Intro 0:02
Witamy w Building Better Managers, podcaście BetterManager z Wendy Hanson, gdzie rozmawiamy z najlepszymi specjalistami od przywództwa o strategiach, które możesz wykorzystać już dziś, aby stworzyć szczęśliwsze, bardziej zaangażowane i wydajne miejsce pracy. Oto wasz gospodarz, współzałożycielka BetterManager, Wendy Hanson.
Wendy Hanson 0:23
Witam wszystkich, to wspaniale, że jesteście z nami dzisiaj. To jest niesamowity czas i trudny czas dla biznesu teraz i gospodarki. Ale możemy nadal poruszać rzeczy do przodu i firm. W tych czasach tak ważne jest, aby menedżerowie mieli partnerów myślowych, nazywamy ich partnerami myślowymi, ponieważ to jest naprawdę to, czego potrzebujesz, aby móc zrozumieć i odzwierciedlić siebie. I to są nasi trenerzy, ponieważ pomożemy wspierać, strategizować i pomóc ludziom znaleźć własne odpowiedzi na trudne pytania, przed którymi stoją i uzyskać wkład. Tak więc dzisiaj mam dwóch naszych genialnych trenerów, jestem tak szczęśliwa, że mogliśmy ich zaprosić do nas Tommie English i David Andrews. Podzielą się z nami tym, czego się dowiedzieli o tym, o czym ludzie rozmawiają ze swoimi coachami, nie tylko teraz, w tym trudnym okresie, ale także o tym, co mówili wcześniej, jaka jest pomoc, której udzielają, tak aby wszyscy naprawdę zrozumieli, czym jest i czym nie jest coaching.
Omówimy niektóre z trendów, które pomogą menedżerom i rozwijać i uczenie się i rozwój i liderów HR, aby dać im większy wgląd w to, jakie są możliwości, gdy inwestują w ludzi. I wyzwania w skali globalnej, które będą miały miejsce. Ale ten kawałek inwestycyjny jest ważny. I pójdziemy w to, że coaching nie naprawia ludzi, wysyłamy ludzi, ponieważ chcemy w nich inwestować. I że David i Tommie pracowali z niesamowitymi ludźmi. Pozwólcie więc, że opowiem wam o nich trochę więcej, bo siedzą tu ze mną na ekranie. Tak, więc przedstawię ich. Tak więc David Andrews od ponad pięciu lat prowadzi coaching z lepszym menedżerem, a od dziewięciu lat zajmuje się coachingiem. Jest trenerem wykonawczym, który pracuje z osobami i zespołami na całym świecie. Mieszkający w Waszyngtonie David ma doświadczenie w rozwoju międzynarodowym, bankowości i finansach, komunikacji i edukacji. David uwielbia kreatywność i połączenie w swojej pracy jako coach. Społeczność trenerów BetterManager jest jednym z jego ulubionych miejsc do spędzania czasu i jego ulubionych ludzi i myślę, że to przemawia do wielu naszych trenerów. I jestem pewien, że wspomną o tym, gdy będą mówić o coachingu. Tommie
English. Dziękuję, David. Tommie English jest w BetterManager od ponad półtora roku, a od czterech lat jest pełnoetatowym trenerem. Mieszka w Houston w Teksasie i ma bogate doświadczenie w przywództwie, pracując w sektorze usług finansowych i w organizacjach pozarządowych. Tommie jest trenerem wykonawczym, który pracuje z liderami, indywidualnymi współpracownikami i organizacjami, aby pomóc im uwolnić potencjał i uzyskać maksymalny wpływ. Tommie jest również zaangażowana w kilka programów promujących kobiety w miejscu pracy, pomagając im wznieść się i nabrać większej wiary w siebie. Witaj, Tommie. Jestem bardzo podekscytowana tym dzisiejszym spotkaniem, ponieważ oboje macie w sobie wiele mądrości, którą będziemy mogli podzielić się z menedżerami i liderami HR i L&D na całym świecie. Jak oboje wiecie, mamy bardzo wysokie standardy dla naszych trenerów.
Tommie i David, chciałabym, abyście porozmawiali trochę i podzielili się z naszymi słuchaczami swoim doświadczeniem jako trenerzy, ale tak naprawdę swoim doświadczeniem w biznesie i zarządzaniu, ponieważ jest to tak ważne w pracy, którą wykonujemy. Tommie, chciałbym zacząć od ciebie. Czy możesz nam powiedzieć trochę więcej o sobie i swoim biznesowym zapleczu?
