Wendy Hanson 0:24
Mój gość Karen Reed jest nagrodzoną nagrodą Emmy dziennikarką. Spędziła lata na antenie i wie, jak być przed kamerą internetową, aparatem fotograficznym i pokaże ci wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby być bardziej skutecznym. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się sprzedażą i wykonawstwem, robiąc Wirtualne Szkolenia. To jest naprawdę dobry podcast dla Ciebie. Miłego oglądania. Witam wszystkich. Wiesz, wszyscy potrzebujemy wskazówek, jak zaprezentować się na wideo w wirtualnym świecie. liderzy i menedżerowie mają niesamowite narzędzie do połączenia i współpracy, jeśli wiedzą, jak go używać. Mój dzisiejszy gość Karen Reed jest rzeczywiście ekspertem w tej dziedzinie. Pozwólcie, że powiem wam trochę o Karen, zanim wprowadzę ją na salę. Karen jest i kocham Karen tytuł ona CEO i Chief zaufania twórcy dynamiki głośnika, korporacyjnej firmy szkoleniowej komunikacji featured w Forbes podczas mówienia przez kamerę internetową może być zbyt wiele na świecie. Karen uczy profesjonalistów biznesowych, jak być skutecznymi komunikatorami na kamerze od prawie dekady, tłumacząc swoje doświadczenie jako nagrodzony nagrodą Emmy dziennikarz telewizyjny i rzecznik prasowy na kamerę w konkretną metodologię opartą na MVP sukcesu na kamerze. I o tym dowiesz się więcej. I muszę rzucić w tym kawałku będąc Rhode Islander jest to, że Karen był na WSJ, AR i Providence przez wiele lat. I jeśli wspomniałeś jej imię do jakiegokolwiek Rhode Islander, będą pamiętać, że Karen i jej zespół zostały wybrane partnerami dla niektórych z najbardziej uznanych firm na świecie i najbardziej szanowanych instytucji akademickich na świecie, od Nike do Lenovo od Duke University do Graduate School of Business w Stanford. Więc witaj Karen, jestem bardzo zadowolony, że jesteś tutaj. Świat korporacji potrzebuje cię bardziej niż kiedykolwiek.
Karin Reed 2:25
Wendy, to taka przyjemność być tutaj. I dziękuję za wyrazy uznania dla W J. Spędziłam tak wiele wspaniałych lat w Rhode Island. Uwielbiamy ten rejon. I właściwie oba moje dzieci urodziły się w Women and Infants. Wielu mieszkańców Rhode Island zrobiło mi na drutach dziecięce buciki i kocyki i wysłało je do mnie do tej stacji, a dzieci dostały tyle czasu antenowego. To było niedorzeczne.
Wendy Hanson 2:50
Ale cóż, dla wszystkich słuchających mieszkańców Rhode Island, będą bardzo szczęśliwi słysząc o tym. Teraz będziesz miał nową książkę, która jest właściwie idealnie na czasie. Suddenly virtual making remote meetings work. I jest to idealna książka na ten moment. Co ją zainspirowało oprócz pandemii.
Karin Reed 3:10
To był rodzaj pandemii, ale wiesz, naprawdę, jeśli wrócimy do sedna sprawy. Więc po prostu dać ci trochę tła o mnie. Byłem dziennikarzem przez wiele lat i naprawdę kochałem ten biznes. Przeprowadzałem wywiady z każdym, od Muhammada Ali do Billa Clintona, zdobyłem Emmy, jak wspomniałeś po drodze. Jednak w 2004 roku przeszedłem do świata korporacji, gdzie wykorzystałem swoje umiejętności jako rzecznik prasowy. Zauważyłem, że jest wielu ludzi, których sprowadzono z narożnego biura lub narożnego boksu, aby pojawili się przed kamerą obok mnie i oczekiwano od nich, że będą prezentować ten sam poziom umiejętności, co często nie wychodziło im najlepiej. I tak dostrzegłem możliwość biznesową, by opowiedzieć o tym, by pomóc ludziom, którzy nigdy nie wyobrażali sobie, że będą musieli wystąpić przed kamerą, jak to zrobić lepiej. Tak narodziła się firma Speaker Dynamics. I tak uczę tego rodzaju umiejętności, gdzie komunikujesz się przez obiektyw aparatu dla Gosh, około dekady teraz, umiejętności stały się krytyczne dla misji w ciągu ostatnich 10 miesięcy. Więc dochodząc do punktu, dlaczego napisaliśmy tę książkę. Byłem ekspertem ds. tematu w firmie Logitech, która jest dużym graczem w dziedzinie współpracy. Mój współautor, dr Joseph Allen, również był ekspertem w tej dziedzinie, ale jest on naukowcem zajmującym się spotkaniami. Więc robiliśmy razem webinarium w pierwszym tygodniu marca 2020 roku. Pomyślcie więc o tym, co się wtedy działo. Wiecie, była ta aluzja do czegoś, co działo się w związku z koronawirusem, ale w tym momencie świat nadal był dość mocno uruchomiony w taki sposób, w jaki normalnie funkcjonował. Sam webinar był zatytułowany, był o nowoczesnym spotkaniu i tak postulowaliśmy, że trzy do pięciu lat, a może nawet 10 lat później, będzie duże poleganie na spotkaniach wideo na wirtualnych spotkaniach z wideo w ich rdzeniu. Podczas gdy w następnym tygodniu, świat się zamknął. I nie było to natychmiastowe przyjęcie narzędzi współpracy wideo jest podstawowym sposobem na uzyskanie biznesu. Więc w tym momencie, miałem ludzi dzwoniących do mnie z całego miejsca, mówiąc: Proszę nam pomóc zrobić to lepiej. Nie wiemy jak wygodnie komunikować się przez obiektyw aparatu, Joe miał taką samą sytuację, gdzie jego klienci konsultingowi mówili, wiesz, nasze spotkania po prostu nie działają w tym nowym świecie, pomóż nam to rozgryźć. Kilka miesięcy po wybuchu pandemii, połączyliśmy się ponownie i zdaliśmy sobie sprawę, że rozwiązujemy ten sam problem w nieco inny sposób. Ale chcieliśmy być w stanie wzmocnić przekaz, aby pomóc ludziom być bardziej efektywnymi w tym nowym sposobie spotkań. W ten sposób powstało znaczenie tej książki. I myślę, że pojawia się ona w dobrym momencie, ponieważ początkowo ludzie po prostu robili wszystko, co mogli, aby posunąć biznes do przodu. To było jak metodologia spotkań awaryjnych. Ale teraz ludzie zaczynają być bardziej strategiczni. Ok, jakie są narzędzia, których musimy użyć? Jak powinniśmy podchodzić do tych spotkań? Co musimy przeszkolić naszych ludzi, aby lepiej to robili? I wiesz, jak przechodzimy do być może następnej fazy, która prawdopodobnie będzie głównie hybrydowa, nadal będzie duże zapotrzebowanie na wiedzę, jak sprawić, by te wirtualne spotkania były udane?
