Wendy Hanson 0:24
Pozdrawiam. Wszystkich. Tak się cieszę, że jesteście tu dzisiaj. I jestem super, super podekscytowany moimi dzisiejszymi gośćmi. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o tym, o czym będzie dzisiejszy dzień. W ciągu ostatnich kilku lat nauczyliśmy się tak wiele o potrzebie przewodzenia w inny sposób i bycia naprawdę inkluzywnym, współpracującym i empatycznym. ludzie pracujący zdalnie lub w hybrydowych środowiskach naprawdę walczyli, chcą być widziani, chcą być słyszani. Jako liderzy musimy nauczyć się blisko współpracować z członkami naszego zespołu, aby pomóc im w rozwoju i naprawdę być w stanie spotkać się z nimi tam, gdzie są. Empatia i prowadzenie z sercem nie każdemu przychodzi naturalnie. Rozmowa, którą przeprowadzimy z Roberto, wskazuje na tych, którzy są zanurzeni w środowisku technologicznym, jak mogą być bardziej efektywni i wykorzystać to, co robią tak dobrze w technice, w środowisku ludzkim i jak możemy je połączyć. Więc czy jesteś osobą techniczną czy nie, będzie wiele lekcji na temat empatii i wspaniałe historie od Roberto, który naprawdę studiował to i był po obu stronach rozmowy. Pozwólcie więc, że opowiem Wam więcej o Roberto Jenni Cola, czerpiąc z jego doświadczeń jako twórcy oprogramowania i kierownika projektów oraz z jego własnej podróży w kierunku samorozwoju. Roberto prowadzi coaching liderów, od nowych menedżerów do kadry zarządzającej w firmach z listy Fortune 500 i ułatwia rozwój przywództwa. Podstawą jego pracy jest przekonanie, że wykorzystanie swojego potencjału jako autentycznego lidera wymaga płynnej integracji zarówno naszych umiejętności analitycznych, jak i inteligencji emocjonalnej. Mieliśmy szczęście mieć Roberto jako część zespołu coachingowego i facylitacyjnego w BetterManager. Mogę więc z łatwością udzielić mu wysokiej pochwały, pracując z nim przez jakiś czas. Tak więc Roberto, witaj, jestem bardzo zadowolony, że jesteś tutaj. Będziemy się dzisiaj dobrze bawić z naszymi słuchaczami. I na pewno wiele się nauczą i wyniosą. Więc witamy.
Roberto Giannicola 2:35
Dziękuję, Wendy. i wspaniałe, i jestem tak szczęśliwy, że mogę tu być. Naprawdę doceniam, że zrobiłaś to w tym podcaście.
Wendy Hanson 2:42
No, ale jak, nie mogę wymyślić nic lepszego. A ja przeczytałam twoją książkę i pokochałam lekcje. Więc, wiesz, właśnie skończyłeś pisać tę niesamowitą książkę, masz algorytm, ale możesz tańczyć, to pochodzi z twojej pracy w tech. I jak, jak powiedziałem, kiedy wprowadziłem cię te dwa kawałki razem, twoje życie osobiste, twoje historie i tech. I to jest tak dobre dla każdego, aby usłyszeć, aby być bardziej empatyczny i współpracy w całej naszej pracy i wszystkich naszych relacji osobistych. Więc co zainspirowało cię do napisania tego Roberto? Tak.
Roberto Giannicola 3:17
Więc to było tak, że właśnie w czasie pandemii zaczęłam to pisać, miałam dużo czasu na refleksję. A także rozglądałam się wokół siebie i widziałam wszystko, co się działo, zwłaszcza gdy ludzie byli jakby brani pod stres i z sytuacją, którą przyniosła pandemia, a także w moich sesjach coachingowych z ludźmi w pracy z, z wieloma klientami, widząc i słysząc wiele tych samych historii i wiele problemów i wyzwań, które ludzie mieli, szczególnie jeśli chodzi o interakcję z innymi ludźmi. Zdawałem sobie sprawę z tego, jak mają problemy z rozumieniem siebie i jak mogliby się powoli lub nawet łatwo zmienić, aby lepiej zrozumieć, co mogą zrobić, aby być wolnymi lub być bardziej swobodnymi i usunąć tarcie, które mają w tym, jak współdziałają z ludźmi, jak pracują, a nawet dla siebie. I pomyślałem, że wiesz, chcę w tym pomóc. Myślę, że jest wiele rzeczy, którymi mogę się podzielić. I nie musiałem szukać tego zbyt daleko. Ponieważ jest jedna rzecz, którą mówię wszystkim, kiedy zaczynam moje sesje coachingowe lub kiedy ułatwiam programy, zawsze mówię im: Słuchaj, nie ma tu nic, czym nie wolno ci się podzielić lub czym nie czujesz się skrępowany, ponieważ nie ma tu niczego, czego bym nie trenował, przez co sam nie przeszedłem. Byłem tym upartym, twardym Włochem, który naprawdę nawalał lub robił złe rzeczy, mówił złe rzeczy, miał złe nastawienie. Musiałam pracować nad wieloma rzeczami, aby się zmienić. I tak pisząc tę książkę musiałem wrócić do mojej przeszłości i moich historii i uświadomić sobie i pomyśleć o tym, co było wtedy, że będę miał tak wiele trudności z, i co zrobiłem, aby się zmienić? Co doprowadziło mnie do miejsca, w którym jestem dzisiaj, gdzie jest łatwiej i mogę wchodzić w interakcje z ludźmi z dużo większą łatwością. Powiem ci, że byłem facetem, który spędzał godziny w księgarniach w alejkach z książkami o samorozwoju, patrząc na te książki, czasami nawet ukrywając okładkę, ponieważ nie chciał, aby ludzie myśleli, co jest nie tak z tym facetem. On zawsze tu siedzi. I to jest tak tanie, aby kupić książki, bo prawdopodobnie miałem zbyt wiele do czytania. Ale miałem naprawdę, więc przeszedłem przez proces naprawdę zrozumienia, co doprowadziło mnie do miejsca, w którym jestem dzisiaj, następnie przynieść historie i doświadczenia, które mam z moimi klientami i pracy, którą robię. A następnie napisać coś, co może, wierzę, że również pomóc im tej teorii. Chciałbym mieć tę książkę, mógłbym cofnąć się w czasie i przynieść tę książkę sobie, kiedy byłem w moich wczesnych latach 20-tych i 30-tych. Bo nie miałabym,
Wendy Hanson 5:58
prawda? Uwielbiam to, że pochodzi z twojego bólu i doświadczenia. I różnica, jaka była wtedy, jak się czułaś, kiedy naprawdę próbowałaś się czegoś nauczyć, a potem, jak pewna siebie jesteś teraz i jaki masz wpływ na ludzi. Tak, że wiesz, było wiele pomiędzy, które wydarzyły się, aby doprowadzić cię do miejsca, w którym jesteś teraz.