Tommie English 3:59
Jasne Wendy. Jak już wcześniej wspomniałaś, byłem trenerem przez cztery lata. Ale przed tym, pracowałem w usługach finansowych przez 20 lat i w tej roli miałem kilka ról prowadzących satysfakcję klienta, doświadczenie pracownika, prowadząc operacje i prowadząc globalnie w tej organizacji, a także miałem okazję być numerem 76, aby awansować na starszego wiceprezesa i organizacji, która miała ponad 240.000 pracowników. Tak więc wiele rozległych doświadczeń na arenie usług finansowych. 12 lat w arenie usług nonprofit nonprofit. I naprawdę praca z ludźmi zawsze była moją pasją, więc przywództwo wśród ludzi, indywidualni współpracownicy, i byłem w stanie to zrobić, jak, jak przeszedłem ze środowiska korporacyjnego do robienia coachingu, i miałem wspaniałą okazję pracować z BetterManager, kiedy
David Andrews 6:00
szkolić innych ludzi i pomagać im w efektywnej komunikacji. Ja, moja ostatnia praca w korporacji jako pełnoetatowa osoba, zanim stałem się niezależny i zostałem trenerem, była z Bankiem Światowym i byłem z nim przez 10 lat, pomagając zespołom szukać sposobów na bycie efektywnym. Było to podejście oparte na coachingu zespołowym. Podróżowałem po całym świecie, aby pracować z zespołami pracowników banku i pomagać im w poszukiwaniu sposobów na robienie niesamowitych rzeczy i wymyślaniu sposobów na bycie jeszcze lepszym w tym, co robią. Tak więc zajmuję się coachingiem już od dziewięciu lat. I dla mnie, byłem w miejscu, gdzie nie byłem pewien, co mam zamiar zrobić karierę mądry, i coraz podłączony do trenera siebie, był game changer. Kochałam tę rozmowę i chciałam to robić, dla siebie i dla innych ludzi. I oto jestem. Świetnie się bawię i naprawdę kocham społeczność BetterManager.
Wendy Hanson 7:07
Och, to wspaniale. Jak wszyscy słyszycie, zarówno Tommie jak i David mają tak duże doświadczenie w biznesie i odgrywali rolę wewnątrz firm, że kiedy coachują ludzi, są w stanie wnieść trochę tej wiedzy, ponieważ sami to przeżyli. I nie ma lepszego menedżera, trenera, który zostałby zatrudniony, który nie miałby tego rodzaju doświadczenia biznesowego. Ale muszę powiedzieć, że ci dwaj są naprawdę wzorowi, ponieważ to, co zrobili i co osiągnęli w życiu korporacyjnym, jest tak wspaniałe. W BetterManager naszym celem jest pomóc menedżerom rozwijać się i wpływać na zespoły i organizację. Ludzie niezaznajomieni z coachingiem myślą, że trzeba mieć doświadczenie w sektorze, w którym prowadzimy coaching, dostajemy to od wielu osób, które mówią: Czy oni też są inżynierami, a przecież nie trzeba być inżynierem, żeby coachować inżyniera. Więc David, możesz powiedzieć trochę o tym, o co tak naprawdę chodzi w naszej pracy? I dlaczego nie potrzebujesz tej wiedzy merytorycznej?
David Andrews 8:09
Absolutnie, tak, to właściwie jeden z naszych darów czasami jest to, że nie mamy tej, tej wiedzy. I to pomaga nam wnieść do rozmowy pewien poziom obiektywizmu.
Na pewno nie pomagam im budować atomowych łodzi podwodnych. A ich zdolność do bycia skutecznym w tym, co robią, ich obecność, ich związek z innymi ludźmi i upewnienie się, że to działa tak skutecznie, jak to możliwe, i że oni czują się dobrze w tym procesie. O to tak naprawdę chodzi.
Wendy Hanson 9:07
Tak, świetny punkt. Czy mógłbyś coś dodać do tego, Tommie?
