary, które masz teraz na sobie. Ale może być tak, że znalazłem inne wolą, ale czy widzisz, że powiedziałem to w sposób, że ona, wiesz, wietrzny, można wziąć, że jakkolwiek chcesz. A tak w ogóle, to uwielbiam twoje okulary.
Wendy Hanson 23:58
Odbieram to osobiście.
Jennifer Chapman 24:01
Dobrze. Czasami głupie przykłady są łatwe do zapamiętania. Ale po prostu weź światło, po prostu użyj słowa ale biorąc słowo ale pokazuje ludziom, że słuchasz tego, co powiedzieli. A ty chcesz to dodać, podrasować lub przekierować uwagę na coś innego. Świetnie. Świetnie.
Wendy Hanson 24:25
Więc dwie rzeczy jestem tym, kim jestem, radzę sobie z tym, pozbywam się tego i pozbywam się tego słowa, ale bądź świadomy, zawsze mówimy i jestem pewien, że robisz to również jako trener. Nie zmieniaj niczego od razu. Po prostu pomyśl o tym jak o byciu świadomym kiedy mówisz ale, ponieważ wtedy to bierze presję z próby zmiany zachowania od razu. Ale będąc w stanie powiedzieć, cóż, w tym przypadku jest, ale będąc w stanie powiedzieć, że myślę, że jest w porządku. Powiem, mówiąc, że wiesz, jak będziesz robić coś, więc myślę, że to jest świetne. Teraz druga rzecz mamy Jen do czynienia z tym, jak pomóc menedżerów Którzy nie są lewarowanie innych ludzi w pracy? I nie korzystają z siły i umiejętności może być w ich zespole? Tak. Więc
Jennifer Chapman 25:09
Wspomniałem w swoim bio, jak czytacie, że bardzo lubię pracować z menedżerami STEM. Więc nauka, technologia, inżynieria, ciągle mówię o danych, jak to jest, to jest mój świat. Uważam też, że w przypadku tej grupy, ponieważ są oni tak skoncentrowani na zadaniach i są nagradzani za osiągnięcia, łatwo jest skupić całą uwagę na tym, że po prostu musimy coś zrobić. Nie potrafię powiedzieć, ile razy zostałem poproszony o pracę z grupą lub osobą, która po prostu chce, żebym zwiększył produktywność. Nie chcę, nie chcę zajmować się sprawami ludzi, chcę rozmawiać, chcę osiągnąć cel. Rzecz w tym, że nie można oddzielić tych dwóch rzeczy, nie można. I tak bardzo, jak strona ludzka może brzmieć czasem puszyście, że jeśli nie wiesz, jak mieć pozytywne relacje w pracy i jak budować zespół oparty na zaufaniu i lojalności, to absolutnie wpłynie to na produktywność. Pozwól, że podzielę się pozytywnym przykładem. Było to w czasach, kiedy byłem menedżerem ludzi. Zauważyłem, że mamy wiele głupich błędów w materiałach, błędów gramatycznych, a może stare dane zamiast nowszych, cokolwiek to było. I spędzałem niebotyczne ilości czasu na naprawianiu tych rzeczy do późnych godzin porannych, kiedy coś było do zrobienia. Postanowiłem więc zaproponować coś tak prostego, jak karta podarunkowa do Starbucksa o wartości 5 dolarów każdemu, kto w ciągu następnego tygodnia złożył raport wolny od błędów, w którym nie musiałem wprowadzać żadnych zmian. I to było jak konkurs. Ale w tym samym czasie, jeśli nie ograniczyłem, ile osób mogło na to zasłużyć, a z zespołu 10 osób, miałem tylko dwie, które miały doskonałe raporty i dostały kartę upominkową. Ale powiem ci, że redukcja czasu, który spędziłem na przerabianiu rzeczy była niesamowita. I to był przykład mnie, używającego bodźca do motywowania moich ludzi, który z kolei miał duży wpływ na zadanie i wyniki. Te rzeczy po prostu będą szły ze sobą w parze. I, uh, wiesz, inna rzecz jest rzadko poprosił ludzi do pracy w godzinach nadliczbowych, I wiesz, kiedy szanowany na koniec dni roboczych i biznes powiedzieć starałem się nie e-mail lub zrobić coś, nawet jeśli nadal pracował, starałem się utrzymać je z tego tak, że mogą one po prostu naprawdę być zrobione. A potem, kiedy były