Wendy Hanson. Witam. To wspaniale, że jesteście tu dziś wszyscy. Dzisiaj będziemy rozmawiać o tym, jak być odpornym menedżerem. Rola menedżera wiąże się z wieloma wyzwaniami na co dzień. Praca menedżera polega na tworzeniu środowiska zaufania i produktywności oraz pomaganiu ludziom w wykorzystywaniu ich mocnych stron, aby mogli wnieść swój największy wkład w biznes i być szczęśliwi w pracy. W Better Manager mieliśmy zaszczyt być executive coachami i partnerami myślowymi dla tysięcy ludzi i pomagać menedżerom w dokonywaniu zmian. Dziś porozmawiamy o odporności (resilience). Mój gość, Joshua Smith, definiuje ją jako fizyczną, emocjonalną i psychologiczną zdolność do adaptacji i reagowania na przeciwności i wyzwania. Jeśli kiedykolwiek zarządzałeś ludźmi lub chcesz przejść do zarządzania, jest tu dla Ciebie wiele mądrości. Pozwól więc, że opowiem ci trochę więcej o Joshua.
Wendy Hanson: Joshua Smith jest współtwórcą Imposter Breakthrough i dyrektorem zarządzającym Adapt Faster Limited. Jest trenerem kadry kierowniczej i specjalistą od zachowań, skupiającym się na opartych na neuronauce podejściach do mindfulness, przywództwa i odporności. Obecnie prowadzi globalne coachingi kadry kierowniczej i zespołów, a także kursy z zakresu odporności, przywództwa, budowania zwinnych zespołów oraz mindfulness w terapii traumy. Joshua ukończył szkolenie High-Impact Leadership na Uniwersytecie w Cambridge, zrealizował programy z zakresu mindfulness w neuronauce na Uniwersytecie w Oxfordzie oraz przeszedł szkolenie z zakresu Neuroscience of Leadership na MIT Sloan Executive Education. Joshua jest współautorem książki "The Happy Teacher: 11 Rs Every Teacher Should Know". W wyniku swojej pracy został zaproszony na przyjęcie do Białego Domu, aby powitać królową Elżbietę II. Joshua prezentował seminaria dotyczące przywództwa, odporności i budowania zespołu na całym świecie. Być może już się domyślasz, że Joshua mieszka w Londynie, ale często podróżuje do USA w związku z pracą.
Wendy Hanson: Witaj Joshua, to takie wspaniałe mieć cię w programie.
Joshua Smith: To taka przyjemność być tutaj.
Wendy Hanson: Ach, to taki ekscytujący temat o.... tak dużo myśleliśmy w BetterManager o zwinności i odporności, dwóch bardzo ważnych elementach bycia menedżerem. I uwielbiam to, jak udało Ci się połączyć te koncepcje. Będziemy przechodzić przez rozmowy o ziarnistości, ciekawości, współczuciu i samowspółczuciu, granicach i czymś, o czym myślałam, ale nigdy nie słyszałam, jak to zostało oznaczone - nadwyżką energii. Więc, wow! Po pierwsze.... daj nam mały przegląd - wiesz co - szybki przegląd, a następnie zamierzamy przejść do przyjrzenia się temu, czym jest grit.
