Wendy Hanson 0:24
Witam wszystkich. Wspaniale jest mieć was tu dzisiaj. Jestem szczególnie podekscytowana. Wiem, że czasem tak mówię. Ale dzisiaj jest to naprawdę coś, ponieważ mamy niesamowitego mówcę, który będzie mówił o facylitacji. Ponieważ współpraca, dzielenie się perspektywami i debatowanie nad pomysłami są tak ważne, aby zebrać ludzi razem i przedstawić najlepsze pomysły. Wszyscy menedżerowie muszą zrozumieć najlepsze sposoby ułatwiania spotkań, zbliżania zespołów, zbliżania klientów. Mamy dziś wspaniałego gościa, który miał podzielić się swoją mądrością i doświadczeniem Jaren Murphy z firm budowlanych McCarthy. O Jarenie dowiedziałem się dzięki Antonii Williams, która pracuje w McCarthy. Byłem tak dumny, że byłem jej trenerem wykonawczym, a ona ciągle chwaliła się tym człowiekiem Jarenem Murphym, więc powiedziałem, że chyba muszę z nim porozmawiać i wciągnąć go do tego podcastu. Pozwólcie więc, że opowiem wam trochę o Jarenie. Jaren Murphy jest wiceprezesem ds. rozwoju biznesu w firmach budowlanych McCarthy i jest w branży budowlanej od 10 lat. Posiada tytuł inżyniera budownictwa lądowego uzyskany na Uniwersytecie Brighama Younga, a swoją dotychczasową karierę spędził budując infrastrukturę wodną i projekty komercyjne w całych Stanach Zjednoczonych. Co najważniejsze, Jaren jest żonaty ze swoją piękną żoną, Nikki, od pięciu i pół roku, i mają trzyletnią dziewczynkę Polly, rocznego chłopca Jeta i jednego w drodze. I kocham to o Jaren, mówi, że spędza jak najwięcej czasu z rodziną i jest zapalonym czytelnikiem i używa fitnessu, aby utrzymać to wszystko razem. Ponadto, Jaren naprawdę mocno naciskał, aby przynieść tę umiejętność facylitacji, do wszystkich firm, z którymi pracują, że McCarthy i szkolenia innych ludzi. Więc wszystkie spotkania są przydatne i wpływowe. I myślę, że wszyscy powinniśmy dążyć do tego. Więc Jared, witaj. Jestem bardzo podekscytowany, że tu jesteś.
Jaren Murphy 2:25
Tak się cieszę, że jestem tu z wami. Dziękuję za przyjęcie mnie. Oh, trochę,
Wendy Hanson 2:29
Najpierw trochę tła, uwielbiam mówić o twojej pasji do facylitacji. Masz dyplom z inżynierii lądowej i jesteś częścią zespołu rozwoju biznesu w McCarthy's, co cię zainteresowało? I tak jakby, wtedy zaczniemy rozmawiać o kontekście twojej pracy. Ale jak dotarłeś do miejsca, w którym stało się to twoją pasją?
Jaren Murphy 2:52
To jest świetne pytanie. Często jestem pytany o to, gdy tylko zobaczą mój stopień, moje stanowisko itp. Wiesz, poszedłem do inżynierii lądowej i odkryłem dość szybko, że i może inżynieria lądowa nie była dokładnie właściwą rzeczą dla mnie, zawsze miałem pasję do biznesu, zawsze miałem pasję do zespołów i co nie. I byłem naprawdę napędzany w kierunku budownictwa. I kiedy znalazłem McCarthy'ego, nazwijmy to przeznaczeniem, cokolwiek to jest, przyciągnęła mnie tutejsza kultura i budowanie złożonych projektów. Spędziłem więc większą część siedmiu lat w terenie, budując te skomplikowane projekty, a następnie znalazłem się w dziale rozwoju biznesu i współpracowałem z Antonio Williamsem. Wspomniałeś wcześniej i wiesz, że stało się dla mnie oczywiste, że rozwój biznesu dla McCarthy to oczywiście znajdowanie pracy, ale co ważniejsze, upewnienie się, że nasza kultura i nasi ludzie błyszczą. Wiele z naszych działań wiąże się z rozmowami kwalifikacyjnymi, rozmowami z klientami, spotkaniami, konferencjami itp. I upewnienie się, że te osoby błyszczą w tych momentach jest ogromną częścią tego, co robię. I znalazłem się po negatywnej stronie zrozumienia, co to znaczy naprawdę prowadzić te osoby i ułatwić spotkania i wziąć grupy osób, które były starsze do mnie przez tytuł itp. I upewnienie się, że wszystkie one Jive dla jednej wiadomości lub upewniając się, że wszyscy jesteśmy znalezienie absolutnie najlepsze rozwiązanie problemu klienta. Odkryłem, że brakuje mi tego. Uwielbiam czytać, więc naturalnie wszedłem i znalazłem książki, znalazłem podcasty, znalazłem wszystko co mogłem na temat facylitacji i zacząłem dążyć do tego, co to zrobi dla mojego zespołu? Jak mogę wpłynąć na mój zespół? Mój zestaw umiejętności poprawił się dramatycznie i zobaczyłem niemal natychmiastowe rezultaty i jak prowadziłem te zespoły i jak pomagałem im trenować dla lepszego wyniku, co przełożyło się na lepszą sprzedaż i nie tylko w