Tommie English 9:11
Tak, Wendy. Powiedziałbym, że jestem w biznesie ludzi. Więc tak długo jak są ludzie, nie ma znaczenia czy są w łańcuchu dostaw, czy pracują dla rządu, czy gdziekolwiek jest ta branża, jeśli są ludzie i jeśli są menedżerowie, to jestem właściwą osobą dla nich. Mam wielu klientów, którzy mówią o swoim biznesie, a ja nie mogę zrozumieć, o czym mówią. Z powodu mojego doświadczenia biznesowego. Potrafię zrozumieć, kiedy mówią o projekcie lub wymyślaniu planu projektu, albo jak pojawić się na spotkaniu lub mówić pewnie i potrafię to zrozumieć, nie rozumiejąc żadnego żargonu, którego używają w odniesieniu do swojej firmy. Tak więc doświadczenie, które wnosimy do stołu, jest bardzo pomocne, ponieważ możemy zrozumieć język, nie wiedząc, o czym mówią.
O, i wtedy możemy zadać te dobre pytania. Możemy również prowadzić coaching dyrektywny, ponieważ mamy to doświadczenie i pracujemy w dużych organizacjach i pracujemy z wieloma liderami w różnych obszarach. Więc całkowicie zgadzam się z Davidem.
Wendy Hanson 10:16
Dziękuję za przywołanie etykiety ukierunkowanego coachingu, ponieważ jest to naprawdę BetterManager rzecz ukierunkowanego coachingu, wiesz, wszyscy nasi trenerzy są przeszli przez program, który jest certyfikowany przez International Coach Federation, który naprawdę szanujemy. Ale dodajemy również, ponieważ pracujemy z tak wieloma starszymi liderami, potrzebują czegoś więcej niż tylko tradycyjnego coachingu, potrzebują ludzi takich jak ty, którzy byli w terenie i mogą zrozumieć i podzielić się trochę doświadczeniami, a nie jako konsultant. Ale po prostu tutaj jest pomysł, wiesz, tutaj jest coś, czego się nauczyłem. A im więcej nas wszystkich coachuje innych ludzi, tym więcej się uczymy, bo uczymy się od innych. A potem możemy przekazać to ziarno dalej, co jest naprawdę ważne.
David Andrews 11:00
To naprawdę fajny model dla Wendy, kiedy myślę o modelowaniu dobrego przywództwa i tworzeniu warunków, aby wnieść więcej siebie do rozmowy. A ponieważ BetterManager używa swojego formatu coachingu dyrektywnego, pozwala mi to powiedzieć, że miałem takie doświadczenie i oto jak to wyglądało. I trzymam to luźno, nie mówię im, co mają robić. Daję im pewien wgląd i perspektywę. I pozwala to pokazać więcej mnie w rozmowie, aby oni mogli wnieść do niej więcej z siebie.
Wendy Hanson 11:37
Tak, to jest taki świetny punkt. Ponieważ informacje zwrotne, które ludzie, których obsługujemy i których menedżerowie przekazują na koniec, zawsze dotyczą tego, jak to wpłynęło na ich życie. I wpłynęło to zarówno na ich życie osobiste, jak i zawodowe. Kiedy uczysz się, jak lepiej się komunikować, wszystko to jest tak ważne. Więc to jest naprawdę, naprawdę dobry punkt. W BetterManager chcemy, żeby ludzie dobrze się rozwijali w pracy. I to jest naprawdę ważne. Ale teraz są pewne trendy, które możesz zauważyć, ponieważ gospodarka ma pewne problemy, wiesz, jakie są rzeczy, a potem wrócimy do tego, co mówiłeś do ludzi przed początkiem 2023 roku. Ale co słyszysz teraz od ludzi, że jesteś wspieranie folks, wiesz, że przechodzą przez trochę trudny czas siebie. Tommie, chcesz zacząć, a potem David doda swoje.