Joshua Smith: Dzięki Wendy. Odporność to ogromne pole, ponieważ mamy tak wiele problemów w prawdziwym miejscu, z tego samego punktu, co naprawdę wypala. Są ludzie, wyzwania związane ze zdrowiem psychicznym i stresem, ponieważ jesteśmy w sytuacji, w której jesteśmy stale bombardowani technologią. Zmagamy się z możliwością dosłownego wyłączenia naszych telefonów, odsunięcia się od naszych komputerów, nawet znalezienia sposobu na opuszczenie pracy i spędzenie trochę czasu z naszymi rodzinami. W naszym szkoleniu, jednym z wyzwań stawianych grupom jest to, że jest godzina 18:00, a ty masz bardzo szczególne wydarzenie, na które musisz iść. Jest to wydarzenie rodzinne. I powiedziałeś swojemu menedżerowi wyższego szczebla, że to jest konieczne, to szczególne wydarzenie. I twój starszy menedżer przychodzi do ciebie z czymś bardzo, bardzo ważnym do zrobienia. Co robisz? To jest twój senior manager i nie chcesz zawieść tej osoby. Ty A, Po prostu wysyłasz tekst, wykonujesz telefon "spóźnię się" do swoich znajomych lub współpracowników. B, Czy przeprowadzasz rozmowę ze swoim kierownikiem jak to jest ważne, czy może to zrobić ktoś inny? Albo C, czy po prostu robisz to automatycznie i nawet nie kwestionujesz tego i po prostu robisz to ewentualnie z braku, czegoś co może być ważne dla? I to jest właśnie kwestia granic. I tu chodzi o to, żeby mieć umiejętność rozpoznawania, co jest dla ciebie ważne, żeby mieć możliwość prowadzenia rozmów z menedżerem wyższego szczebla, że trzeba o siebie zadbać. Wszystko to zostało opakowane w naszą zdolność do reagowania na przeciwności czy wyzwania, bo to jest coś, na co wszyscy w pewnym momencie wpadamy.
Wendy Hanson: Cóż, myślę, że to taki świetny punkt i moją odpowiedzią na to byłoby C! Więc spróbujmy je trochę rozbić. Ponieważ istnieją granice, ale pierwszą rzeczą, o której będziemy rozmawiać, jest hart ducha. Jak definiujecie to pojęcie? Jaka jest różnica między naprawdę ciężką pracą a zapałem?
Joshua Smith: Racja. Cóż, wytrwałość jest naprawdę ważnym aspektem, ponieważ ujawnia, że wytrwałość jest naprawdę związana z pasją i wytrwałością, a także częścią naszej zdolności do bycia zdeterminowanym i kontynuowania skupienia się na długiej grze. I to jest coś, co stresuje. Z powodu sposobu, w jaki stres działa w mózgu, ma tendencję do... kiedy jesteśmy naprawdę, naprawdę zestresowani... To znaczy, wiesz, naprawdę zestresowani. Nasz mózg nie zna różnicy między czymś, co jest drapieżnikiem w pokoju, który może być dla nas wyzwaniem, a tym poczuciem terminu, który muszę wypełnić. Więc jeśli nie możemy znaleźć sposobu, który faktycznie równoważy, co jest dla ciebie naprawdę ważne? Co mnie naprawdę pasjonuje? Jakie są rzeczy, które mogę zrobić, aby upewnić się, że uczę się lekcji z doświadczeń, jak zastosować następnym razem. Ale także, ponownie, idea dbania o siebie jest naprawdę ważna, aby pokazać siebie, co jest dla mnie ważne. W związku z tym, że adaptujemy wiele z tych cech od czasu dzieci, odkryliśmy, że dzieci, które odniosły największy sukces, jeśli chodzi o zdobywanie wyższych ocen, miały wyższą korelację z determinacją ziarnistości i są w stanie je skontekstualizować. Więc są w stanie.... Jeśli nie poszło im dobrze, to nic. Mogą łatwo cofnąć się i spróbować jeszcze bardziej.
Wendy Hanson: Hmm. To jest właśnie ta część. To jest bycie w stanie jakby wskoczyć z powrotem. I słyszę też ten fragment o tym, że kiedy czujesz to, to napięcie i niepokój w swoim ciele, to wiedz, że to bardzo pierwotna rzecz. Jesteśmy coraz bardziej szalony i nie jesteś naprawdę o być zaatakowany przez lwa. Ale możesz po prostu mieć stres w pracy. Więc musisz upewnić się, że możesz rozróżnić i znaleźć kilka sposobów na rodzaj oddychania do tego i wiedzieć, jaka jest rzeczywistość, i myśleć o swoich granicach, o których będziemy mówić więcej.