Roberto Giannicola 6:22
Zdecydowanie tak.
Wendy Hanson 6:24
I o tym mówisz w książce, ale tak naprawdę w życiu i w coachingu. To trzy etapy podróży. I myślę, że ten przegląd był pomocny, aby ludzie zrozumieli, ponieważ zrobiłeś wiele podobieństw w tym między tym, jak pracują ludzie z branży technologicznej, a tym, jak działa EQ i jak to działa. I to jest kolejny sposób, jak książka jest napisana i jak robimy to w coachingu. Jakie są te trzy kroki? Więc czy możesz nas przez to trochę poprowadzić?
Roberto Giannicola 6:50
Tak, wiesz, nie musiałem zbyt daleko szukać, żeby pomyśleć, jak to rozdzielić. I kiedy pisałem książkę, myślałem o tym, jak ja bym przeszedł do zaangażowania coachingowego, takiego jak sześciomiesięczne zaangażowanie coachingowe? Jak to się zaczyna? Często zaczynamy od tego, żeby po prostu zacząć, zrozumieć osobę i to, kim sami jesteśmy. Więc w mojej pierwszej części, zawsze zaczynam myśleć i zadawać pytania dla ludzi, aby zrozumieć, gdzie są i jak rozumieją siebie. Co wiedzą o tym, jak reagują? Co ich frustruje? Co sprawia, że są szczęśliwi? Co sprawia, że się złoszczą? Co sprawia, co daje im tarcie w pracy?
730
Więc świadomość siebie, patrzenie w lustro i mówienie, wiesz co, jest część mnie, która być może potrzebuje zmiany tutaj. Kiedy sam się sabotuję? Kiedy jestem zbyt twardy na siebie i oceniając sposób, w jaki jestem? I kiedy potrzebuję za dużo walidacji, czuję, że nie jestem wystarczająco dobra. A może jestem zbyt asertywna. I tak jest dużo zaglądania w siebie i zrozumienia, że to jest pierwsza część pierwsza część, potem zaczynam mówić o, ok, umiejętnościach i jak możemy rozwijać te umiejętności i przechodzę do interakcji z innymi ludźmi zwracając uwagę na siebie, jak intencje, jak nasze nastawienie i nasz ton głosu i tak dalej, jak możemy być bardziej charyzmatyczni, i podchodząc do rozmowy w lepszy sposób z empatią z sercem i łącząc się z innymi? A potem ostatnia część, tak jak robię to z moimi enkawudzistami również jest, hej, spójrz, ok, więc mamy wszystko, czego potrzebujemy, aby pracować nad tym, co chcemy rozwijać, jak będziemy planować to. Nie ma planów, nie ma wyników.
Zapewniam więc również plan rozwoju, sposób na jego ustalenie, a następnie sposób na to, jak faktycznie trzymać się odpowiedzialności, aby móc osiągnąć te cele. I myślę, że to jest proces, przez który wszyscy przechodzimy w każdym zaangażowaniu coachingowym, jak widzisz również dla siebie, kiedy chodzi o to, jak możemy wdrożyć to na własną rękę w naszym życiu, jak również w naszej pracy?
Wendy Hanson 8:51
Tak. I jak możemy postawić jakieś drogowskazy dla innych i uczyć się z doświadczeń, które sami mieliśmy? Więc ludzie, którzy słuchają? Jakie są niektóre z ważnych lekcji, które chcesz, aby zabrali? Wiesz, że naprawdę wierzysz, że to było dla ciebie tak ważne? I jestem pewien, że pisząc tę książkę, nauczyłeś się wiele, tak samo jak tego, co wiedziałeś wcześniej, ponieważ kiedy musimy wyartykułować te rzeczy, to naprawdę widać to bardzo wyraźnie. Więc jakie są niektóre z tych lekcji, które chcesz, aby nasi słuchacze wzięli?