czasy, w których musieliśmy ciągnąć całą noc, lub musieliśmy pracować w weekend. I kiedy te czasy nadeszły, nie narzekali, ponieważ wiedzieli, że nie będę pytać, jeśli nie było to absolutnie konieczne, ponieważ wszystkie inne czasy całkowicie szanowałem ten czas. I dla tych z was, którzy zarządzają millenialsów, a następnie szczególnie to pokolenie Z, cenią swój czas i swoje życie poza pracą więcej niż wartości premii pieniężnych, tak wiele innych rzeczy, które motywowały Gen X i baby boomers więc być w zgodzie z tym, co jest ważne dla swoich pracowników, szanować, że honor, że zachęcać z nim i wydajność będzie skyrocket. Obiecuję, że kocham
Wendy Hanson 29:00
Uwielbiam ten przykład. Nigdy bym nie pomyślał o tym, jak wiesz, dać 5 dolarów karty upominkowej to prawie sprawia, że trochę konkursu i ludzie musimy mieszać rzeczy w górę raz na jakiś czas wiesz, że sam stary sam stary tak bardzo kreatywny zobaczyć, jak ludzie mogą wykorzystać koncepcję jak to, jak przynieść ludzi razem. Więc jak zaczniemy kończyć co jest co jak kilka kluczowych wiadomości, które chcesz, aby ludzie zabrać Jen z dzisiejszego podcastu.
Jennifer Chapman 29:33
I one takeaway then is to focus on where you feel confident back to the cliche I hate the fake it till you make it focus on make it so what ingredients do you already have? Co już masz i pamiętaj, że masz pewność siebie, a następnie przypomnij sobie, jakie są małe cele, które możesz ustawić w obszarach rozwoju, gdzie możesz mieć jakieś zwycięstwa, a następnie ta pewność siebie będzie budować w tobie. I wtedy będziesz czuł się dużo bardziej zdolny z obsługą trudniejszych zadań. Ale również posiadanie tych małych zwycięstw daje ci coś, co możesz przekazać kolegom lub wyższym rangą, co pomoże ci dać im zaufanie do ciebie, że twoje rzeczy się dzieją. A twój zespół osiąga i produkuje. A wtedy oni dają ci więcej zasobów i wsparcia, którego potrzebujesz. I to jest po prostu pozytywny cykl, który wciąż się karmi. I jeszcze jedno, tylko dlatego, że jesteś pewny siebie, nie oznacza, że nie potrzebujesz innych ludzi. Pozwól, że odwrócę to i powiem w pozytywny sposób, że pewni siebie ludzie mogą i powinni prosić o pomoc. Jestem ekspertem, na przykład, w pracy z liderami STEM i pomagam ludziom być bardziej produktywnymi poprzez wykorzystanie ich umiejętności pracy z ludźmi. Mam kolegę, który specjalizuje się w coachingu, w firmach rodzinnych. I wiele się od niej nauczyłam o tym, jakie są niektóre niuanse rodzinnej firmy, które różnią się od korporacji, na przykład, mam swoich ludzi. I to zabawne, wspomniałaś o poszukiwaczach mocnych stron, Wendy, ponieważ jedną z moich pięciu najlepszych jest łącznik. Wiem więc, że jest to coś, co przychodzi mi z łatwością, ale naprawdę czuję, że każdy powinien mieć taką kolekcję ekspertów, których ma w swoim życiu i do których może się udać w różnych sprawach. Więc w pracy, jeśli mam coś, co ma związek z arkuszami kalkulacyjnymi i finansami, idę do Susan. A jeśli mam problem z zarządzaniem ludźmi, to naprawdę podziwiam sposób, w jaki Julie zarządza swoimi ludźmi. To ona jest moją rozmówczynią i pytam ją, co byś zrobiła w tej sytuacji, a jeśli utkniesz w swojej własnej bańce wiedzy, nie będziesz się rozwijać. I będziesz się ograniczać w tym, jak twoja kariera może się rozwijać. Jeśli masz innych ludzi, którzy uczą cię, lub którzy są tym ciągłym zasobem dla ciebie, wtedy skala, zakres tego, co jesteś w stanie zrobić z powodzeniem rozszerza się, również zwiększając twoją pewność siebie i tak dalej. To po prostu wszystko jest wewnętrznie powiązane. Tak.