Joshua Smith: Tak, a także wiesz, że niektórzy menedżerowie mogą być jak lwy. Więc spójrzmy prawdzie w oczy. Niektórzy starsi menedżerowie mogą być bardzo agresywni, mogą być zastraszający. I to może zniszczyć nasze poczucie siły woli. I tak grit jest również częścią tego, zdolność do pozostania skupionym. Co jest ważne? Jaka jest moja długa gra? Jak radzę sobie z tym, co mnie spotyka w tej chwili i jak pozostać skupionym na celach i osiągnięciach? Rzeczach, które naprawdę chcę osiągnąć, nawet biorąc pod uwagę, że w pokoju jest lew. I to jest to, kiedy mówimy do ciebie myśleć o samoopiece i mieć sposoby zarządzania sobą.
Wendy Hanson: Świetnie. Zmierzamy więc do tego, jak stać się bardziej odpornym menedżerem, więc mamy grit. Drugi element, który jest słowem, które bardzo lubię, to ciekawość. To jest główna umiejętność i cel coacha - ciekawość. Jak bycie ciekawym jest ważne dla odporności?
Joshua Smith: Cóż, uwielbiam cytat w ciekawości o Einsteinie. Mówi on: "Nie mam żadnych specjalnych talentów, jestem po prostu namiętnie ciekawy". To znaczy, że jest Einsteinem. To znaczy, że rozwinął Teorię Względności. Ma kilka talentów, wierzę, ale to jedna z tych rzeczy i jest plotka, że również Einstein miał trochę syndromu impostera, a był kimś, kto ciągle kwestionował. Więc ciekawość, kiedy prowadzę szkolenia dla tych menedżerów, to często o, można w zasadzie zadawać pytania, a nie być krytycznym? Czy możesz dowiedzieć się więcej o sytuacji? I znowu, czy możesz naszkicować kontekst, w którym masz więcej informacji? Jest to szczególnie ważne, jeśli chodzi o zarządzanie pracownikami, nawet w przypadku trudnej rozmowy na temat 360. To naprawdę ważne, aby zbadać z ludźmi, co dzieje się w procesie, jak również w myśleniu projektowym i zwinnym rozwoju. Ważne jest, aby zrozumieć, co dzieje się z klientem. Chodzi mi o to, jakie są potrzeby klienta? Czego szukają? Gdzie tak naprawdę szukają tego, że gdyby mogli mieć magiczną różdżkę i mogliby nią faktycznie pomachać w powietrzu, jak Harry Potter w literaturze, to co chcieliby otrzymać? Tak więc ciekawość jest krytyczna w procesach innowacji i projektowania.
Wendy Hanson: Kiedy coachujemy menedżerów, często mówimy o... jeśli masz być ciekawy, musisz zadawać pytania "co" zamiast pytań "dlaczego", ponieważ pytania "dlaczego" sprawiają, że brzmi to jak osąd. Dlaczego zrobiłeś to w ten sposób? A pytania "co"... I to jest naprawdę umiejętność numer jeden według Google project Oxygen - badań, które są robione na menedżerach. Numerem jeden brakujących umiejętności było bycie dobrym trenerem i to jest coś, co nawet we wszystkich naszych badaniach pojawia się na samym dole, kiedy ludzie robią swoje 360 i otrzymują informacje zwrotne. Jedną z rzeczy, nad którymi muszą pracować, jest bycie lepszym trenerem. Więc ciekawość jest tak ważna. Mówisz też o badaniach nad mentalnością, o posiadaniu nastawienia na rozwój jako części ciekawości...
Joshua Smith: Absolutnie.
Wendy Hanson: .... Powiedz tylko trochę na ten temat.