Roberto Giannicola 9:22
Wiesz, dla mnie to zaczyna się od samoobserwacji. Jest jedna rzecz, którą robiłem, kiedy siedziałem w tych, tych księgarniach w południowym hubie, self help IELTS IELTS. Byłem tam, ponieważ wiedziałem, że jest coś, co nie działa dla mnie. Byłem sfrustrowany, albo byłem szefem komunikacji lub rozmowy i nie poszło dobrze. Po prostu nie spałem w nocy, ponieważ jest coś w moim umyśle i to nie działa lub to lub moje emocje są po prostu, czuję, że jest to trudne do opanowania. Więc lekcja dla mnie była taka, że muszę pracować nad jakimś muszę to zmienić. Muszę popracować nad sobą. Postawię się przed lustrem i zwrócę uwagę na to, co się dzieje. I nie tylko chcę zwracać uwagę i może przewidywać swoje rozmowy i przygotowywać się do nich, ale też obserwować siebie po fakcie i mówić: Hmm, dlatego się spuentowałem, dlatego ta osoba nie polubiła tej interakcji, tego zabrakło itd. A potem nauczyć się, jak można to zmienić. Myślę, że jeśli nie poświęcisz czasu na pauzę i refleksję nad tym, jak się zaprezentowałeś, co powiedziałeś lub czego nie powiedziałeś, a następnie dokonasz korekty, to brakuje Ci tutaj dużego punktu na dużym kroku, który może Ci pomóc w Twoim samorozwoju. I wtedy, jeśli chodzi o ponieważ byłem umysłem technicznym, pracowałem w high tech przez 15 lat, 17 lat, rozwijając aplikacje kodując, i byłem naprawdę wygodny za tworzeniem diagramów i tak dalej. I wiesz, jak musiałem nauczyć się wychodzić z mojej wiedzy w jakiś sposób, i po prostu myśląc, że jestem genialny w mojej pracy, będzie wystarczające do rzeczywistej interakcji z ludźmi i w i zastosować siebie lub konwersacji w kontekście społecznym, jakoś, wiesz, jest wiele, że musiałem puścić na to. I często tworzymy tożsamość i wiem, że tak było, stworzyłem tożsamość z moją pracą, byłem świetny w tworzeniu aplikacji, byłem świetny w robieniu tego całego technicznego personelu. Ale kiedy przyszło do interakcji z ludźmi i bycia naprawdę swobodnym w kontekście społecznym, nazywam siebie byłem zarozumiałym tchórzem, zarozumiałym w mojej ekspertyzie, tchórzem w tym, że nigdy tak naprawdę nie pracowałem nad sobą i nie byłem w stanie pracować z ludźmi i wchodzić w interakcje z ludźmi. I kiedy zaczynasz się pocić na spotkaniu, tylko dlatego, że czujesz się tak nieswojo, czujesz się osaczony i broniony, kiedy ludzie chcą po prostu zadawać pytania, wiedziałem, że coś tu nie gra. I tak musiałem najpierw zacząć od puszczenia mojego poglądu na temat ich głowy i nie być tak osądzającym siebie i powiedzieć, ok, wiesz, to jest to, co jest, to jest to, co możesz zrobić, spójrzmy, jak możesz to zmienić, i przejść do empatii i uczenia się bycia empatycznym z samym sobą, co następnie pomogło mi bardziej wpłynąć na bycie bardziej empatycznym z innymi ludźmi. Więc po prostu buduje się, prawda. I to są kluczowe punkty dla mnie, jak to się zaczęło i jak myślę, że inni ludzie, nawet w naszej pracy jako trenerzy, mogą skorzystać.
Wendy Hanson 12:39
Tak, uwielbiam to, że zaczynasz od bycia empatycznym wobec siebie, wiesz, bo to nie robi nam dobrze, gdy wychodzimy ze spotkania i po prostu robimy listę wszystkich rzeczy, które naprawdę mogłem zrobić inaczej, wiesz, robimy listę wszystkich rzeczy, z których jesteś dumny, wiesz, jesteśmy organizacją opartą na sile. Więc z czego jesteś dumny? A potem co chciałbyś zmienić następnym razem? Wiesz, uwielbiam to. I kocham to, że wielu ludzi nie ma odwagi, o której mówisz, aby spojrzeć w lustro i dokonać tych zmian. Więc ta ewolucja, przez którą przeszłaś, jest naprawdę tak wspaniała. Jakie są rzeczy, które uważasz za istotne w swojej roli lidera, kiedy wiesz, że masz więcej EQ, wiesz, kładziemy tak duży nacisk na IQ. Opowiedz mi o elemencie EQ i dlaczego jest to tak ważne, szczególnie dla ludzi z branży technologicznej, którzy mają bardzo wysokie IQ i patrzą na rzeczy w określony sposób. I myślę, że masz tu kilka świetnych historii, które po prostu cieszę się, że słyszymy od ciebie.