ramach tego, nad czym pracuję, czyli naszej grupy wodnej w McCarthy, a także miałem okazję stanąć przed prawie 200 osobami na wewnętrznym spotkaniu w McCarthy i porozmawiać o facylitacji, i to naprawdę stało się częścią kultury, jak upewnić się, że nasze spotkania są lepsze? Jak możemy się upewnić, że wszyscy dążymy do absolutnie najlepszego rozwiązania, a nie tylko do rozwiązania, które proponują ludzie najgłośniejsi w pokoju. Jest tak wiele rzeczy, które kryją się za facylitacją. I to, co często mówię grupom, to: nie, nie jestem, kiedy mamy te szkolenia, nie jestem tam, aby nauczyć cię, jak prowadzić, jak lepiej układać spotkania, jak organizować spotkania, jestem tutaj, aby ujawnić, jak możesz być liderem w spotkaniu. Ponieważ każde spotkanie jest inne, każda agenda jest inna. Ale istnieją kluczowe zestawy umiejętności, które można wykorzystać i taktyki, które można wykorzystać, aby upewnić się, że każde spotkanie jest wpływowe. A jeśli nie jest, teraz masz zestaw umiejętności jako lider, aby upewnić się, że jest
Wendy Hanson 6:10
wow. I każdy powinien się nad tym zastanowić. Bo kiedy patrzymy na czas, jaki ludzie spędzają na spotkaniach, czy to z firmą zewnętrzną, którą sprowadzamy i próbujemy uzyskać to, czego potrzebują i zrozumieć, czy też wewnętrznie, jeśli jest, jest tyle czasu spędzonego tam. I lepiej, żeby to był dobrze spędzony czas, jak mówisz, absolutnie. Jak wiele z Twojej pracy jest teraz wirtualne vs osobiście, bo wiem, że jesteś bardziej osobiście w BetterManager. Jesteśmy bardzo wirtualni, ale nie można budować budynków wirtualnie. Więc powiedz mi o tym kawałku?
Jaren Murphy 6:45
No tak. To znaczy, pandemia pomogła nam zrozumieć, co możemy zrobić wirtualnie, i oczywiście, czego nie możemy, jako generalny wykonawca, nie możesz zbudować budynku wirtualnie, jak powiedziałeś. Więc przenieśliśmy pewne rzeczy wirtualnie, a ja jestem częścią krajowej grupy w McCarthy. Mamy więc członków zespołu w całych Stanach Zjednoczonych, z którymi jestem w stałym kontakcie. I to oczywiście musi być wirtualne. Ale jeśli chodzi o spotkania o dużym znaczeniu, jeśli chodzi o zebranie zespołu w celu znalezienia rozwiązania, lub rzeczywistego wprowadzenia zmian, lub upewnienia się, że wszyscy są po tej samej stronie, powiedziałbym, że w McCarthy nadal jesteśmy firmą osobistą. I to jest to, że czasami trudno jest próbować naciskać na te zmiany wirtualnie, zwłaszcza jeśli masz ludzi z wyłączonymi kamerami, lub kamerą i wyciszeniem, prawda, tak ogromna część facylitacji, to język ciała, czytanie pokoju? Gdzie trzeba iść dalej. A to jest trudne do zrobienia, gdy jest czarny ekran. Jeśli więc mamy do czynienia z naprawdę istotnym elementem infrastruktury w firmie, który musimy zmienić, lub o którym musimy porozmawiać, lub rozwiązać skomplikowane problemy z ludźmi, to nadal naciskamy na to, aby było dużo spotkań osobistych.
Wendy Hanson 8:07
A jaki jest, wiesz, wpływ, jaki widziałeś, że naprawdę masz bardzo znaczącą facylitację? Mówiłeś już o tym trochę, ale czy jest tam coś jeszcze, co chciałbyś podkreślić?
Jaren Murphy 8:21
Tak, wiesz, myślę, że na facylitację często patrzy się jak na rzeczownik, jak na firmę, czy osobę. Ale ja bym zasugerował tej publiczności, że facylitacja jest, moim zdaniem, najbardziej pomijaną cechą przywódczą w kraju, że facylitacja powinna być na pierwszym miejscu u wielkiego lidera, ponieważ wielki lider to nie ten, który ma wszystkie najlepsze pomysły. Wielki lider to ktoś, kto może wziąć wszystkie dobre pomysły, bez względu na to, czy są sprzeczne, czy nie, i zestawić je ze sobą, aby znaleźć najlepszy pomysł, a następnie ruszyć do przodu. A najbardziej znaczące są facylitacje i facylitatorzy. Kierują rozmową, kierują zaangażowaniem, ustalają oczekiwania i wyniki. To coś w rodzaju tezy. I wiem, że możemy się w to zagłębić nieco bardziej, ale sensowna facylitacja to zebranie wszystkich różnorodnych środowisk, kultur, pomysłów ludzi i postawienie ich obok siebie, aby znaleźć najlepszy pomysł. I jeśli skupimy się na tym bardziej jako liderzy i jeśli więcej liderów będzie miało ten zestaw umiejętności, aby być w stanie prowadzić swoje zespoły w ten sposób. i Wpływ byłby monumentalny w mojej opinii, zamiast polegać tylko na tych, którzy mówią najwięcej lub mają najbardziej śmiały język.