Joshua Smith: Cóż, najważniejsze jest to, że... wspomniałem wcześniej o lwie w pokoju, a mózg może... kiedy jesteśmy naprawdę zestresowani, on przepływ krwi faktycznie odchodzi od obszarów w mózgu, które będziemy potrzebować online, aby móc rozwiązywać problemy i być w stanie pisać e-maile, na przykład. Więc ciekawość jest sposobem, aby faktycznie utrzymać tę część mózgu włączone. Right? So if you think of a lion.... Po prostu pomyśl o lwie. Nie myśl, na przykład, że jesteś w budynku i jesteś wokół betonu.... w rzeczywistości jesteś na łąkach Savannah. To jest 100 000 lat temu. Mózg nie zmienił się od 100 000 lat. Chodzi o to, że wtedy, jeśli był lew, nie było czasu na myślenie. Nie trzeba było myśleć. To była tylko natychmiastowa reakcja, prawda? Po 100 000 lat, mózg się nie zmienił. Dlatego też, kiedy jesteśmy zestresowani, mamy tendencję do znajdowania się w sytuacji, w której nie pracujemy wszystkimi naszymi organami. I łatwo zaczynamy być negatywnie nastawieni. I łatwo zaczynamy cofać się do tych starych, utrwalonych wzorców. Koncepcja utrwalonego sposobu myślenia, a kiedy to się dzieje, pozostajemy w miejscu, mamy negatywne nastawienie. Umysł wzrostu jest szansą dla ludzi, aby faktycznie stworzyć więcej środowiska, w którym mogą się czegoś nauczyć, w którym mogą się rozwijać. Gdzie niekoniecznie mają odpowiedzi, ale mogą zbadać, jaki jest możliwy zakres możliwości tutaj. Mogą prowadzić rozmowy, które są twórcze. Mogą robić badania w sieci na temat rzeczy, aby znaleźć więcej na dany temat. Tak więc, w badaniach Carol Dweck na Stanford, zdała sobie sprawę, że dzieci, ponownie, podobnie jak Angela Duckworth, dzieci, które naprawdę mają to poczucie ciekawości, które mają... w przypadku Angeli Duckworth, które mają grit, w przypadku Carol Dweck mają ciekawość, mają ten rodzaj młodszego umysłu, po prostu osiągają lepsze wyniki w czasie.
Wendy Hanson: Tak. I myślę, że w takich sytuacjach musimy zdać sobie sprawę, musimy zrobić pauzę. Często mówię ludziom o zasadzie 24 godzin. Nie musimy reagować na wiele rzeczy natychmiast, ponieważ jeśli pozwolimy im się uspokoić i przemyśleć, to na końcu będziemy mieli dużo lepszą odpowiedź. Tak więc idąc w kierunku odporności, mamy ziarno, mamy ciekawość. I kolejna rzecz to współczucie i samowspółczucie. Założę się, że jest to coś, o czym ludzie nie myślą zbyt często.
Joshua Smith: [śmiech] Taka prawda. Prawda. A rzecz w tym, że wiesz, miałem takie sprzężenie zwrotne. Oczywiście, trenuję dużo mindfulness i traktuję prywatnych klientów jako terapeuta. Tak naprawdę pracuję z nimi, aby... mindfulness jest jednym z najważniejszych aspektów, tak przy okazji. Tworzenie sposobu na budowanie zarówno mindsetów, jak i posiadanie umiejętności pauzowania, na przykład, aby nie być tak osądzającym. Ale współczucie jest jeszcze bardziej interesujące, ponieważ współczucie jest właściwie identyfikowaniem się z cierpieniem innych. Cierpienie innych, to brzmi dość poważnie, ale w rzeczywistości jest to ważne, jeśli chodzi o otwarcie naszego poczucia człowieczeństwa i naszego poczucia wspólnego człowieczeństwa w tym sensie. A w miejscu pracy czasami jest to naprawdę ważne, ponieważ nigdy nie wiemy, jak bardzo ktoś jest zestresowany. Po prostu nie wiemy i w zależności od typu menedżera, jakim jest dana osoba, może ona czuć się niekomfortowo prowadząc z kimś tego typu rozmowy. Chcę wam pokazać, ale badania są dość jasne, że menedżerowie, którzy są bardziej współczujący, budują większe zaufanie. A zaufanie jest bardzo ważne dla zespołów, które faktycznie łączą się i tworzą poczucie wspólnego celu i wspólnej wizji, które można osiągnąć znacznie szybciej dzięki poczuciu współczucia.
