Wendy Hanson 0:24
Witam wszystkich. Bardzo się cieszę, że jesteście tu dzisiaj. Ponieważ wszyscy staramy się być lepszymi liderami i menedżerami, ważne jest, abyśmy poświęcili czas na przyjrzenie się temu, co staje nam na drodze. W dzisiejszym programie porozmawiamy o mentalności ofiary. Mój gość Chris Joyner podzieli się swoim osobistym doświadczeniem, a następnie omówimy, jak ją rozpoznać i jak sobie z nią radzić, gdy pojawia się u członków naszego zespołu, a może u rówieśników. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o Chrisie i dlaczego powinniście być bardzo podekscytowani słuchaniem tego podcastu. Chris jest założycielem joiner advising Group, zespołu konsultantów ds. przywództwa, doradców wykonawczych i trenerów, którzy współpracują z liderami z całego kraju, aby pomóc im w pokonywaniu najważniejszych wyzwań i możliwości. W ciągu ostatniej dekady Chris poprowadził setki sesji adaptacyjnych z zakresu przywództwa, rozwoju zespołów i planowania strategicznego dla dużych korporacji, jak również małych firm i organizacji pozarządowych. Chris uzyskał certyfikat International Coach Federation w 2017 roku i osobiście doradzał i trenował 100 plus starszych kierowników i liderów z największych firm i prywatnych firm w energetyce, opiece zdrowotnej, telekomunikacji, ubezpieczeniach i wydawnictwach medialnych. Jest stanowczo liderem myśli i autorem wkładów na temat skuteczności przywództwa dla czasopism biznesowych. Ma udokumentowane doświadczenie w tworzeniu dopasowania do organizacji, dzięki czemu mogą one osiągać trwałe rezultaty. Więc witaj, Chris, jestem zachwycony, że jesteś tu z nami. Naprawdę podziwiam cię, Chris, ponieważ stanąłeś z boku i przyjrzałeś się sprawie, która miała na ciebie wpływ. I to wymaga odwagi i świadomości, często, wiesz, to jest bardzo duża rzecz z liderami, wiesz, musimy umieścić lustro do siebie. I to jest naprawdę ważna cecha dobrego lidera. Ponieważ wiele razy ludzie czują się jak ofiary, ale mogą tego nie rozpoznać, ty naprawdę pracowałeś nad badaniem tego, wiesz, patrząc na siebie i patrząc na badania. Więc powiedz nam trochę o tym, jak doszedłeś do tego, jak zacząłeś to robić, co się stało i jakie było twoje Urzeczywistnienie, z tego osobistego punktu widzenia? A potem przyjrzymy się, jak pomagamy innym?
Chris Joyner 2:45
Tak, cóż, wiesz, myślę, że Wendy, osobisty punkt widzenia, zaczęła od sceny, tak często jest u innych, więc byłoby niesprawiedliwe powiedzieć, że zaczęłam od zobaczenia tego u siebie. Widziałem to u innych i widziałem to w organizacjach. I byłem zdumiony tym, jak wiele osób przyjęło tę postawę umysłu ofiary. I może nawet moglibyśmy zdefiniować to w ten sposób, że mentalność ofiary charakteryzuje się uporczywym obwinianiem innych za własne niepowodzenia lub rozczarowujące wyniki. Tak więc zaczęło się to od tego, że zobaczyłam to u innych, zaczęłam mówić, zajmować się tym, coachować i doradzać. Ale potem, i myślę, że dostaniemy tutaj, to naprawdę doprowadziło do punktu w moim życiu, gdzie musiałem rozpoznać, że byłem biorąc tę postawę jest dobrze,
Wendy Hanson 3:37
Tak. I to jest, to jest wspaniała rzecz, kiedy pierwszy raz widzisz to u innych ludzi. I wtedy jesteś jak, Och, to brzmi bardzo znajomo. Może to też. I tak, jak stanąłeś z powrotem i spojrzałeś na to sam, wtedy, kiedy miałeś tę realizację?