Wendy Hanson 9:51
I uwielbiam to rozróżnienie, że jest to umiejętność, której potrzebują wszyscy liderzy. Wiesz, niektóre firmy faktycznie sprowadzają zewnętrznych facylitatorów, ale wiesz, jako lider będąc w stanie to zrobić jest niesamowite. A kiedy szkolisz innych, dajesz kontekst, który nazywasz przewodnikiem, napędem i ustawieniem. Uwielbiam, kiedy rzeczy są podzielone na te trzy, abyśmy mogli je zapamiętać. Więc powiedz nam trochę o przewodniku, napędzie i ustawieniu.
Jaren Murphy 10:17
Tak, doskonale. Cóż, chyba zacznę. Każde z nich to czasownik, to działanie. I wiesz, myślę, że jednym z głównych powodów, dla których o facylitacji często myśli się jako o pracy na zewnątrz lub na rzecz osób trzecich, jest to, że jest trudna, wymaga dużo pracy, wymaga dużo energii. I kiedy martwisz się o zyski i straty, lub rachunki zysków i strat, wszystkie tego typu rzeczy. Ostatnią rzeczą, na której chcesz się skupić jest jeszcze jedno spotkanie, na które muszę włożyć całą tę energię, co całkowicie rozumiem. Ale piękno tego jest tak jak wszystko, im więcej robisz, tym łatwiejsze staje się. I jeśli myślisz o tym w tym kontekście przewodnika, jazdy i ustawić. Więc pierwszy jest, jest przewodnikiem rozmowy. Jeśli więc jako facylitatorzy mamy zamiar poprowadzić ją właściwą ścieżką w celu znalezienia rozwiązań, upewnijmy się, że pozostajemy w ramach wytycznych dotyczących tego, o co chodzi w tym spotkaniu i dlaczego tam jesteśmy. A potem, gdy już stworzymy te ramy i poprowadzimy rozmowę, dążymy do pełnego zaangażowania. A co to oznacza? To znaczy, że upewniamy się, że ci, o których wspomniałem wcześniej, mogą być postrzegani jako nieco bardziej ekstrawertyczni, oni, oni lubią rozmawiać o swoich pomysłach. Fantastycznie. Ale w jaki sposób można również przyciągnąć tych, którzy lubią trochę posiedzieć i pomyśleć zanim się odezwą? Jak ich wydobyć? I to jest ciągłe napędzanie pełnego zaangażowania. Aby każdy czuł się komfortowo w sytuacji, w której może przedstawić swoje różnorodne pomysły. I napędzanie tego zaangażowania to 100%. Na facylitatora, jak upewnić się, że każdy czuje się częścią tego procesu. Ostatnim elementem jest ustalenie oczekiwań i wyników. Jest to bardzo ważne, abyśmy od samego początku ustalili oczekiwania, co zamierzamy osiągnąć? I jaki będzie wynik? Miejmy nadzieję, że wynikiem będzie ścieżka rozwoju lub rozwiązanie. Albo może być nawet tak, że musimy wrócić do siebie, nie mieliśmy, nie mieliśmy wystarczająco dużo czasu, aby w pełni odpowiedzieć na to pytanie. Ale zawsze musi być jakiś rodzaj ścieżki naprzód. Nie potrafię powiedzieć, w ilu spotkaniach uczestniczyłem w mojej karierze zawodowej, gdzie wychodzisz ze spotkania i zastanawiasz się, więc co my robimy? I moim zdaniem, ta godzina została po prostu zmarnowana. I to w 100% od facylitatora zależy, czy wszyscy zrozumieją, jakie są oczekiwania? A następnie jaki jest wynik spotkania? I jaka jest ścieżka rozwoju?
Wendy Hanson 12:41
To jest świetne. To jest świetny przewodnik, aby umieścić przez wszystkie rzeczy, o których myślisz. I, i dla lidera, ponieważ kocham to, że mówimy więcej o liderach i facylitatorach będących w jednej roli, wiesz, jakie są niektóre z technik i strategii, które muszą pamiętać, jak są, jak idą w to i, i liderzy czasami lubią przejmować kontrolę? Więc jakie są rzeczy, które według nich ludzie powinni mieć na uwadze?
Jaren Murphy 13:12
Tak, nie, dostaję to pytanie. Wiele z liderów musi podejmować decyzje, które muszę popychać, z którymi w 100% się zgadzam, jeśli nie ma konsensusu i musi być decyzja, że to jest pozycja lidera, aby to zrobić. Ale facylitacja naprawdę opiera się na byciu pytającym w porównaniu z orędownikiem. Tak więc zwolennik jest, wiesz, jesteśmy naturalnie urodzeni by być zwolennikami, jesteśmy nauczeni, a nawet naturalnie urodzeni by być zwolennikami, dla naszego zdrowia, dla jedzenia, dla naszego dobrego samopoczucia dla naszych pomysłów, cokolwiek to może być, prawda, mam trzyletniego i rocznego chłopca, jak ty, jak wspomniałeś, i oni są stałymi zwolennikami tego, czego chcą. Ale ci, którzy naprawdę są skutecznymi facylitatorami, a ja będę używać facylitatora i lidera w tym samym kontekście. Dociekliwy lider to ktoś, kto nieustannie zadaje pytania, i to pytania głębokie, otwarte. Ale jednocześnie nie szukają a lub b, szukają a i b, aby móc, aby sprzeczne pomysły istniały w tej samej przestrzeni, a następnie zespół mógł iść do przodu. Więc myślę, że największą rzeczą jest, i dla publiczności do zapamiętania, jest to, jak można zatrzymać się bardziej na stronie pytającej, a nie na stronie adwokackiej, będą czasy jako lider, że trzeba być adwokatem, trzeba popchnąć grupę do ostatecznej decyzji i iść do przodu. Ale im więcej czasu spędzisz w przestrzeni dociekania, co nazywamy geniuszem w środku pokoju, jeśli zbierzesz geniusza w środku, będziesz miał pokój, czyli wszystkich, którzy są zaangażowani w twój zespół, aby być w stanie dotrzeć do absolutnie najlepszego wyniku lub najlepszego rozwiązania i iść do przodu. Wtedy te organizacje przechodzą w zupełnie inną kulturę i przechodzą w zupełnie inną grupę rozwiązań, których jedna osoba nie może zrobić sama. A najlepsi liderzy otaczają się, mówiłeś o tym w swoim podcaście, otaczają się najlepszymi ludźmi. Nie musisz być najmądrzejszą osobą w pokoju, żeby być liderem. A moderator, musisz tylko upewnić się, że grupa idzie do przodu z najlepszym pomysłem zespołu. Więc naprawdę pamiętaj o tym, że adwokat kontra pytający. I jeśli spędzasz więcej czasu jako zwolennik niż pytający, sugerowałbym, że zostawiasz wiele na stole. Tak.