Wendy Hanson 6:33
O, tak. Porozmawiajmy o byciu w odpowiednim miejscu w odpowiednim czasie. Ludzie tak bardzo cię potrzebują w tym momencie?
Karin Reed 6:42
Zdecydowanie tak. To było błogosławieństwo i przekleństwo w pewnym sensie. Ponieważ, wiecie, przez większość mojej drugiej kariery jako ekspert od komunikacji i trener, szkoliłem głównie zespoły kierownicze firm. Ale przeszedłem od szkolenia kadry kierowniczej do szkolenia przedsiębiorstwa, praktycznie z dnia na dzień, więc to nie było Hej, czy możecie wyszkolić 10 osób, ale czy możecie wyszkolić 1000 osób, to było jak, boom, jak to zrobić. Więc to naprawdę zmusiło nas do zwiększenia skali i znalezienia nowych sposobów dostarczania treści. To ma sens. Dlatego stworzyliśmy kurs online, wirtualne szkolenie z zaangażowania wideo, które pozwala nam, wiesz, powiedzieć tak, kiedy ludzie mówią, czy możesz przeszkolić 1000 osób skutecznie? Odpowiadamy: Tak, możemy. To jest kurs, w którym wasi ludzie mogą wziąć udział, odzwierciedlający treści, które normalnie byśmy robili, używając metodologii high touch, ale nadal w sposób, który ma wpływ na to, że dostajecie z niego dobrą wartość.
Wendy Hanson 7:45
Tak, wow. Jakie są różnice w pracy z kierownictwem, w porównaniu do pracy z menedżerami, którzy mają zespoły, które są globalne, wiesz, wpadłem na to cały czas, jak trenujemy ludzi w BetterManager, że masz menedżera, który próbuje pracować z zespołem, a niektórzy ludzie nie chcą nawet umieścić na ich aparat i, i kocham, że twój partner jest naukowcem spotkania, tak. Ponieważ spędzamy tak dużo czasu na spotkaniach, muszą być lepsze,
Karin Reed 8:13
Dobrze. I powie to samo, wiesz, jest tyle czasu i pieniędzy zainwestowanych w, w same spotkania. I można by pomyśleć, że chcemy również zainwestować trochę czasu i pieniędzy w to, aby faktycznie działały lepiej. Więc wiesz, jestem podekscytowany, że mogę mu pomóc w rozpowszechnianiu jego wersji ewangelii i tego też. Więc wiesz, szczerze mówiąc, Wendy, wiele z wyzwań, które mają kierownicy są takie same dla każdego w całym przedsiębiorstwie, to po prostu naprawdę coraz wygodne komunikowanie się skutecznie przez obiektyw aparatu, a także zrozumienie właściwego podejścia w stosunku do utrzymania ludzi zaangażowanych, gdy są w tym środowisku. Największą przeszkodą dla większości ludzi jest po prostu włączenie kamery internetowej. I to jest konieczne, aby to zrobić, ponieważ z badań, że Joe zrobił, że jest to jeden z najważniejszych czynników w określaniu, sukces spotkania, satysfakcji i skuteczności. I ma to wiele sensu, ponieważ zawsze, gdy masz włączone wideo w spotkaniu, osiągasz wiele rzeczy, pomagasz ludziom lepiej zwracać uwagę. Wiesz, że ciągle znajdujesz rozproszenia w środowisku, swoje własne rozproszenia w swoim własnym środowisku, rozproszenia, które każdy z uczestników rozmowy napotyka w swoim środowisku. Kamera jest więc sposobem, aby pomóc ludziom w skupieniu się, a także trzyma ich w odpowiedzialności. O wiele trudniej jest wykonywać wiele zadań, gdy ludzie cię widzą. Więc to jest krytyczny element, ale jeden, który wiesz, myślę, że jest naprawdę cenne tylko z perspektywy eksperta komunikacji. jest, tak wiele z tego, jak przekazujemy wiadomość jest do naszego języka ciała. A jeśli nie masz włączonego wideo, ten język ciała jest cichy. Więc bardzo trudno jest odczytać intencje wiadomości bez tych niewerbalnych wskazówek. Ale trudno jest również, jako mówca, zrozumieć wpływ twojej wiadomości, jeśli nie możesz zobaczyć, jak ludzie na nią reagują. Tworzysz więc wszystkie te czarne dziury, w przenośni i dosłownie, jeśli nie używasz kamery internetowej, ale myślę, że czasami ludzie myślą, że jak tylko włączę kamerę, to jest to przedstawienie. I muszę się upewnić, że wyglądam jakbym był prosto z Hollywood, a tak wcale nie jest. To bardziej ustawienie tego, co nazywam osobistą wartością produkcyjną w sposób, który pozwala na efektywne przekazanie wiadomości. Wow,
Wendy Hanson 10:45
Tak, to prawda. Neurologia tego. Mówimy o tym dużo w coachingu. Dlatego robimy wszystkie nasze rozmowy coachingowe, jestem coachem od ponad 20 lat. Na początku robiliśmy wszystko przez telefon i naprawdę można było zacząć czuć i wyczuwać rzeczy. A teraz, odkąd robimy to na video, nie mogę sobie wyobrazić powrotu do telefonu, ponieważ chcę zobaczyć, jak to, o czym mówimy, odnosi się do, wiesz, kiedy coachujemy ludzi, często zatrzymują się, zmieniają pozycję głowy, ponieważ zadajesz im pytanie. A oni powiedzą, że to naprawdę dobre pytanie. I jeśli nie masz tego obrazu, nie masz tego kawałka neurobiologii tego, co się dzieje i jak ta osoba jest. Więc czy jesteś sprzedawcą dostarczającym wiadomość, a my, kiedy robimy sprzedaż i mamy do czynienia z kimś, kto nie chce włączyć swojej kamery, o mój Boże, to jest tak frustrujące, ponieważ tak trudno jest czytać ludzi, którzy siedzą tam, a oni są, są jak, Nah, moje pokoje bałagan, nie chcę włączyć mój aparat dzisiaj.