Chris Joyner 3:52
Tak, to się stało, ponieważ zostało wywołane przez naprawdę dobre pytanie partnera z firmy, w której pracowałem, a który jest również przyjacielem, którego uważam za dobrego przyjaciela. Pewnego dnia zadzwonił do mnie i zapytał mnie, Chris, czy wszystko w porządku? I to pytanie było czymś w rodzaju tego. Rodzaj nagłego wglądu, nie. Okej. Zauważyli, że reaguję w sposób, który nie jest typowy dla moich reakcji. I tak dam ci szybki objazd. Zasadniczo, przeszliśmy przez pewne wyzwania w 2013 roku. I trwały one około 19 miesięcy, byliśmy w dole otrzymując 28% mniejszą rekompensatę. To znaczy, to było dość znaczące. I zacząłem wpadać w rutynę obwiniania tego wszystkiego na decyzje, które były podejmowane. Ostatecznie, nawet do punktu Wierzcie lub nie, że mój syn chciał trochę Legos dla jego narodzin. A Legos są bardzo drogie, jeżeli ludzie mają dzieci, wiedzą o tym. I nawet nie czułam, że powinniśmy, że to było mądre, żeby wydać te pieniądze. I wtedy zacząłem tworzyć związek, że nie jestem tak dobrym dostawcą z powodu ich złych decyzji. I wtedy właśnie stałam się ofiarą. I właśnie wtedy naprawdę żyłam w mentalności ofiary. Oczywiście, nie jest to prawdziwa ofiara. Wiemy o tym, ale mając mentalność ofiary. I i zaczęłam to odczuwać, ale to było pytanie od tego byłego kolegi i partnera, który powiedział: Czy ty sobie radzisz? Bo nie wyglądasz na siebie? I to był naprawdę ten sposób, że ta rzecz spowodowała u mnie pewien wgląd i świadomość?
Wendy Hanson 5:43
Tak, to jest potężne. Robiłem badania w Google i, chłopcze, mentalność ofiary pojawia się w Web MD, wiesz, czy to naprawdę jest tak, wiem, że było wiele stron o zdrowiu, które mówiły o mentalności ofiary. I byłem jak, Wow, to jest tak powszechne. Jest strona Wikipedii z wszystkimi badaniami nad mentalnością ofiary. Wiem, że dużo rozmawialiśmy o syndromie impostera. Ale to jest zupełnie inny rodzaj zwierzęcia, wiesz, że mamy? Co? Co sprawiło, że poczułeś, że chcesz wyjść i podzielić się tymi lekcjami z ludźmi, ponieważ z pewnością miałeś moment "A-ha" i masz bazę wiedzy na ten temat. I jesteś bardzo świadoma i coachujesz innych, dlaczego wyszłaś i chciałaś się tym podzielić, bo to jest żrące?
Chris Joyner 6:34
To jest to, że to było korodowanie rzeczy w moim życiu relacje. To znaczy, nie do tego stopnia, żeby się rozpadły, ale czułam, że to niszczy moją radość. Niszczyło spokój, zadowolenie, wszystkie te rzeczy, które są tak ważne, jak sądzę, dla naszego zdrowia. I nie wiedziałem, że mówi się o tym na Web MD i w innych miejscach. Ale to mnie nie dziwi, bo to jest tak korodujące. I niestety jest tak powszechne. To jest po prostu tak powszechne. I jeśli mówimy o kontinuum tutaj, prawo, Wendy, prawo, są ludzie , którzy to jest naprawdę, naprawdę, naprawdę zły. A potem jest trochę większość z nas jest na tym kontinuum gdzieś. I miejmy nadzieję, że nie jesteśmy tam, gdzie jest tak źle, gdzie to kontroluje nasze życie. I to jest to, co naprawdę przyciągnęło mnie do rozpoczęcia pomagania liderom. Nawet nie chodzi o aspekt osobisty, ale o pomaganie innym, ponieważ widziałem ludzi, którzy dokonywali fałszywego wyboru pomiędzy współczuciem i troską, a odpowiedzialnością i pociąganiem ludzi do odpowiedzialności w zdrowy sposób. A to nie są rzeczy wzajemnie się wykluczające. W rzeczywistości możemy troszczyć się o ludzi, pomagając im wyjść z ich mentalności ofiary i być zdrowym, wiesz, indywidualnie.
Wendy Hanson 8:02
Jestem ciekawy w tym, co widziałeś, jak ludzie, którzy mają tendencję do obwiniania innych, wydaje mi się, że to może stać się nawykiem. To jest naprawdę trudne. Wiesz, nawyki są trudne do przełamania. Ale czy ty? Czy zauważyłeś to?
Chris Joyner 8:18
Tak, tak, im dłużej ktoś odgrywał ofiarę i im więcej razy jego ofiara została, jak to się nazywa, zatwierdzona lub uznana, prawda? Zatwierdzona, im dłużej to się dzieje, tym trudniej jest się zmienić. Ponieważ to, co się dzieje, to jeśli dana osoba grała ofiarę przez długi czas i w wielu scenariuszach miała ludzi ratujących ją, to tak właśnie przeszła przez życie. Więc kiedy stajesz na miejscu, może nie jesteś chętny, by ratować tę osobę. Oni myślą, że to ty jesteś problemem, prawda? I to może być bardzo trudne. I zazwyczaj granice profesjonalizmu, kiedy jesteśmy w mentalności ofiary, w tym ja, nasze granice profesjonalizmu, naprawdę, rodzaj drogi, a my stać się nieprofesjonalne. Więc teraz będziemy robić i mówić wiele różnych rzeczy, aby chronić, chronić naszą własną mentalność ofiary. Tak.