Tommie English 12:30
Więc obecnie, co słyszymy, a ja chcę piggyback z tej ostatniej rozmowy, zbyt, z ukierunkowanym coachingu, to naprawdę wchodzi w grę, gdy mamy nowych menedżerów, którzy zostali awansowani z może indywidualnej roli współpracownika, a oni nagle został umieszczony w pozycji ludzi. Naprawdę chcą dowiedzieć się, jak to zrobić, lub co doświadczyć, a także zbadać możliwości, ponieważ nie wiedzą, gdzie iść od początku. Więc widzę to często z nowymi menedżerami. A skoro mowa o nowych menedżerach, to widzimy nowych menedżerów, którzy wchodzą do pracy jako menedżerowie i być może nie otrzymują tyle wsparcia, ile potrzebują. Rozmawiałam z wieloma menedżerami, którzy zmagają się z ustalaniem granic. A kiedy nie ma granic, prowadzi to do wypalenia. Więc to jest jeden z podstawowych problemów, które słyszę od klientów: czuję się wypalony, nie czuję, że mam równowagę. Pracują od 12 do 16 godzin. I to niezależnie od tego, czy pracują w domu, co jest częścią, czy też pracują w biurze, ale nawet w domu, mam klientów, którzy mówią, wiesz, nie dostaję fizycznej energii, nie dostaję emocjonalnej energii, ponieważ spędzam 12 do 16 godzin w pracy. I wtedy większość czasu to wynika z tego, że nie czują, że są w stanie ustalić granice i nie czują, że mają głos, aby to zrobić.
Wendy Hanson 13:59
Tak. To ważne. Tak. I to wypalenie. Słyszymy to ostatnio od wielu trenerów, bo próbuje się robić więcej z mniej, David, jakieś przemyślenia na ten temat?
David Andrews 14:12
Uwielbiam to, że przywołujesz granice. Tommie, myślę, że jest to tak ważny element rozmowy, który wydaje się pojawiać w kółko. I dla ludzi, aby mieć szansę porozmawiać z trenerem, gdzie mogą zmierzyć swoje poczucie skuteczności wokół zarządzania granicami, poza kulturą ich firmy, myślę, że jest niewiarygodnie cenne. Mają szansę powiedzieć, że tak, mogę zadbać o siebie w sposób, który nie tylko pomoże mi się rozwijać, ale także pomoże mi wykonywać lepszą pracę, gdy dostanę się do pracy.
Wendy Hanson 14:49
Tak. I wszyscy wiemy, że dużo mówimy o neuronauce w BetterManager, wiesz, bo kiedy ludzie mogą zrozumieć, czym naprawdę jest mózg, to co się dzieje. To naprawdę
David Andrews 16:18
Jest takie poczucie, że daję im czasem przyzwolenie, że mogę o siebie zadbać, że mogę zwolnić, żeby przyspieszyć, to jest często temat rozmowy. Jeśli potrafię zwolnić, dobrze poznać siebie, doskonale zadbać o siebie, uczestniczyć w swoich relacjach, to mogę wykonywać jeszcze lepszą pracę niż wykonuję. Mogę też być jeszcze bardziej obecny w doświadczeniu.
Wendy Hanson 17:08
Tak. I mam nadzieję, że w trakcie coachingu menadżerów, kiedy otrzymują oni korzyści z udzielania im tych rad, będą w stanie pójść do członków swojego zespołu i powiedzieć, że najpierw muszą zadbać o siebie. A w tym zabieganym, zapracowanym świecie nie zawsze się to zdarza. Ale byłoby wspaniale, gdyby wzięli te lekcje i mogli powiedzieć, tak, naprawdę muszę to zrobić dla mojego zespołu i przypomnieć im, ponieważ będą bardziej produktywni, będą szczęśliwsi. I wiesz, jednym z naszych tematów jest to, że lepsi menedżerowie pomagają ludziom rozwijać się w pracy, i traktujemy to bardzo poważnie. Tommie, jako partner w myśleniu i trener, czy możesz podzielić się wpływem coachingu ludzi, którzy mają takie same doświadczenia jak ty, będąc osobą kolorową? Wiem, że otrzymujemy świetne opinie od liderów HR i L&D, którzy są bardzo zadowoleni, że mogą, bez względu na to, jakie jest czyjeś pochodzenie, sparować go z kimś, kto też miał takie doświadczenie. Czy możesz opowiedzieć trochę o tym, jak to wygląda dla ciebie i dla ludzi, którym służysz?