Karin Reed 11:42
Racja. I to, co mówię ludziom to, że musisz mieć dużo przestrzeni, aby, wiesz, pokazać się w profesjonalny sposób, możesz tylko zobaczyć, jak, w naszym przypadku, teraz, wiem, że twoi słuchacze nie mogą tego zobaczyć, ale mam około pięciu stóp za mną, i że mam starannie zaprojektowane, więc nic nie rozprasza i to też chcę podkreślić, to nie jest kwestia, wiesz, robienia scenografii, to jest kwestia usuwania zakłóceń w twojej przestrzeni, po obu stronach mojej ramy, mógłbym mieć kompletny i całkowity chaos, a ty byś nie wiedział. Wiesz, podobnie jak często słyszę o moich klientach, którzy mają, wiesz, ich zwierzęta śpiące u ich stóp, nie widzę, że czasami słyszę to, jeśli jak pies chrapie. Ale chodzi mi o to, że można ukryć bogactwo rzeczy, to jest tylko kwestia dania sobie trochę przestrzeni, żebyś pokazywał się z profesjonalnym zapleczem, które nie będzie odciągało uwagi od twojego przekazu.
Wendy Hanson 12:38
Tak, co bierzesz Karen na wirtualne tła, ponieważ często dostaję na rozmowy z ludźmi, którzy są na plaży z ich wirtualnym tłem, lub innymi rzeczami. I to też może być trochę rozpraszające, a ty podnosisz ręce i je gubisz.
Karin Reed 12:51
Right? Prawo lub, lub czasami ludzie będą umieszczać wirtualne tło plaży, co uważam za bardzo dziwne jest to, że faktycznie, jeśli są one w ruchu, wiesz, jak, nie muszę widzieć fale toczenia za tobą. Podam ci tylko wstępne wyniki badań, które zostały przeprowadzone w odniesieniu do wirtualnych teł. Wniosek jest taki, że większość ludzi ich nie lubi. Najbardziej popularną rzeczą, którą ludzie widzą za tobą jest coś, co jest prawdziwe. I wiesz, niektóre z konkretnych opcji, które ludzie lubią byłoby jak regały lub półki z książkami, dzieła sztuki. Wiesz, nawet wiesz, zrobić coś, jak mam nad moim ramieniem, które jest wiesz, pop koloru w drodze zieleni, mam po prostu roślinę tam, że rodzaj przerwy w przestrzeni, chcesz stworzyć pewne zainteresowanie wizualne, ale nie chcesz, aby być rozpraszające. I mówisz o rozproszeniu. Jeśli masz wirtualne tło, które nie jest layering crisply, za tobą, to jest naprawdę denerwujące do oglądania, prawda, bo masz te te rozmyte krawędzie wokół głowy wokół ramion. Jeśli umieścisz swoje ręce w górze, czasami ich ręce jakby znikają. Pracowałem z klientem innego dnia, a ona musiała iść po coś do swojego biura i miała wirtualne tło w górze. I kiedy wstała, jakby całe nasze ciało zniknęło, to tak jakby weszła w eter. To był taki dziwny efekt. Więc nie jestem fanem wirtualnych teł w ogóle. Ale są pewne wyjątki. Więc powiedzmy na przykład, że masz wspólną przestrzeń i wiesz, że będziesz miał grupę ludzi, którzy idą za tobą podczas rozmowy, wtedy wirtualne tło jest zdecydowanie lepszą opcją. Więc po prostu można określić, czy to mi pomaga, czy to mnie boli, ale zanim rzucisz go tam w sytuacji wysokiej stawki, przetestować go w sposób niskiej stawki, ponieważ czasami sztuczna inteligencja, która jest używana do warstwy, że wirtualne tło nie będzie to zrobić idealnie. Miałem innego klienta, który wypróbował to w środku warsztatu i jednym z obrazów stockowych, które zostały załadowane do naszych wirtualnych teł. było Northern Lights. Więc zdecydowała się umieścić Northern Lights jako tło. I zamiast tego, nałożyła je na swoją twarz. Więc miała Zorze Polarne jako swoją twarz. A jedyne co było widać to oprawki jej okularów. To oczywiście nie jest coś, co chciałbyś zrobić z klientem lub nawet z zespołem, który na początku może uznać to za zabawne, ale potem zaczyna to rozpraszać.
Wendy Hanson 15:23
Tak, całkowicie, całkowicie dobra rzecz dla ludzi do przemyślenia. Teraz, te doświadczenia, które mamy każdego dnia to coaching jeden na jednego, używanie zoomu, spotkania zoomu, które mają menedżerowie. A potem mamy kierowników, którzy muszą robić spotkania z udziałem wszystkich rąk. Tak, bez ratusza, oni robią je globalnie. I kiedy są w tej pozycji, a niektóre z nich, słyszałem kilka wspaniałych historii, że liderzy, którzy mają swoje dwa lata na kolanach, aby spróbować empatii z niektórych rzeczy, które dzieją się w domu. Tak, ale jeśli próbujesz zrobić prawdziwy, wiesz, wiadomość do wszystkich ludzi, że masz, wiesz, jakie są sposoby, że kierownicy mogą naprawdę to zrobić. I Chris, że w górę, kocham twój pomysł, że potrzebujesz tylko małej przestrzeni z dobrym tłem, wiesz, nawet jeśli chaos jest wokół ciebie.