Wendy Hanson 9:21
Więc ta świadomość wydobycia tego na zewnątrz i uświadomienia sobie, że to jest, jest naprawdę duża jak ze wszystkim, prawda, kiedy próbujemy uczyć ludzi nowych nawyków, zawsze mówię nie rób tego teraz. Po prostu bądźcie tego świadomi. Tak. Bo tak, dziwactwo jest wszystkim i to nas ruszy? Tak,
Chris Joyner 9:38
tak. Tak. Jeśli nie możesz, nie możesz działać, dopóki nie masz świadomości. Racja. Ale potem, kiedy już macie świadomość, możecie zacząć praktykować i działać na różne sposoby. Tak.
Wendy Hanson 9:47
Chris, napisałeś świetny artykuł, który w pewnym sensie sprawił, że zaczęliśmy rozmawiać o czterech podstawowych zasadach przywództwa dotyczących mentalności ofiary. I myślę, że to jest, wiesz, doceniam twój osobisty punkt widzenia, a następnie fakt, że widziałeś to i inne, i myślę, że im więcej ludzi to zrozumie, tym bardziej będą w stanie sobie z tym poradzić. Więc spójrzmy na, rodzaj nurkowania do tych jeden na raz. Pierwszym z nich jest zrozumienie swojej roli i odpowiedzialności. Powiedz mi o tym trochę więcej.
Chris Joyner 10:17
Tak, to znaczy, myślę, że jednym ze sposobów, w jaki to ujmujemy, kiedy pracujemy z klientami, jest to, że pomagamy klientom zdjąć niewłaściwy ciężar z ich ramion, aby mogli skutecznie i zdrowo nosić właściwy ciężar. Jeśli jako lider nosisz niewłaściwy ciężar, będziesz mniej skuteczny w noszeniu właściwego ciężaru. I to się sprowadza do czegoś w rodzaju tej roli i odpowiedzialności. Jaka jest nasza rola jako lidera? Jakie są nasze obowiązki? I gdzie one się skończyły? Oczywiście, są one ze sobą powiązane. Ale gdzie te teraz przeniosły się na czyjąś inną rolę i odpowiedzialność? I u podstaw dysfunkcji mentalności ofiary, i sposób, w jaki gramy w tym organizacyjnie, lub raport, familia Lee, prawo, jest to słowo znajomo w rodzinie,
Dostałem to, co się z tym wiąże.
Ale kiedy tak się dzieje, zazwyczaj ludzie przyjmują inne role i obowiązki, których nie powinni pełnić. I tak po prostu uprościć to trochę, aby być jasne, kluczem jest to, że musimy zrozumieć właściwe granice. Ponieważ jeśli tego nie zrobimy, będziemy nosić w sobie niepotrzebny niepokój i stres, a następnie będziemy działać z tego niepokoju. I tego stresu.
Wendy Hanson 11:39
Tak, tak. Makes sense. A drugie, rozmawialiśmy o tym trochę w kontekście ratownictwa to oparcie się superbohaterskiemu pędowi. Tak.
Chris Joyner 11:50
Tak, ale ale Wendy, to taka zabawa. To takie fantastyczne grać superbohatera, prawda? Zakładać pelerynę i iść na ratunek, bo wiesz, to sprawia, że czujemy się dobrze, prawda, czasami to robimy. Ale oto co się dzieje. Kiedy ratujemy kogoś, kto ma mentalność ofiary, tak naprawdę robimy trzy rzeczy. Myślę, że po pierwsze, to co robimy, to potwierdzamy ich przekonanie, że są ofiarami. To jest potężne, my właściwie zatwierdzamy w nich ich przekonanie, że są ofiarą. Okay. Numer dwa, mówimy im również, że jest ktoś, kto ich prześladuje, czy to jednostka, czy grupa ludzi, czy instytucja, cokolwiek by to nie było, ale za każdym wszystkim zawsze stoi jakaś twarz, prawda. A potem numer trzy, i chyba najbardziej atrakcyjne dla nas, kiedy chcemy ratować jest to, że patrzymy na tę osobę i mówimy jej: potrzebujesz mnie, potrzebujesz mnie, a ja jestem fantastyczny. I jestem niesamowity. I, i, i, i nie możesz tego zrobić beze mnie. I tak naprawdę jest to trochę rodzaj współzależnej relacji, która zdarza się często w obrębie Nie jestem psychologiem czy psychiatrą, ale, ale jest pewna COVID zależność, która się tam dzieje. Uczymy więc zadawania właściwych pytań komuś, kto ma mentalność ofiary i skupiania się na podstawowym problemie oraz zapewniania kontekstu dla jego refleksji. Więc pozwólcie, że przerwę, bo może chcecie to wykorzystać
Wendy Hanson 13:29
pewien kierunek. Tak. Nie, to ma sens. A z superbohaterami jest tak, że czasami nie potrafimy nawet rozpoznać, czy mamy na sobie pelerynę, czy nie. To jest to samo, prawda? Tak. Zgadza się. przychodzi do nawyków.