Tommie English 18:15
Dla mnie jest to bardzo ekscytujące, ponieważ byłem w ich butach, byłem, wiesz, jedynym, który pokazuje się, że wygląda jak ja, i zastanawiać, wiesz, czy są inni. I kiedy dostaję klienta, który przychodzi, a czasami robimy dużo zoomu wirtualnego, a kiedy przychodzą i widzą mnie, widzę westchnienie
David Andrews 19:08
Jest trochę negatywnego nastawienia, które myślę, że wielu z nas ma, kiedy przychodzi do oceny i chcemy spojrzeć na to, co mogę naprawić? Myślę, że w tej rozmowie jest to świetny moment, aby menedżer zastanowił się, gdzie są moje mocne strony? Na jakich rzeczach mogę polegać, i naprawdę, czasami muszę naprawdę wymusić ten fragment rozmowy, ponieważ oni chcą spojrzeć na to, co nie jest w porządku, co nie jest w porządku. I możemy zrobić cały plan rozwoju oparty na sile, i twierdząc, że siła i robi to w sposób, który jest czyste powietrze i czyste ego. I to daje ludziom wokół nas, wtedy pozwolenie, aby zrobić to również. Tak, że nasze zespoły, nasi rówieśnicy, nasi menadżerowie, dostają zgodę na to, aby powiedzieć, że jestem dobry z ludźmi, jestem dobry w komunikacji, i aby móc to powiedzieć w taki sposób, w jaki mogę powiedzieć, że mam brązowe oczy, te dwie rzeczy są prawdziwe. Nie zajmuję więcej miejsca w głowie za to, że tam idę.
Wendy Hanson 23:07
Tak, dziękuję za poruszenie kwestii mocnych stron, ponieważ jesteśmy organizacją opartą na mocnych stronach. Wiesz, my naprawdę, i masz rację, kiedy ludzie myślą o posiadaniu 360, myślą: Och, ktoś po prostu powie mi wszystkie rzeczy, które robię źle. Więc nie jest to zbyt wygodne. Ale tak naprawdę chodzi o to, co można poprawić dla dobra firmy. I wtedy, jeśli każdy menedżer zna mocne strony swoich członków zespołu, wiesz, wtedy są w stanie umieścić ludzi w odpowiednim miejscu, nie weźmiesz kogoś, kto jest naprawdę nie chce wyjść i być z ludźmi przez cały czas, wysłać je do imprezy sieciowej, aby pokazać się dla firmy, bo to nie byłoby zabawne dla nich. Ale ktoś inny to byłaby jego największa radość w życiu. Pozwól mi to zrobić. Więc Tommie, co byś do tego dodał?
Tommie English 23:51
Bardzo podoba mi się to, że wzmacniamy to, że 360 jest poufne, trafia tylko do klienta i do nas jako coacha, abyśmy mogli z nim debriefować. I że mogą podzielić się tym, co chcą, ze swoim menedżerem lub dyrektorem albo z rówieśnikami. Ale to jest dar. Tak ja to widzę. I to właśnie im mówię. To jest dar w postaci informacji zwrotnej. Poświęćcie najpierw trochę czasu, żeby przez to przejść i dać mi swoją perspektywę i informację zwrotną na temat tego, co robicie naprawdę dobrze. Co ludzie mówią do ciebie? I każ im to powtarzać na głos? Jestem tym, jestem tym, jestem tym, jestem tamtym, jak to się czuje? Prawda? Bo jak powiedział David, zwykle chcemy przeskoczyć do rzeczy, które musimy naprawić. Ale nie poświęcamy wystarczająco dużo czasu na to, żeby rozkoszować się rzeczami, które robimy naprawdę dobrze. I wtedy są pewne rzeczy, które mówię, że co tam jest, co cię zszokowało i co tam jest, co było miłą niespodzianką. Więc naprawdę staram się sprawić, by myśleli o tym inaczej, i co jest prawdą dla ciebie, i jest kilka rzeczy na tej stronie.
Powiedzą, że to nieprawda, albo że tego nie robiłem, ok, cóż, to prawda dla kogoś, ale jak ważne jest to dla ciebie, a następnie przechodzi do wyznaczania celów, ponieważ nie możemy rozwiązać świata w naszych sesjach coachingowych, ale możemy skupić się na konkretnych celach, które chcesz ustawić, aby być lepszym menedżerem w oparciu o informacje zwrotne w oparciu o to, co już wiesz, w oparciu o mocne strony, które zostały już zidentyfikowane i informacje zwrotne, jakie znaczące cele chcesz ustawić? Myślę, że jest to wspaniała okazja dla naszych menedżerów, aby wyznaczyć te dziewczyny.