Karin Reed 16:10
Tak, nazywam to prowadzeniem przez obiektyw, co jest krytyczną umiejętnością dla każdego kierownika, który próbuje inspirować poprzez komunikację za pomocą wideo. Bardzo się cieszę, że poruszyłeś ten temat, ponieważ jednym z głównych czynników wpływających na to, jak wypadasz, jest to, gdzie kierujesz swoje spojrzenie. Kiedy chcesz mówić z mocą, musisz patrzeć w obiektyw kamery, co jest sprzeczne z każdym naturalnym odruchem, jaki masz, ponieważ kiedy robisz spotkanie wszystkich rąk i masz, wiesz, co nazywam pudełkami Brady Bunch z widokiem na galerię, i masz wszystkich ludzi, którzy są na ekranie, naturalnie chcesz patrzeć na ich twarze, prawda. Ale zawsze, gdy to robisz, wydaje się, że Twoi partnerzy po drugiej stronie nie patrzą na nich, jakbyś był rozłączony. Więc aby być naprawdę skutecznym w dotarciu do ludzi po drugiej stronie obiektywu, musisz patrzeć w obiektyw kamery. Więc jest kilka szybkich oszustw, które można wykorzystać, można wziąć zdjęcie członka rodziny lub przyjaciela i trzymać go obok obiektywu aparatu, aby przypomnieć, że mówisz do ludzi, miałem klienta, który wziął googly oczy i po obu stronach ich ładunków aparatu, po prostu być wizualne wskazówki, że oh, muszę być patrząc i skupiając moją uwagę i moją energię przez obiektyw aparatu. Więc, że byłby numer jeden rzecz , którą martwiłbym się o. Drugą rzeczą, którą bym rozważał, jest moja wartość produkcyjna, to jak się prezentuję. I nie jest to tylko kwestia wizualna, ale również kwestia upewnienia się, że dźwięk jest wyraźny i czysty. I chcę się w to krótko zagłębić, ponieważ jest to ważne, kiedy jesteśmy w tym wirtualnym środowisku wideo. Nie możemy powiedzieć, jak wygląda nasze audio. A jedynym sposobem, aby wiedzieć, jest to, że ktoś jest szczery z nami po drugiej stronie i mówi, Hej, Karen, brzmisz jak mówisz w puszce. Ale często z kierownikami nie ma nikogo, kto chciałby im to powiedzieć. Więc to, co bym zasugerował, to jeśli jesteś liderem, wskocz na zoom, zadzwoń do siebie i nagraj to, a następnie sprawdź różne wejścia audio, które możesz mieć. Więc jeśli używasz wbudowanego mikrofonu w laptopie, zazwyczaj nie jest to dobry wybór, ponieważ po prostu nie masz dobrej wierności audio przez te mikrofony. Więc polecam albo dostać to, co używam teraz jest lavalier lapel mic, który jest podłączony przez USB bezpośrednio do mojego komputera. To jest jak 20 dolców na Amazon. Może być teraz trochę więcej, ale chodzi mi o to, że ma naprawdę doskonałą wierność dźwięku. Mikrofony stojące były świetne, zestawy słuchawkowe działają fantastycznie. Czasami ludzie nie lubią ich nosić, bo są niewygodne lub po prostu nie podoba im się, jak pojawiają się na wideo. Ale mają doskonałą jakość dźwięku. Więc zdecydowanie sprawdziłbym to. Jeśli chcesz również zapewnić, że jesteś w stanie przekazać jak najwięcej języka ciała, który może być w tym środowisku, chcesz myśleć o tym, jak jesteś kadrowanie siebie. Oznacza to, że należy upewnić się, że kadrujesz się tak, aby na ekranie pojawić się mniej więcej od połowy klatki piersiowej w górę, ponieważ jest to sposób, który najlepiej naśladuje sposób, w jaki prowadziłbyś rozmowę twarzą w twarz z kimś, kogo znasz, kiedy rozmawiasz z nim twarzą w twarz. To nie jest tak, że patrzysz od czubka ich głowy w dół do palców. Teraz zazwyczaj przyjmujesz niewerbalne wypowiedzi od około połowy klatki piersiowej w górę. Więc chcesz stworzyć ten sam rodzaj Canvas w wirtualnym otoczeniu dla nich, aby wywnioskować znaczenie swojej wiadomości poprzez język ciała.
Wendy Hanson 20:00
That's, that's great. I uwielbiam, nigdy nie myślałem o Lavalier jako innej opcji na to, bo zawsze martwię się o utrzymanie mnie wiesz, jeśli są dźwięki, które są przychodzące, że lavalier mic podnieść je trochę więcej niż jeśli używasz zestawu słuchawkowego.
Karin Reed 20:15
Dobrze i ale myślę , że to jest ważny punkt do Wendy. Mam na myśli, mam całkiem spokojne środowisko w tej chwili, z wyjątkiem jednego mój pies lubi szczekać, ale ona nie jest dużym Barker. Ona jest moaner, ona będzie jak faktycznie stanąć moje drzwi i być jak, proszę wpuść mnie w. Ale, ale dla większości, ona jest całkiem cicha. Ale jeśli masz przestrzeń, że jesteś prawdopodobne, aby mieć dużo obcego hałasu niż zestaw słuchawkowy jest zazwyczaj lepszą opcją. Jeśli mam taki scenariusz, użyję nawet jak moje poduszki powietrzne, ponieważ faktycznie mają one całkiem dobrą jakość dźwięku.
Wendy Hanson 20:45
Tak. Och, to wspaniale. Czy w swoim kursie. I w książce, czy w ogóle mówisz o slajdach, jak to jest, kiedy się wraca i wraca ze slajdami, bo domyślam się, że to jest wiesz, niekomfortowa sytuacja dla wielu.