Wendy Hanson 15:48
Uwielbiam to. Ponieważ kiedy słyszę twój opis Enquirera, brzmi on bardzo podobnie do trenera i tego właśnie uczymy wszystkich w BetterManager, że, wiesz, najważniejszą umiejętnością według Google Project Tlen, dużego badania, które zostało przeprowadzone, że wielcy menedżerowie i liderzy są dobrymi trenerami. I to jest bycie tym pytającym, który zadaje te otwarte pytania i wydobywa mądrość ze środka pokoju lub z każdej strony pokoju. That's great.
Jaren Murphy 16:19
Wiesz, jeden duży kawałek tego, do mnie, że my mówisz przez to jest podatność w tym wszystkim, bo nie mogę powiedzieć, jak wiele razy, że byłem postrzegany jako lider w pokoju, co oznacza prowadzenie zespołu. I myślę, że mam fantastyczny pomysł. I jeśli ten pomysł wygra to lub przekona tamto lub cokolwiek innego, a potem schodzimy z drogi. I mój pomysł nie jest w stanie sprostać temu, przez co musimy przejść. Right? I potrzeba dużo pokory, żeby się wycofać i zrozumieć. Tak, masz rację. Wiesz, stawiamy "a" i "b" obok siebie. Mój pomysł to A, pomysł grupy to B, a A nawet nie ma porównania. A ile razy jesteśmy w pomieszczeniach, gdzie nie zamierzasz się po prostu wycofać, chcesz mieć pewność, że twoje pomysły przepchnęły się przez całą drogę, tylko dlatego, że to twój pomysł, bycie wrażliwym, pokornym w tych pozycjach, że twój pomysł nie musi być wybranym pomysłem. To musi być pomysł wybrany przez zespół, to taki kluczowy trzon facylitacji, moim zdaniem, bycia skutecznym liderem.
Wendy Hanson 17:23
I nie pchanie się w ten kawałek rzecznictwa, bo jesteś liderem. Tak. Ale twoja rola jest tu zupełnie inna. Tak. Teraz jedna z rzeczy, kiedy ludzie robią facylitację, często coś się dzieje. skargi wychodzą, negatywność, nigdy nie wiesz, wiem, nie doświadczyłeś tego. Ale może masz jakieś pomysły, kiedy to ułatwiasz. Czy możesz się podzielić, jak radzisz sobie z tego typu rzeczami, kiedy facylitujesz spotkanie lub uczysz facylitacji?
Jaren Murphy 17:52
Absolutnie. Wiesz, skargi lub często nie jest to niekoniecznie skarga, lub po prostu może omówione lub nie na pokładzie, lub wszystkie te rodzaje rzeczy. My biggest
Wendy Hanson 18:09
Tak, ale tak,
Jaren Murphy 18:11
tak, ale dokładnie tak. Moja największa rada jest taka, że musisz uderzyć głową w książkę, którą wykorzystałem do wielu moich treści, a także dostałem, wiesz, to naprawdę odskocznia dla mnie do zrozumienia koncepcji facylitacji nazywa się Sztuka rozmowy fokusowej. I jeden z cytatów z tej książki to składanie skarg bez brania odpowiedzialności jest fałszywym uczestnictwem. I kocham ten cytat, ponieważ, człowieku, siedziałem, ale zanim przeczytałem ten cytat, siedziałem w tak wielu spotkaniach, w których jestem facylitatorem, słyszę skargę na to, co robimy jest głupi nie jest na pokładzie z tym, że lub innym. I ciągle wkładam na swoje barki, aby następnie dowiedzieć się, o czym ta osoba naprawdę mówi? Muszę rozwiązać ten problem. Nie, uderz w głowę. Jeśli ktoś ma skargę na spotkaniu, dowiedzieć się, dlaczego. I obrać warstwy. obrać warstwy dlaczego jest skarga. Dziewięć razy na dziesięć jest to spowodowane tym, że ta osoba nie ma pojęcia, po co jest to spotkanie. Co jest istotą tego, dlaczego spotykamy się razem? I jaki jest sens tego rozwiązania? Może ta osoba nawet nie myśli, że to spotkanie jest trzeba mieć to jak to mogło być e-mail. Dlaczego tu jesteśmy? Więc uderzaj w te rzeczy z głową. I powiedziałbym, że najlepszym sposobem na wyprzedzenie skarg jest upewnienie się, że wszyscy zgadzają się na spotkanie zanim je zorganizujesz. Facylitacja zaczyna się na długo przed pierwszym słowem w sali konferencyjnej lub pierwszym słowem na spotkaniu w Zoomie. Zaczyna się od upewnienia się, że wszyscy są zgodni co do agendy, co do treści spotkania, a także od ustalenia wyników oczekiwań i rezultatów na długo przed tym, jak wszyscy zostaną połączeni. Tak więc uderzenie prosto w głowę z reklamacjami lub negatywnością, upewniając się, że masz odpowiednich ludzi w pokoju? Bo jeśli masz kogoś, kto jest stale nie na pokładzie jest negatywny wokół wokół kontekstu, to czy ta osoba musi być w pokoju? Czy ta osoba jest w odpowiedniej pozycji, aby pomóc Ci podjąć właściwą decyzję w sprawie rozwiązania. I znowu, to wszystko zależy od ciebie jako facylitatora, tworząc środowisko, w którym każdy może być zaangażowany, aby napędzić to zaangażowanie i znaleźć geniusza w środku pokoju? Tak.