Roberto Giannicola 13:43
Tak, absolutnie. I ja i ja łączę się z tymi historiami. I w ten sposób mam wiele osób w mojej pracy, ponieważ pracuję z wieloma tymi genialnymi umysłami. I tak jest cały IQ, wiemy i jest wiele badań, które pokazują, jak IQ naprawdę dostaje się w drzwiach i pomaga ci dużo w osiągnięciu sukcesu. Niektóre badania pokazują jak jeden do 20% sukcesu z IQ, ale 25 do 45% sukcesu może pochodzić z inteligencji emocjonalnej. I jest wiele badań, które o tym mówią. Ale czy wtedy naprawdę potrzebujemy badań, aby zrozumieć, że to całkiem proste, prawda? Jeśli nie dbasz o swoich ludzi, jeśli nie zwracasz się do ludzi w odpowiedni sposób, jeśli nie jesteś empatyczny i nie masz inteligencji emocjonalnej, relacje nie będą działać. Daniel Goleman mówi o czterech podstawowych punktach inteligencji emocjonalnej, którymi są świadomość siebie, zarządzanie sobą, świadomość społeczna i zarządzanie relacjami. Ale to uprośćmy. Ja mam. Mam klientów, z którymi pracuję, i te genialne umysły często wpadają na świetne pomysły, jak pracować nad ich projektami. A historia, którą mam, jest właściwie całkiem niedawna. To tylko kilka tygodni temu, pracowałem z dyrektorem In high tech w branży gier, właściwie, i właśnie przeszliśmy przez proces coachingu, a potem byliśmy do punktu planu działania rozwoju. I ja mu daję, daję mu szablon. I wtedy on wraca kilka tygodni później z planem, który chce ułożyć, aby pracować nad sobą i pracować nad swoim rozwojem. I tak pokazuje mi go i dzieli się i dzieli się nim ze mną na Zoomie, a ja widzę ten plan i widzę kilka wypunktowanych punktów, chcę lepiej delegować, chcę lepiej wspierać swój zespół i tak dalej. I tak chcę zobaczyć, że jestem jak Indie, potrzebujemy więcej tutaj. wspierać mój zespół, który zapytałem, Co to oznacza dla ciebie? Jak zareaguje drużyna? Co się tam dzieje? A on mi mówi, że tak, wiesz, chcę się tylko upewnić, że wszystko z nimi w porządku. A kiedy ja mówię, jak upewnić się, że nic im nie jest, jakiego języka użyjesz? Jak zamierzasz go użyć? I mówi, Cóż, mam tę osobę jest starą osobą, która jest tam od jakiegoś czasu. Więc myślę, że mogę mu po prostu powiedzieć, że ta druga jest trochę bardziej pomocna, i tak dalej. A ja na to: ok, trzymaj się, przejdźmy do myślenia, jak pracujesz nad swoimi projektami. Kiedy tworzysz grę? Co robisz? I mówi, Wiesz, muszę się upewnić, że rozumiem, kim będą użytkownicy gra lata gracza, Czy są starzy? Czy są młodzi? Gdzie żyją? Jaka jest kultura? Co jeśli klikną tu, lub przesuną mysz tam, co się stanie, i muszę przewidzieć wszystkie te ruchy w grze. I muszę się dzielić, i muszę się upewnić, że nie ma błędów, i muszę, muszę patrzeć na cały projekt. I powiedziałem, a to zajmuje trochę czasu, prawda? Jest duży plan, który musisz ułożyć i masz wiele osób pracujących z tobą, aby zaprogramować. I to idzie tak, to jest właśnie to, jak ja to robię. I oczywiście wiedziałem, jak to jest z tym, będziemy mieli tę samą rozmowę z innymi ludźmi. I wtedy on mówi, i wtedy ja mówię: Ok, więc zróbmy to samo. Ale teraz zamiast twojej gry, to są interakcje z ludźmi. I zaczniesz patrzeć na to, jak, kiedy wchodzisz w rozmowę, nawet przed wejściem w rozmowę, Jaka jest twoja intencja? Jak ty? Czy zamierzasz się zaprezentować? Jaka jest twoja energia? Jakie są twoje uprzedzenia, osądy, wyobrażenia o osobie, z którą zamierzasz rozmawiać, a następnie, gdy wchodzisz w rozmowę? Kim jest ta osoba? Czy jest młoda czy stara? Czy jest ekspertem, czy dopiero, dopiero zaczęła w firmie, jaka jest jej wiedza, jak będziesz podrasowywać i zmieniać ton głosu i słowa, których będziesz używać i język, którego będziesz używać, aby być w stanie być może wpłynąć na nich lub zainspirować ich lub zmotywować do czegoś. A wszystko to dzieje się w danej chwili. Przygotowujesz się z wyprzedzeniem. Ponadto, masz interakcje w chwili obecnej, a następnie przenosisz je na wynik, tak jak twoje gry. I tak patrzy na mnie i idzie, Och, kładzie ręce na głowie. I idzie,
Och, rozumiem. A ja na to: tak, powiedziałem, po prostu sposób, w jaki pracujesz nad swoimi projektami, i kochasz to, prawda? Uwielbiasz techniczną część planowania wszystkiego. Teraz wchodzisz w tę interakcję. I chodzi o ludzi, to jest system ludzi, to jest gra ludzi. Czy to nie jest fascynujące? Widzisz tę całą sieć i to, jak łączy się ze wszystkim. I masz szansę dokonać tej wielkiej zmiany, masz szansę zmienić tę osobę, masz szansę zmienić wynik, zwracając uwagę na to, jak to, co odpowiedzialność. I jaka zabawa może być, jeśli grasz w tę grę, po prostu sposób, w jaki tworzysz swoje i tak bierze nas Widzę, jak robi krok do tyłu i siedzi na powrót w swoim fotelu i idzie, okay, okay, okay. Myślę, że będę pracować na tym planie trochę więcej, że to było po prostu jak, więc to jest po prostu przejście z tego tech mindset do strony inteligencji emocjonalnej. I dostał to. A ci ludzie są tak genialni. Są tak dobrzy w swojej pracy, czy to w technologii, czy w grze, czy budują mosty, czy latają samolotami, czy po prostu są tak genialni. Przenieś to i użyj tej wiedzy i tej zdolności, którą masz, teraz przenieś ją do gry o zrozumienie i pracę z ludźmi. To jest zabawa. To fascynujące.