Karin Reed 20:59
Absolutnie. Cieszę się, że o tym wspomniałeś, bo to jest coś, co się stało. Kiedy przenieśliśmy się na te wirtualne spotkania, zawsze kiedy spotykasz się osobiście, dostarczasz wartość. Ale w slajdach może są uzupełnieniem tego, co mówisz. Kiedy jesteś w wirtualnym otoczeniu, często, slajdy wziąć centralną scenę i dominować na ekranie na zbyt długo i zmniejsza swoją wartość w tej przestrzeni. Zalecam więc, aby nie spędzać zbyt wiele czasu na dzieleniu się ekranem, pozwolić sobie na prawdziwą rozmowę, używając slajdów do przekazywania informacji, wiesz, może chcesz, wiesz, mówić o serii punktów danych, i porozmawiać z partnerem przez to. Ale jak tylko skończysz, mówisz do tego slajdu, przestań dzielić swój ekran i wróć do sytuacji, w której jest was dwoje, troje lub pięcioro na kamerze i prowadźcie dyskusję, ponieważ o wiele łatwiej jest prowadzić dialog, gdy ludzie są więksi na ekranie.
Wendy Hanson 22:10
Tak. To ma sens. Ponieważ uważam, że jest zbyt wiele. Zawsze było zbyt wiele polegania na slajdach. Wiesz, ludzie umieszczają slajdy i je czytają. To stary, okropny koncept, w który często wpadamy w środowiskach korporacyjnych. Więc tak, widzisz tę twarz, tę twarz?
Karin Reed 22:28
Co tak naprawdę jest w stanie ukryć się za slajdami, prawda? Ponieważ, wiesz, czuje się bardziej komfortowo. Chciałbym być mniejszy na ekranie, ale brakuje ci okazji, aby naprawdę mieć tę wspaniałą dyskusję ze swoimi partnerami do rozmowy.
Wendy Hanson 22:44
Jakie są niektóre z rzeczy, które widziałeś, że ludzie naprawdę mają wyzwania? Bo wiesz, jakie są te największe błędy, których musimy się upewnić, że jesteśmy świadomi, zanim się wydarzą? Yeah, well, I
Karin Reed 22:55
Porozmawiajmy o globalnej strukturze spotkań, ponieważ to, co się stało na początku, to fakt, że kiedy przeszliśmy na zdalną komunikację, bardzo nagle wszyscy pomyśleli: "Dobra, weźmy wszystkie te spotkania, które odbywały się osobiście i umieśćmy je w zoomie". I używamy zoomu w ogólnym sensie. Ale jakakolwiek platforma została stworzona, była używana przez twoją organizację. I to, co się stało, to brak zrozumienia, że czas spędzony w zoomie jest zupełnie inny niż czas spędzony osobiście. I tak miałeś te bardzo długie spotkania, które mogły być wykonane w sali konferencyjnej, ale przerywane przerwami lub swobodnej rozmowy, lub coś, co byłoby rodzaj zakłócenia przepływu w osobie, które zostały umieszczone w wirtualnym świecie. I stało się to tak drenujące i wyczerpujące, i nieproduktywne, bo to zbyt wiele, trzeba zrozumieć granice wytrzymałości i uwagi w przestrzeni wirtualnej. Mam więc nadzieję, że teraz nastąpi uznanie, że wirtualne spotkania nie mogą trwać dwie godziny, z pewnością bez przerw, wiesz, jeśli masz dwugodzinne spotkanie, to musisz zrobić przynajmniej 10 minut przerwy w połowie. Ale to, co odkryliśmy, to fakt, że najbardziej efektywne spotkania to te, które są krótsze i są bardzo celowe, co oznacza, że zamiast mieć 10 punktów w agendzie, może masz dwa punkty w agendzie, i robisz je, i coś robisz, masz punkty działania, a następnie wychodzisz ze spotkań, aby ludzie mogli faktycznie wykonać pracę. Bo jedyne, co się dzieje, to to, że ludzie wracają do siebie i nie ma czasu na wykonanie prawdziwej pracy, ani na zamianę zadań. A my wszyscy musimy to robić. Tak, że możemy, wiesz, przesunąć nasze mózgi z poprzedniego spotkania do i przygotować się do spotkania, które nadchodzi. Inną rzeczą, którą często widzę, jest to, że ludzie zaczynają dostrzegać, że nie trzeba mieć 20 osób na spotkaniu, chyba że wszyscy oni absolutnie, zdecydowanie muszą tam być. Wiesz, Joe powie ci, że najlepsza nauka o spotkaniach wskazuje, że pięć do siedmiu osób to dobry punkt do podejmowania decyzji. I zdecydowanie jest to prawda w środowisku wirtualnym. Ponieważ jeśli chcesz prowadzić prawdziwy dialog, jest to bardzo nieporęczne, jeśli przekroczysz liczbę pięciu do siedmiu osób.
Wendy Hanson 25:26
Tak, to są dobre wskazówki. Ponieważ słyszę o tym cały czas z ludźmi, których coachujemy. I nawet w naszych organizacjach, starałem się powiedzieć, nigdy nie rób więcej niż 45 minut spotkania, ponieważ jeśli jest tam przez wszystkie godziny, kiedy ludzie biorą przerwy na biopaliwa, i nigdy nie mieli szansy, aby przejść się, wiesz, przed można było chodzić i przywitać się z ludźmi i porozmawiać z nimi. I ta energetyczna rzecz jest tym, co zużywa ludzi, nie mogąc się komunikować.