Wendy Hanson 20:38
I uwielbiam, że mówiłeś o tym, dlaczego widzę to jako jeden z wielkich obszarów, w których liderzy zawsze mogą zrobić coś lepiej. Wyjaśnij dlaczego dostaniesz więcej ludzi na tej samej stronie co ty, jeśli rozumieją wielkie dlaczego, czy to jest do czegoś, czy możesz wiedzieć, czy możesz pracować nad tym projektem? Wiesz, wyjaśnij dlaczego to jest ważne. Więc to jest krytyczne w facylitacji? Absolutnie. A dla facylitatorów, którzy próbują zorganizować swoją pracę, wiesz, kiedy się nad tym zastanawiają? Jakie są niektóre z pytań, które powinni zadać grupie?
Jaren Murphy 21:11
Tak, to jest świetne pytanie. Ponieważ kręgosłupem facylitacji są pytania. I, co ważniejsze, pytania otwarte, dzięki którym grupa może zacząć, wydobywać swój własny geniusz, rozwiązywać, rozwiązywać problemy i docierać do ostatecznego geniuszu. Istnieje koncepcja zwana metodą czterech filarów. Wiem, że to, to, że mamy pamiętać tylko trzy rzeczy, prawda? Ale tu są cztery. Więc przepraszam, może trzeba je napisać. Ale jest, jest cztery, jest metoda czterech filarów. I pierwszy to jest cel. Więc ja, kiedy przechodzę przez te cztery filary, to są w zasadzie grupy pytań w kolejności, wokół których można tworzyć agendę, albo można tworzyć swoje spotkania wokół, albo ja bym nawet ułożył formę swoich rozmów wokół, jeśli ty i przynajmniej jedna inna osoba próbują rozwiązać, rozwiązać problem lub dojść do złożonego rozwiązania. Pierwszym z nich jest cel, o którym mówiliśmy już kilka razy. Ale celem jest próba stwierdzenia faktów, że wszyscy jesteśmy na tej samej stronie o tym, o czym teraz mówimy. I nie można opuścić tego etapu, dopóki wszyscy nie zostaną w to wkupieni. Ponieważ możesz zejść z drogi próbując rozwiązać naprawdę złożone pytanie. I to zdarzyło się mi, Wendy, wiele, wiele razy. Zanim dowiedziałem się o metodzie czterech filarów. Ktoś podnosi rękę, a ja mówię: Zaraz, dlaczego o tym rozmawiamy? Again? Jak to na mnie wpływa, a potem już nie żyjesz, musisz wrócić do samego początku. Więc upewnij się, że wszyscy zgadzają się z obiektywnymi faktami, dlaczego tu jesteśmy, dlaczego to jest problem i dlaczego musimy iść do przodu. Jeśli nie możesz się wydostać, jeśli nie możesz ich przekonać do tych pytań i wszyscy zgadzają się co do odpowiedzi, wtedy możesz iść dalej. Powiedzmy, że uda ci się to ominąć. Drugi to refleksja. Refleksyjne są wszystkie uczucia, lubię mówić, że są to emocje wspierające problem. To są pytania typu: jak się z tym czujemy? Albo mogą być po prostu jakie są nasze największe obawy? I dlaczego nas one martwią? Naprawdę powszechne pytanie, które jest często używane, powiedziałbym w branży budowlanej, co nie daje ci spać w nocy? Tego typu pytania wywołują w grupie uczucie walki lub ucieczki. A kiedy zdecydują się walczyć, zaczną próbować rozwiązywać emocjonalne pytania. I to jest niezwykle jest kluczową częścią w ułatwianiu spotkania jest upewnienie się, że każdy czuje potrzebę rozwiązania tego, ten problem, raz czujesz to, to twój mózg zacznie rzucać milion mil na godzinę, ponieważ twój mózg jest w trybie walki, i trzeba go rozwiązać. I to jest, kiedy można zwinąć się w więcej głębszych, który jest trzeci jest interpretacyjne. Więc interpretacja jest wtedy, gdy zaczynasz obierać warstwy. I to właśnie wtedy rozwiązujesz głębokie pytania. Dlaczego jesteśmy najlepszym zespołem dla tego klienta? Albo jak to wpłynie na nasz biznes? I to jest miejsce, gdzie możesz użyć całej mocy w energii z pytań refleksyjnych, aby teraz rozwiązać problem. Masz całą tę energię masz to, tę emocję za tym. Teraz możesz rozwiązać prawdziwe, głębokie pytania. A tego typu pytania nie powinny być odpowiedzią na jedno słowo. To nie są proste 32 odpowiedzi, prawda? To jest, gdzie masz zamiar wziąć A i B i umieścić je obok siebie i debaty, ponieważ są to będzie pytania techniczne lub przepraszam złożone pytania w złożonych rozwiązań, dziewięć razy na 10, widziałem tych pracowników działa naprawdę, naprawdę dobrze z zespołami, gdy mówimy o kwestiach ludzi, połączenie, rozwiązywanie ludzi i złożonych problemów. Prawda? To właśnie te problemy staramy się rozwiązywać, kiedy wchodzimy na stanowiska kierownicze, upewniając się, że te problemy z ludźmi są rozwiązywane. A potem, wiesz, wchodzimy w ostatni, i to jest decyzyjne. Więc pytania decyzyjne są naprawdę wszystkie oparte wokół, co to jest harmonogram, aby dojść do rozwiązania?