Wendy Hanson 19:28
Oh, uwielbiam to. Uwielbiam to, ponieważ bierzesz coś, co jest tak kluczowe dla kogoś, kto jest w stanie stanąć z tyłu i zaplanować. I uwielbiam twoje połączenie z grą i doświadczeniem użytkownika. A potem bierzesz to trochę nawet rysujesz swoją własną mapę, jak byś planował projekt. I jak radzimy sobie z naszymi ludźmi, ponieważ każdego dnia przychodzą do pracy inni. Czasami twoja technologia może pozostać taka sama. Ale ludzie nie. Uwielbiam to, że potrafisz sprawić, by ludzie mieli ten moment Aha, pokazując im, co robią naprawdę dobrze, a następnie
Roberto Giannicola 20:04
Zacznijcie od ludzi, zacznijcie od rzeczy technicznych do rzeczy ludzkich, systemów
Wendy Hanson 20:10
Och, to wspaniale. I, wiesz, jest, wskazujesz, jest taka siła w tym technicznym nastawieniu i procesie i zastosowaniu go do ludzi, kiedy są razem i chcą współpracować bardziej. Więc porozmawiaj z tym trochę więcej, bo to jest naprawdę to, co jesteś tym, co łączysz tak wiele kropek tutaj.
Roberto Giannicola 20:31
Tak. I to są te kolejne spekulacje, musiałam się zastanowić nawet dla siebie nad tym, dlaczego ja lubię chodzić do technikum i tak dalej? I jak ja widzę swoich klientów? I jak to było dla mnie, nawet jak pracowałem nad budową aplikacji czy budową całego programu, to jest coś, co zauważyłem u ludzi, którzy pracują w tech, albo tych, którzy mają ten logiczny mindset, tech, finanse, tech, biotech, cokolwiek to jest, jest w nich chęć pomagania ludziom, widzę ich często jak patrzą na problem i mówią, i zaczynają się zastanawiać jak, jak możemy nad tym pracować? Jak możemy uczynić to lepszym, i jest entuzjazm i pasja wokół tego, też, jest po prostu ten cel, bierzesz trzy, trzy godziny, aby to zrobić, możemy to zmienić, możemy sprawić, że mogę stworzyć program, który za pomocą kliknięcia przycisku, to będzie znacznie szybciej, zrobić to znacznie szybciej. Ale jak oni to robią i co zrobili, żeby zrozumieć, co trzeba zmienić? Otóż idą i nazwijmy to stawiają się w butach innych ludzi. Czyli rozumieją też ludzi, chcą zrozumieć jak wygląda proces, podążają za użytkownikiem, podążają za osobą, żeby zobaczyć co ona robi na bieżąco, żeby potem móc to lepiej zrozumieć i wprowadzić zmiany i stworzyć bardziej innowacyjny sposób rozwiązania. I to jest to samo, co w przypadku interakcji z ludźmi, lub gdy chcesz delegować zadanie lub chcesz ich wspierać, musisz postawić się w ich butach, musisz przejść do tej empatii, prawda, i musisz naprawdę zrozumieć, co jest po ich stronie świata, tak, że można współdziałać z nimi, a nie naciskać na nich, ale współdziałać z nimi o uczynienie go lepszym. I to jest to samo, co robią z programami z tym samym, jak w zbudować nowy most, ludzie idą wokół drogi i rzeki, dobrze, jak możemy to zmienić? No ja muszę przejść tą samą ścieżką, żeby zrozumieć, że może most tutaj jest większy jest lepszy. Więc chodzi o to, żeby to naprawdę zrozumieć, potem są też aspekty tego, jak pracują, kiedy są na swojej grze lub na swoich narzędziach i pracują nad swoimi programami są bardzo skupieni, bardzo obecni. To tak jakby nic się nie działo wokół nich. Cóż, czy możesz wprowadzić to również do swojej rozmowy? Kiedy kogoś słuchasz? Jak możesz być obecny i z tą osobą bez posiadania swojego umysłu wszędzie? I, i łączność i? Cóż, jest. Więc jest obecność, przepływ rozmowy i jak możesz nawet użyć tej logiki, logicznego nastawienia, które większość ludzi ma do rozwiązywania problemów lub emocjonalnych pomysłów lub
Wendy Hanson 23:17
buduj mosty, buduj mosty, twój emocjonalny świat.