Karin Reed 25:52
Więc nazywam to nadużywaniem zoomu, wiesz, gdzie ludzie są jak, oh, każdy punkt kontaktowy z osobą musi być na zoomie. Naprawdę nie musi. Tak, więc pierwsze pytanie, które zarówno Joe jak i ja zawsze zalecamy zadać, to czy to musi być spotkanie w pierwszej kolejności? Wiesz, czy to może być e-mail? Czy może to być tekst? Czy może to być szybka rozmowa telefoniczna? Jeśli ustalisz, że tak, musimy się spotkać w tej sprawie, to. Ok, zastanówmy się, czy musisz mieć włączone wideo, jeśli to jest dyskusja? Tak, powiedziałbym, że absolutnie musisz mieć je włączone. Czas, kiedy powiedziałbym, że możesz go wyłączyć, to jeśli znasz swojego partnera do rozmowy, jak również. Ponieważ masz wszystkie te informacje przechowywane z poprzednich doświadczeń z nimi, więc jeśli zabierzesz wizualny, możesz wypełnić luki w swoim mózgu. Ale jeśli nie znasz ludzi bardzo dobrze, posiadanie wideo na pozwala ci kontynuować budowanie i wspieranie tej relacji. Tak,
Wendy Hanson 26:51
opowiadamy się za tym w rozmowach coachingowych, że ludzie mogą wyjść na spacer. I moglibyście porozmawiać z ludźmi podczas spaceru, jeśli nie jesteście w Rhode Island zimą, lub w niektórych z tych okropnych, wiecie, śnieżnych, śnieżnych miejsc, które mamy teraz. Ale właśnie, nie, zmień swoje środowisko. Wiecie, wyjdźcie, umówcie się z kimś na rozmowę i przejdźcie się i zróbcie swoje jeden na jeden i połączcie się w ten sposób. Bo ja się z tobą całkowicie zgadzam. Musimy to zmienić. Tak, że nie jesteśmy, bo pod koniec dnia ludzie naprawdę mają za dużo.
Karin Reed 27:28
Tak, absolutnie.
Wendy Hanson 27:29
Tak. Teraz mam kolejne pytanie, ponieważ jest to coś, czego nigdy nie byłem w stanie rozgryźć, jak zrobić dobrze w ogóle jest teleprompter. Ok, jestem bardzo improwizowaną osobą. Więc zazwyczaj tego nie robię. Ale czasami są bardzo kluczowe rzeczy, których potrzebujesz. I jeśli masz wykonawczy, który mówił do wszystkich swoich ludzi na całym świecie, chcą być w stanie mieć teleprompter, są jak wszelkie klucze na to lub, lub sztuczki na to, że, wiesz, możemy uzyskać poczucie i wtedy będą uczyć się więcej w klasie lub w książce.
Karin Reed 27:59
Tak, cóż, i to jest zabawne. W mojej pierwszej książce o trenerze kamery, mówiłem o technikach telepromptera. Więc zdecydowanie zachęcałbym ludzi do sprawdzenia tego. Mam również blog napisany specjalnie o teleprompterze. Jedną nadrzędną koncepcją, którą chciałbym przekazać jest to, że teleprompter może sprawić, że poczujesz się bardziej komfortowo. Ale robienie tego dobrze nie jest łatwe. A moje obawy dotyczące ludzi polegających na teleprompterach są takie, że skupiają się na niewłaściwej rzeczy. Skupiają się na artykułowaniu słów w określonej kolejności, a nie na przekazywaniu wiadomości z przekonaniem. Więc pierwszą rzeczą, którą mówię ludziom jest, ok, jeśli chcesz używać telepromptera, powiedz mi dlaczego. I czy istnieje sposób, aby zamiast skryptu, słowo po słowie? Czy możesz zamienić to na kulki, tak abyś przekazywał koncepcje i pozwalał, aby konkretne sformułowania przychodziły do ciebie w danym momencie? Czasami ludzie się z tym godzą. A innym razem, są jak, Nie, jestem zbyt zestresowany tym, boję się, że coś przeoczę. Jeśli tak jest, powiedzmy, że chcę użyć telepromptera, to polecam zastosować odmianę tego, co nazywa się czytaniem analitycznym. Czytanie analityczne to sposób na zaznaczenie swojej kopii, czyli tekstu, na podkreślenie i pauzy, ponieważ często, co dzieje się, gdy czytamy, tracimy wiele z naszej naturalnej fleksji. Więc mamy porowatość do naszej mowy, która jest cała kombinacja czynników, ale to może być jak zmiany w wysokości dźwięku. To mogą być zmiany w tempie, to mogą być zmiany w pauzach, które robisz. I aby odzyskać część z tego, prawie musisz zapewnić sobie pewne wizualne wskazówki, dzięki którym robisz rzeczy takie jak podkreślanie słów. Kiedy przeglądasz swój scenariusz, podkreśl to, co nazwałbym słowami znaczącymi w zdaniu. A słowa znaczące to te, które wykonują ciężką pracę w zdaniu, przekazują sedno koncepcji, którą próbujesz przedstawić. Podkreśl te konkretne słowa. I kiedy tylko dojdziesz do nich w skrypcie, wtedy zazwyczaj podkreślisz je poprzez podniesienie swojej wysokości. A może zrobisz po nich pauzę, albo je wydłużysz. Więc to jest jedna rzecz, którą bym zasugerował. Podkreśl słowa znaczące, tak aby rozbić tylko rodzaj kawałka kopii, ponieważ może to być przytłaczające w teleprompterze, to było po prostu jak seria słów. Inną rzeczą, którą polecam jest upewnienie się, że zaznaczasz pauzy. Więc są w zasadzie dwa rodzaje pauz, jest jak pauza na oddech. A potem jest pauza na siłę oddziaływania. Po dostarczeniu kluczowej informacji, zamiast po prostu orać w następne zdanie, chcesz dać ludziom możliwość rozważenia tego, co właśnie powiedziałeś, i przeżuć to i przetrawić. Nie mogą tego zrobić, jeśli już przeskoczyłeś do następnej koncepcji, wiesz, przyrównałem do, jak komik, który opowiada dowcip dostarcza puentę, a zamiast dać czas dla publiczności, aby się śmiać po prostu przenosi się w prawo do następnego żartu, co dzieje się z wpływem tej linii, to jest stracone. Jeśli więc chcesz, aby Twoje słowa wylądowały z impetem, musisz stworzyć im przestrzeń, aby mogli je docenić. Więc zapewnij im tę przestrzeń, co jest trudniejsze do zrobienia w środowisku wirtualnym. Ponieważ czasami czujemy, że mówimy w próżni, nie mamy typowego hałasu otoczenia, który mielibyśmy, gdybyśmy byli w przestrzeni biurowej, jak szmer rozmów na korytarzu, lub nawet duży system odkurzania włączający się i wyłączający. Musisz więc niemal zmusić się do stworzenia tych przerw. Więc po dostarczeniu kluczowej informacji, która może być wskazana na skrypcie za pomocą elips, może być wskazana za pomocą ukośnika, może być wskazana za pomocą myślnika, cokolwiek działa dla ciebie, wiesz, pozwól sobie liczyć 1001 1002 w głowie, przed przejściem do następnej rzeczy.
