Znaczenie i siła inteligencji emocjonalnej (lub EQ) są nie do przecenienia. Jest to jedna z najważniejszych cech przywódczych, którą powinieneś ocenić, rozwinąć i rozwijać w trakcie swojej kariery.

Znajdź czas na regularną ocenę swojego EQ, poproś o informację zwrotną i włącz ją do swojego codziennego życia. Poczujesz różnicę, podobnie jak Twój zespół!

Widzimy to codziennie w naszej pracy w BetterManager.

1. Poświęć czas na refleksję

W BetterManager, jedno z pytań, które zadajemy naszym liderom ludzi w naszej Ankiecie 360° brzmi: "Jak często poświęcasz czas na refleksję?"Większość liderów, których coachujemy, zdaje sobie sprawę, że jest to prawdziwy obszar potrzeb.

Poświęcenie czasu na "zejście z parkietu i wejście na balkon" to metafora wzniesienia się ponad pracę, dzięki czemu można być bardziej strategicznym i zastanowić się nad tym, co działa, co nie działa i czego się uczymy.

Wielu menedżerów, których szkoliłem, poświęca codziennie lub przynajmniej kilka razy w tygodniu czas na wyjście z "trybu robienia" i spokojne zastanowienie się nad swoimi celami i wizją.

2. Prowadź listę wdzięczności

Oprah Winfrey mówi; "im bardziej chwalisz i celebrujesz swoje życie, tym więcej jest do świętowania". Kiedy czujesz niepokój lub stres, łatwo przeoczyć wiele rzeczy, za które mamy być wdzięczni.

Rozpoczęcie lub zakończenie dnia poprzez zapisanie tego, za co jesteś wdzięczny, może zdziałać cuda dla Twojego samopoczucia. To, na czym skupiamy naszą uwagę, często decyduje o tym, jak się czujemy.

Poświęcenie czasu na docenienie małych rzeczy w regularnych odstępach czasu może sprawić różnicę. Perspektywa, perspektywa, perspektywa.

3. Bądź znakomitym słuchaczem, który sprawia, że ludzie "czują się wysłuchani"

Stawanie się lepszym słuchaczem jest jedną z najbardziej krytycznych umiejętności, jakie powinni pielęgnować liderzy i osoby zarządzające ludźmi. Często uważamy słuchanie za rzecz oczywistą, ponieważ jesteśmy bardziej zainteresowani mówieniem.

W Coaches Training Institute nauczyliśmy się zawsze myśleć o trzech poziomach słuchania. To, co odróżnia te trzy poziomy, to miejsce, na którym koncentrujesz się słuchając tego, z kim się komunikujesz.

Poziom 1 Słuchanie koncentruje się przede wszystkim na sobie, własnych myślach lub planie działania. Słuchasz z zamiarem udzielenia odpowiedzi. Tak naprawdę słuchasz głosów w swojej głowie. Czy kiedykolwiek słyszałeś te głosy? Myślą one o tym, co powinieneś powiedzieć w następnej kolejności. Ten typ słuchania nie jest dobry, gdy próbujesz połączyć się z kimś i naprawdę usłyszeć, czego potrzebuje.

Na poziomie 2.Słuchasz tego, co ktoś mówi pod swoimi słowami. Jesteś w pełni obecny i skupiasz się wyłącznie na tej osobie. Słuchasz z ciekawością i jesteś w stanie lepiej to odzwierciedlić. Kiedy słuchasz w ten sposób, ludzie zaczynają czuć się wysłuchani. I o to właśnie chodzi.

Jeśli zamierzasz budować relacje oparte na wysokim poziomie zaufania z członkami swojego zespołu, musisz zadbać o to, aby osoby, którym przewodzisz, czuły się doceniane i wartościowe. Zaczyna się to od tego, że czują się wysłuchani i tworzy się środowisko, w którym mogą bezpiecznie i komfortowo dzielić się swoimi pomysłami, opiniami i odczuciami.

Na poziomie 3, Twoja uwaga skupia się nie tylko na rozmowie, ale również na otoczeniu. Obejmuje wszystko, co na Poziomie 2, plus wykorzystanie zmysłów, intuicji i otwartości na odbiór ich wiadomości.

Aby stać się lepszym słuchaczem i liderem, musisz być świadomy tego, jak słuchasz. Często pomocne jest rozpoczęcie od zwrócenia uwagi na to, jak słuchasz i na jakim poziomie się znajdujesz.

4. Bądź świadomy i celowy w odniesieniu do wpływu, jaki próbujesz wywrzeć

Donna Hicks, Ph.D. w książce Leading with Dignity pisze: "Dla osób pełniących funkcje kierownicze kluczowe jest zrozumienie różnicy pomiędzy intencją a wpływem".

Ludzie nie zawsze są świadomi wpływu i oddziaływania swoich działań na innych ludzi. Istotne jest, aby być intencjonalnym i myśleć z wyprzedzeniem o rezultatach, które chcemy osiągnąć.

Jeśli nie podejdziesz do tego z jakimś poziomem intencji, prawdopodobnie nie stworzysz wyników, których szukasz. Może to być tak proste jak powiedzenie lub po prostu poświęcenie czasu na przemyślenie: W sytuacji X, zrobię zachowanie Y, aby osiągnąć wynik Z.

5. Zwolnić, aby poruszać się szybko

Nie lekceważ potęgi pauzy. Nasza kultura pracy i społeczeństwo mają tendencję do celebrowania szybkiego przemieszczania się (i porażek). Z mojego doświadczenia wynika jednak, że kluczowe znaczenie ma stworzenie czasu na spowolnienie i skupienie się.

Nauczenie się świadomego robienia pauz, nawet jeśli tylko chwilowo, może mieć duży wpływ na jakość twoich rozmów i relacji.

Wypracowanie praktyki zwalniania tempa, aby dokonać bilansu danej sytuacji lub środowiska, może być często kluczem do podejmowania lepszych decyzji i szybszego osiągania długoterminowych celów. Aby było jasne, nie należy tego mylić z unikaniem lub przeciąganiem decyzji.

Na początku może się nawet wydawać, że chwilowe odsunięcie się od wymagań swojego napiętego harmonogramu jest mało prawdopodobne. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że najlepiej funkcjonujące zespoły i organizacje to często te, które nauczyły się zwalniać, aby przyspieszyć.

Przeczytaj więcej o Inteligencji Emocjonalnej, czym jest i dlaczego ma znaczenie dla skutecznego
przywództwa w niedawnym wywiadzie Q&A z współzałożycielką BetterManager, Wendy Hanson.