Roberto Giannicola 23:22
Miałem osobę, z którą pracuję, która była bystra, i była właśnie taka dobra w rozwoju, właściwie roboty. Czasami przychodził do mnie i mówił: "Wiesz co, nie sądzę, że mnie lubią, nawaliłem w tym programie, myślę, że mnie zwolnią". I była cała lista rzeczy, które przychodziły mu do głowy. Więc to, co musiałem zrobić i pracować z nim, to, hej, spójrz, wejdziemy w ten logiczny sposób myślenia, który masz, stworzymy diagram przepływu i przeanalizujemy twoje własne myśli i twoje własne emocje tutaj. Okej, więc wierzysz, że nie jesteś wystarczająco dobry i że się zwolnią? Ułożyłaś to jako tak, nie, czy to prawda? A ja bym naturalnie narysował kartkę. No właśnie, czy to prawda, że cię zwolnią? Nie, nie jest. Ok. Więc co jeszcze może się wydarzyć? I poprosiłbym go, żeby poprosił ich o zastanowienie się nad kolejnym pytaniem. Tak, nie. Więc poprosiłbym go, żeby przeszedł przez cały ciąg pytań "tak" i "nie". I często zdarzało się, że po kilku minutach docierał do końca i uświadamiał sobie, że tak, nie, to tylko stek rzeczy, które sobie wmówiłem, ale to nie jest prawda. I pomógłbym ludziom to zrobić w ten sam sposób, w jaki używają tego logicznego sposobu myślenia w swojej pracy, aby użyć go w zrozumieniu siebie i innych ludzi w sposób rzeczowy. I wtedy rozwiązują to, i tak potem mogą przejść do czegoś innego. Puścić ten jeden. Więc to są niektóre z połączeń, które próbowałem stworzyć z ludźmi, jeśli chodzi o wykorzystanie logicznego technicznego sposobu myślenia do emocjonalnej strony.
Wendy Hanson 24:55
Tak, i, i uwielbiam ćwiczenia logiczne, ponieważ to ty, ciężko jest to zrobić samemu. Ale jeśli ktoś inny zadaje ci te pytania, jak, nie, to nie jest naprawdę prawda, wiesz, możesz naprawdę dostać się na drugą stronę tego. I, i, i myślę, że wszyscy to robimy, wiesz, wszyscy zadajemy te pytania, i uwielbiam ten fakt i wszyscy wiemy, że kiedy coś zapisujesz, to daje to więcej mocy również. Więc uwielbiam, że miałeś, że tworzenie listy, to każdy, kto słucha tutaj, to są rzeczy, które można zrobić, wiesz, jako kierownik z zespołem, wiesz, jako uczenie się i próbuje ćwiczyć niektóre umiejętności coachingu. Roberto, tak wiele firm, z którymi pracujemy, mówi tak wiele o empatii. I wspomniałeś, że jak, co, dlaczego chodzenie w cudzych butach i, i posiadanie więcej empatii? Co słyszałeś od ludzi, którzy używają słyszysz, jak, staje się jak, że jest tak duży teraz, wiesz, że ludzie? Are they? To przez to, co przeszliśmy przez ostatnie kilka lat? Co o tym sądzisz?
Roberto Giannicola 26:01
Tak, i wiesz, empatia. I przede wszystkim, to było coś, co musiałem sprawdzić w sobie, zdając sobie sprawę, że po pierwsze, nie byłem tak empatyczny. Kiedy byłem młodszy, byłem bardziej skupiony na sobie, taki zarozumiały tchórz, prawda? I musiałem naprawdę przyjrzeć się temu, co się u mnie zmieniło, jak stałem się bardziej empatyczny? Myślę, że empatia jest czymś, co budujemy, możemy ją po prostu puścić, pozwolić jej odejść. I nie myśleć o tym, że często jest spychana na bok, bo mamy terminy, bo mamy, musimy osiągnąć wyniki biegniemy w kierunku w naszym osiągnięciu, lub z dala od czegoś, że boimy się, że oh, nie będę w stanie. Więc odpuścimy sobie empatię, a zwracamy się do ludzi i do siebie. Bez empatii. Po prostu lubimy naciskać na rzeczy. Musiałem więc dowiedzieć się po pierwsze, jak stać się bardziej empatycznym, i spojrzałem w moją przeszłość, i są różne aspekty, które mi w tym pomogły. I jednym z nich była naprawdę medytacja i przebywanie ze sobą, powiedziałbym, że to mała część tego. Ale potem chodziło o prawdziwe zrozumienie drugiej strony. Więc doświadczenia podróżnicze, życie za granicą, wolontariat, byłem wolontariuszem przez cztery linie dla uśmiechów, i byłem w szpitalu, w Ghanie, w Afryce i w Chinach, i po prostu obserwując innych ludzi, jakie były ich doświadczenia. I kiedy nawet pamiętam raz była tam ta młoda kobieta, Teresa na końcu jej operacji, ona po prostu obudził się z operacji. I pierwszą rzeczą, jaką zrobiła, było podziękowanie ludziom, właściwie ledwo siedziała i myślała o ludziach, a kiedy ją zobaczyłam, to po prostu chciałam, a ja sterylizowałam ludzi, sterylizowałam ludzi, sterylizowałam narzędzia, w tym samym pomieszczeniu. I kiedy to zobaczyłam, potem wyszłam, a ona po prostu uścisnęła wszystkim rękę i, i pamiętam, że po prostu wróciłam do tej