A i jakie są nasze kolejne kroki, żeby wdrożyć to rozwiązanie? I znowu wrócę do tego, o czym mówiłem na samym początku, że facet jeździ i ustawia, to jest zestaw. Czyli to jest, co robimy dalej? To jest tak ważne, że nie wychodzimy z naszych spotkań bez jakiejś ścieżki do przodu i konsensusu, żeby to zrobić, nawet jeśli ten konsensus jest taki, że nie znaleźliśmy rozwiązania. I potrzebujemy kolejnego spotkania. I właśnie wtedy się spotkamy, jeśli to będzie po prostu rozwiązanie. I to będzie na tym spotkaniu. Więc niech tak będzie. Ale jakie są kolejne kroki. Bo jeżeli nie dojdziecie do decyzji, albo w ramach waszego spotkania, to wasze spotkanie było czystą stratą czasu. Zbudowałeś, masz cel, zbudowałeś emocje, zacząłeś rozwiązywać problem, a potem wszyscy odeszli. A potem zgadnijcie co, miesiąc później, kiedy wrócicie, żeby to powtórzyć, musicie robić to wszystko od nowa. Jaki jest więc następny krok? I jak dojść do decyzji?
Wendy Hanson 26:28
Ale barykadując drzwi, nie opuścimy tego spotkania, dopóki nie podejmiemy decyzji. Ale uwielbiam te cztery filary. Pierwszy jest obiektywny, a ten refleksyjny jest genialny. Bo jeśli możemy porozmawiać z uczuciami ludzi i wydobyć to na zewnątrz, to faktycznie będą bardziej kreatywni dwa będą pracować na lewym mózgu, a nie prawym, prawym mózgu, a nie lewym. Yep. A potem interpretacja, super, a potem twoja ulubiona decyzja, o, dostaliśmy się tam, albo on pilnuje drzwi, a ty nie wyjdziesz? Tak. A czy są jakieś inne wytyczne, które naprawdę ustalasz dla ludzi z góry, wiesz, że chcesz się upewnić, że każdy lider i facylitator bierze pod uwagę?
Jaren Murphy 27:19
Tak, więc, um, wiesz, upewniając się, że jesteś zorganizowany. I rozmawialiśmy przez metodę czterech filarów, i wiem, że będzie kilka osób na widowni myślących, że to może zająć dużo czasu. I tak, to może być. Ale również upewnienie się, że kierujesz rozmową, aby być w stanie trafić w cztery filary, znowu, jest w 100% na ciebie jako facylitatora i lidera. Więc upewnij się, że masz agendę, że każdy wie, co musisz osiągnąć, jakie są ramy czasowe, aby to osiągnąć? A jeśli nie możesz przejść przez jeden z filarów, co cię powstrzymuje? I jakie są kolejne kroki, aby je przekroczyć? Często łapiesz się na tym trzecim etapie interpretacyjnym, ponieważ to właśnie wtedy próbujesz rozwiązać duże problemy. Czy dajesz uczestnikom wystarczająco dużo czasu, aby mogli naprawdę usiąść i poczuć swoje emocje związane z problemem, a następnie go rozwiązać? Zarządzanie czasem, oczywiście, jest ogromną częścią facylitacji. ogromną częścią tego. I znowu, wszystko zależy od ciebie. Jeśli dostajesz rozwlekłe lub nie na temat odpowiedzi. Co robisz z tymi odpowiedziami, żeby nie przeszkadzały nam w grupie? I znowu, utrzymując się w czterech filarach, a także utrzymując się w skoncentrowanym obszarze rozmowy? Co robisz, aby to kontrolować? A to zaczyna się na długo przed spotkaniem, jak już powiedziałem, mając agendę, rozmawiając z tymi osobami, upewniając się, że wszyscy są na tej samej stronie? Czy masz odpowiednich ludzi w pokoju, kiedy masz te, te wszystkie wybierane na spotkanie? magia może się zdarzyć. I widziałem, że wszedłem na 30 minutowe spotkania z dużymi pytaniami, i wyszedłem z 30 minutowego spotkania z dużymi odpowiedziami. I wszystko sprowadza się do tego, że wszyscy są na tej samej stronie. Przeszliśmy przez cztery filary, czy ludzie o tym wiedzieli czy nie przeszli przez cztery filary, i doszliśmy do decyzji. I ruszyliśmy do przodu. A organizacja stała się dzięki temu lepszym miejscem.