Wendy Hanson 25:37
Tak, dobrze powiedziane. I, i dla tych, którzy mogą nie być tak obeznani z coachingiem, wiesz, kiedy masz sesję ze swoim coachem, wiesz, ostatnie kilka, co z tego zabierasz, bo czasami jest to niespodzianka, prawda? To, co myślimy, że mogą zabrać, zabierają coś zupełnie innego. A potem jakie będą twoje kolejne działania, żebyś mógł się zgłosić za kilka tygodni, bo tak właśnie działa coaching. I myślę, że ten format był naprawdę, naprawdę pomocny, że mamy kilka tygodni pomiędzy sesjami, abyś mógł wykonać pracę, a następnie wrócić ze swoim trenerem,
Tommie English 26:12
wielu z nich odchodzi z tym Northstarem, ponieważ robisz dla nich najlepsze praktyki wokół tego, jak powinni działać jako menedżerowie, a oni mogą się porównać i zobaczyć, jak się mają. Wielu z nich mówi: "Zatrzymam to, bo będę dalej pracować nad tym, by być BetterManagerem i mieć dobre praktyki, by być najlepszą wersją menedżera i lidera, jaką mogę być. Więc to jest niesamowita część 360.
David Andrews 26:43
Pytania, które zadawałeś Tommie, skłoniły mnie do zastanowienia się nad tym, jak wiesz, co cię zszokowało, co było miłą niespodzianką, jak mamy modelować dobry feedback i modelować dobrą rozmowę wokół dzielenia się informacją zwrotną, poprzez ciekawość, poprzez dawanie dużo przestrzeni, poprzez uzyskanie poczucia, wiesz, jak ten zestaw danych czuł się dla ciebie? Co, co to za uczucie? Jaka jest historia, którą wynosisz z tego zestawu danych? I to?
Nie wiem, że wcześniej tak jasno o tym myślałem, ale to jest zarówno szansa na bycie z nimi w doświadczeniu ich informacji zwrotnej, ale tak naprawdę, na pokazanie im tego. To jest coś, co bardzo łączy się z prowadzeniem tej rozmowy, i to jest szansa na bycie partnerem, dla osób, którymi zarządzasz, i tutaj jest to, co może się czuć, hej, to jest rozmowa, to jest zazwyczaj naprawdę piękna rozmowa. Prawie zawsze. Tak,
Wendy Hanson 27:44
We've coached 1000s of people Tak. I bardzo, wiesz, jest bardzo mała liczba, że to nie jest dobre doświadczenie dla reszty z nich. Tak, ja też widziałem. Są mile zaskoczeni. To jest jak, wow, ludzie, ludzie myślą, że o mnie, wiesz, i wtedy stajesz się, gdy to, co doceniamy prawo staje się większe. I tak wtedy naprawdę są, oh, wow, skoro im się to podobało, to będę robił tego więcej. Bardzo inspirujące. Tak więc w BetterManager, jednym z naszych celów, jak wspomnieliśmy wcześniej, jest pomaganie ludziom rozwijać się w pracy, z twojej perspektywy, co robisz, aby pomóc ludziom rozwijać się? Omówiliśmy już kilka rzeczy, ale jest szansa, żeby podkreślić, jakie rodzaje pracy wykonujesz z ludźmi, które pomagają im prosperować? David, chcesz zacząć?
David Andrews 28:34
Tak, często używam tej metafory budowania ognia, wiesz, jeśli budujesz ognisko, nie zaczynasz od drzewa, nie zaczynasz od podpalenia drzewa. To bardzo dobrze pasuje do myślenia o budowaniu bezpieczeństwa psychologicznego. I ten proces mówienia, wiesz, jak się mają sprawy tam, gdzie jesteś, jaka jest pogoda, nawet nikt nie przejmuje się pogodą, ale jest to sposób na sprawdzenie, co jest dla ciebie prawdziwe i co się dla ciebie liczy. I chociaż udało nam się przejść przez pogodę, przejdźmy teraz przez coś nieco głębszego. Proces prowadzenia tej rozmowy z klientem i danie mu do zrozumienia, że ma miejsce, aby pomóc stworzyć warunki dla swoich ludzi, aby pokazać się pełniej i przynieść więcej siebie bezpiecznie i wiesz, miejmy nadzieję, że czując się świetnie. To sprawi, że całe doświadczenie będzie dużo większe dla wszystkich. Wszyscy czują się dobrze, a praca jest o wiele bardziej zabawna i lepsza.