Wendy Hanson 32:07
To świetna rada. I myślę, że pauza bez względu na to, jaką rozmowę prowadzisz, wiesz, ja, nauczyłem się tego od kogoś, kogo trenowałem Kilka lat temu, powiedział, szkoliłem sprzedawców, a oni nie robili pauzy. Jeśli ktoś nie odpowiedział od razu, rzucał: "A co powiesz na tę ofertę?". I naprawdę trzeba pozwolić, by rzeczy się ustatkowały, musimy jakby zwolnić, by poruszać się szybko. I wszystko będzie o wiele lepsze.
Karin Reed 32:32
Uwielbiam to, co powiedziałeś. I myślę, że cisza jest jednym z najpotężniejszych narzędzi, jakie masz i sprawia, że ludzie słuchają jej, zwracają na nią uwagę. Ale jest to również kwestia bycia świadomym tego, w jaki sposób nasza publiczność doświadcza pauzy w stosunku do tego, jak my doświadczamy pauzy. Istnieją również duże różnice kulturowe. Jeśli pracujemy z kimś z kultury wschodniej, to zazwyczaj nie tylko oczekujemy, ale tolerujemy ciszę do ośmiu i pół sekundy. Podczas gdy w kulturze zachodniej kończysz na około dwóch sekundach, zanim zaczniesz wypełniać luki.
A to powoduje nierówne uczestnictwo lub brak wkładu. I musisz być świadomy tej różnicy kulturowej, aby prowadzić efektywną rozmowę. Tak, świetna uwaga.
Wendy Hanson 33:26
Więc zrobiłeś wiele studiów na ten temat. Myślę więc, że jesteś w stanie spojrzeć w przyszłość. Co myślisz po tej pandemii? Jak to się zmieni w kwestii wirtualnych spotkań i ludzi pracujących zdalnie? Bo wiemy, że wiele firm zamyka, zamyka swoje drzwi? Wszyscy będą pracować zdalnie? Więc jaki będzie wpływ na przyszłość? Karen?
Karin Reed 33:49
No, a ja tu zajrzę do mojej kryształowej kuli. Wendy
Nieznany mówca 33:54
Radwan, tak.
Karin Reed 33:55
Cóż, widzimy, że trendy wskazują, że będzie hybrydowe podejście do pracy. Ponieważ, wiesz, w tej chwili jest to napędzane przede wszystkim ze względów bezpieczeństwa, wiesz, ludzie chcą zapewnić sobie utrzymanie dobrego zdrowia i, wiesz, zdrowia innych. Więc, więc ludzie są zdalni przede wszystkim z tego powodu. Ale gdy pandemia zacznie słabnąć, nastąpi również ocena tego, jak ma wyglądać praca? Są ludzie, którzy desperacko chcą wrócić do biura i będą starali się wrócić tam tak szybko, jak to możliwe. Ale będą też tacy, którzy będą chcieli, wiesz co, ta praca zdalna jest dla mnie naprawdę świetna. Chciałbym przynajmniej kontynuować ją przynajmniej przez część czasu. Więc te wirtualne spotkania, które mamy, nie odejdą, ale zmienią kształt. Możesz więc mieć spotkanie, na którym trzy osoby znajdują się gdzieś w sali konferencyjnej, spotykając się z trzema osobami, które znajdują się gdzieś w sali konferencyjnej, a następnie z pięcioma osobami, które łączą się za pomocą osobistych kamer internetowych. I będzie prawdziwe uprzedzenie i pragnienie, aby rozmawiać w ramach własnej sieci w tym spotkaniu. Więc tak jak trzy osoby w tym biurze, pokoju, biurze, sali konferencyjnej, wszyscy będą chcieli rozmawiać między sobą, tak jak inni ludzie w innej sali konferencyjnej, a może ludzie, którzy pojawiają się w swoich egalitarnych pudełkach na ekranie będą chcieli rozmawiać między sobą. Ale to nie może się zdarzyć, musisz sprawić, by wszyscy się zaangażowali. Więc to będzie wymagało silnej facylitacji, albo ze strony lidera, albo ewentualnie poprzez nową osobę, która wchodzi na spotkanie i służy tylko jako facylitator. Jest to coś, o czym Joe i ja rozmawialiśmy, jak wiecie, być może nowy sposób prowadzenia tych spotkań, gdzie jest obecny ktoś, kto nie ma interesu w wyniku spotkania, ale jest na tyle zaznajomiony z treścią, że może upewnić się, że jest równomierne uczestnictwo i że głos wszystkich jest słyszalny?
Wendy Hanson 36:21
Tak, tak, mieliśmy z tym pewne wyzwania, ponieważ robimy nasze szkolenia na zoomie i możemy mieć 15 osób. I kiedy zaczynaliśmy, wszyscy chcieli być w jednym pokoju, wiesz, przed zeszłym rokiem przed pandemią. I zawsze wyglądało to tak, jak byśmy nazwali program ochrony świadków, bo nie było widać niczyjej twarzy i nie można było przeczytać, kto mówi. I w końcu musieliśmy powiedzieć: Proszę, wiem, że chcecie być razem, ale proszę pozostać przy swoich biurkach na własnych kamerach internetowych, ponieważ w przeciwnym razie wasz trener moderator nie będzie mógł się z wami połączyć.