Chris Joyner 13:42
Tak. To staje się nawykiem. I słuchaj, tu jest siła. Kiedy mamy kolegów, którzy mają zrozumienie ram, faktycznie są w stanie dać nam znać, hej, to nie jest twoje zadanie. Nie musisz ratować tej osoby, muszą być odpowiedzialni za to, że możemy dać im możliwość dokonywania zdrowych wyborów, wyjścia z mentalności ofiary. Ale nie możemy tego zrobić za nich. Oni muszą to zrobić dla siebie. Więc posiadanie kolegów, którzy mają zrozumienie jest naprawdę gdzie siła przychodzi, ponieważ ty będziesz słaby czasami, i ja będę słaby czasami i będziemy padać ofiarą. Sami staniemy się ofiarami. Racja. A potem będziemy też sami ratować. I potrzebujemy siebie nawzajem, aby iść Nie, nie, nie, nie, nie, nie widzisz tego teraz wyraźnie. Pozwól mi być partnerem i pomóc ci.
Wendy Hanson 14:32
Tak, czy mogę dać ci jakąś informację zwrotną? To jest to, co widzę, że tak. Be seeing. I dlatego musimy mieć zaufanie do naszych kolegów, żeby te tak, tego typu obserwacje mogły się pojawić.
Chris Joyner 14:46
Pozwól, że zwrócę uwagę na jedną rzecz, naprawdę szybko. Uderzyłeś właśnie w znaczenie zaufania. W naszej pracy z klientami odkryliśmy, że kiedy mają wspólny język, wtedy łatwiej jest zaufać. Aby być w stanie zadać pytanie, prawda? Nie szukają odpowiedniej frazy czy słowa. Używają słów i zwrotów, które zostały nauczone przez zespół przywódczy. Tak, że idą w porządku. To właśnie masz na myśli. Ok, rozumiem to. Tak. To tylko taka mała uwaga. Myślę, że to ważne.
Wendy Hanson 15:16
Tak, etykietowanie rzeczy jest ważne. Żebyśmy wszyscy wiedzieli, że mówimy o tym samym i jak to wygląda. Tak, tak. Więc dla tego, po prostu przegrupuj trochę dla tych, którzy słuchają zasad przywództwa, mówiliśmy o zrozumieniu swojej roli i odpowiedzialności, oprzeć się superbohaterowi. A następne to: "Spodziewaj się przerzucania winy i zakłóceń"?
Chris Joyner 15:37
Tak. Yeah. Więc jak ty, jak my opieramy się chęci ratowania, ponieważ tutaj jest umowa, jeśli ktoś został uratowany, oni są próbują utrzymać niepokój na nas. Tak, że mamy nasz własny niepokój uratować ich od odpowiedzialności. Czy to ma sens? Tak. Dobrze. Musimy być przygotowani na to, że kiedy wstaniemy i powiemy: "Nie, ale nie mówimy o tej części, mówimy o tym, co powiedziałeś lub zrobiłeś i musisz wziąć za to odpowiedzialność", nie powinniśmy oczekiwać, że za pierwszym razem, kiedy podejdziemy do tego, dana osoba odejdzie. O mój Boże, dziękuję ci bardzo. Nie mogę uwierzyć, jak bardzo mi służyłaś swoją mądrością, życzliwością i wglądem. Tak. Tak, to nie działa w ten sposób. Nie, powinniśmy się spodziewać wielu rund przerzucania winy i zakłóceń. I jedna z rzeczy, o których wiedzą nasi klienci, a które lubimy powtarzać, to tworzenie zamieszania jest ostateczną strategią unikania odpowiedzialności i unikania odpowiedzialności. I tak będą mieszać, widzisz to u ludzi, którzy mają tendencję do odgrywania ofiary, będą tworzyć chaos wokół siebie, ponieważ wskazują wszystkie te różne sukienki. Tak więc sprawa wygląda następująco. To, co musimy zrobić, jako lider i jako liderzy, to skupić się i przeformułować kwestię z powrotem na dokładną rzecz, którą im przynosimy i powiedzieć, ale to jest to, o czym dzisiaj rozmawiamy. Może być wiele innych rzeczy. A potem musimy dać im wybór. Większość ludzi uważa, że należy dać im wybór. Co to znaczy: tak, zapraszamy ich do zdrowia. Ale ten wybór jest w ramach konstrukcji naszej misji, naszej wizji, naszych wartości i naszej strategii. Oto, dokąd zmierzamy. Czy chcesz być tego częścią i iść z nami do przodu?