sterylizatorni i moja maska na płaczu i nosiłam moją maskę ze łzami, bo byłam tak emocjonalnie przejęta przez to. Więc niektóre z tych doświadczeń, które uświadomiły mi, i rodzaj tworzenia pękającego mnie i otwiera widok na innych ludzi i innych doświadczeń i świata. I to nie odchodzi, myślałem, wiesz, idziesz więcej do więcej, do więcej wolontariatu, a następnie stają się bezduszne jakoś, jakoś wokół, że nie w ogóle, to faktycznie zwiększa, raz doświadczyłeś tego. I wtedy oczywiście, emocjonalny ból lub cokolwiek, kiedykolwiek masz trudny czas, po prostu rodzaj są w stanie zobaczyć znacznie więcej innych ludzi, gdy pamiętasz swoje własne dylematy i co przeszedłeś. I wtedy oczywiście, jest dużo o ciekawości i naprawdę słuchać innych, i zrozumieć, jak inni ludzie doświadczenia jak. Więc oni również wzrost dla mnie, aby stać się bardziej empatyczny. A potem, kiedy myślę o dzisiaj, w naszym świecie, i jak ja interakcji z ludźmi, również, co widzę od moich klientów, jest wiele, że pochodzi do empatii jest naprawdę zrozumieć drugą stronę, aby poczuć drugą stronę. I bycie w porządku, z tym jak niewygodne czasami może być wyczuwanie i uświadamianie sobie tego. Kiedy więc rozmawiam o empatii z ludźmi i staram się zrozumieć, jak można ją zastosować w pracy, zawsze mówię im: Słuchaj, mogę ci pokazać wiele umiejętności, mogę ci powiedzieć, jak delegować, mogę ci powiedzieć, jak komunikować się, jak mówić i cokolwiek to jest, ale myślę, że trener i to są świetne umiejętności, miękkie umiejętności, ale zamierzamy dodać warstwę do tego, że zamierzamy zwiększyć komunikację z empatią. A to oznacza, że często będziesz robił pauzę zanim przejdziesz do rozmowy. Stworzysz moment, w którym spróbujesz zobaczyć i wyczuć drugą osobę, co się z nią dzieje. A jeśli nie wiesz, poświęcić czas na zadanie tych pytań. Co się dzieje z tobą? Jak się mają sprawy? Czego się boisz, co cię zachwyca i naprawdę widzisz drugą osobę. A kiedy oni, kiedy ty sprawiasz, że ta osoba czuje się widziana, wszystko się zmienia, wszystko się zmienia w sposobie, w jaki będziesz dawał im pracę lub otrzymywał pracę lub są otwarci na ciebie i wchodzą w interakcje lepiej związek się zmienia. Nawet jeśli nie mają czasu, czasami będą jak, Wiesz co, z powodu tego, jak naprawdę widzisz mój świat, i tak wezmę ten projekt, bo cię lubię. I dlatego, że ci na mnie zależy. I to wszystko zmienia. I to jest piękne. Wiesz, kiedy oni zawsze mówią, i to jest to, co ja sobie uświadomiłem, w moich sesjach coachingowych, czasami mam ludzi, którzy zaczynają sesje coachingowe ze mną, a ja jestem jak, nie wiem, ten facet jest po prostu jak jest trudny, nie jestem pewien, czy chciałbym go spotkać w barze, i tak dalej.
Ale poprzez sesje, kiedy się otwierają, kiedy buduje się zaufanie, kiedy jestem empatyczna i naprawdę widzę ich stronę, nazywam to usuwaniem błota wokół ludzi, oni usuwają te warstwy błota, za którymi się kryją. I ze wszystkimi klientami, z którymi do tej pory pracowałam, ze wszystkimi setkami sesji coachingowych, które przeczytałam, nigdy nie było momentu, w którym nie znalazłabym na końcu za tym błotem, pięknego serca. I jeśli zaczynasz swoje interakcje z ludźmi w pracy czy poza nią, to zaczynasz je od serca. I zdając sobie sprawę, że są to po prostu piękni ludzie, twój ton zmienia się twoja rozmowa zmienia się twoje nastawienie i twój sposób zwracania się do nich zmienia się automatycznie. Ale musimy zrobić pauzę i poświęcić czas, aby zobaczyć serce. I to jest to, czego moim zdaniem często brakuje. Albo musimy spędzić więcej czasu próbując włożyć to w nasze życie i w nasze interakcje.
Wendy Hanson 31:59
I żeby zrozumieć i uwielbiam jak używasz słowa wyczuć. Musisz kogoś wyczuć. To nie jest, wiesz, ty, musisz słuchać. Ale jest coś w wyczuwaniu kogoś, trzeba patrzeć za wszystkim. I co czuć i być ciekawym? I tak, to jest po prostu piękne. Bo wiecie, kiedy ludzie czują się wysłuchani, otwierają się i czują, że są szanowani. I gdyby Bóg, gdybyśmy wszyscy mogli wziąć tę jedną lekcję w drogę, jaką różnicę by to zrobiło.
Roberto Giannicola 32:33
Spójrz, mówię ludziom, czasami bez względu na to, gdzie jesteś i z kim rozmawiasz, może być przy barze lub może być w sklepie i zadać pytanie o nich. Po prostu bądźcie zainteresowani. I obserwuj jak oni uwielbiają mówić o sobie. Sprawiasz, że czują się zauważeni, że są słyszani. Świat się otwiera.