Wendy Hanson: Często mówimy o tym, że menedżerowie, którzy mają empatię, są naprawdę najbardziej skutecznymi menedżerami. I są w stanie poznać ludzi w swoim zespole na innym poziomie. Podczas naszego MAP 360 w etterManager zadajemy kilka pytań. Czy znasz imiona najbliższych krewnych, przyjaciół lub osób w swoim zespole? Ludzie pytają, dlaczego zadajesz to pytanie; wiesz, że to nie wydaje się właściwe. Cóż, jeśli tego nie wiesz, jeśli John przychodzi codziennie wyglądając na naprawdę zmęczonego, a ty nie rozumiesz, że może ma nowe dziecko, a może właśnie rozpadło mu się małżeństwo, czy cokolwiek innego. Nie będziesz w stanie być empatycznym i współczującym, aby ustawić kogoś na sukces. A potem idziemy w kierunku naszego współczucia dla siebie, które uwielbiam. Wiesz, mieliśmy Paula Larsena, który mówił o Syndromie Impostera, ponieważ to stało się tak powszechne. Więc powiedz nam trochę o współczuciu dla siebie.
Joshua Smith: Cóż, to świetne połączenie, ponieważ współczucie dla samego siebie jest tym, czego nie mają ludzie cierpiący z powodu fenomenu impostera. Więc samowspółczucie jest naszą zdolnością do bycia miłym dla siebie i co najważniejsze honorowania siebie w pierwszej kolejności, ale nie w sposób egotyczny czy narcystyczny, ale po prostu w sposób, w którym zdajemy sobie sprawę, że istnieje wiele wymagań, czy to jako głowa rodziny, czy szef działu lub szef zespołu. Jest wiele wymagań, które na nas spychane są, a czasami ludzie odporni są w stanie pomóc sobie najpierw. To jest trochę taka sztywna rozmowa, uświadomienie sobie, że to jest moja długa gra tutaj. Muszę zadbać o siebie po drodze. Kristin Neff jest badaczką na Uniwersytecie Teksańskim w Austin. I to jest naprawdę interesujące głównie dlatego, że w swoich kwestionariuszach odkryła, że 76% ludzi jest bardziej współczująca wobec innych niż wobec siebie. Więc w zasadzie co to oznacza, to 76% ludzi jest bardziej niż szczęśliwy, aby w zasadzie wybaczyć innym, jeśli jest błąd, ale potem pokonać siebie. I to jest naprawdę coś, co obniża naszą odporność
Wendy Hanson: Więc musimy mieć obie te rzeczy. Musimy mieć współczucie dla innych, ale nie możemy zapomnieć o współczuciu dla siebie.
Joshua Smith: Właśnie tak.
Joshua Smith: Ludzie, którzy mają tendencję do posiadania zbyt wiele współczucia dla innych, zauważyłem, istnieje bezpośrednia korelacja z nadmiernym funkcjonowaniem zachowania i wypaleniem, co oznacza, że biorą na siebie tak wiele zadań, aby spróbować pomóc komuś lub spróbować wypełnić dla zespołu, ponieważ ktoś prawdopodobnie jest w tyle i kończą się wyczerpaniem.
Wendy Hanson: To prowadzi nas do kolejnej kwestii, która bardzo dobrze się w nią wpisuje. Więc, do tej pory mamy grit, ciekawość, współczucie, samowspółczucie. Teraz, granice. Myślę, że mimo wszystko skłaniałeś się właśnie ku granicom.