Wendy Hanson 17:36
Słyszę w tym również, że musimy zachować prostotę, bo ktoś z mentalnością ofiary będzie próbował to skomplikować. Tak. I musisz być w stanie skupić się i powiedzieć, oto co musi się stać. Tak,
Chris Joyner 17:47
Tak. I tu chodzi o to, że jeśli są w stanie nas znowu dopaść, a wszyscy tutaj, tak mówią, My odgrywamy ofiarę czasami wtedy, kiedy my odgrywamy ofiarę, kiedy ja odgrywam ofiarę, to chcę wprowadzić zamieszanie. Więc nie mogę być pociągnięty do odpowiedzialności. Racja. To znaczy, to jest to, co robimy jako ludzie. Ale chodzi o to, że jeśli weźmiemy którąś z tych rzeczy, które oni wskazali jako zakłócające i tworzące zamieszanie, to lepiej by było, gdybyśmy się tym w ogóle nie zajmowali. W rzeczywistości to, co się dzieje, kończy się przygodą i brakiem sensu.
Wendy Hanson 18:21
Tak. Racja. I przygodne przerzucanie się winą, zakłócenia, zamieszanie. Racja, to brzmi jak zła droga w ciemny sposób. Racja. Uwielbiam to. A czwarta zasada to: czekaj, czekaj, czekaj, przejdź do mentalności ofiary. Powiedzmy, że o to chodzi.
Chris Joyner 18:43
Tak. Więc kiedy dajemy im, no wiesz, przeformułowanie kwestii z powrotem do indywidualnej odpowiedzialności za wybór drogi naprzód, prawda? w ramach konstrukcji naszej misji, wizji, strategii wartości, my, zamiast robić coś takiego, Wendy, hej, potrzebujemy cię do tego, ok? To jest zły sposób. A dlaczego? Bo wiesz, co ta osoba powie, powie: Ok, a potem wyjdzie i zrobi, co będzie chciała. Przepraszam, mam nadzieję, że to jest w porządku. Masz zawodowców. Wyjdą i zrobią, co zechcą. Oni po prostu powiedzą, ok, ale kiedy przedstawiliśmy jako, oto dokąd zmierzamy, oto nasza strategia, misja wizja, oto co jest do przyjęcia, nasze wartości. Czy jesteś gotów się do tego zobowiązać? Wtedy faktycznie składają deklarację i mówią "tak", ale tu jest rzecz. Większość liderów zadaje przyzwoite pytania, jeśli nie jest dobrze, ale nie czekają na odpowiedź. A w rzeczywistości często sami na nią odpowiadają. zadał dobre pytanie. A potem bądź cicho. Niech cisza wykona ciężką pracę. I tu jest rzecz, wiesz, to jest liczenie kontrintuicyjne dla nas, aby czekać, to jest kontrintuicyjne, gdy nasz niepokój jest wysoki, ponieważ niepokój jest wysoki, gdy mamy do czynienia z trudnymi wyzwaniami. to jest kontrintuicyjne, ponieważ to, co naprawdę chcemy zrobić, to obniżyć niepokój, prawda? Kiedy potrzebujemy, by niepokój był na najwyższym poziomie.
Wendy Hanson 20:17
na kawałku oczekiwania, Wow, to jest tak ważne. Ponieważ widzieliśmy to tak wiele razy, właściwie mamy coś na BetterManagerze w naszej bibliotece, że zrobiliśmy animację o nazwie pauza, ponieważ szef, czy jesteś w sprzedaży, czy to jest pytanie, jeśli zadasz komuś naprawdę dobre pytanie. Oni będą, będą spowalniać swoje działania, wiesz. I tak, że, że czekanie i nie wskakiwanie i że, bo potem możemy wrócić do ratowania. Ale wiesz, pozwól na ciszę, bo cisza jest bardzo ważnym narzędziem, które jako liderzy musimy umieć wykorzystać i po prostu być nim. Czy jest cierpliwy w tej sytuacji? Tak. Tak. Pauza, pauza. Tak. Tak, trenowałem kiedyś sprzedawcę, który próbował pracować z niektórymi swoimi sprzedawcami. I zdał sobie sprawę, że za każdym razem, kiedy nie, ktoś nie odpowiada od razu, wskakuje i idzie dać im inną ofertę lub lepszą ofertę, zamiast po prostu tak, pauza, po prostu pauza. Tak. przychodzi wszędzie. Świetnie. Więc zrozum swoją rolę lub odpowiedzialność, oprzyj się pędowi superbohatera, spodziewaj się przesunięcia winy i zakłóceń, i po prostu czekaj, świetne zasady na to. Więc kiedy masz ludzi w swoim zespole, pozwól sobie na pragmatyczne podejście do tego, jak zamierzamy wziąć te zasady i naprawdę wprowadzić je w życie? Kiedy ludzie w waszym zespole działają jako ofiary? Jakie są wskazówki, jak sobie z tym radzić, Chris?