Wendy Hanson 32:52
Prawda? Racja. Tak. I zbyt wiele zaczynamy od drugiego końca. Pozwól mi opowiedzieć ci o mnie. Powiedz, co mogę zrobić. Więc to działa? O, tak. I jak zaznaczasz, działa to w relacjach biznesowych, w relacjach osobistych, w czymkolwiek, wiesz, to ten sam rodzaj ludzi. Więc
Roberto Giannicola 33:13
Jest taka książka Olivii Fox Cobain "Mit charyzmy" i ona mówi o charyzmie. I kim są ci ludzie, którzy są tak charyzmatyczni i co robią? I ona sprowadza się do jednego z kluczowych elementów, którym są charyzmatyczni ludzie, ludzie po prostu zadają dużo pytań i dobrze słuchają, bo sprawiają, że druga osoba czuje się ważna. Więc twoja etykieta poglądowa
Wendy Hanson 33:33
że charyzma, prawda? Tak. Tak. Więc ostatnie pytanie, jako że kończymy, wiesz, zastanawiam się, ponieważ w BetterManager pomagamy menedżerom być lepszymi w ich rolach, uczyć się nowych umiejętności i podejmować działania. Więc jedną z rzeczy, które uwielbiamy w tym podcaście jest to, że możemy usłyszeć od ludzi takich jak ty i dowiedzieć się, jakie są niektóre z kroków działania, z których byłbyś naprawdę dumny, gdyby słuchacze podjęli, a to będzie na LinkedIn, więc ludzie mogą nawet napisać tam i powiedzieć, To jest to, co podjąłem w działaniu. Roberto, bardzo bym chciał, żeby tak zrobili. No właśnie, jakie są niektóre z tych jasnych kroków, żeby jak to zabiorą, to coś zrobili?
Roberto Giannicola 34:16
Tak. Świetna sprawa. I trzy kluczowe kroki, którymi często dzielę się z ludźmi, to spojrzenie na siebie i zastanowienie się, jakie są podstawowe punkty bólu, których obecnie doświadczasz? Gdzie jest ich tarcie? I zdając sobie sprawę z tego, że być może nawet myślisz jeszcze bardziej obserwując siebie, jak chciałbyś, co chciałbyś zrobić, aby usunąć to tarcie, aby być wolnym lub być bardziej swobodnym w rozmowach i interakcjach z ludźmi? A jeśli nie, to jest to część tego, co robisz dla siebie. Ale drugą częścią jest również to, co ludzie mówią ci o obszarach, w których musisz się poprawić? Jakie są wspólne rzeczy, że ludzie zauważają o tobie, że może Hej, wiesz, może chcesz spojrzeć na trochę więcej siebie i dokonać zmian. A potem, jeśli nadal znajdziesz księgarnie, możesz iść do tych korytarzy. I jak, usiąść tam i znaleźć książkę. W przeciwnym razie, jest, jest zawsze księgarnie internetowe. A potem pomyślcie też, jak chcielibyście, żeby było, kiedy czujecie się bardziej swobodnie w kontekście społecznym. Kiedy jesteś w stanie wpływać na innych z pewnością siebie, z sercem i empatią. Jak to się dla Ciebie czuje? I jak możesz wykorzystać nawet ten mindset, który masz, aby do tego dojść i zastosować go tam? Więc to są trzy proste kroki. Zawsze mówię ludziom na moich sesjach i zakończeniach coachingów i planów rozwojowych, nie stawiaj więcej niż trzy, bo to będzie przytłaczające. Po prostu zacznij od czegoś, a potem dojdź do tego. Ale stwórz plan dla siebie i zacznij się przyglądać, jak możesz zmienić rzeczy, które być może teraz sprawiają problemy. I mogłyby być lepsze. And where do you want
Wendy Hanson 36:03
by być szczęśliwszym? A ludzie, z którymi wchodzisz w interakcje i kontakty, będą szczęśliwi? Absolutnie. Tak, w żadnej z tych rzeczy nie ma przegranej. When you
Roberto Giannicola 36:12
zmienia się wszystko wokół ciebie. Właśnie tak. Oh, Roberto,
Wendy Hanson 36:15
to było wspaniałe uczyć się od was i słyszeć wasze historie. I proszę powiedz ludziom o tym, że wiesz, recenzja o swojej książce, jak ją dostać i jaki jest najlepszy sposób dla ludzi, aby dotrzeć i umieścimy niektóre z nich w notatkach show.
Roberto Giannicola 36:30
Tak, dziękuję, Wendy. To była taka przyjemność. Możesz znaleźć większość moich informacji, albo książka jest na Amazon, ale można znaleźć mnie na LinkedIn, jak również. Tylko moje imię nie, że wiele Roberto Janica jest tam. W przeciwnym razie, moja strona internetowa, to moje nazwisko.com Tak, że kolor podróży.com
Wendy Hanson 36:48
Czy mógłbyś przeliterować Jen Nicola.
Roberto Giannicola 36:52
GIANNICO la. To moje nazwisko.
Wendy Hanson 36:58
Racja. A, i jeszcze raz tytuł książki?
Roberto Giannicola 37:03
Masz algorytm, ale czy potrafisz tańczyć, naucz się czytać z sercem i empatią.
Wendy Hanson 37:09
Świetnie, świetnie. Cóż, mam nadzieję, że ludzie skorzystają z, z podróży, którą odbyliście i z lekcji, którymi się dzielicie. To zrobi różnicę.
Roberto Giannicola 37:19
Dziękuję, Wendy.
-min.jpg)