Joshua Smith: Ach, to jest to. To jest mój temat. Granice, uwielbiam to. Uwielbiam granice. Więc jeśli ktoś ma pytanie o to, czym są granice.... Granice są jak straszne dwójki. Jeśli ktoś ma dzieci.... mają 2-letnie, 3-letnie... i wiesz, myślą, że są po prostu twoim ulubionym dzieckiem. I pewnego dnia, one po prostu idą, "Nie mamo, nie." [To jest granica. Right? Tak więc, granice często są związane z naszą zdolnością do rozróżniania siebie, co oznacza, że możemy faktycznie znaleźć nasze poczucie przestrzeni? Czy możemy faktycznie znaleźć czas dla siebie, czy też czujemy, że musimy działać w imieniu innych, dbać o innych lub że musimy zrobić ten dodatkowy e-mail, bo jeśli nie, to stanie się coś złego? Right?
Granice pozwalają nam faktycznie powiedzieć - wiesz co - zamierzam to teraz przerwać. I zamierzam zrobić sobie przerwę lub móc przeprowadzić z kimś rozmowę, trudną rozmowę, w której znam swoje granice. Wiem, jak daleko się posunę i po prostu nie posunę się dalej, chyba że się odsunę, dostanę 24 godziny. Prawda? I przemyśleć to. Right? Więc granice są naprawdę ważne, że zdolność do rozróżniania przestrzeni i wiedzieć, że mam swoją przestrzeń, która jest moja i jestem uprawniony do tej przestrzeni. A jeśli muszę ją chronić, to właśnie to zrobię mówiąc "nie", o tym, że może zasugeruję komuś rozważenie innych opcji.
Wendy Hanson: Cóż, to wiele dla mnie znaczy, ponieważ kiedy myślę o tym, jak menedżerowie ustalają granice i nadal są postrzegani jako gracze zespołowi? Wiesz, są chwile, kiedy nie mam granic, ponieważ jest praca, która musi być wykonana i mam ludzi, którzy mogą wysłać mi e-mail o 9 w nocy i nie mogę po prostu powiedzieć, że nie zamierzam na niego odpowiedzieć, ponieważ to naprawdę będzie ważne dla biznesu. Więc, jak masz granice i spróbować nie postrzegane jako jestem menedżerem, który jest w środku straszne twos.
Joshua Smith: Tak. Cóż, właściwie to one zaczynają wchodzić w grę. Więc jednym ze sposobów na posiadanie granic jest po prostu zadawanie pytań. Więc jeśli wrócimy do przykładu, o godzinie 6 miał to.... jest wydarzenie rodzinne lub coś bardzo osobistego. Starszy kierownik mówi, czy możesz to zrobić? Potrzebuję tylko twojego wkładu w to. Po prostu musimy się odwrócić. Jeśli nie mamy możliwości, by..... Więc tak, chętnie bym to zrobił i mam wydarzenie rodzinne. Więc, jakie są ramy czasowe... co... w tej sprawie? Czy to jest coś, co musi być zrobione dzisiaj wieczorem? Czy może to być coś, na co spojrzę nawet później tego wieczoru po moim wydarzeniu rodzinnym, czy też jest to coś, na co inny członek zespołu mógłby spojrzeć najpierw, zobaczyć, czy może to ukończyć, a następnie, jeśli będzie miał jakiekolwiek problemy, skontaktować się z nim?