Chris Joyner 21:51
Tak. Pierwszym z nich jest adresowanie wczesnych Nie czekaj, tak łatwo sobie z tym poradzić, nawet jeśli jest to ktoś, kto jest świetną osobą, członkiem zespołu, prawda? Nawet jeśli jest świetnym członkiem zespołu, zajmij się tym, zadaj pytanie. A po drugie, powiedziałbym, że tak jakby filozoficznie lub, no wiesz, jako jego filozofia przywództwa, zachęcałbym cię, abyśmy zachęcali naszych klientów do transformacji na początku, tak transformacyjnej, jak to tylko możliwe. A w miarę upływu czasu, gdy sprawy są nieskuteczne, wtedy stajemy się bardziej transakcyjni i techniczni mccaleb. Czy przydałoby się to trochę wyjaśnić? Yeah. Tak. Na początku transformacyjne jest to, co moje jest trochę o tym, co trochę sposób, w jaki kolega i partner w mojej starej firmie poradził sobie z tym. Powiedział: Hej, czy ty sobie radzisz? Bo nie wydajesz się sobą. To jest obserwacja, to jest odbicie wstecz. Podzielisz się swoimi spostrzeżeniami z daną osobą? Hej, oto co zauważyłem. Wydaje się, że nastąpiło przesunięcie lub zmiana. Albo zaskoczyło mnie to, jak zareagowałeś na tym spotkaniu? Czy coś się dzieje za rodzajem, wiesz, że jestem na świadomy transformacyjnego podejścia jest dostać się do źródła problemu? Kwestia adaptacyjna, co jest przyczyną owoców, prawda, co powoduje objawy, jeśli chcesz, aby użyć innej analogii? Bądźcie ciekawi, zadawajcie otwarte pytania, które mogą prowadzić do większego wglądu i świadomości niepomocnej lub szkodliwej aktywności. Tak, aby można było określić kolejne kroki. I właśnie teraz, następne kroki to następne kroki osób. To są ich następne kroki. Tak, możemy wspierać zachęcać, ale są to ich następne kroki. I wreszcie, jeśli to jest nieskuteczne, jak powiedziałem, a następnie przenieść więcej dyrektywy, bardziej taktyczne i transakcyjne, jeśli to sprzedawca, prawda? Tak. Więc
Wendy Hanson 24:01
jest wiele refleksji, które wynikają z tego, że ktoś mówi: "Wszystko w porządku", wiesz, po prostu bardzo podstawowe. I kocham ten kawałek. Tak. I ciekawość. Nie zakładaj, że rozumiesz, dlaczego to się dzieje. Idź.
Chris Joyner 24:18
Tak, bingo. To jest jeśli wiesz, jeden z fundamentalnych kawałków, które robimy w ramach odpowiedzi lepszych menedżerów w swojej pracy. Najważniejsze jest to, że jeśli nie jesteś ciekawy, nie dostaniesz się do prawdziwych problemów. Po prostu nie będzie. Bądźcie ciekawi. Bądź otwarty, bądź otwarty umysł. Czy to oznacza, że nie macie interpretacji? Nie, zawsze mamy jakąś interpretację, ale trzymamy ją luźno. Trzymamy ją z otwartymi rękami, aby można było udowodnić, że jesteśmy w 5% lub 95% nietrafieni. I o rany, ile razy. Uratowałem się, zatrzymując się na chwilę i mówiąc: "Dobra, bądź ciekawy. Nie bierz tego do siebie, nie wierz w to zbyt mocno. I wtedy dowiedziałem się jednej informacji, która zmienia wszystko.
Wendy Hanson 25:07
Tak, tak. Tak, to genialne. Bo to naprawdę jest to. Musimy, bo to będzie, to naprawdę zabarwi wszystkie nasze przyszłe interakcje. Jeśli uwierzymy, że zmierzamy do tego właśnie, a jest zupełnie inaczej. Tak. Więc jakie są proste pytania, które ludzie mogą sobie zadać? Wiecie, i może z obu stron z, z, z, jeśli jeśli jesteście pytani, Wow, co się z tobą dzieje? Czy coś się dzieje? Albo też ze strony menedżera?