Wendy Hanson 29:44
lepiej pracować. Tak. I to jest ten efekt trickle down, prawda? Bo może też dzielić się tym i uwielbiam, kiedy słyszymy, że ludzie mówią o tym, co trzeba zrobić, żeby być dobrym menedżerem, wiesz, po swoich rozmowach coachingowych z innymi menedżerami, bo to jest rozmowa, której chcemy,
David Andrews 30:02
jest tam też coś o bezpieczeństwie pokazywania się jako cała osoba w rozmowie ze swoim coachem, żeby powiedzieć, nie jestem dwiema różnymi osobami, nie jestem ja z pracy i ja poza pracą, jestem całą zintegrowaną osobą. I może dzisiaj chcę porozmawiać o relacji, która dzieje się poza pracą. I ma wpływ na to, jak się wszędzie pokazuję. Więc ten fragment, moim zdaniem, jest wspaniałym
Tommie English 30:30
perspektywa do wniesienia do rozmowy coachingowej, aby powiedzieć, masz ten wspaniały benefit wsparcia tej rozmowy coachingowej przez swojego pracodawcę. I to wszystko jest o tym, że jesteś całym człowiekiem i dobrze się z tym bawisz. Tak, Tommie, jest David mówił, myślę, że to jest ważne. Kiedy nasi klienci przychodzą, pozwalam im wiedzieć, że ustalasz te cele, być może w oparciu o informacje zwrotne 360, lub w oparciu o coś, nad czym chciałeś pracować osobiście, zanim zacząłeś. Ale to ty ustalasz plan działania. Kiedy przychodzisz, to ty ustalasz agendę, mówisz, na czym chcesz się skupić, prawda. I jako część pomagania naszym klientom w rozwoju. I tak często mam klientów, którzy przychodzą i mówią: Hej, wiem, że pracowaliśmy nad tym, ale mam teraz do czynienia z tym problemem. Czy możemy to jakoś zgłębić? I pytam, co chcesz osiągnąć? Wiesz, a oni mi powiedzą, i to jest w porządku, więc seria pytań. I, o, nie pomyślałem o tym, o, to jest inna perspektywa. I po prostu słuchać, myślę, że to jest, to jest rzecz, którą wnosimy do klucza. Tak wielu ludzi mówi: Nikt nie słucha, nie czują się wysłuchani i nie czują się widziani. I myślę, że jako trener, to jest to, co możemy im zapewnić. Słucham, widzę cię, słyszę cię, dbam, dbam głęboko o to, aby upewnić się, że kiedy wyjdziesz z tej rozmowy ze mną, i że odejdziesz, czując, że nosisz coś, co pomaga ci być lżejszym. Więc
to jest po prostu niesamowite doświadczenie dla mnie, i pozwalając ludziom pokazać się autentycznie i mówiąc, hej, to tylko ty i ja byliśmy na Zoomie, jeśli zdecydują się zejść z kamery, możesz wyłączyć kamerę, szczególnie jeśli są coraz bardziej emocjonalne lub cokolwiek, możesz wyłączyć kamerę, lub mogę być tutaj z tobą w ruchu. Right. Więc to jest to, co kocham.
Wendy Hanson 32:32
Tak, i, i trenerzy, z pewnością, na szkoleniach, naprawdę uczą się tworzyć tę przestrzeń, aby ludzie mogli czuć się bezpiecznie. I, i to jest prawdopodobnie inne środowisko niż oni sami czują. I miejmy nadzieję, że biorą umiejętności coachingowe, które modelujesz, a następnie przenoszą je do swojego zespołu. Wiesz, mamy kilka programów edukacyjnych i rozwojowych, w których uczymy umiejętności coachingowych, a także uczymy tych najważniejszych rzeczy, takich jak istotne rozmowy, jak udzielać informacji zwrotnych i jak rozwijać swoją karierę. Jest więc wiele sposobów na naukę. Ale wszystkie rzeczy, które robimy w BetterManager to gromadzenie ludzi razem, nawet jeśli są na szkoleniu, aby dzielić się pomysłami, wiesz, podczas szkolenia i po szkoleniu, ponieważ to właśnie tam dzieje się dobro. Tak. Jakieś ostatnie przemyślenia? Tak, śmiało, David.