Wendy Hanson 29:14
To świetnie. To jest wspaniałe. Gosiu, mógłbym z tobą rozmawiać godzinami. Ale niestety nie mamy godzin, być może będziemy musieli zrobić drugi podcast w pewnym momencie. Bardzo bym chciał, ale czy możesz podzielić się niektórymi sytuacjami z Kanady i wynikami niektórych spotkań, które ułatwiłeś, które naprawdę miały wpływ na McCarthy'ego? Ponieważ wnosisz tak wiele do firmy poprzez trzymanie flagi, że jest to tak ważne. Jakie przykłady możesz podać?
Jaren Murphy 29:46
Tak, więc większość moich przykładów to będzie to, czego nie należy robić. I i wspomnieliśmy o tym wcześniej, że to jest to To jest trudne. To jest umiejętność, którą trzeba ćwiczyć i najlepsze sytuacje to wystawianie się poza swoją Strefę Komfortu. Jestem pewien, że wszyscy na tym podcaście bardzo dobrze to znają. I pojawia się to uczucie. Ja się ekscytuję, kiedy czuję, że teraz, kiedy czuję się poza swoją strefą komfortu, kiedy ja, moje serce zaczyna trochę ścigać, zanim wejdę do pokoju, to znaczy, że to jest okazja, żeby trochę wyrównać poziom i żeby się trochę poprawić. Ale tak, nie tak dawno uczestniczyłem w spotkaniu, na którym zarówno zewnętrzny partner McCarthy, jak i wewnętrzny personel McCarthy znajdowali się w tym samym pomieszczeniu. Szybko zaczęło się od sarkazmu i negatywnych komentarzy, rozmów na boku pomiędzy dwoma różnymi firmami i różnych innych rzeczy, takich jak wiadomości tekstowe, które dotyczyły różnych spraw. I szybko zdałem sobie sprawę, że jeszcze nie sprawdziłem w pełni obiektywnych pytań. Dlaczego jesteśmy zespołem dla tego klienta i dla tego projektu nie było odpowiedzi. I tak szybko jak zdałem sobie sprawę, że nie wiemy dlaczego jesteśmy najlepsi, albo dlaczego jesteśmy wykonawcą z wyboru dla tego projektu. Kiedy zdałem sobie z tego sprawę i wróciłem do celu, pojawiło się prawdziwe poczucie koleżeństwa: jesteśmy najlepszym zespołem dla klienta i jest droga do tego, aby naprawdę mieć ogromny wpływ na tego klienta, a ostatecznie na tę społeczność, na którą ten projekt będzie miał wpływ. Gdy tylko przekroczyliśmy cel, całe uczucie spotkania i zespołu zmieniło się od tego momentu. A wszystko to było tak, że miałem w głowie metodę czterech filarów. I popychałem grupę tak mocno, jak tylko mogłem, w kierunku interpretacji. I znowu, byłem w połowie drogi przez wszystkie negatywy i co nie, aż w końcu dotarło do mnie, że nie osiągnęliśmy celu. I wróciłem do celu, odpowiedzieliśmy na pytanie dlaczego tu jesteśmy i dlaczego jesteśmy najlepszym zespołem. I wtedy mogłem przejść przez pozostałe trzy filary o wiele szybciej, ponieważ zespół był zaangażowany, albo istniało prawdziwe poczucie koleżeństwa, gdzie byli najlepszym zespołem dla tego projektu. I oto idziemy, aby znaleźć najlepsze rozwiązania dla klienta. Nieustannie przechodzę przez metodę czterech filarów w mojej głowie. I sprawdzam siebie, gdy tylko wchodzimy w bardziej głębokie pytania. Czy trafiłem w cel? I czy udało nam się już uzyskać odczucia związane ze spotkaniem? Jeśli nie? Czy muszę się cofnąć? Czy znajdziemy geniusza na środku sali, jeśli nie wrócę, i stale sprawdzam siebie pod kątem tych czterech filarów, gdy prowadzę spotkanie?
Wendy Hanson 32:37
To jest, to jest tak mądre, i to jest to, aby mieć tę ciągłość, że twój mózg teraz wie, aby wrócić do tych rzeczy? I wrócić do tego, dlaczego na początku, a ty i ja uwielbiam ten fragment, że bierzesz taką odpowiedzialność za to, jak to lider ma odpowiedzialność za to, żeby to wszystko działało? To nie dlatego, że ja miałem, bo niektórzy mogliby narzekać, no, to była zła grupa albo oni tego nie robili. A jeśli ułatwisz to w odpowiedni sposób, to oni sami wymyślą odpowiedzi. I jest w tym dużo improwizacji, wiesz,
Jaren Murphy 33:11
O, tak. Masz całkowitą rację. Dokładnie tak. On your feet. That's a huge part of it take
Wendy Hanson 33:19
i uczenie ludzi, by potrafili powiedzieć jedno z głównych założeń improv, tak. I raczej niż tak, ale wiesz, tak. I co mi się podoba w twoim pomyśle to. A co gdybyśmy dodali do tego jeszcze to? Wiesz, więc kocham to, że to integruje wszystkie te umiejętności razem, że wielcy liderzy potrzebują? Yeah. Oh, cóż, to była przyjemność. Teraz, jeśli ludzie chcą dowiedzieć się więcej o tobie, i McCarthy i jak robisz te rzeczy, jaki jest najlepszy sposób i i co byś chciał, żeby sięgnęli? To dobre pytanie. Tak.