Chris Joyner 25:38
Tak, myślę, że myślę o tym. Więc to jest to, o co możemy zapytać i co możemy zrobić, jak może nawet zmienić nasz język? Pozwolić, aby enchained zbadać to trochę? Myślę, że większość z nas. Większość z nas używa zwrotów takich jak musiałem, będę zmuszony, nie mam innego wyboru zdecydowanie za często. Zdecydowanie zbyt często. I myślę, że, wiesz, my Słyszeliście ten zwrot, nie wiem komu jest przypisany. Ale słyszałeś zdanie, wiesz, słowa tworzą światy. Right. I myślę, że czasami używamy frazeologii, która stawia nas w pozycji ofiary. I tak musiałem, pozbyłem się tych rzeczy. Tak więc w mailu, miałem kolegę, byłego kolegę z naszej firmy, który nie radził sobie z klientem i to w podstawowych sprawach. Kiedy się o tym dowiedziałem, zacząłem się kontaktować, email, sms, wiadomości telefoniczne, i nic nie słyszałem. I mój ostatni e-mail, to nie był ostateczny, ale to mógł być ostateczny e-mail, jeśli wiesz, co mam na myśli. To było zmieniłem go z Będę zmuszony do przydzielenia nowego trenera do Będę przydzielał nowego trenera, zobacz jak dif to ciekawe. To subtelne, ale ma znaczenie. Nie jestem do niczego zmuszany, jestem właścicielem firmy, prawda? Jeśli chcę, byśmy upadli w płomieniach, muszę to zrobić. Ale ja tego nie chcę. I nie zamierzam tego robić i na to pozwalać. Więc
Wendy Hanson 27:21
Tak, uwielbiam to, że wskazujesz na coś, co mamy wielką zdolność do zmiany, czyli naprawdę przyjrzyj się swoim mailom, zanim je wyślesz. I zauważ swój język. Tak, mógłby zrobić, że masz szansę czasami, gdy rzeczy wypadają z naszych ust, nie mamy szansy, aby wyciągnąć je z powrotem. I to naprawdę stwarza problemy. Ale w każdym procesie, wiesz, masz szansę powiedzieć, Wow, jak to będzie odebrane? I czy przyjmuję pozycję lidera, że to ja jestem właścicielem? Mogę to zrobić.
Chris Joyner 27:53
Tak. Racja. Yeah. To kolejna rzecz, Wendy, którą bym dodał to, wiesz, jeśli ktoś jest konsekwentnie sfrustrowany jakimś scenariuszem, naprawdę zachęcam go do przyjrzenia się swoim opcjom. Właściwie mówię, że chcę, abyś wyszedł i rozważył wszystkie potencjalne opcje. I o ile nie jesteś prawdziwą ofiarą, masz inne opcje. Teraz mogą one nie, mogą nie być świetnymi opcjami. A jeśli i nie będą to opcje bezbolesne. Ale oto umowa. Kiedy ludzie biorą na własność swoje własne życie mówiąc, zamierzam zobaczyć, jakie inne rzeczy mogę zrobić, jakie są moje opcje, to daje im kontrolę z powrotem w mocy odpowiednią władzę dla siebie i dla swoich rodzin. I niezależnie od tego, czy dokonasz zmiany, prawda, czy wybierzesz inną opcję, czy nie, to co znajduję, to fakt, że postawy i perspektywy większości ludzi są przesunięte, ponieważ teraz wybierają pozostanie w obecnym scenariuszu. Sami to wybierają. Nie są ofiarą tego scenariusza. Mówią, że jestem częścią tego. Czy to Czy to jest pomocne? Tak, to jest, to jest, ponieważ wszyscy mamy wybory w życiu. I jeśli chcesz zostać tam, gdzie jesteś, nie zostań nigdzie, gdzie czujesz się jak ofiara, albo zmień tę mentalność, albo idź dalej i znajdź coś innego. I to jest właśnie prawda. Szokujące, nawet jako samorealizacja. Tak, on może. Dokładnie tak.
Wendy Hanson 29:18
Więc jak już trochę zamkniemy, jaka jest alternatywa dla mentalności ofiary? Jaka jest druga strona medalu?