Wendy Hanson 32:33
I wskazujesz na coś tak dobrego, czyli wielki lider nie boi się poprosić o pomoc? Albo powiedzieć, że nie wiem. I to jest taki komplement, kiedy ktoś przychodzi do ciebie i mówi, wiesz, wiem, że jesteś naprawdę dobry w tym, czy mogę to przez ciebie przeprowadzić? Wiesz, faktycznie miałem kogoś, kto był w mojej drużynie Dragon Boat Racing, która jest w innej branży, która powiedziała, wiesz, czy mogę uruchomić kilka rzeczy przez ciebie drugiej nocy, a ona poczuła się jak, Och, to jest robisz to cały dzień, to musi być narzucanie. A ja na to, że jestem zaszczycony, że chcesz użyć umiejętności, którą ja posiadam, aby być twoim partnerem w myśleniu. I myślę, że kiedy robimy to w pracy, i my, że to po prostu zbuduje te relacje, więc nigdy nie powinniśmy czuć się jak, wiesz, nie możemy iść poprosić kogoś o pomoc. I wiesz, nawet mówimy o empatii trochę, niektórzy ludzie nie są zasadniczo empatyczny. I tak mogą chcieć porozmawiać z kimś, kto ma dużo empatii i powiedzieć, mam teraz z kimś takie wyzwanie, jak ty byś sobie z tym poradził? Więc jest tak wiele sposobów, aby móc to wykorzystać. To taki świetny przykład, Jen. Tak. Jeśli ludzie chcą dowiedzieć się więcej o tobie i skontaktować się z tobą, Jennifer, jaki jest najlepszy sposób, aby to zrobić? I umieścimy to w notatkach do programu.
Jennifer Chapman 33:51
Tak. Więc jedną z rzeczy, która mnie teraz bardzo ekscytuje, jest to, że zauważyłem, że wielu moich klientów, tak jak wy na widowni, słucha podcastów, albo czyta książki o przywództwie i artykuły i naprawdę próbuje się poprawić poprzez samodzielne uczenie się. Ale to, co widzę, to że idziesz na zajęcia, czytasz artykuł lub słuchasz podcastu i myślisz: "To było fajne". Ale potem nic z tym nie robisz. A więc wykorzystajmy jak najlepiej czas, który spędzasz z tymi fantastycznymi zasobami. Mam ten artykuł. Jest naprawdę krótki. To jak cztery strony z dużą ilością białych przestrzeni. I w zasadzie prowadzi cię przez to, jak najlepiej wykorzystać te różne zasoby edukacyjne, i po prostu kilka naprawdę prostych wskazówek, które mogą mieć wielki wpływ na dalsze uczenie się, zwłaszcza poprzez wdrożenie tych wspaniałych wskazówek i rzeczy, które słyszysz. Więc jeśli jesteś zainteresowany tym lub po prostu łącząc się ze mną w ogóle, musisz tekst słowo przyspieszyć to ACC e l e r a t 2411321. I wtedy to będzie cię połączyć się ze mną i będziemy mieć ten artykuł do Ciebie. I wtedy są inne zasoby, które są dostępne, jeśli jesteś zainteresowany. Ale nie, bez ryzyka, bez niczego i tylko zabawny sposób, aby zaangażować się i zrobić więcej ze swojego cennego czasu.
Wendy Hanson 35:26
To wspaniale. Dziękuję. Tak, bo lubimy, żeby ludzie potrafili coś zrobić i podjąć działanie i i zmienić to, co możesz zmienić, a to, czego nie możesz zmienić zajmij się sobą. Tak, jak radzić sobie z samym sobą. Więc dziękuję Jen, to było tak pomocne dzisiaj, myślę, że to będzie wielki zasób dla ludzi. Wszystkie te rzeczy znajdą się również w naszej bibliotece BetterManager, więc kiedy nasi trenerzy z całego świata, ich coaching i coś takiego pojawi się na temat syndromu zastępcy zaufania, będą mogli podzielić się tym jako zasobem. Więc to nie tylko wyjdzie w świecie, ale mamy nadzieję, że doda jakąś wielką wartość do ludzi, którzy są, że są coraz coaching. Tak więc dziękuję ci bardzo za bycie moim dzisiejszym gościem. Dziękuję wszystkim za przyłączenie się do nas w podcaście BetterManager i życzę wspaniałego dnia.