Jaren Murphy 33:57
Niesamowite. Tak. Więc najłatwiejszy sposób na skontaktowanie się ze mną to LinkedIn. Jestem na LinkedIn każdego dnia. Jaren Murphy pojawi się jako wiceprezes w firmach budowlanych McCarthy, bardzo chciałbym się z kimś połączyć. Zawsze sprawdzam swoje wiadomości w LinkedIn. Ponadto można wysłać do mnie e-mail Jay Murphy i mccarthy.com A dlaczego ludzie sięgają po mnie? Zawsze, gdy robię szkolenia i co nie, często mam osoby, które przychodzą, które wracają i pytają, co z tą sytuacją? Co ja bym zrobił w tej sytuacji? I znowu, nie jestem tutaj i nie robiłem żadnych szkoleń na temat tego, jak zbudować agendę spotkania lub jak prowadzić spotkanie. Każde spotkanie jest inne. Więc nie mogę ci powiedzieć, jaki jest najlepszy sposób i jestem pewien, że jest mnóstwo podcastów, które chcę, żebyś mówił o tym, jak zbudować agendę. To, co ja robię i o czym często mówię, to jak być liderem na spotkaniu. I to nie znaczy, że musisz mieć najwyższy tytuł. To nie znaczy, że musisz być szefem wszystkich, którzy są na spotkaniu. Mówię tylko, jak ty, jako osoba, możesz być liderem na spotkaniu i być tym, który może przejść przez metodę czterech filarów w swojej głowie? I upewnić się, że ta grupa podąża za nimi? A jeśli nie, jakie pytanie możesz zadać, aby upewnić się, że grupa wraca do celu, jeśli nie jesteś na tej samej stronie, wiesz, i tak, jeśli masz jakikolwiek rodzaj spotkania, że regularnie prowadzić, lub regularnie, jesteś częścią, a ty po prostu czujesz, że spotkanie po prostu nigdy nie idzie? Cóż, uwielbiam słuchać o takich sytuacjach i robić burzę mózgów, jak możesz się poprawić i jak ci mogą się poprawić. Ponieważ miałem wiele spotkań, w których wychodzę, że prowadzę, i myślałem, Man, że nie poszło bardzo dobrze, dlaczego? I właśnie ciągłe zadawanie sobie pytania, dlaczego nie poszło dobrze, doprowadziło mnie do facylitacji? Musiała być jakaś odpowiedź. Ponieważ byłem częścią naprawdę dobrych spotkań i byłem częścią okropnych spotkań. I jaka jest różnica? I często jest tak, że ten, kto facylituje, wie, jak poprowadzić grupę. I tak sobie pomyślałem, że skoro nie mogę polegać na nikim innym, na żadnym spotkaniu, że będzie tą osobą, to dlaczego nie mogę być nią po prostu ja? Right? Czy mogę po prostu nauczyć się tej umiejętności, rozgryźć ją i spróbować pomóc mojemu zespołowi, aby być najlepszym kolegą z drużyny, jaki tylko może. Więc jeśli ktokolwiek z was ma tego typu sytuacje, gdzie po prostu nie wiem, jak zrobić wpływ w pokoju, że czy jesteś liderem lub nie, uwielbiam słuchać innych sytuacji, chcielibyśmy połączyć o tym, jak zrobić swoje spotkania lepiej, bo wiesz, firmy w całej Ameryce muszą mieć lepsze spotkania. I musimy być bardziej wpływowi, bo tak właśnie tworzymy zmiany.
Wendy Hanson 36:50
To świetnie. I będziemy umieszczać to na LinkedIn. Więc to jest dobra okazja dla ludzi, żeby się z Tobą skontaktować na LinkedIn, kiedy już podcast się ukaże. I, i, i uzyskać odpowiedzi na jakieś pytania, które być może mógłbyś, wiele osób na tym skorzysta. Tak. Cóż, to była radość, dziękuję bardzo. Tak wiele się nauczyłem. Zamierzam ułatwić cztery filary. Podoba mi się ten pomysł. BetterManager zajmuje się coachingiem menedżerskim, rozwojem zawodowym i produkcją liderów, pomagając menedżerom, dyrektorom i nowym menedżerom stać się lepszymi w tym, co robią. Dlatego właśnie dzielimy się tymi informacjami. Bardzo chciałbym usłyszeć od kogokolwiek. Jeśli masz jakieś inne pomysły na podcasty lub rzeczy, które chcesz wiedzieć, proszę dotrzeć do mnie wendy@bettermanager.us Możesz po prostu szukać wszystkich naszych podcastów są na naszej stronie internetowej. bettermanager.co. I chcielibyśmy, abyś dostroił się i słuchał i, i mając te wspaniałe osoby dzielą się swoją mądrością na całym świecie. Więc dziękuję bardzo, Jaren. Jestem, jestem, jestem tak zadowolony, że to zrobiliśmy. I dziękuję ci Antonia Williams za połączenie Jaren i mnie, ponieważ jesteś czystą radością. It's awesome. Więc wszyscy, miejcie wspaniały dzień, wyjdźcie i prowadźcie, wiecie, i używajcie tego jako jednej z waszych umiejętności do prowadzenia. Dziękuję, Jaren. Dziękuję Windy, przyjemność.