Chris Joyner 29:27
Ja, wiesz, my mówimy o tym jako o własności. I my, my, wiesz, jest prawdopodobnie wiele różnych słów, których moglibyśmy użyć. I tak naprawdę w naszej pracy rozróżniamy między własnością a kupnem, kupnem w i własnością ludzi. Myślę, że większość z nas używa ich zamiennie. synonimicznie, tak jak potrzebujemy kupna i potrzebujemy własności. Ale naprawdę, i to jest trochę styczne, ale myślę, że łączy się tutaj. By in, nawet w swojej wolnej teologii, stawia lidera W roli sprzedawcy i sprzedaży, ludzie są zawsze zainteresowani mówieniem ci, co będzie dobrze. I tak, kiedy szukamy buy in, jesteśmy otwarci na coś, co ma wszystkie potencjalne korzyści i żadne z wyzwań. I tak, gdy ludzie to akceptują i wkupują się w to swoim czasem, swoją energią, to co się dzieje, to trafiają na blokady, o których im nie powiedzieliśmy, i kogo obwiniają. Obwiniają sprzedawcę. Prawda? Lider, przywództwo i własność, my to widzimy, to jest bardziej proces angażowania ludzi w nasze własne wyzwania, to nie znaczy, że decyzje nie muszą być podejmowane, które będą rozczarowywać ludzi, że to jest przywództwo. Ale proces ten buduje silniejszy fundament, z którego możemy wystartować i tak mógłbym Powodem, dla którego podnoszę to wszystko, a jest to nieco styczne, jest to, że kiedy odrzucamy mentalność ofiary, bierzemy pełną własność nad naszym życiem, bierzemy pełną własność nad naszymi zwycięstwami. Nie oznacza to, że ludzie nam nie pomogli, nie oznacza to, że jesteśmy zarozumiali czy aroganccy, ale bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze rozczarowujące wyniki. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za nasze porażki. I to jest naprawdę to, gdzie można być spełnionym, i można rozwijać się i uczyć. Więc tak to postrzegamy. Yeah,
Wendy Hanson 31:21
Uwielbiam to. Kawałek własności, jeśli my, jeśli mamy to, i mamy to, możemy naprawdę stanąć z powrotem i czuć się dumni z tego, co jesteśmy w stanie zrobić. Ponieważ posiadamy to i jak mówisz, nigdy nie dotarlibyśmy do żadnego miejsca sami, jak jego życie jest sportem zespołowym, na wiele, wiele sposobów. Więc to było fascynujące i myślę, że są ludzie, którzy to naprawdę będzie rezonować z nimi osobiście. I z nimi, gdy patrzą na innych ludzi. A czasami te rzeczy pojawiają się w naszych głowach i przenikają. Więc jeśli ludzie chcą porozmawiać z tobą więcej na ten temat, chcą dowiedzieć się więcej o dołączeniu do naszej grupy doradczej, jaki jest najlepszy sposób, aby cię znaleźć, Chris,
Chris Joyner 32:04
wiele opcji, dołącz do naszej grupy doradczej.com. I możesz się z nami skontaktować przez to. Nie mam nic przeciwko, jeśli ludzie mają mój e-mail, jak również, Chris na Chris joiner spokojny. Ale LinkedIn, wiesz, i to będzie w notatki show wyobrażam sobie, że ludzie mogą połączyć się z nami tam i rodzaj przywództwa myśli, że mamy filmy, artykuły, itp. Ale, wiesz, moja zachęta, naprawdę do publiczności dzisiaj jest wcisnąć się do tego typu rzeczy. Ćwiczcie to i bądźcie w tym lepsi, wiecie, ćwiczcie nie ratowanie i uczenie się przeformułowania, i pomagajcie ludziom widzieć coś trochę inaczej. To wymaga czasu. To po prostu nie jest naturalne dla większości ludzi. Ale im więcej tego robisz i uczysz się o tym, tym lepiej to robisz. A kiedy stajesz się w tym coraz lepszy, stajesz się również kimś, kto może coachować, doradzać i konsultować innych w tak
Wendy Hanson 33:04
a to pomoże ci w twoim biznesie i życiu osobistym. Więc to jest jedno z tych dużych zazębień. Tak. A w notatkach do programu umieścimy link do artykułu, który napisałeś o podstawowych zasadach przywództwa. Więc ludzie będą mogli to zobaczyć. Dziękuję ci bardzo za poświęcenie czasu na edukowanie ludzi w tym zakresie. Myślę, że częścią tego, co staramy się robić w BetterManager jest przekazanie tej mądrości, aby ludzie naprawdę mieli szansę pomyśleć, jak zamierzam dokonać zmian w pracy, a to oznacza, jak zamierzam rozwijać się w pracy? Jak mam zamiar upewnić się, że inni rozwijają się, że pracują dla mnie, więc naprawdę ważne informacje. Tak więc dziękuję bardzo, Chris. Wspaniale być z tobą. Miło mi. Wspaniale być z tobą. Dziękuję wszystkim. Wyjdźcie i zróbcie sobie wspaniały dzień i bądźcie silni. Tak, tak. Weźcie swoją moc z powrotem w pewnych sytuacjach i upewnijcie się, że wszyscy robicie właściwe rzeczy, aby móc rozwijać się w tym świecie. Życzę wam wspaniałego dnia.