Karin Reed 36:53
I to jest coś, co może się zdarzyć. I mówiliśmy o tym trochę w książce, gdzie, wiesz, jedną z korzyści z posiadania każdy spotyka się wirtualnie w swoim własnym pudełku jest, to jest znacznie bardziej egalitarny niż gdybyś spotkał się osobiście, nie masz tych pozycji władzy wokół stołu w sali konferencyjnej, każdy pokazuje się w bardzo równomierny sposób. Teraz nie ma tyłu sali albo można się schować. Ale jeśli wchodzisz w sytuację, w której masz to hybrydowe podejście sytuacyjne, zaczyna się to znowu wymykać z równowagi. Więc jedną z rzeczy, które mogą się zdarzyć, jest to, że ludzie, nawet jeśli są wspólnie zlokalizowani, wciąż wracają do swoich własnych przestrzeni i wciąż spotykają się w ten sam sposób wirtualnie, jak robili to wcześniej, tylko dlatego, że łatwiej jest być w stanie wyciągnąć nawet wkład na całym pokładzie.
Wendy Hanson 37:48
Tak. Przy tak wielu globalnych firmach, wiesz, masz ludzi w różnych biurach i musimy wymyślić, jak to działa dla wszystkich? Nie tylko dla tych, którzy są w centrali. Ale jeśli jesteś w Dublinie, to jak masz grać z przyjaciółmi z Kalifornii i jak to zrobić, żeby było egalitarnie, jak mówisz?
Karin Reed 38:05
Racja. I jest też pomysł, żeby każdy miał podwyższony poziom świadomości tego, kto jest w pokoju? Tak. Więc chodzi o to, żeby prowadzący spotkanie powiedział: "To są wszyscy ludzie, którzy tu są, żebyście byli świadomi, bo trudniej to wykryć w modelu hybrydowym". I wiesz, więc wszyscy z nas będą musieli ponownie przestawić się na myślenie, że będziemy musieli się dostosować i zapewnić, że biznes jest prowadzony efektywnie, bez względu na to, gdzie ludzie pracują w tym czasie.
Wendy Hanson 38:42
Cóż, uwielbiam to, czego się dzisiaj od Ciebie nauczyłam i bardzo chcę być w stanie zdobyć książkę i dowiedzieć się więcej. Więc czy mógłbyś nam powiedzieć trochę o klasie online i jak moglibyśmy dostać to i książkę i umieścimy to wszystko w notatkach do programu, aby ludzie mogli mieć dostęp do tego jak chcą się dowiedzieć więcej, ponieważ jesteśmy w tym na dłuższą metę, lepiej być w tym dobrym.
Karin Reed 39:02
Absolutnie. A ci, którzy to rozgryzą i będą w stanie to zrobić, zobaczą, jak ich akcje wzrosną. Więc cieszę się, że jesteśmy w stanie podkreślić znaczenie tego. Więc doceniam możliwość, Wendy. Więc najlepszym miejscem, aby znaleźć wszystkie te rzeczy przed wspomniano kurs w książce i tylko podstawy na szkolenia, które robimy jest na naszej stronie internetowej. Jeśli więc wejdziesz na stronę WWW dot speaker dynamics comm, zobaczysz różne zakładki dotyczące tego, co nazywamy Uniwersytetem speaker dynamics, który jest naszym kursem online i możesz zakupić miejsce na tym kursie zarówno jako osoba indywidualna, jak i poprzez licencję korporacyjną. Następnie możesz znaleźć zarówno książki, które zostały napisane na temat trenera kamerowego, jak również nagle wirtualne sprawianie, że zdalne spotkania działają. Jeśli klikniesz tam, to zabierze Cię do odpowiedniego miejsca, aby kupić książki lub można po prostu przejść bezpośrednio na Amazon i ty lub którykolwiek z innych księgarzy tam. Można go łatwo kupić, jak również. I wiesz, szkolenie Szkolimy całe przedsiębiorstwo. Tylko sposób robienia tego zmienia się w zależności od liczby osób, które muszą być przeszkolone i ostatecznego celu. Racja. Mówiłeś też o swoim blogu. Zakładam, że mogą mieć do niego dostęp, tak, wszystko tam jest. I mamy tam zarchiwizowane treści z całego roku. Więc jeśli wpiszesz to w pole wyszukiwania, będziesz mógł, wiesz, znaleźć rzeczy na temat jak teleprompter i wszystkie te rzeczy, o których mówiliśmy dzisiaj. Tak więc, wiesz, jak wspomniałem, to znaczy, uczymy tego zestawu umiejętności komunikacji wideo od 10 lat. Więc jest wiele treści, które nagle stają się naprawdę dużo bardziej interesujące dla większej liczby osób, co jest dla nas ekscytujące. I jest to również bardzo satysfakcjonujące,
Wendy Hanson 40:46
To wspaniale. Cóż, po tym telefonie zamierzam zdobyć google eyes i założyć je na moją kamerę, ponieważ powiedziano mi, kiedy robiłem kilka webinarów, że musisz patrzeć tam w górę. I jest to trudne do zrobienia, ponieważ chcesz patrzeć na czyjąś twarz. Więc to jest
Karin Reed 41:03
o związku trochę, prawda? Tak. Dobrze. Doskonale. Chcę, żebyś wysłał mi zdjęcie swojego Google.
Wendy Hanson 41:14
Absolutnie. Och, dziękuję ci, Karen, za dzielenie twojej mądrości z nami dzisiaj. To jest coś, co wszyscy potrzebujemy i używamy każdego dnia. I nie chcemy, żebyśmy się rozmyli. Wiesz, musimy się upewnić, że dbamy o siebie i dbamy o siebie nawzajem. I naprawdę musimy zobaczyć nasze twarze, aby być empatycznym i pomóc współpracować, ale zróbmy to we właściwy sposób. Więc bardzo dziękuję za wszystko dzisiaj.
Karin Reed 41:37
Dziękuję, Wendy. To było wspaniałe.
Wendy Hanson 41:39
Pa, wszyscy i ćwiczcie dalej te rzeczy, których się uczycie i przejdźcie na stronę internetową. Co to jest strona internetowa jeszcze raz?
Karin Reed 41:45
SpeakerDynamics.com