Więc bez tych granic, po prostu automatycznie to robisz. Po prostu nawet nie kwestionujesz tego. I to jest ciekawe w tym temacie, że poczucie bycia..... Istnieją badania na temat wynagrodzeń i różnic w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn, na przykład to, co znajdujemy w naszych badaniach Imposter Breakthrough, to fakt, że ludzie z granicami mają zdolność do uzyskania wyższych wynagrodzeń, ponieważ mają zdolność do posiadania granic i odejścia od czegoś. Mogą odejść od czegoś, co nie jest w porządku, a nie czuć się zmuszeni do zrobienia tego i bycia częścią tego zespołu. Tak więc granice są uprawnieniem do pracy. Więc zdobycie tego uprawnienia nadaje jej sens. A ludzie, którzy są uprawnieni, potrafią powiedzieć "nie". Prawda? Ludzie, którzy zmagają się z mówieniem "nie", zmagają się również z poczuciem, że zasługują na więcej. Czy to nie jest interesujące?
Wendy Hanson: Uwielbiam to, że, że można mieć granice i wciąż je przekraczać, i przechodzić do różnych sytuacji, bo czasem patrzę na to... To trudne, jeśli proszę kogoś o coś w moim zespole i wiem, że ktoś inny na to czeka. Robię się wtedy niecierpliwy. Więc jestem po obu stronach tego płotu i mogę to zrozumieć, to jest wyzwanie. Ale musimy się upewnić, że potrafimy się samozachować. Zawsze przypomina mi to starą metaforę, której używamy cały czas - wiesz, jesteś w samolocie. Najpierw trzeba założyć maskę tlenową. W przeciwnym razie nie jesteś w stanie pomóc nikomu innemu.
Joshua Smith: Dokładnie tak. Dokładnie tak.
Wendy Hanson: Tak. Mamy więc ziarno, ciekawość, współczucie, samowspółczucie, granice, a ostatnim elementem bycia odpornym menedżerem jest posiadanie nadwyżki energii.
Joshua Smith: Tak.
Wendy Hanson: Jak więc menedżerowie mogą pracować w inny sposób, aby upewnić się, że mają kredyt na koncie bankowym odporności? Bardzo podoba mi się ta koncepcja.
Joshua Smith: Tak, ja też to uwielbiam. I powiem ci. Więc, spoiler alert, to jest dla mnie najważniejsze [śmiech], ponieważ byłem w sali około tysiąca osób, w zasadzie na konferencji neurobiologicznej, i jest tam bardzo znany neurobiolog, Antonio Damasio, który napisał wiele książek na temat neurobiologii. I tak wygłasza ten wykład. Mówi: "Ile osób na sali uważa, że homeostaza to osiąganie równowagi lub equilibrium?". I wszyscy podnoszą rękę. On mówi: "Źle, bo gdybyśmy robili tylko równowagę energetyczną, wyginęlibyśmy miliony lat temu". I wszyscy kręcą głowami, "Co masz na myśli?". On mówi: "Ujmijmy to w ten sposób, jeśli wszystko, co robiłeś, to praca, aby zarobić wystarczająco dużo pieniędzy, aby zapłacić rachunki, i to wszystko, co robiłeś, to była twoja strategia, a potem coś się dzieje, gdzie potrzebujesz nowego grzejnika, potrzebujesz nowej zmywarki, nowej pralki, cokolwiek, co się dzieje? No cóż, musisz przejść na deficyt". I to jest dokładnie to, co dzieje się z odpornością. Jeśli nie znajdziesz sposobów na zbudowanie swojej energii, czy to będzie trening, robienie przerw w pracy, znalezienie sposobu na wielu ciężko pracujących menedżerów. Wiem, że to prawie niemożliwe, aby mieć równowagę między pracą a życiem prywatnym. To jest żart. Jednak znalezienie sposobów na spędzenie czasu z rodziną w tych pracowitych okresach, bycie w stanie wziąć trochę czasu, kiedy wiesz, że masz trochę luzu okresy, aby wziąć ten czas z rodziną. Te wszystkie rzeczy są ważne dla tworzenia tej nadwyżki, tego pozytywnego salda na naszym koncie rezerwowym odporności, ponieważ coś... przeciwności się wydarzy. To trochę jak śmierć i podatki, prawda? To się stanie. Prawda? Więc równie dobrze możecie być na to przygotowani upewniając się, że robicie rzeczy, które was energetyzują, które dają wam energię.