David Andrews 33:25
Jest tam tak dużo o utrzymaniu tego w rzeczywistości? Tak. Tommie mówił o zdejmowaniu maski. To miejsce, które jest szczytem bezpieczeństwa w najlepszym wydaniu. Ludzie mogą zachować prawdziwość i pokazać się dokładnie tam, gdzie są. To fenomenalne mieć kogoś, kto pojawia się i mówi: "Widzę cię dokładnie tam, gdzie jesteś". I przejdźmy od tego miejsca. Tak, oh, to wspaniale.
Wendy Hanson 33:55
Cóż, nie mogę wam obojgu wystarczająco podziękować za poświęcenie czasu i za tak wiele wspaniałych punktów, które przedstawiacie ludziom, aby naprawdę zrozumieli, co dzieje się w relacji coachingowej. I nie tylko to, co dzieje się z osobą, której udzielasz coachingu, ale także to, co dzieje się z coachem, ponieważ to jest wielki rodzaj lustra, wiesz, że robimy to dla naszych klientów, jest w stanie odzwierciedlić ich emocje i pomóc im spojrzeć na rzeczy. Jakieś ostatnie słowa zanim się podpiszemy i pozwolimy ludziom rozważyć to w ich głowach i miejmy nadzieję, że podejmą pozytywne działania.
Tommie English 34:27
Wendy, chcę tylko podziękować tobie i zespołowi, ponieważ dostajemy się do bycia lepszymi trenerami i pomagamy rozwijać lepszych menedżerów, ponieważ mamy niesamowitą okazję do tworzenia relacji i mieć społeczność z trenerami, którzy są częścią tego lub menedżera i dostajemy się do dzielenia się pomysłami i uczenia się razem. I to jest dla mnie naprawdę ważne. Więc dziękuję,
Wendy Hanson 34:52
to był model, który stosowaliśmy od początku, który naprawdę działał, wiesz, ponieważ robi się samotnie, wiesz, jak mówiłeś nawet na wysokim stanowisku w korporacji, robi się samotnie. A jako trener, stałbyś się samotny, gdybyś nie miał od kogo odbijać pomysłów. David.
David Andrews 35:08
Tak, że społeczność, lepszy menedżer wśród zespołu to coś, co wyróżnia weterana menedżera daleko jako miejsce do pracy. A miejsce to ma duży wpływ, ponieważ jesteśmy partnerami w społeczności z naszymi menedżerami, z którymi również pracujemy. I naprawdę można poczuć klimat, to znaczy, że jest rezonans o pracy z lepszym menedżerem, który jest inny. I to jest wspaniałe. I to jest po prostu rozkosz być częścią tego zespołu. I dziękuję,
Wendy Hanson 35:41
oh, cóż, jesteśmy tak wdzięczni, mogę mówić w imieniu wszystkich w organizacji. Doceniamy pracę, którą obaj wnosicie do stołu i wszystkich waszych kolegów trenerów, to jest tak, że wszyscy pracują razem, aby pomóc sobie nawzajem we wspinaczce. Wszyscy wykonują świetną robotę w tym zakresie. Więc dziękuję wam wszystkim za wysłuchanie dzisiaj. Mam nadzieję, że wynieśliście z tego tyle, ile ja wyniosłem. Jestem bardzo dumna z ludzi, którzy są w naszej organizacji i z tego, jak wiele możemy zmienić na świecie. Więc jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz dotrzeć do mnie na LinkedIn, kiedy Hansen lub kiedy a bettermanager.co. I jeśli możesz iść dalej i dać nam trochę informacji zwrotnej na ten temat. Jeśli spojrzysz na cokolwiek, na czym słuchasz, daj nam informacje zwrotne. To byłoby wspaniałe. Więc dziękuję wszystkim. Mamy nadzieję, że macie wspaniały dzień i że macie jakieś elementy działania, które zabieracie z tej rozmowy. Bo w coachingu chodzi o to, żeby podjąć kilka działań, zrobić kilka kroków do przodu. Więc mamy nadzieję, że to dzisiaj dostaliście. Więc dziękuję wam wszystkim bardzo. Życzę wam wspaniałego dnia.
Intro/Outro 36:48
Po więcej informacji, notatki do programu i wszelkie pliki do pobrania dla dzisiejszego podcastu, odwiedź nas na bettermanager.co/podcast Bądź pewien, że dołączysz do nas ponownie i pomożesz nam kontynuować budowanie lepszych menedżerów z kolejnym wnikliwym wywiadem.