Wendy Hanson: Racja. Więc kiedy jej potrzebujesz, masz z czego ją wziąć. To jest ta stara analogia, której często używamy, że gdybyś miał sejf i musiałbyś w nim umieszczać depozyty. Jeśli nie włożysz depozytu, nigdy nie będziesz w stanie go wypłacić. Musimy więc zadbać o naszą energię. Abyśmy mieli tę nadwyżkę, kiedy sprawy stają się trudne. W przeciwnym razie, a jesteśmy już wyczerpani, całkowicie się rozpadniemy.
Joshua Smith: Jasne. I wiesz co, o ile nie jesteśmy świadomi, to zdarza się to tak często w miejscu pracy, że ludzie faktycznie się rozbijają.
Wendy Hanson: Racja. Więc wow! Wiele rzeczy do przemyślenia dla ludzi. Wiesz, że niektóre z wielkich wniosków dla mnie to z pewnością kawałek energii, współczucie dla siebie, bycie w stanie naprawdę zrozumieć, że musimy ustalić granice i jest to pozytywna sytuacja. Musimy ustalić je w sposób, z którym czujemy się najbardziej komfortowo. I zrozumieć, czym jest hart ducha. Wszyscy będziemy ciężko pracować i to nasze oczekiwania często od siebie i musimy być bardzo empatyczni i współczujący z ludźmi, których prowadzimy w zespołach, abyśmy wiedzieli, że oni też przechodzą przez te wszystkie zmagania.
Czyli być prężnym menedżerem.... Zawsze myślę, że jak człowiek przychodzi codziennie do pracy, to przychodzi inaczej. Aby być odpornym menedżerem, masz naprawdę dużo pracy. Nie tylko starasz się popchnąć biznes do przodu, ale także pomóc poszczególnym osobom w byciu najlepszym sobą. A to nie zawsze jest łatwe, bo nigdy nie wiadomo, jak wszyscy pokażemy się w pracy. A jako menedżerowie zawsze mówimy o tym, że jesteś na scenie przez cały czas. Jak tylko wyjdziesz rano z samochodu, ludzie na ciebie patrzą. Musisz więc być w stanie emanować, pokazywać i demonstrować energię, dzięki której zespół będzie czuł: "Yah, jesteśmy w tym dzisiaj".
Joshua Smith: Właśnie tak. A jeśli nie zadbasz o siebie? Wtedy żongler nie będzie miał wystarczająco dużo energii, aby utrzymać te wszystkie rzeczy w ruchu.
Wendy Hanson: To świetnie. Cóż Joshua, to było niesamowite. A jeśli ludzie mają pytania do ciebie, gdzie chcą się z tobą skontaktować, jaki jest najlepszy sposób, aby się z tobą skontaktować. Umieścimy to na naszej stronie internetowej w podcaście. Ale podaj nam trochę informacji, żeby ludzie mogli się skontaktować, jeśli mają jakieś pytanie.
Joshua Smith: Absolutnie. Więc moja strona internetowa to adaptfaster.com i możesz wysłać mi maila na joshua@AdaptFaster.com.
Wendy Hanson: Świetnie. I jesteś głównie w Londynie, ale na szczęście okresowo przyjeżdżasz do Kalifornii......
Joshua Smith: Muszę pojechać do San Francisco tylko po to, żeby złapać trochę promieni.
Wendy Hanson: Absolutnie, a to zapewni ci trochę więcej energii.
Wendy Hanson: Racja. W porządku. Cóż, bardzo dziękuję za podzielenie się dzisiaj swoją mądrością na temat tych menedżerów i czekamy na dalsze rozmowy. A ja czekam na twoją książkę w przyszłości i całą pracę, którą wykonujesz, która jest bardzo ważna.
Joshua Smith: Ok. Na zdrowie.
